SEO 평판 관리를 위한 종합 가이드

누구나 여러분과 함께 사업을 시작하거나 제품을 구매하기 전에 여러분에 대한 정보를 구글에서 검색했을 것입니다. 사람들이 리뷰, 기사, 소셜 미디어 페이지를 검색할 때 검색 엔진의 처음 몇 페이지에 링크가 표시됩니다. 그렇기 때문에 SEO 평판 관리가 중요한 것입니다.

긍정적인 온라인 평판는 더 이상 선택의 문제가 아닙니다. 성공적인 온라인 평판 관리 SEO 활동은 콘텐츠, 신뢰할 수 있는 웹사이트 및 검색 엔진 결과 페이지를 사전에 조정하여 브랜드가 좋은 결과를 얻을 수 있도록 도와줍니다.

이 글에서는 SEO 평판 관리가 무엇이며 비즈니스에 중요한 이유를 살펴봅니다. 또한 비즈니스에 대한 긍정적인 검색 결과를 개선하는 데 도움이 되는 평판 관리 SEO 전략을 찾아보고 부정적인 리뷰에 대해 어떻게 대처할 수 있는지 알아보세요.

SEO에서 평판 관리란 무엇인가요?

검색 엔진 최적화(SEO) 평판 관리란 대중이 기업에 대한 검색 결과에서 볼 수 있는 정보를 관리하는 마케팅 방법입니다.

검색 엔진에서의 평판 관리는 검색 엔진에서 회사의 대표성을 다루는 것입니다. 여기에는 회사의 온라인 평판 감사, 고객 피드백 추적, SEO 평판 관리 도구를 사용하여 브랜드의 온라인 평판을 망칠 수 있는 문제를 해결하는 것까지 다양한 활동이 포함됩니다(예: 브랜드의 온라인 평판을 망칠 수 있는 문제). 또한 평판 손상이 발생했을 때 이를 복구하는 기능도 수행합니다.

SEO는 어떻게 변화하고 있나요?

구글 검색 순위 규칙은 매우 빠르게 변화하고 있습니다. 여전히 콘텐츠가 가장 중요하지만, 고객 리뷰 형식의 사용자 제작 콘텐츠(UGC)도 여러 방향에서 검색 관련성에 큰 영향을 미치고 있습니다.

• 사용자가 생성한 각 피드백은 새롭고 관련성 있는 콘텐츠로 간주되어 새로움에 따라 검색 엔진 결과 페이지(SERP) 순위를 높입니다.
• 구글의 알고리즘은 정확한 비즈니스 목록과 같은 여러 요소 중에서 회사 콘텐츠와 UGC를 모두 고려하여 볼륨과 백링킹을 기반으로 SEO 순위를 개선합니다. 이는 Google의 평판 관리를 지속하는 많은 동기 중 하나에 불과합니다.
• 평균 별점은 2022년에 아무리 좋은 성과를 내고 SEO 트렌드를 따라잡아도 검색 엔진에서의 가시성에 영향을 미칩니다.

이것들을 추가하면 새로운 SEO 전략이 완성됩니다. 웹사이트를 높게 평가하고 최고의 검색 결과를 얻을 수 있습니다.

SEO 평판 관리가 정말 중요한 이유

온라인 평판 관리 SEO 활동이 중요한 이유는 웹사이트 순위에 큰 영향을 미치기 때문입니다. 첫 페이지 결과가 좋지 않으면 여러 가지 면에서 비즈니스에 악영향을 미칩니다.

1. 자연 검색 트래픽의 손실. 아마도 가장 명백한 부작용일 것입니다. 사기, 부정행위, 온라인 사기가 난무하는 시대에 검색 결과에서 업체명 바로 아래에 부정적인 댓글이 표시되면 해당 업체와의 구매나 협업을 계속하지 않고 아예 검색을 포기할 수도 있습니다.
2. 여기서부터 상황이 더 나빠집니다. 클릭률(CTR)이 하락하면 순위도 마찬가지입니다. 왜 그럴까요? 부정적인 리뷰가 긍정적인 결과의 10배(대략)를 클릭하기 때문입니다. 사람들은 드라마를 좋아하고 속는 것을 싫어합니다. 따라서 긍정적인 결과는 클릭 수가 적고 부정적인 결과는 클릭 수가 많으며, CTR은 Google 및 기타 검색 엔진에서 중요한 순위 요소이므로 부정적인 리뷰가 페이지보다 앞서게 될 수도 있습니다.
3. 유료 검색 트래픽 손실. 어차피 광고는 비쌉니다. 이러한 비용은 부정적인 댓글이나 검색 결과 옆에 표시되는 경우 그다지 효과적이지 않습니다. 차라리 그 예산을 온라인 SEO 평판을 개선하는 데 사용하는 것이 좋습니다. 그러면 더 많은 대화를 이끌어낼 수 있습니다.
4. 전체 마케팅 지출 효과의 손실. 디지털 마케팅에 얼마를 지출하고 있나요? 광고판, 전단지, 라디오, TV와 같은 전통적인 소스는 어떻습니까? 요즘 여러분이 무엇을 하고 있든, 여러분이 100% 기대하는 것은 잠재 고객이 웹사이트나 소셜 미디어 계정을 방문하기 위해 결국 ‘구글 검색’을 해야 한다는 것입니다. 긍정적인 리뷰를 읽는 대신 망가진 평판을 보게 되면 고객에게 다가가기 위해 지출한 모든 비용이 순식간에 낭비됩니다. 잠재 고객이 구매하기 전에 귀사에 대해 20번은 들어야 한다는 오래된 법칙은 여전히 유효합니다. 온라인 평판이 좋지 않은 경우, 지금까지 투자한 모든 접점이 헛수고였을 수 있습니다.
5. 수익성 손실. 평판이 손상된 상태에서 프리미엄 가격을 요구하는 최고의 공급업체가 되기는 어렵습니다. 트래픽 감소와 비즈니스에 대한 부정적인 인상을 처리하면서 가장 큰 판매 포인트 중 일부를 잃게 됩니다. 이 경우 사람들은 프리미엄이나 시장 가격을 지불하고 제품이나 서비스를 구매하려고 하지 않을 것입니다.
6. 회사 가치의 손실. 회사에 따라 브랜드 가치의 상당 부분은 온라인 평판에서 비롯될 수 있습니다. 이는 재무 보고서의 ‘영업권’ 항목에 표시되는 경우가 많습니다. 이 결과는 고객뿐 아니라 투자자, 대출 기관, 공급업체 및 기타 비즈니스 파트너가 귀사를 바라보는 시각에 영향을 미칩니다.

온라인 평판 관리를 위한 전략

오늘날 고객은 여러분이 고객과 대화하기 전에 자신의 의견을 개진하거나 두려움을 해소할 수 있는 힘을 가지고 있습니다. 부정적인 댓글 하나가 바이러스처럼 퍼져 제품이나 브랜드에 대한 다른 사람들의 의견에 영향을 미치고 잠재적으로 평판을 훼손할 수 있습니다.

이를 방지하는 것은 여러분의 힘 안에 있습니다. 다음은 SEO 평판 관리 전략을 개선하는 입증된 방법입니다.

전략 #1: 긍정적인 검색 결과의 순위 높이기

이것은 좋은 평판이 부정적인 평판을 덮어버리는 좋은 비즈니스 경험에 따른 것입니다. 잘 운영되는 비즈니스는 SERP에서 충분히 긍정적인 리뷰가 상위 노출될 수 있습니다.

아래에 설명된 긍정적인 결과를 만드는 방법도 있습니다.

전략 #2: 콘텐츠 마케팅 전략 최적화

웹사이트를 만들었으면 다음 단계는 검색 엔진에 맞게 최적화하는 것입니다. 콘텐츠 마케팅부터 시작하겠습니다. SEO 평판 관리는 검색 결과에 표시되는 브랜드 관련 콘텐츠의 품질과 관련성을 강화하는 것을 중심으로 이루어집니다. 즉, 고객의 요구와 관련이 있고 고객의 문제에 대한 해결책을 제공하는 가치 있고 정보가 풍부한 콘텐츠로 웹사이트를 채워야 합니다. 사고 리더십 브랜드를 강조하는 긴 형식의 블로그 게시물, 사례 연구, 전문가 인터뷰 및 기타 유형의 콘텐츠를 작성하고 배포하세요. 웹 페이지와 블로그 게시물에 고객 추천글과 긍정적인 온라인 리뷰를 게시할 수도 있습니다.

전략 #3: 웹사이트에 사회적 증거 설정

온라인 리뷰는 고객의 신뢰에 동기를 부여하고 충성도를 높입니다. 고객 리뷰 위젯을 사용하여 웹사이트에 고객 리뷰를 표시하는 것은 페이지 방문자에게 비즈니스가 인기 있고 경험이 있다는 것을 보여줄 수 있는 좋은 방법입니다. 잠재 고객은 오래된 댓글보다 지난 90일 동안의 최신 피드백을 더 중요하게 생각합니다. 즉, 웹사이트에 가장 최근의 고객 리뷰와 평점을 표시하면 방문자의 구매 결정을 더욱 빠르게 내릴 수 있습니다.

온라인 리뷰:

• 무료 광고를 제공합니다
• 검색 엔진 결과 개선
• 고객에게 최고의 서비스를 제공하겠다는 의지 표시
• 유용한 비즈니스 아이디어의 무료 라이브러리 역할을 하세요

전략 #4: 부정적 검색 결과 제거, 최적화 해제 또는 수정

이 작업을 수행하기는 쉽지 않지만 항상 첫 번째 단계로 시작하는 것이 좋습니다. 부정적인 댓글은 여러 출처에서 올 수 있습니다. 대표적인 예는 다음과 같습니다.

• 부정적 기사: 콘텐츠가 긴 형식의 글인 경우 처리하기가 매우 어렵습니다.
• SEC 및 기타 정부 공지: 정부 플랫폼은 순위가 높고 검색 엔진에서 자연스럽게 신뢰할 수 있는 것으로 간주됩니다. 또한 처리하기가 복잡합니다.
• 리뷰 및 사기 사이트: 웹사이트가 부정적인 의심을 받게 되면 사람들의 댓글을 멈추기 어렵습니다.
• 소송, 세금 또는 범죄 기록: 일반적으로 텍스트가 많으며, 이름을 표시하면 순위를 높일 수 있습니다. 또한 신뢰할 수 있는 .gov 또는 .org 사이트에 게시되어 권위가 높아질 가능성이 높습니다.
• 나쁜 리뷰(텍스트 또는 동영상): 한두 개는 긍정적인 댓글로 상쇄할 수 있습니다. 문제는 이러한 리뷰를 정기적으로 받는 경우입니다. 또는 입소문을 낸 동영상이 있는 영향력 있는 사람이라면 더 큰 문제입니다.
• 부정적인 포럼 댓글: Facebook의 Reddit 게시물 및 그룹이 높은 순위를 차지하고 있습니다.
• 정확 일치 도메인(EMD) 및/또는 특수 웹사이트를 통한 직접 공격: 자주 발생하지는 않지만 일부 사람들은 이러한 기술을 사용할 수 있습니다.

이 중 일부는 콘텐츠 호스트 또는 소유자와 직접 협력하여 보상을 제공하거나 콘텐츠가 진정으로 비방, 명예훼손, 사실이 아닌 경우 법적 고지를 통해 줄일 수 있습니다.

게시물 자체에 대한 제어 권한이 있는 경우 최적화 해제(기본적으로 좋은 SEO 활동의 정반대)를 시도할 수 있습니다.

전략 #5: 부정적 검색 결과를 누릅니다.

여기에 검색 엔진 평판 관리의 가장 쉬운 진실이자 핵심이 있습니다. 하나의 결과를 2페이지로 끌어올리려면 검색 엔진 결과에서 다른 결과를 끌어올려야 합니다(해당 검색어에 대해 사이트를 1위로 유지해야 함을 잊지 마세요).

부정적 댓글이 있는 링크를 3페이지로 푸시하고 싶으신가요? 따라서 더 많은 링크를 최적화하여 부정적인 결과보다 순위를 높여야 합니다.

마지막 단어

SEO 평판 관리 프로세스는 마케팅, 영업 및 기술 노력을 강화하는 데 도움이 됩니다. SEO 콘텐츠는 인터넷에서 원하는 검색 결과를 얻기 위한 핵심 요소입니다. 브랜드 키워드에 대한 검색 결과를 높일 수 있는 최고의 평판 관리 SEO 전략을 발견하면 온라인에서 좋은 이미지를 구축하고 비즈니스 성장의 기회를 창출할 수 있습니다.

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