企業ブランドの評判は、企業の利益や市場価格だけでなく、その企業で働きたいという潜在的な従業員の願望にも影響を与えます。このような場合、「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」。彼らは、それが以前よりもはるかに重要であることを理解しています。しかし、多くの大企業はまだ企業の評判管理戦略を持っていません。
この記事では、オンライン上の企業のレピュテーション・マネジメントに対処する方法と、それがなぜ重要なのかを紹介します。
コーポレート・レピュテーションとは
コーポレート・レピュテーションとは、あらゆるコミュニケーション・メッセージとターゲットオーディエンスの各セグメントにおける、あなたのブランドのマークの全体的な品質と特定するのが最も適切です。このような場合、「レピュテーション」とは、「顧客や従業員があなたのブランドについてどう考え、どう感じるか」の結果であると言えます。最後に、評判は意見を作成し、人々は現在と将来のあなたのビジネスに従事する方法です。
ブランドの評判に関する重要な要素には、以下のようなものがあります：
- 職場の文化
コーポレート・レピュテーション・マネジメントとは
企業の評判管理は、あなたの会社が評判のダメージを回復したり、強力な、肯定的な、より有利なオンラインの存在を作成するために行う任意の活動である;
。競争の激しいデジタル環境において、効果的な企業レピュテーション管理戦略は、検索における企業のオンラインプレゼンスを向上・成長させ、ブランドの権威を確立し、顧客感情を強化し、業界で際立つために不可欠なものである。
Content Marketing Platform
- 100,000+ media publications;
- get backlinks to your product;
- scale work with content distribution.
なぜ企業のレピュテーション・マネジメントが重要なのか
ポジティブで強い企業評判を築くことが重要であることは誰の目にも明らかですが、これが実際に何を意味するのか、「強いポジティブ」とは実際に何なのか、私たちは十分に理解しているでしょうか。正しく実行された場合、強力で肯定的な企業レピュテーション管理は、次の 2 つのことを行う必要があります：
-
.
- 今後の行動や活動に対する期待を持たせる 。
企業の評判とは、顧客やパートナーがあなたの会社について知り、感じることです。ブランドエンゲージメントを促進し、分野や市場におけるあなたのポジションを特定するものです。
さらに、強力な肯定的な企業の評判管理は、以下のことが可能です：
- 売上を伸ばす 。
- 顧客のロイヤリティを高める
- 優秀な人材を獲得する 。
- 企業の市場価値を高める 。
「憧れ」の存在になる。
企業レピュテーション・マネジメント戦略
良い評判は、混沌としたものではありません。企業評判管理戦略はカスタムメイドであるべきですが、通常、それは以下のtactics.
を含みます。コーポレート・レピュテーション・マネジメントのプロセス：
- ソーシャルメディアでの存在感を向上させる。新しいネットワークを発見し、ソーシャルメディアのアカウントを主張し、ブランド検索クエリでランク付けするためにソーシャルメディアページを最適化します 。 ・・・・・・・。 .
- ポジティブなコンテンツを公開する。企業のイベントや成長、業績に関するポジティブなニュースを掲載し、宣伝しましょう。
- ポジティブなコンテンツを発信する。 ・・・・・・。
- ブランドの専門性、権威、信頼を高める。会社のリーダーや専門家を表示し、さまざまな出版物でメディア言及や投稿を通じて、オンラインプレゼンスを強化する 。 ・・・・・・。
- オンラインでの言及を恒久的に追跡します。ネガティブなコンテンツを発見し、即座に対応することができます。
- オンラインでの言及を恒久的に追跡。 …
- ポジティブなコンテンツを盛り上げるためにSEO活動を行う。検索エンジン最適化で処理しない限り、企業のブランドマネジメントは成功しないでしょう。ブランドの評判問題が大きくなればなるほど、SEO活動の重要性が増す。
企業レピュテーションマネジメントを成功させるためのステップ
それでは、企業のレピュテーション・マネジメントを成功させるために必要なステップを見ていきましょう。
自分が何を支持するかを決める
まさにこの最初の一歩を踏み出すことが肝心です。もし、あなたの会社が何のために立っているのかわからないのであれば、ブランドの評判を管理することを始めるべきではありません。マーケティング活動や製品開発に誤解を与え、顧客はあなたのブランドから何を期待すればよいのかわからなくなり、やがて顧客の忠誠心を失い始め、その結果、売上も減少していくでしょう。
顧客は、あなたから購入するたびに異なる経験をしていると、あなたが自分のことを気にしていないだけだという印象を持つようになります。このような場合、「李錬李」は、「李錬李」を「李錬李」と呼び、「李錬李」は、「李錬李」を「李錬李」と呼びます。
含まれるように選択したいいくつかの例:
-
.
- 最も安く、最も速いという評判を立てる。
- 最も安く、最も速いという評判を立てる。
- 市場を一つのニッチ製品に絞り込み、その製品で一番になること。 .
- ある製品のローカルリーダーになる、あるいはその場所ならではの製品の最高の生産者になる 。
- すべてのソーシャルメディアプラットフォームで一貫していることを確認する。繰り返しになりますが、同じメッセージを一貫したスタイルとトーンで全員に伝える必要があります。 ・・・・・・。 …
- 企業の評判戦略の一環として、適切なコンテンツを作成すること 。
- 企業のレピュテーション戦略の一環として、適切なコンテンツを作成する。 ・・・・・・。
- シンプルなメッセージを発信する。人々が記憶するために、明確で、簡単で、意味のあるもので評判を構築するのです。 ・・・・・・。 …
- 本物であること。競合他社の真似をせず、自分自身のストーリーを共有すること 。
- あなたのブランドについて、良いことよりも悪いことを言う顧客の方が多い。
- オンライン上の否定的なコメント 。
- あなたのブランドに関するクライアントレビューがネガティブな傾向に転換している 。
- 100+ content ideas for your B2B startup;
- ideal for do-it-yourself publicity plans;
- schedule your PR campaign in advance.
何を表現するにしても、明確でわかりやすいものにすれば、あなたの会社は自然に良い評判を築き始めるでしょう。
メッセージを管理し、一貫性を持たせる
何を表現するのかを明確にしたら、そのメッセージをすべてのチャネルで一貫して表現するようにします。これには以下が含まれます：
- .
.
明確で一貫したメッセージを発信すればするほど（そしてもちろん、自分の言ったことを証明できれば）、人々の心にあなたの評判が定着していくのです。
気配りをする
クライアントがあなたのことを悪く思っていては、ポジティブなブランドイメージを持つことはできません。クライアントがあなたをどう見ているかを測る指標は、ソーシャルメディアやレビューサイトでのあなたの発言や書き込みです。
このため、顧客のフィードバックに注意深く耳を傾ける必要があります。そのため、お客様の声をよく聞く必要があります。お客様がレビューを書くときは、その人が書かれていることについて真剣であることを認識する必要があります。このように、お客様の声には、お客様が何を求めているかということが書かれています。また、彼らがあなたの会社についてどう考えているか、よく理解することができます。
したがって、顧客レビューに反応し、分析することに、より多くの時間と労力を費やすべきです。これには、ソーシャルメディアのコメントや投稿、アンケートの回答、顧客からの電話やメール、コールセンターのメモなど、顧客の意見の情報源が含まれます。
あなたの仕事は、カスタマーレビューデータを追跡し、収集し、分析し、意味を持たせることです。こうすることで、顧客が何を期待し、自社をどう感じているかを知ることができます。
雇用者ブランドを向上させる
成功する会社を作りたいのであれば、スキルと経験のあるチームが必要です。しかし、雇用主ブランドの評判が悪ければ、それを採用することはできないでしょう。
より良い雇用主ブランドを構築するためには、自社のバリュープロポジションが何であるかを見極め、従業員が自社で何を感じているかを調査し、彼らの懸念をメモし、共通の価値を促進する文化を構築する必要があります
。地域活動に参加する
人に良い人、役に立つ人と思われたいですか？正しい方法で行いましょう。
クライアントが何を考え、何をマスターしているのか、その関心に注意を払いましょう。これは、災害後、環境、慈善プログラムを保存し、あなたがあなたとあなたのクライアントの周りのコミュニティのために行うことができる他の方法を助けるかもしれません。
ハーバード大学の研究では、コミュニティへの働きかけは、クライアントのロイヤリティの向上や風評リスクの低減につながる非常に多くの価値を付加することができると共有されています
。危機の時のバックアッププランを持つ
クライアントの問題をうまく処理できなかったために、企業にとって悪い結果を招いた例はたくさんあります。そのような状況に陥らないよう、準備をしなければなりません。
顧客のレビュー、ツイート、コメント、投稿、ブログのコンテンツが企業にとって悪いニュースであることが判明した場合、そのような例を軽減または保護するための手順を準備しておく必要があります
。これらの対策には、メディアとの関係を構築する、顧客の深刻な問題が大勢の目に触れる前に解決する、そのような問題が世間の耳に入るのを防ぐ、社外に発信する前に法務・広報チームの助けを借りる、などが考えられます。
そうすることで、PRの悪夢が起きたときにあなたを守ることができるはずです。
企業の評判管理会社のサービスを使用することを検討する
。社内でいろいろと努力しているのに思ったような結果が得られない場合、企業の評判を推定する必要があるかもしれません
。次のようなシグナルに気づいたら、これは特に重要です:
これらのシグナルは1つのことを告げています。ですから、今こそ助けを求める時なのです。
Online Publicity Workbook
最後の言葉
良い企業評価を確立することは、常に一貫したメッセージを発信すること、そのメッセージを一貫して販売すること、そして顧客の意見を常に反映させることです。この3つの原則を一貫して守ることができれば、評判が機能し始め、結果そのものが得られることがわかるでしょう。
続きを読む:
FAQです。企業のレピュテーション・マネジメント
について企業の評判管理は、メディアリレーションやプレスリリースの配信だけではありません。検索エンジン最適化、ソーシャルメディア管理、レピュテーションマーケティング、コンテンツ作成、広報を1つのサービスに統合しています。
このように、企業のオンラインレピュテーションマネジメントは、ブランドの収益と成長に干渉する企業のブランド検索結果を改善します。
企業のレピュテーション・マネジメント戦略とは？
競争の激しいオンライン環境において、効果的な企業レピュテーション管理戦略は、検索における企業のオンラインプレゼンスを高め、ブランドの権威を築き、企業に関する顧客の意見を強化し、業界で目立つために極めて重要です。企業のレピュテーション・マネジメント戦略には、弱い分野を強化し、強い分野を向上させる計画が含まれている必要があります。弱い分野とは、品質が悪い、納期が長い、人々がコメントや体験談で不満を述べている製品またはサービス、否定的な報道、幹部社員による不手際などでしょう。
最適な企業レピュテーション・マネジメント・サービス
を提供します。効果的なレピュテーションマネジメントやPR会社の1つに PRNEWS.IOがあります。この専門的なサービスは、オンライン評判回復サービスの優れたマスターと素晴らしい経験のため、あなたに最高の結果を提供します。 PRNEWS.IOの目標は、オンライン評判管理とソーシャルメディアを簡単に管理することです。ここでは、ソーシャルメディアやメディアにおける支援を通じて、公共の場で企業のブランドを向上させるための支援を期待することができます。 例えば、PRNEWS.IOは、InstagramやTwitterで青いバッジを受け取ることを支援することができます。青いバッジは、あなたのアカウントに多くの信頼性を提供し、デフォルトでは、あなたの人格への関心を増加させます。 Instagramの検証と Twitterの青いティックは、あなたの企業の評判管理プロセスを後押しするのに役立つ方法をもっとチェックしてみてください。 また、オンライン企業の評判管理のための次のサービスを要求することができます：
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- あなたについてのメディアの出版物; 。
- 正と負のニュースを混雑させる; 。
- InstagramのアカウントやTwitterのプロファイルを高める: 。
- TwitterやInstagramでの認証取得の支援 。
