Una strategia di pubbliche relazioni è fondamentale per il tuo successo

Il modo in cui comunichi all’interno e all’esterno della tua azienda, gli eventi che organizzi, il tuo impegno nei confronti della comunità e persino il modo in cui gestisci una crisi costituiscono la tua strategia di pubbliche relazioni. Per aiutarti a creare strategie di PR, ho evidenziato i passaggi e i termini più importanti. Entriamo nel vivo.

Costruisci una reputazione online positiva ed elimina quella negativa dai risultati di ricerca

Cosa sono le relazioni pubbliche

Le relazioni pubbliche sono una parte importante del mix pubblicitario. Le relazioni pubbliche comprendono una serie di passaggi volti a creare e proteggere l’immagine di un’azienda e quella dei suoi prodotti specifici. Vengono utilizzate per comunicare tutte le informazioni necessarie a costruire una buona reputazione agli occhi del pubblico.

Le pubbliche relazioni (abbreviate in PR) vengono spesso utilizzate per generare pubblicità e promuovere un’azienda. Una tipica campagna di PR potrebbe concentrarsi sull’ottenere una copertura televisiva o radiofonica per l’azienda, oppure sulla sua presenza su riviste, giornali o siti web. Al giorno d’oggi, i confini tra le pubbliche relazioni tradizionali e altri tipi di marketing stanno diventando sempre più sfumati.

Perché la tua azienda ha bisogno di una strategia di PR?

La tua azienda ha bisogno di un piano strategico di pubbliche relazioni perché migliora efficacemente la tua visibilità e rafforza la tua reputazione. Si tratta di un’attività a lungo termine, volta ad aumentare le vendite creando un rapporto di fiducia tra il marchio e i clienti. Ogni azienda è costantemente alla ricerca di nuovi fornitori o clienti, il che può rappresentare una sfida quando le persone sono attratte da aziende con una reputazione consolidata. Creare visibilità per la tua azienda è quindi un fattore chiave per diffondere il tuo marchio, che è lo scopo delle PR. Aumenta la tua visibilità, costruisci la tua reputazione e credibilità e accresci la fiducia dei tuoi clienti nel tuo prodotto e nella tua azienda. Sulla carta, le PR possono sembrare semplici, dopotutto si tratta semplicemente di creare e mantenere un rapporto tra un’azienda e i suoi clienti.

Tuttavia, farlo in modo efficace richiede un metodo integrato, che unisca le PR ad altre strategie di marketing come il branding strategico, il social media marketing e la grafica. Questo perché le PR funzionano al meglio quando un unico messaggio viene comunicato in modo coerente su tutti i canali. Una strategia mediatica di pubbliche relazioni garantisce coerenza e assicura che i tuoi sforzi di pubbliche relazioni siano integrati nei tuoi piani aziendali più ampi.

Come creare strategie di pubbliche relazioni?

Per creare i tuoi modelli di strategia di pubbliche relazioni, ecco una guida su cosa devi fare.

Definisci i tuoi obiettivi

Quando si crea una strategia di pubbliche relazioni, è importante definire gli obiettivi che si desidera raggiungere. Ad esempio, potresti voler lanciare un nuovo servizio o prodotto per la tua azienda. Oppure potresti voler posizionare il tuo prodotto o servizio come leader nella sua categoria. Assicurati che i tuoi obiettivi siano specifici, misurabili, raggiungibili, realistici e tempestivi (noti anche come SMART), ad esempio quanti contatti intendi ottenere da un determinato articolo o comunicato stampa. Definendo i tuoi obiettivi avrai una direzione chiara per le tue strategie di PR e massimizzerai il successo delle tue attività di PR.

Gli obiettivi sono tangibili e dovrebbero essere raggiungibili entro uno o due anni.

Molti piani di PR coprono due serie di obiettivi: gli obiettivi aziendali generali e gli obiettivi di PR che contribuiranno a raggiungerli. Adeguare gli obiettivi aziendali garantisce l’allineamento con gli obiettivi a breve termine dell’azienda e rende più facile vedere come gli obiettivi di comunicazione si adattino alla strategia aziendale.

Esempio:

Se l’obiettivo aziendale di un’azienda tecnologica è quello di promuovere la propria immagine e costruirsi una solida reputazione per poterla vendere a un prezzo elevato entro un anno, uno dei suoi obiettivi di PR potrebbe essere quello di migliorare l’immagine dell’amministratore delegato presso i potenziali azionisti.

Approfondimenti e ricerche

Una strategia efficace deve basarsi su approfondimenti e ricerche, inclusi quelli relativi al settore nel suo complesso e tutte le informazioni possibili sul pubblico di riferimento. Le ricerche possono provenire da dati/sondaggi, rapporti e persino analisi SWOT e PEST. Una volta completata la ricerca, è possibile elaborare una strategia chiara basata su questi approfondimenti; altrimenti, che senso ha sviluppare un approccio se non ci sono fatti a sostenerlo?

Destinatari

I tuoi destinatari sono le persone, i gruppi e le comunità che hanno un impatto e un potere decisionale sui tuoi prodotti o servizi. Sono coloro a cui ti rivolgi e a cui intendi vendere: sono le persone con cui devi comunicare. Puoi individuare il tuo pubblico di riferimento pensando a chi potrebbe essere interessato a conoscere il tuo servizio o prodotto, a chi potresti facilitare il lavoro, a chi sono i principali responsabili delle decisioni, a chi avrà la maggiore influenza sui profitti dell’azienda e a chi agirà o acquisterà i tuoi prodotti o servizi. Una volta individuato il tuo pubblico di riferimento, studia i suoi comportamenti, ad esempio quali contenuti legge e come consuma i media. Definendo il tuo pubblico di riferimento, puoi costruire la tua strategia di pubbliche relazioni in modo che si adatti ai suoi comportamenti e quindi migliorare l’efficacia della tua strategia di PR.

Analizza il macro e il microambiente che influenzano la tua attività

Investi del tempo per analizzare quali fattori politici, economici, socioculturali, tecnologici, legali e ambientali potrebbero influenzare l’opinione pubblica sul tuo marchio.

Prendi nota di questi fattori perché, quando arriverai alla scelta delle tattiche, essi avranno un ruolo determinante e definiranno cosa dovresti e non dovresti fare.

Gli elementi che influenzano il microambiente della tua attività sono:

• Clienti
• Concorrenti
• Fornitori e canali di distribuzione
• Dipendenti (lavoratori e la loro comunità)
• Parti interessate
• Media

Tenendo conto di questi fattori, analizza cosa potrebbe influenzare la tua attività in modo positivo e negativo.

Identifica i messaggi chiave

I messaggi chiave sono le idee fondamentali che desideri che il tuo pubblico di riferimento ascolti e ricordi. Sono una parte cruciale di una strategia di PR perché vengono integrati nei tuoi contenuti e comunicano un messaggio coerente. Puoi inserire i messaggi chiave nelle tue comunicazioni scritte e orali per trasmettere un messaggio specifico sul tuo marchio al tuo pubblico di riferimento.

I migliori messaggi chiave sono credibili, facili da comprendere, distintivi, affidabili, concisi e guidano la tua agenda. Creare e comunicare il messaggio giusto richiede competenza, esperienza e capacità di diffusione. Se non ne disponi o preferisci concentrarti su altre cose, dai un’occhiata a PRnews.io. Si tratta di uno dei servizi più affermati e convenienti. Offre la creazione e la distribuzione di comunicati stampa sul web, a migliaia di testate affidabili. Per attuare con successo la tua strategia di PR hai bisogno di una storia avvincente. PRnews.io ti aiuterà a creare ogni tipo di contenuto e ne garantirà la distribuzione, mentre tu potrai concentrarti sugli obiettivi aziendali e personali più ampi.

Tattiche

Le tattiche sono le attività che ti aiuteranno a raggiungere i tuoi obiettivi di PR. Se prendiamo l’esempio della promozione di un nuovo servizio, una tattica potrebbe essere quella di redigere e diffondere un comunicato stampa. Questo verrebbe inviato alle testate più adatte al tuo settore e al tuo pubblico di riferimento, con l’obiettivo di ottenere un articolo sul nuovo servizio.

Altre opzioni tattiche includono newsletter via e-mail, attività sui social media, blog, interventi pubblici o la presentazione di idee interessanti relative al tuo marchio ai giornalisti. Un buon punto di partenza è stilare un elenco di tutte le testate che il tuo pubblico di riferimento legge, degli eventi a cui partecipa e di come trascorre il tempo online. Questo può aiutarti a determinare quale tipo di strategia e tattiche di pubbliche relazioni funzioneranno per te.

Stabilisci un calendario

Dovreste anche definire dei tempi per ogni tattica per assicurarvi che siano completate in tempo. Ad esempio, potreste creare un piano d’azione che descriva in dettaglio le attività di PR per un determinato periodo, chi le porterà a termine, quando inizierete la loro esecuzione e la scadenza per il completamento. Una strategia di PR con tempi dettagliati può aiutarvi a organizzare il vostro flusso di lavoro, garantisce la responsabilità e assicura che non dimentichiate di completare un compito importante.

Misurate il vostro successo

È fondamentale misurare il successo della tua strategia di PR. Puoi creare i tuoi strumenti di misurazione o definire indicatori chiave di prestazione (KPI) in base ai tuoi obiettivi. Puoi anche valutare il tuo successo in base al raggiungimento degli obiettivi entro i tempi previsti. Misurando il tuo successo, puoi determinare se le tue attività di PR stanno funzionando e individuare le aree da migliorare.

È inoltre consigliabile rivedere regolarmente la tua strategia di PR e correggerla se necessario. Una strategia di pubbliche relazioni ti permette di riflettere su ogni aspetto della trasmissione di un messaggio nel miglior modo possibile. Ti aiuterà anche a massimizzare il successo delle tue attività di PR e a far crescere la tua attività.

Ulteriori vantaggi delle strategie di pubbliche relazioni

Le strategie di pubbliche relazioni possono essere utili anche per le aziende che stanno sviluppando una strategia di contenuti e un piano SEO. Le pubbliche relazioni strategiche contribuiscono a creare una strategia di contenuti più efficace, garantendo che i contenuti comunichino lo stesso messaggio e siano strettamente allineati agli obiettivi del marchio e dell’azienda, e distribuendo ogni singolo contenuto in modo che raggiunga un numero maggiore di membri del pubblico di riferimento.

Le relazioni pubbliche possono inoltre contribuire a rafforzare una strategia SEO di successo per le organizzazioni, creando i contenuti giusti, pubblicandoli su testate chiave e generando link al sito web della vostra azienda. In questo caso, potete anche avvalervi di PRnews.io. Questo servizio offre la creazione di contenuti ottimizzati per il SEO da parte di copywriter professionisti, che conoscono tutti i trucchi e i consigli SEO per dare slancio ai vostri post in modo rapido e a un prezzo accessibile.

Una strategia di pubbliche relazioni coerente funge da mappa per il successo. Se l’azienda fosse come un’impresa di attraversare la giungla, avere un piano strategico di pubbliche relazioni attuato in modo coerente è come avere una guida turistica che conosce molto bene il percorso.

Strategia vs. Tattica nelle pubbliche relazioni

In qualità di esperto di pubbliche relazioni, conosci la differenza tra strategie e tattiche nelle PR? Proprio come molte persone confondono erroneamente i termini “obiettivi” e “scopi”, così fanno anche con ‘strategie’ e “tattiche”. È importante che tutti distinguano e riconoscano la differenza tra questi importanti termini delle PR.

La progettazione di una strategia viene dopo la definizione degli obiettivi e la creazione dei vostri obiettivi. Avere strategie e tattiche in atto è essenziale per il piano aziendale di un’azienda e, naturalmente, esse svolgono anche un ruolo cruciale nel successo delle pubbliche relazioni.

Sviluppare un’idea chiara della strategia e delle tattiche aziendali aiuta a mantenere la concentrazione e a raggiungere gli obiettivi della vostra azienda. In questo contesto, rinfreschiamo le vostre conoscenze su cosa si intende per strategia, cosa sono le tattiche, gli obiettivi e la misurazione, e come questi elementi interagiscono per dare vita a un piano ben equilibrato.

Cosa sono le strategie

Le strategie sono approcci generali utilizzati per raggiungere gli obiettivi. Un piano di PR contiene in genere da tre a otto strategie, a seconda della difficoltà degli obiettivi. Le strategie devono essere pratiche. La strategia dovrebbe inoltre spiegare come raggiungerete l’obiettivo e perché state adottando quell’approccio.

La pianificazione strategica è un primo passo essenziale verso il successo in tutti i settori di attività. È particolarmente importante nelle pubbliche relazioni perché il ROI non può essere misurato esclusivamente sulla base di metriche tradizionali. Un piano strategico garantisce che vi sia una comprensione comune di ciò che state cercando di ottenere, di come intendete realizzarlo e di come misurerete il successo. Basta verificare di aver definito la differenza tra obiettivi, strategie e tattiche prima di iniziare l’esecuzione di questo piano e di immergersi nel prossimo.

Esempio:

Prendiamo come esempio un’azienda IT. L’obiettivo aziendale è quello di vendere a un buon prezzo l’anno prossimo. Una delle strategie è quella di contribuire ad aumentare la visibilità del CEO tra i potenziali acquirenti. La strategia potrebbe includere:

• Pubblicare articoli su riviste specializzate nel settore tecnologico per affermare il CEO come leader di pensiero del settore.
• Partecipare a eventi di settore in qualità di relatore per far conoscere il CEO tra i principali destinatari.

Cosa sono le tattiche

Le tattiche sono le attività che voi o il team metterete in atto per implementare ciascuna strategia. Sono i passi quotidiani che porteranno il marchio verso il raggiungimento dei suoi obiettivi aziendali o di PR. Ogni tattica dovrebbe aiutare a rispondere alla domanda: qual è il passo che dovremo compiere per attuare con successo la strategia?

Esempio:

Le tattiche per garantire il successo della nostra strategia (promuovere il profilo del CEO) includono la distribuzione dei contenuti forniti, la definizione dell’argomento dell’articolo, l’intervista all’esperto in materia, la stesura dell’articolo, la sua presentazione alle testate giornalistiche mirate (o l’utilizzo del servizio PRNEWS.IO) e la garanzia che venga pubblicato sul sito web aziendale e sui media selezionati.

	Strategia	Tattica
Definizione	Piano generale che può comprendere diverse tattiche per raggiungere gli obiettivi	Gli strumenti o le attività che tu o il team metterete in atto per attuare ciascuna strategia.
Domanda	Perché	Come
Azione	Pianificazione	Esecuzione
Scala	Su larga scala	Su piccola scala
Periodo di pianificazione	Orientato al futuro, lunghi periodi di tempo	Molto presto, ora
Possibilità di replicazione	Difficile da replicare	Facile da replicare
Esempio	Partecipare come relatore a 10 eventi professionali.	Diventare membro di un’associazione professionale specializzata per ottenere assistenza e accedere a grandi eventi importanti per il settore.

Alcuni responsabili delle pubbliche relazioni utilizzano le pubbliche relazioni in modo tattico, trascurando l’aspetto della pianificazione strategica e non sfruttando appieno il vero potenziale delle PR. La funzione gestionale delle pubbliche relazioni consiste proprio nel creare una strategia. Essa chiarisce quali obiettivi devono essere raggiunti per aiutare il marchio a realizzare la propria missione.

La pianificazione strategica aiuta ad analizzare e ottenere informazioni e comprende la valutazione delle risorse interne ed esterne. La pianificazione strategica può fornire una direzione generale alla dirigenza dell’azienda, orientando e supportando al contempo aree quali la strategia finanziaria, la strategia di marketing, la strategia di sviluppo organizzativo, la strategia delle risorse umane, ecc. per raggiungere il successo. È proprio questo il cuore della funzione manageriale: comprendere dove l’azienda vuole arrivare e cosa vuole realizzare, per poi fungere da consulente e aiutare il “cervello” dell’azienda ad avere successo.

Che cos’è la misurazione

Sia la strategia che la tattica nelle PR possono e devono essere misurate. Una differenza tra le due è che, mentre la strategia non dovrebbe cambiare, la tattica può essere modificata e adattata. Se una delle vostre tattiche era quella di contattare 50 influencer nel vostro settore e siete riusciti a coinvolgerne solo cinque, potrebbe essere necessario cambiare tattica e concentrarsi sugli influencer del settore più vicino, piuttosto che su quello specifico. Mentre la componente strategica del coinvolgimento degli influencer è costante, l’esecuzione tattica potrebbe dover cambiare se non si vedono risultati.

La selezione degli indicatori chiave di prestazione (KPI) e l’allineamento della strategia agli obiettivi aziendali sono fondamentali nella scelta dei KPI. Alla fine del periodo, valuterete il successo della strategia complessiva. La misurazione delle tattiche sarà un elemento costante del vostro lavoro di valutazione e analizzerete tali risultati nel corso dell’esecuzione del programma di PR, il che vi darà l’opportunità di verificare se le tattiche debbano essere adeguate o modificate, a seconda dei risultati ottenuti nel contribuire al raggiungimento degli obiettivi del programma.

Esempio:

In alcuni casi, alcune delle tattiche più complesse richiedono una strategia. Ad esempio, l’ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) prevede la definizione di una propria strategia nella scelta della ricerca delle parole chiave, nella creazione di contenuti e nella creazione di link, ed è quindi interconnessa con altre tattiche. In realtà, nessuna delle tattiche è totalmente isolata.

Il modo in cui si misurano i risultati di tali campagne deve essere tenuto in considerazione, e gli obiettivi della campagna indicheranno cosa si dovrebbe misurare.

Esperti del settore sulla strategia di PR

Edlyn Collanto, specialista in ricerche di mercato B2B presso UpCity

1. Conoscere a fondo il proprio mercato di riferimento: individuate le caratteristiche del vostro cliente tipo attraverso ricerche di mercato e utilizzate queste informazioni per personalizzare gli aspetti relativi alle pubbliche relazioni della vostra campagna.
2. Fissate obiettivi realistici: che vogliate maggiore visibilità sui media tradizionali, sui social media o attraverso la leadership di pensiero, dovete avere un’idea chiara di ciò che volete ottenere con il vostro piano di PR. Create un piano d’azione per raggiungere questi obiettivi e incorporateli nella vostra strategia di PR.
3. Conoscete la concorrenza: elencate le vostre maggiori minacce, poi prestate attenzione a ciò che stanno facendo. Tieni d’occhio le loro iniziative di PR e prendi nota di eventuali successi e fallimenti. Valuta se puoi applicare una tattica simile alla tua campagna.
4. Sviluppa un messaggio: crea un messaggio che metta in evidenza questi aspetti e spieghi in che modo la tua azienda può migliorare la vita dei tuoi clienti. Utilizza un linguaggio comprensibile al tuo pubblico e rivolgiti a loro attraverso il mezzo che sono più propensi a utilizzare.

Aron Solomon, responsabile della strategia presso Esquire Digital, un’agenzia di marketing legale dedicata esclusivamente agli avvocati.

L’elemento fondamentale di un’ottima strategia di PR è dedicare il tempo necessario a definire i propri obiettivi. È opportuno dedicarsi all’attuazione solo quando tutte le parti interessate sono d’accordo su ciò che si intende raggiungere.

Sembra una questione di buon senso, e probabilmente lo è, ma è sorprendente quanto poco venga fatto bene. Mi piace elaborare una strategia di PR con i clienti partendo dal fine, definendo dove vogliono arrivare entro la fine dell’impegno iniziale. In questo modo possiamo allineare gli obiettivi alla spesa e definire scadenze e traguardi realistici.

Amanda Hudson, fondatrice e amministratrice delegata di Hudson Davis Communications

Per prima cosa, vorremmo capire chi è alla ricerca di servizi di PR. Si tratta di un’organizzazione? O di un singolo individuo? Le strategie saranno due diverse. Io mi concentro sulle relazioni pubbliche per le organizzazioni, quindi riunirei i miei esperti interni in materia per capire quali argomenti possiamo trattare a vantaggio dell’organizzazione. In genere, gli esperti interni in materia ricoprono posizioni dirigenziali, quindi il CEO, altri membri del C-suite e i vicepresidenti. Successivamente, farei seguire a queste persone un corso di formazione sui media.

Infine, definirei dei piani su come diffondere la nostra competenza. Ciò comprende i media di alto livello (grandi testate) e quelli di settore (pubblicazioni di settore). A quel punto si definisce una strategia per entrare in ciascuno di essi. Pubblicherete autonomamente i contenuti? Pagherete per opportunità editoriali? Contatterete i giornalisti? Risponderete alle richieste dei giornalisti di commenti da parte di esperti? Tutti questi aspetti contribuiscono allo sviluppo di una strategia di PR.

Conclusione

Le relazioni pubbliche sono costituite da molti elementi che contribuiscono a costruire un’immagine positiva della vostra azienda agli occhi della comunità. Disporre di una strategia permette di mantenere le attività ben organizzate e di creare l’immagine che desiderate per il vostro marchio.

Il settore delle pubbliche relazioni è molto più complesso di quanto si pensi. Molte persone lo confondono perché ragionano in termini tattici e non strategici. Avere obiettivi ben definiti, una strategia per raggiungerli e scegliere le tattiche appropriate per attuare la strategia sono tutti elementi importanti per l’esecuzione di un solido programma di PR. Conoscere e comprendere come questi diversi componenti interagiscano tra loro dovrebbe essere alla base della pratica di ogni professionista delle PR quando propone piani ai propri clienti o alla propria azienda.

Tenendo a mente questi passaggi e i servizi appropriati, è possibile creare un piano di pubbliche relazioni che vi aiuti a raggiungere al meglio i vostri obiettivi. Man mano che la vostra attività cresce, potete adattare il vostro piano per soddisfare le esigenze della vostra azienda. Se avete bisogno di aiuto per creare un piano di pubbliche relazioni, implementare le tattiche del vostro piano attuale e creare e distribuire i contenuti, contattate PRnews.io.