La professione delle PR può essere complicata anche senza che i miti sulle relazioni pubbliche confondano le acque. Ecco perché vorrei chiarire e sfatare le idee sbagliate più comuni sulle PR. La prossima volta che vedrete questi miti, fate riferimento a questo articolo per facilitare il vostro lavoro. Una solida campagna di PR non ha solo il potere di potenziare il vostro marchio, ma anche di proteggere l’importanza delle PR e dei loro fatti, non delle leggende.
Le PR possono costruire relazioni con la pubblicità, aumentare la consapevolezza del marchio, migliorare la credibilità e creare clienti fedeli. Se le PR possono essere così utili per un’azienda, perché non tutte le aziende e gli imprenditori utilizzano le pubbliche relazioni, tanto per cominciare? La verità è che si tratta di idee sbagliate.
Ci sono molte leggende sulle relazioni pubbliche. Queste leggende impediscono a molti dirigenti di utilizzare le tattiche di pubbliche relazioni all’interno della propria azienda o forse le applicano in modo errato.
Vorrei discutere cinque miti sulle relazioni pubbliche, che sono i più diffusi. Iniziamo subito a discuterne, in modo che possiate prendere decisioni sicure sulla vostra strategia di pubbliche relazioni e realizzarla in modo efficace.
Mito n. 1 delle PR. Le PR sono solo per le grandi aziende
Un mito che vedo spesso è che solo i grandi marchi o le persone con uno “status di celebrità” hanno bisogno di una gestione o di una consulenza in materia di pubbliche relazioni. Questo è assolutamente falso. Il più delle volte, i piccoli imprenditori, i proprietari di negozi, ristoranti, saloni di bellezza, barbieri soffrono di una mancanza di budget per le PR e la pubblicità. Per lo più pubblicizzano i loro servizi attraverso uno o due canali. Pertanto, le PR per loro sembrano un modo di promozione molto costoso in termini di risultati.
In realtà, la maggior parte delle persone e/o delle imprese che dovrebbero sfruttare tutte le opportunità di relazioni pubbliche sono quelle con marchi piccoli e in crescita. Fare delle pubbliche relazioni una parte della promozione aziendale dà ai clienti e ai potenziali clienti un senso di fiducia e costruisce una reputazione per la vostra azienda, senza spendere troppo del vostro budget di marketing. Le relazioni pubbliche non si limitano a mettere in risalto eventi e argomenti importanti.
Le relazioni pubbliche servono a far crescere la reputazione e a creare fiducia. Le aziende nuove e in crescita possono utilizzare le pubbliche relazioni per ottenere quello “status di celebrità” a cui tutti mirano.
P.S.: PRNEWS.IO è una piattaforma di PR facile da usare per condividere i vostri contenuti in pochi passi.
Per una strategia di PR competente e di successo, è sufficiente comprendere chiaramente il vostro pubblico e non agire in modo occasionale: lavorate solo con quelle risorse che sono richieste dal vostro e solo dal vostro pubblico. In questo modo il budget sarà speso in modo produttivo e si otterranno nuovi clienti fedeli.
Per non spendere molto, non è necessario assumere uno specialista di PR di alta qualità o collaborare con un’agenzia di PR: per una piccola impresa, questo può diventare un onere finanziario insostenibile. Potete farcela da soli. Fate una o più consulenze per identificare i canali di promozione e il pubblico, studiate le tattiche dei vostri diretti concorrenti e sfruttate le capacità di servizi e strumenti speciali.
A proposito, il pensiero che la pubblicazione su incredibili media internazionali o locali costi tutti i soldi del mondo è un mito. Naturalmente, non ci riferiamo alla copertina del New York Times. In realtà, il costo della pubblicazione sui media è diverso. È possibile scegliere facilmente la piattaforma e il formato di pubblicazione più adatto in termini di rapporto qualità-prezzo anche con un budget minimo.
Mito delle PR #2. La startup non ha bisogno di PR
Molti pensano che una giovane azienda o una caffetteria appena aperta non abbia bisogno di PR. Questo è un altro pessimo mito.
Le PR non sono una questione di prestigio dell’azienda. Innanzitutto, le PR sono il rapporto di un’impresa o di un personaggio pubblico con il pubblico. Come per ogni relazione, possono essere passive e attive.
Gli elementi in base ai quali sarete stimati dagli operatori di mercato e dai clienti includono le voci più comuni: il nome, la registrazione legale, la possibilità di trovare facilmente le informazioni necessarie sull’azienda e così via.
Per creare correttamente la strategia di PR di un’azienda, bisogna iniziare dalle cose più semplici. All’inizio è sufficiente creare un account aziendale sui social network, collegarsi a Google Maps, avviare Google My Business e aggiungere schede prodotto. Aggiornate regolarmente i profili sociali e comunicate con i vostri follower. In questo modo è possibile costruire un’immagine aziendale positiva senza coinvolgere specialisti di PR.
Inoltre, le PR hanno un interessante effetto collaterale: risolvono il problema della “carenza di personale”. Questo è importante, soprattutto per le giovani imprese. Costruendo correttamente la vostra immagine, avrete maggiori possibilità di attrarre nel vostro team esperti di alta qualità. E con il loro aiuto sarà molto più facile occupare una posizione di rilievo sul mercato.
Mito delle PR #3. Se non ho una storia, non ho bisogno di PR
Le statistiche sulle relazioni pubbliche mostrano che circa l’88% dei professionisti delle PR ritiene che il futuro del settore risieda nello storytelling digitale. Al contrario, le PR non dovrebbero dipendere da storie straordinarie e grandi eventi. I PR manager efficaci non aspettano l’aggiornamento di un prodotto, ma creano storie su ciò che l’azienda sta già facendo o possiede.
Un aggiornamento significativo o il lancio di un nuovo prodotto avvengono di solito una volta ogni due anni, nel migliore dei casi. È compito e responsabilità dell’agenzia di PR o del PR manager interno creare notizie appropriate in assenza di un annuncio di un nuovo prodotto o di un aggiornamento tecnologico. Esistono altri tipi di “notizie”, come i risultati di ricerche o approfondimenti, o le opinioni professionali di un amministratore delegato sulle tendenze o sui cambiamenti del settore. I contenuti di marca possono aiutare un’azienda a differenziare i propri prodotti e la propria azienda attraverso approfondimenti e leadership di pensiero. La programmazione della responsabilità sociale crea le proprie notizie. Esistono molti ottimi strumenti per creare una copertura mediatica positiva e acquisire clienti.
Ad esempio, tutte le pubblicazioni guadagnano in due modi. O guadagnano dalla pubblicità o dagli articoli che pubblicano. Ma se il budget è limitato, si possono stabilire relazioni con redazioni e giornalisti in un altro modo, che non tutti conoscono. Create e offrite contenuti inaspettati e di alta qualità: allora potranno pubblicare gratuitamente il vostro articolo e voi otterrete la pubblicazione desiderata con una menzione della vostra azienda.
Non ha senso scrivere di un’altra nuova caffetteria o di un barbiere in città: questi contenuti vengono pubblicati solo a condizioni commerciali. Utilizzate un’idea non standard: create un articolo non sull’apertura di un barbiere, ma sull’apertura del primo Museo della Barba dell’Uomo.
Ricordate che il vostro pubblico ama la narrazione e ancora di più le belle storie. Potreste catturare l’attenzione non solo grazie agli oggetti esposti, ma anche grazie a una storia affascinante con immagini impressionanti. Potete attirare i visitatori con una galleria di poster sull’evoluzione delle acconciature o delle barbe maschili negli ultimi 300 anni, una collezione di accessori da barba vintage, specchi, ecc.
Il museo, come strumento di creazione di notizie, funziona efficacemente anche se il denaro è sufficiente solo per le prime esposizioni. Questi contenuti si adattano perfettamente a un video blog e a post per gli account social senza costi aggiuntivi. Sviluppando questa idea, è possibile attirare regolarmente l’attenzione dei media e delle persone.
Esiste anche un altro modo popolare e conveniente per creare notizie, perfetto per le piccole imprese: mostrare il backstage, “alzare il sipario”. Con il suo aiuto, è possibile creare contenuti interessanti su un salone di bellezza, un barbiere, un centro cosmetologico, il team, gli esperti, gli strumenti e i nuovi prodotti utilizzati nella propria attività.
Ad esempio, create un post su come e dove il personale impara e migliora regolarmente i trucchi della professione. Mostrate foto in formato “prima” e “dopo”, raccontate di nuovi prodotti poco conosciuti, dei tagli di capelli più popolari, ecc.
Anche il metodo Data-Driven PR è rilevante per una piccola impresa. Questo metodo si basa sulla raccolta e sull’analisi di tutti i dati della vostra nicchia. Ad esempio, mentre servite i vostri clienti, potete raccogliere statistiche interessanti, ad esempio: “La città X è in testa per numero di bionde”, oppure “Di quali problemi di capelli soffrono più spesso le donne?”. Arricchite il tutto con foto e consigli utili di un tricologo: sarà un ottimo contenuto sia per i media che per i social network.
I responsabili delle pubbliche relazioni sanno cosa rende una buona storia – e spesso è qualcosa che i marchi trascurano. Che si tratti di un’espansione della vostra attività, di attività di beneficenza o di un finanziamento, lo storytelling delle PR può sempre offrirvi l’opportunità di essere coperti dai media.
Non siete sicuri di cosa ci sia di straordinario nella vostra azienda? Non ne avete bisogno. Un copywriter esperto di PRNEWS.IO vi aiuterà a creare le storie giuste per ottenere un posto nei media. Il più delle volte, ciò che scopriamo essere un argomento popolare per il pubblico è qualcosa a cui il nostro cliente non ha mai prestato attenzione.
Mito PR #4. Il contenuto non è importante, è importante la piattaforma
C’è l’idea sbagliata che la popolarità nei media dipenda solo dal numero di contatti che si hanno lì. A dire il vero, i buoni contatti sono solo una piccola parte del lavoro di PR. La parte più importante per il successo delle relazioni pubbliche è un buon “pitch”, ovvero una storia su di voi o sulla vostra azienda che abbia un certo appeal sul pubblico. La cattiva pubblicità è dannosa e particolarmente difficile da gestire nell’attuale spazio online, dove le cattive notizie vivono per sempre e si diffondono istantaneamente.
Non si può fare a meno dei contenuti. Molte volte ho assistito alla situazione in cui le aziende spendono diverse migliaia di dollari per un inserimento nella pubblicazione, ma allo stesso tempo non sono disposte a spendere un centinaio di dollari per la preparazione di un testo di alta qualità. Di seguito spiegherò perché è così importante.
Innanzitutto, il materiale deve essere strutturato correttamente in modo che le persone rimangano sulla pagina e la leggano fino alla fine. Questo è importante anche per i motori di ricerca, che fungono da intermediari nel dialogo tra l’azienda e il pubblico.
In secondo luogo, il motore di ricerca deve analizzare la pagina con i suoi contenuti, comprenderli in termini di volume, struttura, presenza di materiale video e fotografico, recensioni e quanto sia interessante questo materiale. Se è pertinente alle query chiave per le quali l’azienda verrà cercata su Internet, allora potrà occupare una posizione degna nella ricerca e avere più possibilità di essere letta.
Affinché le persone leggano o vedano contenuti interessanti e utili, è necessario investire in contenuti. Il testo deve essere scritto per le persone, non per i robot o con una serie di frasi banali senza senso. Chiedete un piano media per la vostra campagna e PRNEWS.IO vi aiuterà sicuramente.
Mito delle PR #5. Le PR non vendono
Certo, le pubbliche relazioni possono non aumentare direttamente il saldo del vostro conto in banca. Ciò che fa è condividere la vostra storia e permettere al pubblico di scoprire e coinvolgere il vostro marchio. C’è un ritorno sull’investimento nel generare un’attenzione verso la vostra azienda, perché alla fine quell’attenzione genererà visite, vendite e ordini.
Secondo le statistiche:
- Il 44% dei professionisti ha dichiarato che i clienti sono propensi a chiedere ritagli di giornale;
- Il 22% ha dichiarato che i clienti vogliono metriche di coinvolgimento;
- il 12% ha detto che i clienti considerano importanti le metriche di awareness;
- e solo il 4% ha detto che i clienti volevano i dati di vendita;
Le PR sono più di una campagna pubblicitaria o di un articolo sui media. L’obiettivo delle attività di PR è quello di aumentare la consapevolezza generale e di farvi entrare nella mente dei vostri clienti attuali o potenziali. Il pubblico può agire o meno, ma può comunque ricordarsi di voi e seguirvi. È una domanda frequente: è possibile vendere utilizzando le PR?
Sì, è possibile. Potete e dovete creare contenuti che spingano il pubblico ad acquistare. Ad esempio, è improbabile che un articolo in cui si afferma di aver partecipato a un evento generi un flusso di visitatori. Ma se l’articolo riguarda un invito limitato da un periodo di tempo (per esempio, un codice promozionale è disponibile solo per i primi venti visitatori di un nuovo salone), allora le persone avranno un motivo per venire, usare, comprare.
Allo stesso tempo, ricordate che le PR sono una lotteria. È meglio provare costantemente i vari strumenti e formati più adatti alla vostra azienda. Provate, pubblicate e riprovate: In questo modo i vostri contenuti avranno maggiori probabilità di portare risultati.
Le possibilità di vincere si riducono drasticamente se si punta su un’unità di contenuto e si aspettano subito risultati positivi. Dovete fare molti tentativi diversi, in direzioni diverse.
Riassumendo
Ora che avete una comprensione più chiara della realtà delle PR e delle relazioni pubbliche, spero che questo vi aiuti a investire in modo più efficiente nella vostra campagna di PR.
Avete in mente altri miti? Lasciateli nei commenti, discutiamo su cosa è vero e cosa no.
