PR-alan ammattilaisten ja tutkijoiden näkökulma Tutkijoiden määritelmät julkisista suhteista ovat erilaisia.

Tässä postauksessa haluan nostaa esiin erilaisia PR-alan ammattilaisten ja tutkijoiden määritelmiä suhdetoiminnasta. Osa näistä määritelmistä osoittaa hieman erilaisen näkökulman PR:ään. 

Tutkijoiden määritelmät suhdetoiminnasta

Akateemiset tutkijat ja oppineet tutkivat suhdetoimintaa ja teoretisoivat tätä tiedettä. Usein heidän teoriansa voivat parantaa PR-alaa tai sitä, miten käytännön toimijat ajattelevat viestintästrategiasta. Katsotaanpa erilaisia määritelmiä suhdetoiminnasta alan tunnetuilta tutkijoilta ja sitten mainitsen joitakin PR-alan ammattilaisten määritelmiä.

Muistakaa, että tutkijat ovat yleensä professoreita, jotka ovat viettäneet uransa keskittyen jonkin aiheen, kuten suhdetoiminnan, oppimiseen. Yksi tällaisista professoreista on James Grunig. Hän on akateeminen teoreetikko, joka on tunnettu suhdetoiminnan malleistaan. Grunig ja hänen kollegansa Hunt määrittelivät suhdetoiminnan viestinnän johtamiseksi.

Oppiaksesi ja ymmärtääksesi toisen PR-määritelmän sinun on tunnettava suhdetoiminnan nelivaiheinen prosessi (tutustu siihen täällä). Floridan A&M-yliopiston professorin, tohtori Bettye A. Grablen määritelmä viittaa monivaiheiseen prosessiin, joka sisältää tutkimuksen ja arvioinnin. Nämä määritelmät kattavat tärkeän roolin johtamistehtävässä, mutta sitten nämä määritelmät keskittyvät suhdetoiminnan strategiseen käyttöön. 

Jatkossa Craig E. Aronoff, Otis W. Baskin ja Dan L. Lattimore kirjoittivat kirjassaan suhdetoiminnan työmääritelmän. Jokaisella brändilla tulisi olla missio, jotain, jonka vuoksi tai josta yritys haluaa tulla arvostetuksi. Usein yrityksillä on ydinarvoja, jotka ovat osa brändin ideologiaa tai sitä, miten yrityksen johto näkee maailman. Tässä määritelmässä todetaan myös, että on olemassa sekä sisäisiä että ulkoisia yleisöjä, joille brändien tulisi viestiä. 

Viimeiseksi nämä professorit käyttävät terminologiaa, jolla edistetään vaikutusvallan ja ymmärryksen vaihtoa. Se on molempia osapuolia hyödyttv viestint, josta suhdetoiminnassa on kyse. Esimerkiksi Simon Moore halusi yrittää luokitella keskeisiä termejä eri tutkijoiden suhdetoiminnan määritelmistä. Hän hahmottelee PR:n kuusi osatekijää: johtamistehtävä, organisaation ja yleisön väliset suhteet, analyysi ja arviointi tutkimuksen avulla, johdon neuvonta, suunnitellun toimintaohjelman toteuttaminen ja toteuttaminen, viestintä ja arviointi tutkimuksen avulla ja lopuksi hyvän tahdon toteuttaminen. Nämä Simonin luokat ovat hyvin samankaltaisia kuin nelivaiheinen prosessi.

Voidaan nähdä yhteisiä elementtejä. Ideana on, että PR-prosessi pidetään neljässä vaiheessa. Ne ovat tutkimus, tavoitteellinen suunnittelu, ohjelmointi tai viestintämenetelmät ja lopuksi sen arviointi. Samanlaisessa pyrkimyksessä Dennis L. Wilcox, San Jose State University. Glen T. Cameron, Missourin yliopisto. Philip H. Ault, South Bend Tribune, ehdottaa suhdetoiminta-alan keskeisiä osatekijöitä. Niihin kuuluivat harkittu, suunniteltu, suorituskyky, yleinen kiinnostus, kaksisuuntainen viestintä ja johtamistehtävä. Yleistä etua koskeva osa kiinnittää huomiota siihen, että meidän PR-ammattilaisten pitäisi aina pitää mielessä yleisön etu. 

Tahdon päättää tämän osan artikkelista Averill Elizabeth Gordonin määritelmällä. Tämä määritelmä lähestyy suhdetoiminnan harjoittamista hieman eri tavalla korostaen sitä, että PR on prosessi ja se on jatkuvaa ja muuttuvaa. Se ottaa myös vastuun PR-työn harjoittajista. Määritelmään sisältyy ajatus siitä, että suhdetoiminta muokkaa uutisia ja sisältöä. PR-toimijoilla ja -ammattilaisilla on suuri vastuu julkisen mielipiteen vaikuttamisesta. 

Kun muut alat, kuten markkinointi ja mainonta, tunkeutuvat yhä enemmän suhdetoimintaan, alan määritelmästä keskustelematta jättäminen tekee alasta vain haavoittuvamman. Selkeä määritelmä, jota käytettäisiin koko alalla, erottaisi rajat ja torjuisi arvostelijat. PR-toiminnalla on erilaisia ominaisuuksia ja piirteitä, jotka erottavat sen muista vastaavista aloista. Viestintä on strategista silloin, kun se noudattaa organisaation missiota, visiota ja arvoja ja kun se pystyy parantamaan strategista asemaa ja kilpailukykyä kilpailijoiden joukossa. 

PR Practitioners’ Definitions of Public Relations

Tässä on viisi määritelmää suhdetoiminnasta kokeneilta PR-alan ammattilaisilta. Luettelo alkaa Public Relations Society of America (PRSA):n (PRSA). PRSA:n määritelmän on suhdetoiminnan ammattijärjestönä oltava lähtökohtana:

Julkiset suhteet auttavat organisaatiota ja sen yleisöä ymmärtämään toisiaan ja sopeutumaan vastavuoroisesti toisiinsa. Julkiset suhteet koskevat laajasti yrityksiä kollektiivisena ryhmänä, ei vain yritystoimintaa; ja yleisöt kattavat useita eri sidosryhmia. – PRSA.

Tyypillisesti PR on keskittynyt median ja julkisuuden henkilöiden, joilla on tavoittavuutta ja luotettavuutta, kultivoimiseen kertomaan toimiston asiakkaiden tarinoita. Ja jopa uuden median digitaalisella aikakaudella PR:ssä on edelleen kyse suhteiden luomisesta ihmisiin, jotka voivat välittää tämän kolmannen osapuolen hyväksynnän. Tuo henkilö voi yllättää sinut, sillä se voi olla kuka tahansa! Toby Bloomberg – Bloomberg Marketing/Diva Marketing

Julkiset suhteet viestii uutisia, voi vaikuttaa uutisiin, vastaanottaa uutisia ja reagoida yrityksen uutisiin median kautta. Se on taidetta ja tiedettä viestiä oikealle yleisölle oikealla äänellä. PR on organisaation viestinnän keskus. Se vaikuttaa ja luo yrityksen imagoa, mainetta, yrityskuvaa ja kulttuuria. PR yhdistää yrityksen ja sen yleisön suorilla viesteillä tai toimituksellisella medialla, kuten verkkosisällöllä, yleisradiolla, radiolla, videolla tai sosiaalisen median alustoilla. Ennen sosiaalista mediaa yrityksellä oli yksi ääni; nyt sosiaalinen media kattaa monia ääniä, jotka vaikuttavat yrityksen imagoon, maineeseen, brändimielikuvaan ja julkiseen yhteisöön. Lisa Buyer – The Buyer Group

Julkiset suhteet, joita aikoinaan kutsuttiin ”ilmaiseksi” mediaksi, on markkinointiviestinnän taktiikan osa-alue, jossa markkinoija luo viestejä ja lähettää ne medialle levitettäväksi. Tuloksena on kolmannen osapuolen kanavaan sisällytetty sisältö, joka antaa aidon vaikutelman. Lisäksi suhdetoiminta on sitoutumista mediaan, jotta varmistetaan, että markkinoijan viesti tulee perille. Brian Kelly

Integroitu markkinointi ja PR keskittyvät monikanavaisiin viesteihin, joilla on merkitystä ja jotka tuottavat voittoa tavalla, jolla on merkitystä kohdeyleisölle. Michele Price – Women In Business Radio.

Yhteenveto

Vaikka minkälaisen määritelmän suhdetoiminnasta valitsetkin, useat tekijät ovat pysyviä. PR on osa brändin yleistä markkinointi- ja viestintästrategiaa. PR on ratkaisevan tärkeää, kun se auttaa vuorovaikutuksessa organisaation eri yleisöjen kanssa media-alustojen kautta, mukaan lukien kolmannet osapuolet ja sosiaalisen median alustat. PR:n on puolustettava organisaation mainetta ja tarjottava tarvittaessa kriisinhallintaa. 

Minkä suhdetoiminnan määritelmien kanssa olet samaa mieltä? Voit vapaasti lisätä oman määritelmäsi alla oleviin kommentteihin.