作为我的公关战略系列的一部分，我们正在与该领域的顶级专家交谈，让企业家、公关专家和营销人员深入了解你可能也能利用的成熟战略，以发展你的业务或事业。
今天我有幸与Thomas Mustac交谈，他来自OtterPR /p>
我是我的公司OtterPR的医疗和健康行业公关专家。我的所有客户几乎都涉及医疗行业。我几乎参与了公司的危机公关团队。
以前，我曾在奥兹博士秀和纽约医学院担任过职务。我拥有爱奥纳大学的公共关系硕士学位，并拥有非营利性公共关系的高级证书。在爱奥纳大学学习期间，我写了一篇论文，题目是：”案例研究与amp；考察NFL球员场外行动对NFL形象的传播效果。” 描述你在医疗行业的公共关系经验。 你在医疗保健公关方面做什么？ 每一天，每个客户都是不同的，因为他们在医疗保健和公共关系中寻找的是什么。我所面对的一些公共关系方法是声誉管理、危机传播、投资者关系、社区/消费者关系、媒体关系和媒体建立。然而，这些不同类型的公共关系中，有一些包括代笔，社交媒体账户的管理，以及在任何时候都代表客户传达一个信息。在所有的公共关系实践中，最常见的是媒体关系和媒体建立，因为大多数个人和组织都有一个伟大的故事/信息要传达，但却很难把它传播给公众。因为有这么多伟大的信息，医疗保健公共关系是一个罕见的品种；然而，我们的工作是每天工作并向出版物解释为什么我们的客户或组织是开创性的或有新闻价值的。
您在工作中使用新闻发布吗？ 绝对是的。新闻稿是公关过程中的一个重要部分。在利用新闻稿时，有必要了解，你并不是对客户发出的每一条信息都使用这个。相反，它主要是用于有新闻价值的东西–这方面的一个例子是我以前的一个客户宣布了一个新的咨询委员会。一个组织很想尽快向公众发布这个消息，因为咨询委员会可能有一些名气很大的医生。这不仅可以引起人们对咨询委员会的兴趣和兴奋，而且还可以为该组织带来好处。
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我想我可能在之前的问题中已经触及了这个问题。然而，它是如此重要，以至于需要加以重申。医学领域的大部分内容及其研究结果已经存在了数百年之久。在医疗公共关系中，我们的职责是向公众传达客户或组织的信息，表明他们所拥有的东西与已知的东西不同。我们每个人都能立即说出我们所认识的医生，所以在医疗保健公关中，我们努力寻找一个能让出版物和公众记住的信息，以显示他们与史密斯医生（你的普通医生）的不同。如果没有医疗保健公关，我们就会限制自己与新的行业专家和研究结果的联系，从而确定帮助病人获得更好的医疗保健的能力，这最终是我们所有人努力实现的目标。
<！-- wp:段落-->你如何评价一个公共关系活动的成功？
当涉及到任何公关或营销活动的评估阶段时，依赖于在活动开始时建立的目标和目的。随着从业者和客户之间对日常目标和目的的理解，可以对可衡量的目标进行评估。当与客户和组织合作时，这些可衡量的目标和目的会在活动的评估阶段得到利用，为下一次活动提供方向，确保时间和资源不被浪费。 <！-- wp:段落-->您认为哪些推广方法对确保媒体报道最有效？
您认为哪些宣传方法对确保媒体报道最有效？每个公司或组织都会利用传统的公关/营销计划；然而，没有什么比与媒体建立的个人关系更重要。任何成功的公关从业者都需要了解记者的生活，以及不要用可能与他们无关的新闻使他们过度饱和的意义。例如，如果我有一个多动症护理机构的客户，如果我推销一个多动症的故事，我就不会联系与糖尿病和减肥有关的出版物的联系人。这样做只会让那些在紧迫时间内工作的出版物和记者感到不安，这可能会导致一些讽刺性的刺激性的电子邮件回复，或者你被列入他们的 “不与垃圾邮件合作 “名单。 <！-- wp:block {"ref":7948}。/-->
描述你可能在为客户提供的活动总结报告中包含的元素。
说到报告，我的公司要求每周一次电话和每周一次报告，这是我在过去的医疗保健工作中甚至经历过的最佳做法。你希望每个人都在同一起跑线上，所以我把我的待办工作、新的兴趣、以及即将到来的与过去的投稿放在报告中。利用这些数据，你可以在每周的电话会议上进行评估，并战略性地计划客户和公关人员都同意的行动方案。客户和公关人员之间的关系需要透明，因为一个参与并愿意通过对时间敏感的媒体做出反应来提供帮助的客户将获得最大的成功。
您如何保持对行业趋势的更新？
关于行业趋势，我不断地在LinkedIn和其他社会媒体专业发展团体中寻找最新的趋势。在休息时间，我阅读有关我所在领域的出版物和文献。活动是否与医疗保健直接相关并不重要，但这有助于作为从业者的你掌握最新的趋势和发展，以帮助你，无论是新的投稿主题还是会议头脑风暴。如前所述，媒体关系是必不可少的，所以如果你帮助记者，他们也会倾向于帮助你，并告诉你关于这个行业的内幕信息，包括通知你对其他行业从业者有用的东西。通信行业有必要始终愿意学习和分享经验，因为客户和该领域最终会受益。描述一下你曾参与的、让你特别自豪的公关活动。
我可以真诚地说，没有一个活动让我失望，但有一个活动至今仍让我印象深刻，那就是我的第一个医疗保健客户。没有什么比你的第一个客户的紧张和在 “未知 “中开始你的职业生涯的奇迹了。刚从大学毕业，你听到的是好的和坏的。在这里，你得到了所有的答案，但我不知道该期待什么。作为一个拥有所有答案的公关从业人员，这是你发光发热的时候。然而，使它如此有意义和令人难忘的是，他们是多么伟大的客户，客户甚至是美国军队的前外科主任。我不仅为他们发展医疗咨询机构的工作而努力，而且有幸从这个行业最杰出的人那里听到了一些行业最杰出的故事。
你的日常新闻来源是什么？
我从不拘泥于一个新闻机构，但我使用社交媒体上的新闻机构、Morning Brew、《华尔街日报》、Apple News的每日电子邮件以及我公司的内部每日电子邮件简报的组合。总有一些激动人心的事情发生，帮助我发展我的投稿，为客户提供头脑风暴。描述一下你在工作之外的兴趣。
在工作之外，我喜欢冒险和在欧洲各地旅行。我是一个忠实的体育迷，尤其是在足球方面，我甚至和我的女儿一起踢足球。我最近的爱好是每个月至少读两本书。我每月至少听两本有声读物，即使是俗气的爱情小说。
描述一下你处理危机公关的经验。你会如何处理公关危机？
在爱奥纳学院学习期间，我写了我的硕士学位论文，题目是 “案例研究与amp；考察NFL球员场外行动对NFL形象的传播影响”。这最终是一个联盟的危机沟通计划，因为他们的形象危机，即使在今天的采访中，似乎也没有得到解决。然而，这篇论文让我为这个行业做好了准备，因为我是为OtterPR带来危机团队的团队成员之一。在我到来之前，OtterPR还是一家正在成长的公司，而我的第一个客户之一立即就陷入了危机。现在，就像任何公关活动一样，公关危机每次都是不同的，只能尽可能地做好准备，这就是为什么所有的组织都应该实施危机计划的原因。
<！-- wp:段落-->然而，这位客户的情况并非如此，他卷入了一场重大诉讼，需要制定一个计划。当开始任何公关危机时，如果个人或组织在公众意识到并采取他们的观点之前认为没有错误行为，就有必要立即承担起责任或找到一个立场。必须为该组织指定一名经过媒体培训的发言人，所有的信息传递必须与组织在危机计划中努力实现的目标和目的的沟通计划进行战略协调。
<！-- wp:段落-->评估，就像在任何公关计划中一样，是至关重要的。然而，在危机中，它是格外关键的，因为你的沟通计划必须是开放式的，也就是说，它可以根据情况和公众的反应随时改变。这总是很棘手，因为很难预测人们会如何反应，因为我们无法控制他们的意见或情绪，但为万一情况做计划总是最好的办法。当公共关系专业人员走在危机的前面，对万一的情况进行战略计划时，他们就能更好地为客户和活动的成功做好准备。确保一切都在控制之中，不把疑问留在公众手中，最终影响了大多数危机的结果。 <！-- wp:段落--> 阅读更多内容：
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