Какво прави PR агенцията?

Какво прави PR агенцията? Връзките с обществеността като цяло често се тълкуват погрешно и се покриват с различни митове. Много хора изпадат в заблуда, че основната роля на пиара е да управлява негативните отзиви и да обръща нещата така, че клиентите му да изглеждат добре или да защитава репутацията на клиентите си, дори ако това е измамно. Поради тази погрешна представа, като кажете на някого, че работите в областта на PR, мнозина ще предположат, че си изкарвате прехраната с лъжи, само защото не знаят какво прави една PR агенция. 

Въпреки че обработката на лоши прессъобщения определено е задължение на PR, никоя надеждна PR агенция няма да споделя неверни приказки. За съжаление, в PR бизнеса има хора, които наистина участват в това, осигурявайки на останалите PR агенции лоша репутация. Става въпрос за ситуация, в която да сложим край на „стереотипа за PR“, така че нека да разгледаме по-задълбочено какво прави една PR агенция.

Но не забравяйте, че PR експертите могат да помогнат изключително много на вашия бизнес, но трябва да знаете, че понякога можете да свършите част от PR работата сами. Ако проектът ви е в начален етап и бюджетът ви е ограничен, можете да извършите някои важни PR дейности сами с помощта на услугата PRNEWS.IO. Това е платформа, която вече разполага със значителен списък от контакти с медии, за да създава, публикува и разпространява съобщения за пресата и друго съдържание, толкова важно за всички марки, за да се представят и да привлекат вниманието на потенциалните клиенти. Услугата им е достъпна за всеки бизнес и можете да управлявате списъка с публикации, като избирате най-добрите за вас.

Какво е PR?

PR, което е съкращение от public relations, се отнася до работата на компаниите, организациите или отделните лица в областта на връзките с обществеността. В този контекст PR е част от вътрешната и външната комуникация, която трябва да бъде възможно най-положителна и ефективна. 

Връзките с обществеността са точно това, което добрата PR агенция стимулира: връзките с обществеността между целевата аудитория и нейните клиенти. Връзките с обществеността се разделят на различни видове. Те включват, например:

• Медиен мониторинг
• Връзки с медиите
• Онлайн PR
• Връзки с влиятелни личности
• Връзки с блогъри
• Връзки с хората
• Продавачески PR
• Кризисен PR

Пиар се различава от маркетинга по това, че не е насочен единствено към компаниите и търговците, а е отворен и важен и за нетърговски групи като публични органи, политически партии и много други групи. Услугите на професионални PR агенции се използват активно от правителствени организации за създаване на положителен имидж в международните отношения и в подкрепа на собствената им икономика

Интересни факти:

• Съединените щати ежегодно отделят около 2 милиарда долара за държавен маркетинг и PR от държавния бюджет;
• В едно интервю през 1991 г. Едуард Бернайс казва: „Когато се върнах в Америка, осъзнах, че ако пропагандата може да се използва за война, то, разбира се, може да се използва и за мир. Но пропагандата стана лоша дума, защото германците я използваха много. И аз се опитах да намеря други думи и така стигнахме до термина съветник по връзки с обществеността.“
• През 2007 г. руското правителство дарява около 2 млн. долара на американската PR компания Ketchum, за да популяризира ролята на Русия като председател на Г-8.

Какво представлява PR агенцията?

Пиар агенциите са компании, предоставящи услуги в областта на връзките с обществеността, които се занимават с управленски дейности, насочени към установяване на взаимноизгодни, хармонични отношения между компанията и обществеността.

Агенцията за връзки с обществеността е независима юридическа организация, която предлага услуги за професионална помощ, стратегия при решаването на определени управленски задачи на търговска основа.

Агенцията за връзки с обществеността е професионална компания, на която обикновено се възлага да замисля, произвежда и управлява послания към аудиторията чрез медиите от името на своя клиент. Целта е да се променят действията на публиката, като се повлияе на нейното мнение.

Агенцията за връзки с обществеността осигурява подходящи комуникационни стратегии за много заинтересовани страни.

Те включват:

• Клиенти
• Служители
• Акционери
• Бизнес партньори
• …и много други

Всяка добра PR агенция ще създаде положителна идентичност за своя клиент. Това е много важна стъпка, от която трябва да се започне. Също толкова важно е и поддържането на взаимоотношения, които са изключително полезни за клиента на PR агенцията. Освен това PR агенцията има задачата да предава основните послания на марката или институцията на външния свят и по този начин да укрепва положителната репутация.

Агенцията за връзки с обществеността ще:

• Предвижда, анализира и следи общественото мнение, заедно с всички въпроси, гледни точки или нагласи, които могат да повлияят – добре или зле – на самата компания.
• Подпомагане на взаимоотношенията на всички нива на управление в компанията с цел създаване на открити линии за комуникация при вземането на решения и начините на действие
• Работа с организацията за постигане на информирано обществено разбиране, което е от ключово значение за успеха на поставените цели на марката.

Какво още предоставя една PR компания:

Предаване на съобщения и позициониране

Наличието на ясно установена търговска марка, заедно с представяне на ценностите и мисията на компанията, никога не е било по-важно. Проучванията показват, че лоялността към марката играе огромна роля за това как хората харчат парите си. Подмножество на работата в областта на корпоративните комуникации обхваща разработването, документирането и разпространението на корпоративни послания. Този процес е много важен за изграждането на силна марка с последователно послание. Доста често специализираните агенции се наемат на проектен принцип, за да помогнат за конкретно препозициониране или проучване на пазара. 

Спечеливши медии и връзки с медиите

Основната задача на PR агенцията е да превърне това, което клиентът й иска да популяризира, в положителни, заслужаващи внимание новини. Агенцията може да популяризира продукти и/или експерти, като осигури отразяване по телевизията, радиото, списанията, публикациите и онлайн. Това се различава от платената реклама, тъй като отразяването е безплатно и се пише от журналист, а не от самия клиент. Работата на PR агенцията в медийната сфера може да включва писане на прессъобщения и пичове, планиране на събития, създаване на речи и работа в мрежа.

ПР мениджърите създават обмислени, подкрепени с данни пичове, комуникират с журналисти, поддържат списъци с подходящи медии. Междувременно PR експертите непрекъснато увеличават обхвата и въздействието на спечелените от тях медии. 

Медийно обучение

PR мениджърите помагат на говорителите да бъдат интервюирани по теми, свързани с техните услуги или продукти, за да получат медийно отразяване. За да помогне на оратора да бъде ясен, кратък, убедителен и да предаде посланието си, PR агенцията може да осигури подходящо обучение за работа с медии. Медийното обучение може да включва подобряване на способностите и увереността на клиента при публично говорене, обучение за езика на тялото и тона на гласа, както и създаване и практикуване на отговори на трудни въпроси.

PR компаниите могат също така да помогнат на мениджърите на ниво C да изградят репутацията си на идейни лидери и експерти в своя бранш. Те правят това с комбинация от обучение за работа с медиите, връзки с медиите и изграждане на дигитален профил. PR компаниите често предоставят редовни консултации на висшите ръководители по комуникационни въпроси, които могат да повлияят на цялостното представяне на марката.

Стратегия за собствени медии и съдържание

Самостоятелните медии обхващат публикуването на съдържание в източници, собственост на марката, като например блог, насочен към клиентите, имейл кампании или профили в социалните медии. ПР мениджърите ще трябва или сами да създават съдържанието, или да помагат за управлението на стратегията с екип от копирайтъри, редактори и гост-блогове. Те могат да отговарят и за работата с всички външни създатели на съдържание. 

Дигитални комуникации

Агенцията за връзки с обществеността ще изгради репутацията на вашата марка – чрез много комуникационни инструменти. Това може да бъде чрез ангажиране на влиятелни личности, спечелени медии (напр. статии и ревюта), платени медии (напр. рекламни и спонсорирани статии) и други платформи. Някои PR агенции могат да управляват и социалните медии и други услуги в областта на цифровия маркетинг, като PPC, SEO, имейл маркетинг и т.н. PR агенциите наблюдават онлайн присъствието на своите клиенти, включително оптимизиране на уебсайтове, разработване на визуализации и управление на рекламни кампании.

В днешния свят, управляван от данни, е изключително важно да се анализира всяко съдържание, което се посещава или публикува. Използването на инструментите за медиен мониторинг е от жизненоважно значение за днешните PR екипи, които искат да могат бързо да откриват прозрения за това какво е ефективно и да вкарват тези резултати обратно в работния си процес.

Вътрешни комуникации

С разрастването на компаниите корпоративните комуникации стават все по-важни. Корпоративните комуникатори често работят със заинтересованите страни в компанията, за да разработят и разпространят подходяща информация до служителите и ключовите филиали.

ПР агенциите също така помагат на своите клиенти да комуникират вътрешно със служителите на компанията. Това може да включва всичко – от редовни фирмени актуализации до предаване на информация за големи промени в организацията. Използването на различни канали като електронна поща, Slack и т.н. PR мениджърите се уверяват, че съобщенията не само достигат до правилната аудитория, но и са мотивиращи за извършване на желаното действие. Корпоративните комуникации редовно включват взаимодействие с висшите мениджъри и отделите по човешки ресурси.

Финансови отношения

ПР агенциите помагат на своите клиенти да комуникират с инвеститори и акционери. Агенцията предоставя на инвеститорите актуална информация за резултатите и новините в компанията, а също така може да помогне на компаниите да предадат правилно всички финансови възможности на потенциалните инвеститори.

Връзки с правителството

Компаниите използват PR агенции, за да помогнат за промяна в правителствената политика и да предизвикат вземащите решения да помислят за нещо друго.

Кризисни комуникации

Кризисните комуникации и управлението на репутацията не са нещо като предпазна възглавница, която се появява, когато се случи нещо лошо. Те са предпазни колани, които компанията трябва винаги да използва. При днешното бързо разпространение на новини е важно да имате план Б, в случай че нещо се обърка в медиите. 

ПР агенциите могат да помогнат на фирмите да се справят с потенциалната комуникационна среда, която възниква, когато фирмите се сблъскат с проблеми или негативни медийни публикации.

Управление на социалните медии

С нарастваща честота социалните медии и управлението на общността също стават част от отговорностите на PR. Това е така, защото социалните медии са едно от нещата, които повечето хора проверяват, за да разберат повече за компанията, а също така се превърнаха във фронтова линия за обслужване на клиенти. Управлението на общността се занимава с мониторинг на социалните мрежи, отговаря на запитванията на потребителите и при необходимост предава нещата на отдела за управление на клиенти.

Това включва също така създаване и публикуване на съдържание и отговаряне на положителни или отрицателни коментари с цел изграждане на ангажираност. PR агенциите могат също така да осигурят обучение, така че служителите да знаят как най-добре да представят марката в дигиталния свят.

Разработване на мултимедия и създаване на визуални истории

Днес от PR мениджърите се очаква да имат добри познания за това как да разпространяват корпоративните послания в мултимедия. PR експертите използват сторибордове и творчески брифтове, за да се уверят, че съдържанието предава позиционирането на марката и посланията ѝ.

Маркетинг на събития и преживявания

Поддържането на събитиен и експериментален маркетинг е все по-важно за марките. Екипите по връзки с обществеността са защитниците на своята марка и тяхната задача е да се уверят, че маркетингът чрез преживяване правилно предава посланията на марката. Освен това PR агенциите ще помогнат да се следи дали събитието за маркетинг чрез преживяване прави положителна заслужена медийна изява.

Маркетинг на влиятелни личности и връзки с блогъри

Маркетингът на инфлуенсърите е бъдещето и той се издига над спонсорирането на популярна личност в Instagram. През последните години се наблюдава съществено нарастване на количеството професионални и любителски инфлуенсъри, които създават съдържание. Тези създатели могат да имат голям брой читатели сред целевата аудитория. Независимо дали работите със спонсорство на инфлуенсъри или се ангажирате с неплатена мрежа от органични застъпници на марката, маркетингът на инфлуенсъри и връзките с блогъри са все по-важни, тъй като самопубликуването продължава да се развива и да оказва влияние върху хората. 

Подкрепа на C-suite

Добрата PR агенция по същество е професионален съветник, който дава на своя клиент (компанията, бизнеса или отделно лице – ако става въпрос за личен PR) съвети за комуникация. Всяка компания, която наема PR агенция, трябва да е отворена за предложения и за оспорване на идеите си – тъй като това правят най-добрите агенции. Важно е клиентът и PR компанията да работят заедно, за да постигнат най-добрите резултати.

Репортиране на ПР

Днес мениджърите предоставят PR отчети на изпълнителните лидери и на междуфункционално ниво.

PR агенция или PRNEWS.IO?

Трябва ли да наемете PR агенция или просто да използвате услугите на PRNEWS.IO? За да отговорите на този въпрос, сравнете вашите нужди и ресурси:

Прочетете повече: Скритите разходи за наемане на PR агенция

Откриване: Какво прави една PR агенция?

Независимо дали изгражда познаваемост на марката или генерира трафик и продажби, PR маркетингът функционира, за да управлява комуникацията и да изгражда взаимноизгодни отношения между компанията и нейната аудитория. Макар някои все още да настояват, че PR агенциите са пълни с лъжци, които се опитват да повлияят на общественото мнение, надяваме се, че тази статия ви е дала по-добра представа за това какво всъщност включва PR.