Розвиток бренду для малого бізнесу в Україні. 7 інструментів, які дозволять вам стати впізнаваним

Малий бізнес – це ціла екосистема, де на будь-яку нішу знайдеться щонайменш 5 конкурентів. Для кожної компанії важливо зробити так, аби саме її продукт та її бренд був впізнаванішим за інші, щоб користувач, під час пошуку конкретної продукції, без вагань довіряв саме їй, а не десятку інших. 

Weblium має великий досвід співпраці з малим та середнім бізнесом, тому в цій статті CMO компанії Богдан Тимошенко розкаже про практичні методи та інструменти для підвищення впізнаваності вашого бренду.

Як відстежити впізнаваність бренду?

Варто почати з того, що думка користувача про ваш бренд формується на етапі пошуку інформації. Люди активно намагаються дізнатися більше, використовуючи Google та YouTube. Збільшувати присутність на цих платформах буде надзвичайно важливим. 

Є декілька методів, які допоможуть вам зрозуміти, наскільки бренд вашого бізнесу популярний серед користувачів. Їх легко освоїти і вони будуть в пригоді для того, щоб відстежувати успішність роботи деяких інструментів. 

• Збільшення відгуків про вашу компанію. Є велика кількість агрегаторів (наприклад Mention), які можуть зібрати інформацію про відгуки. Збільшення кількості відгуків свідчить про те, що більше людей стали обізнаними про вашу компанію. 
• Згадки про бренд. Використання таких інструментів як Google Trends та Google Alerts допоможе побачити, як змінюється динаміка згадок вашого бренду, що може бути відправною точкою. 
• Кількість переходів на сайт компанії. Кількість переходів також яскраво показує, наскільки змінилася обізнаність про ваш бренд. Відстежити її можна за допомогою Google Analytics. Також за допомогою цього сервісу, ви зможете побачити, скільки людей перейшло за реферальними посиланнями. 

Враховуючи специфіку малого бізнесу, ви навряд будете використовувати велику кількість інструментів описаних нижче для просування, тому відстежити, що допомогло вашій впізнаваності буде не складно, якщо ви тільки починаєте свій шлях в цій сфері. 

Інструменти для підвищення впізнаваності бренду

Список цих інструментів не є універсальним для кожної компанії, тому що не завжди доречно використовувати той, чи інший метод. Але на них варто звернути увагу та подумати, як і де їх можна реалізувати у вашому бізнесі. 

YouTube

YouTube – це одна з платформ, де люди активно шукають інформацію про цікаві їм бренди, тому це буде гарною можливістю розповісти більше і про себе. Серед речей, на які варто звернути увагу є:

• Виготовлення власного контенту. Ви можете виготовляти свій контент на YouTube. Огляди та інструкції завжди актуальні, в них немає прямого призову до дії, лише можливість більше розповісти про певну позицію у вашому магазині, або ж допомогти користувачам краще орієнтуватися у вашому продукті. Це створює довіру до бренду та спонукає людей обрати саме ваші послуги. 
• Замовлення відео у інфлюенсерів. Ви можете замовити пряму рекламну інтеграцію, або ж нативний огляд. В деяких випадках, може спрацювати система бартеру, особливо, коли мова йде про малий бізнес і продаж власної продукції. В інших випадках варто розглянути окрему статтю бюджету. 

YouTube – це чудовий допоміжний спосіб зробити компанію впізнаванішою та вибудувати довіру потенційних клієнтів. 

Соціальні мережі

Ведення соцмереж інколи може бути виснажливим процесом, але якщо залучити спеціалістів, ви зможете збільшувати трафік на своєму сайті та збільшувати прихильність аудиторії. 

Нижче наведені переваги та недоліки різних соціальних мереж:

Важливо розуміти, що недоліки є скоріше умовними, і для деяких бізнесів вони не будуть такими критичними. Варто розуміти, скільки часу ви готові приділяти веденню соціальних мереж, чи готові ви залучати більше спеціалістів для цієї задачі.

Соціальні мережі – це не ключ до “все і одразу”, а можливість зробити ваш бренд “живішим”. Постійне оновлення соцмереж дасть вам більше простору для реалізації вашого креативу та залучення нових клієнтів. 

Сайт

Сайт – це відмінна можливість продавати свої товари онлайн. Звісно, якщо говорити про малий бізнес, то багато власників розглядають в першу чергу саме Instagram для просування та продажу товарів та послуг. Втім, сайт має низку переваг, які дозволяють поліпшити взаємодію з клієнтами та мінімізувати шанси на помилку. 

• Легко створити. Вже давно пройшов той час, коли на створення сайту витрачалося багато часу та зусиль. Зараз можна використовувати шаблони сайтів, підлаштовувати їх під свої потреби та бачення та запускати. 
• Зручна навігація. Клієнту не треба гортати вашу сторінку в інстаграмі, щоб знайти необхідний товар. Він одразу заходить, бачить що є в наявності, може прочитати одразу опис, дізнатися ціну тощо.
• Інтеграції. Інтеграції дозволять покращити взаємодію з вашими клієнтами та зменшити час, який витрачається на різні логістичні нюанси. Через сайт користувачі зможуть обрати спосіб доставки, метод оплати та замовити, а ви вже зможете відстежувати ці процеси через CRM.

Сайт гарно працює в поєднанні з соціальними мережами. Якщо соцмережі вибудовують впізнаваність за допомогою контенту, то сам сайт, якщо він продуманий та функціональний, допомагає втримати користувачів, відчувати себе “як вдома”.

Конструктор сайтів дозволить мінімізувати час на його створення та дасть весь необхідний інструментарій для його швидкого запуску. Тут вже вступають і домен, і можливість кастомізувати сайт для точного відображення ідей та цінностей вашого бренду. 

Просування

Сайт також відкриває можливості для просування в пошукових системах. Створюйте сайт та просувайте його за допомогою Google Ads. 

А якщо ви фокусуєтеся на побудові власного бренду, продажі курсів, власної продукції, або активно залучені до B2B сфери, ви можете створити окремий лендінг, який буде підвищувати конверсію сайту. 

Блог

Блог – це екосистема, в якій ви маєте повну свободу вираження та чудову можливість формувати уявлення про ваш бренд в користувачів. Окрім того, статті в блог будуть допомагати генерувати органічний трафік за допомогою SEO просування. 

Навіть якщо ви вирішуєте створити інтернет-магазин, блог не буде зайвим, тому що в статтях ви зможете ділитися інсайтами, оглядами продукції, або ж трендами. 

Для блогу є декілька простих порад. 

• Статті мають бути змістовними. Обмежень по символах, як такого, у вас немає. Ви можете розповідати про якусь проблему та її вирішення, давати корисні поради хоч цілий день. Головне, щоб користувач не губився в тексті, мав чітке розуміння, до чого веде наступний абзац.
• Контент блогу має відповідати тематиці сайту. Наприклад, якщо в своєму магазині ви хочете продавати аксесуари для мобільних пристроїв, розповідати про “новітні дизайнерські тренди”, або ж “одяг” буде явно недоцільно.
• Просування через блог. Після того, як ви знайшли цікаві теми та збираєтеся писати статтю, варто інтегрувати в текст ключові слова. Так ваша стаття буде на вищих позиціях у результатах пошуку. 
• Якісні зображення. Написати купу тексту – це головна помилка. У статті також мають бути зображення, які підкреслюють ваші слова. Даєте статистичні дані? Можете підготувати та додати інфографіку. Розповідаєте про цікаві та функціональні чохли для телефонів? Покажіть, як вони виглядають. 

Ведення блогу – це непроста задача, з якою впоратися самостійно може бути важко. Для цього варто буде долучити спеціаліста з написання текстів, який буде створювати контент для сайту. Використання ШІ буде корисним для пошуку тем, заголовків та підзаголовків для статті. 

Публікації в ЗМІ

Стаття про вашу компанію в ЗМІ – це відмінна нагода розповісти про свою діяльність. Варто зазначити одразу, що такий метод дієвий далеко не для всіх, і маленький магазин навряд отримає публікацію про себе в якомусь виданні без екстраординарної історії. Про публікації у ЗМІ варто знати декілька речей.

• Не бійтеся ділитися якоюсь екстраординарною історією. Яскравий приклад – кав’ярня КІІТ у Львові, яку відкрили переселенці з Київської області. Ця історія стала яскравим прикладом суму та мотивації, тому про неї з радістю хотіли розповісти самі ЗМІ.
• Враховуйте, що вам треба буде виділити ресурси на написання та публікацію цих матеріалів. В деяких випадках буде достатньо самостійно написати статтю, а в деяких можливо доведеться платити кошти за розміщення.
• При написанні статті орієнтуйтеся на tone of voice медіа. Важливий крок – це проглянути якомога більше публікацій на сайті видання. Так ви зможете побачити стиль написання, термінологію для конкретних рубрик, обсяг текстів. Коли ви пишете статтю, візьміть до уваги, що необхідно слідувати цим параметрам, щоб вашу статтю опублікували. 

Публікації в медіа – це доволі потужний поштовх для впізнаваності бренду. Користувачі, які побачать новину про вас на умовному “24 каналі” вже будуть знати, що ваш бізнес має певний статус, ваша продукція котується виданням, що має певний авторитет тощо. Втім, цей крок і потребує більшої відповідальності. 

Guest Post

Гостьовий пост це інструмент для просування, який може здатися дотичним до публікацій в ЗМІ. Однак, в той час, як публікації ЗМІ фокусуються більше на самому бренді та персоналіях (інтерв’ю, новини, ретроспективні погляди на минулі події), то вже гестпост варто сприймати як статтю в блозі, тільки на сайті донорі. 

Але і тут без правил не обійтися. 

1. Гестпост має бути опублікованим на порталі, дотичному до вашої сфери діяльності. Тобто, якщо сайт фокусується на статтях для B2B компаній, ваш досвід в сфері B2C може бути нерелевантним. 
2. Ваш пост має бути експертним. В своїй публікації ви не зможете просто розповідати про свій досвід та про себе. Це має бути стаття, яка вирішує проблему, дає практичні поради.
3. Посилання. Посилання в статті мають бути. Це невід’ємна частина. Якщо у фразі заявлено про купівлю акумуляторів для авто, посилання й має вести на відповідну категорію, а не на повний каталог чи головну сторінку магазину. 

Нюанси гостьових постів можуть відрізнятися, в залежності від сайту донору, на якому ви публікуєтеся. Десь вимоги до постів суворіші, а десь навпаки. Але ви навряд будете публікувати свою статтю самостійно, без узгодження, тож про всі нюанси ви зможете дізнатися з перших рук при обговоренні. 

Висновки

Підвищення впізнаваності бренду – це дійсно важке завдання, яке потребує від вас достатньо зусиль. Кожен крок може призвести як до успіху, так і до помилки. Вимоги користувачів дедалі ростуть, співпраця з бізнесом залежить не тільки від того, наскільки багато про нього знають, а конкурентів з’являється все більше, тому що попит на українське не вгасає і більше людей посідають нові ніші. 

Для малого бізнесу це може бути не лише важко, але й марно фокусуватися на всіх семи описаних кроках одночасно, тому що це призведе лише до витрачання ресурсів. Варто обрати для себе декілька методів просування, щоб мати не одразу великий, але стабільний приріст клієнтів.