Public relations sú v moderných vojnách čoraz dôležitejšie a najmä v novej vojne proti terorizmu zohráva táto komunikácia rozhodujúcu úlohu viac ako kedykoľvek predtým. Každá strana vsádza na svoju vojnovú propagandu, ktorá siaha od budovania značky až po manipuláciu so slovami a informáciami. Hodnota PR počas vojny postupne rastie. K dnešnému dňu sa len v USA ročne vyčleňujú približne 2 milióny dolárov na PR kampane, zatiaľ čo predtým sa za ne neplatilo vôbec.
Od vzniku prvých výborov pre informovanie verejnosti počas prvej svetovej vojny ovplyvnilo zmenu a výrazný nárast úlohy PR mnoho faktorov. Vojny totiž vždy rozvíjali techniku PR kampaní, ktorá sa potom v čase mieru ďalej rozvíjala, čím sa zlepšila schopnosť pochopiť a manipulovať verejnú mienku počas vojny.
Dôležitosť PR v modernom svete
Oddelenie PR je žiadanejšie ako kedykoľvek predtým a viac ako kedykoľvek predtým pomáha vládam, podnikom a organizáciám, plní svoju úlohu a ovplyvňuje verejnú mienku.
Dôležitosť informácií vo vojnách neprišla z ničoho nič. Spojené štáty lepšie pochopili úlohu PR vo vojne počas prvej svetovej vojny. Vytvorenie Výborov pre verejné informácie (CPI) bolo prvým pokusom o mobilizáciu a kontrolu americkej verejnej mienky. Verejnosť musela akceptovať a vyjadriť svoj súhlas so vstupom do vojny v Európe. Ďalšou predchádzajúcou udalosťou bola strašná propaganda nacizmu počas druhej svetovej vojny s cieľom získať súhlas a porozumenie más.
Content Marketing Platform
- 100,000+ media publications;
- get backlinks to your product;
- scale work with content distribution.
PR vo vojne Ruska proti Ukrajine
Samozrejme, táto vojna sa vo väčšej miere vedie v oblasti informácií a komunikácie. Zámer nájsť osobu schopnú súčasne viesť vojenskú operáciu a kontrolovať prenášané informácie, ako aj rastúca úloha internetu sú faktory, ktoré naznačujú, že ide o informačnú vojnu.
A v roku 2022 už máme názorný príklad významu vzťahov s verejnosťou v politike – ruskú vojnu na Ukrajine. Aké techniky som si všimol:
Posilnenie imidžu jedného vodcu, zhoršenie povesti iného vodcu
Každý, kto sa aspoň trochu zaujíma o históriu, môže zistiť, že vznik negatívnych technológií v oblasti PR siaha do dávnych čias a v žiadnom prípade nesúvisí s predpokladaným obdobím zrodu PR a vzniku „spoločenskej zodpovednosti podnikov“. To isté sa deje aj v súčasnosti, prvým obrazom z kategórie negatívneho PR bol „obraz nepriateľa“.
Najprv sa „obraz nepriateľa“ v Rusku používal na formovanie „ušľachtilého boja“, politickej a podnikovej ideológie a „imperiálneho komplexu“ (nadradenosť jedného národa nad druhým, náboženstvo atď.). V týchto dňoch použili dôvod na oslobodenie ukrajinského národa od ultranacionalistov, ktorí sú údajne na Ukrajine pri moci.
Zabezpečenie reputácie
S érou veľkých geografických objavov sa zrodil nový jednoduchý termín DT – „diskreditácia obrazov“. Znamená to zničenie hodnotového systému a nastolenie vlastného, spojené s používaním „kompromitujúcich dôkazov“. Spolu s touto technológiou PR sa sekundárny imidž stal pozitívnym („charizmatickí vodcovia“, „proroci“, „spasitelia národa“ atď.), najčastejšie tým, že sa postavil proti pôvodnému „imidžu nepriateľa“. V tomto prípade ide o prezidenta Ukrajiny Volodymyra Zelenského. Jeho správanie a obetavosť počas vojny posilnili jeho povesť a posilnili jeho úlohu medzi vodcami iných krajín. Napríklad:
Ako Zelenského „selfie videá“ pomáhajú Ukrajine vyhrať PR vojnu proti Rusku
Od prvého dňa vojny, keď sa hlavné mesto stalo vojnovou zónou, si ukrajinský prezident začal robiť selfie a zverejňovať ich na účtoch sociálnych sietí. Pozrel sa do kamery a vyslal jasný a presvedčivý odkaz: „Som tu. Nesložíme žiadne zbrane.“
Čo mu to dalo?“
- Spojenie s publikom
Prvý dôvod, prečo boli jeho videá také účinné, je, že sa spojili s divákmi na sociálnych sieťach. Sociálne médiá rozširujú viditeľnosť posolstva, keď sa používatelia cítia osobne prepojení s danou osobou, čím sa z nich v podstate stávajú tvorcovia verejnej mienky, keď ho zdieľajú s podobne zmýšľajúcimi ľuďmi.
Zelenského posolstvo zdôrazňujúce konsolidáciu jeho ľudí a pocit solidarity vytvorilo spojenie s mnohými ľuďmi, ktorí videli jeho selfie a videá. A vďaka presvedčivému a priamemu posolstvu príspevky oslovili široké medzinárodné publikum na sociálnych sieťach a humanizovali túto vojnu.
- Bezprostrednosť posolstva
Druhým dôvodom, prečo sú tieto videá presvedčivé, je bezprostrednosť jeho posolstva.
Zelenského žiadosť o pomoc v mene jeho ľudu – v čase, keď na celú Ukrajinu dopadali rakety a bomby – bola taká naliehavá, ako len môže byť. Milióny používateľov sa vďaka tomu okamžite stali jeho stúpencami, ktorí sa snažili zvýšiť medzinárodný tlak na pomoc pri odrazení ruských útokov.
- Autentickosť
Zelenskij pomocou selfie v centre Kyjeva dokázal, že je stále v Kyjeve a že sa rozplynuli obavy Ukrajincov, že prezident opustil svoj štát.
Putin tiež chápe, že je dôležité, aby občania Ruska a sveta demonštrovali svoju prítomnosť, pohodu a blízkosť ľuďom. To sa mu však nepodarilo:
Podvody
Falošné správy sa stali jednou z najdôležitejších zbraní vo vojne Ruska proti Ukrajine. Ich cieľom bolo vyvolať paniku medzi obyvateľstvom, znížiť odpor, zvýšiť vplyv.
Začnime ruskou propagandou vo vnútri Ruska. Táto PR mašinéria sa budovala roky. Ruská televízia už viac ako 10 rokov systematicky píše novú históriu vzťahov medzi Ruskom a Ukrajinou: vytvára históriu Ukrajiny, ktorá by bola výhodná pre ruských politikov, hovorí o jej historickej príslušnosti k „veľkému bratovi“ Rusku, sprostredkúva skreslené informácie o politickej štruktúre na Ukrajine a jej jednotlivých politikoch, zastrašuje možným útokom NATO, ak sa Ukrajina stane členom tohto zväzu. Cieľom takejto propagandy je zlomiť túžbu ruského obyvateľstva postaviť sa proti vojne, presvedčiť ho o správnosti rozhodnutia zaútočiť na mierovú krajinu – Ukrajinu.
Ale to bola len príprava. Keď sa už vojnové akcie začali, ruskí PR manažéri spustili množstvo nových falošných kampaní:
Miestne
Ruská armáda prostredníctvom Telegramu dezinformovala obyvateľstvo, že žiada ukrajinské jednotky o evakuáciu, ale tie ju odmietajú; že ukrajinská armáda na inom území sa už vzdala, a preto sa musí vzdať aj miestne okolité osídlenie, pretože ich nikto neochráni…
Národný
Ruské vojská pomocou nesprávnych informácií o okupovaných ukrajinských územiach vydierali vedenie Ukrajiny a ďalších krajín sveta jadrovou katastrofou prostredníctvom havárií v jadrových elektrárňach.
Rusi tiež šírili falošné informácie o laboratóriách na vývoj biochemických zbraní na území Ukrajiny. Tieto vyhlásenia začala ruská strana obzvlášť aktívne šíriť po presune niekoľkých ton čpavku na územie Ukrajiny (ako ukázala ukrajinská rozviedka). To znamená, že pravidlo „útok je najlepšia obrana“ funguje v PR ako nikdy predtým.
Zachytenie telefonických rozhovorov
Rozšírená bola aj myšlienka, že ruskí hackeri sa nabúrali do messengerov používaných Ukrajincami a teraz počúvajú a čítajú naše rozhovory. Štátna služba pre špeciálnu ochranu komunikácií a informácií Ukrajiny informovala, že odpočúvanie messengerov je podvrh.
Západní partneri sa zľakli a nechali Ukrajinu napospas osudu
Ďalší cynický podvrh, ktorého cieľom je zasiať paniku, demoralizovať Ukrajincov a zlomiť ich odpor. Dnes sa svet zjednotil okolo Ukrajiny. Západní partneri im poskytovali zbrane, muníciu, palivo, humanitárnu a finančnú pomoc a do medzinárodného práporu sa prihlásilo už viac ako 20 000 cudzincov.
Utečenci z východnej Ukrajiny nie sú na západnej Ukrajine vítaní
Na sociálnych sieťach sa začali aktívne šíriť informácie, že utečenci z východu sa na západe správajú nie ako utečenci, ale ako turisti. Pracovníci Centra pre boj s dezinformáciami osobne kontaktovali majiteľov hotelov na západnej Ukrajine, aby tento fake vyvrátili. Podľa nich sa osadníci správajú skromne, pomáhajú miestnej obrane a zbierajú humanitárnu pomoc. Tento podvrh mal za cieľ rozdeliť západ a východ, ktoré sú dnes zjednotené viac ako kedykoľvek predtým.
Staršie príklady v histórii
D. Grierson je považovaný za jedného z najväčších predstaviteľov a skutočného zakladateľa britského PR. Práve on aktívne presadzuje myšlienku využívania dokumentárnych filmov na formovanie verejnej mienky.
Ďalší impulz k rozvoju britského PR dostáva po vojne, keď sa do riešenia problému zamestnávania vojnových veteránov zapojilo množstvo odborníkov na propagandu. V dôsledku toho vznikajú PR služby na všetkých úrovniach štátnej správy, od ústrednej až po miestnu samosprávu.
Politické PR mocenských štruktúr sa zameriava na vytváranie pozitívneho obrazu politických lídrov a strán pri moci, pričom ignoruje opozíciu. Pri dosahovaní tohto cieľa zohrávajú významnú úlohu administratívne zdroje, pretože vládnuca strana alebo predstaviteľ vedenia krajiny má oveľa viac dôvodov na spravodajstvo ako ich politickí súperi. Túto prax hojne využívala najmä vláda M. Thatcherovej, vďaka ktorej sa konzervatívci udržali pri moci 18 rokov.
Na pozostatkoch newyorských Dvojičiek a Pentagonu je stále vidieť plamene z udalostí 11. septembra a odborníci na styk s verejnosťou na ministerstve obrany vo Washingtone už diskutujú o názve vojenskej operácie, ktorú Spojené štáty uskutočnia v reakcii na teroristický útok.
Najprv sa tejto operácii dal názov „Operácia nekonečnej spravodlivosti“ – znel silno, vyzývavo a sám americký prezident George W. Bush túto vojnu verejne nazval „krížovou výpravou“ proti terorizmu. Práve to vyvolalo u Arabov pocit urazenosti. Okrem toho, že to pripomínalo vyhlásenie kresťanskej svätej vojny, bolo to v rozpore so zásadou islamizmu: právo vykonávať spravodlivosť má len Boh alebo Alah. A nakoniec sa washingtonskí experti rozhodli apelovať na rýchle premenovanie a opäť túto vojnu nazvali „Operácia sloboda pre všetky ročné obdobia“. Neznie to tak kategoricky, ani imperatívne, ale spája sa to s hlavným cieľom PR v novej vojne proti terorizmu. Týmto cieľom bola podpora a ochrana viacerých islamských krajín pred teroristom Usámom bin Ládinom a režimom Talibanu v Afganistane. Toľko diskusií okolo vojnového brandingu nie je náhoda: vláda USA vie, že táto vojna, ako máloktorá doteraz, sa buď vyhrá, alebo prehrá prostredníctvom médií, teda prostriedkov, ktoré slúžia na získanie a získanie myslí a sŕdc Američanov, západných spojencov, krajín tretieho sveta a umiernených arabských krajín.
Tieto informácie a ich dominancia nad verejnou mienkou sú kľúčovým bodom, ktorý nie je ničím novým od čias vojen v minulom storočí. A potvrdzuje to aj prvá vojna 21. storočia, informácie sú kľúčom ku všetkým víťazstvám a hodnota informácií sa po tejto vojne už nikdy nezníži.
Prirodzene, Američania sa poučili zo svojich chýb v PR kampani a počas vojny vo Vietname v 70. rokoch, keď správy ukazovali hrôzy z frontu a americká verejná mienka sa zakaždým viac a viac dištancovala od konfliktu. Vo vojne v Perzskom zálive už Washington vedel, že televízia by mala ukazovať kroniku udalostí, ktorú by si želali vojenskí stratégovia: superpresné projektily zasahujú cieľ ako pri chirurgických operáciách a cieľom je strašná postava Saddáma Husajna.
Záver
Komunikácia s verejnosťou je v moderných vojnách zakaždým dôležitejšia a najmä v novej vojne proti terorizmu zohráva táto komunikácia rozhodujúcu úlohu viac ako kedykoľvek predtým. Každá strana vsádza na svoju vojnovú propagandu, od budovania značky až po manipuláciu so slovami a informáciami. Oddelenie PR je žiadanejšie ako kedykoľvek predtým a viac ako kedykoľvek predtým pomáha vládam, podnikom a organizáciám, plní svoju úlohu a ovplyvňuje verejnú mienku.
