Vládne vzťahy s verejnosťou (nazývané aj „vládne vzťahy s médiami“) sú veľmi špecifickým a citlivým typom PR, ktorý sa zameriava najmä na oficiálnu komunikáciu medzi vládami, ich oficiálnymi predstaviteľmi a rôznymi organizáciami.
Každé podnikanie závisí od nariadení stanovených vládou, takže všetci sme priamo alebo nepriamo závislí od vládneho PR. Je dôležité pochopiť, ako tento účinný nástroj public relations funguje. Keď poznáte základy, môžete naučiť generálnych riaditeľov, vedúcich predstaviteľov podnikov a rôznych organizácií, ako sa vysporiadať so základnými vládnymi procesmi. Vládne vzťahy s verejnosťou sa zameriavajú predovšetkým na oficiálnu komunikáciu s verejnosťou o vnútroštátnych právnych predpisoch a pravidlách.
Získajte informácie v médiách
Efektívna vládna komunikácia
Väčšine bežných ľudí sa všetko, čo sa týka vlády, zdá byť vnucujúce, ťažko pochopiteľné a mätúce na orientáciu. Je to jeden z hlavných dôvodov, prečo sa toľko majiteľov firiem, živnostníkov a súkromných investorov stresuje z hlavných zákonov a vládnych právnych predpisov hneď po ich oficiálnom zavedení.
Pre jednotlivcov, ktorí pracujú v agentúrach pre styk s verejnosťou, funguje efektívne styk s verejnosťou vo verejnej správe ako stratégia, ktorá zabezpečuje, aby sa všetky činnosti vykonávali v súlade so zákonom. Vďaka takýmto stratégiám sa môžete tešiť z rokovaní medzi podnikmi a vládnymi inštitúciami. Môžete s istotou rokovať so zabezpečenými finančnými prostriedkami a zabezpečovať požadované zákony a právne predpisy, ktoré môžu pozitívne ovplyvniť vašu organizáciu.
Aké činnosti zahŕňa práca v oblasti vzťahov s verejnosťou v štátnej správe?
Keď uvažujete o hľadaní práce v oblasti vzťahov s verejnosťou vo verejnej správe, mali by ste pochopiť povahu tohto sektora a profesie. Každé úsilie v oblasti vzťahov s verejnosťou bude zahŕňať množstvo interakcií medzi ľuďmi a rôznymi organizáciami, či už súkromnými alebo vládnymi. Práca v oblasti PR vo verejnej správe zvyčajne zahŕňa tieto činnosti a zodpovednosti:
- Budete predvídať a interpretovať názory cieľovej verejnosti.
- Zapojíte sa do realizácie hĺbkových výskumných programov s cieľom vzdelávať/informovať verejnosť.
- Naučíte sa, ako stanoviť hlavné ciele a vypracovať plány na odovzdanie potrebného posolstva cieľovej skupine.
- Pri komunikácii s verejnosťou budete musieť šíriť informácie o zásadných legislatívno-politických rozhodnutiach.
- Vývoj účinnejších stratégií.
- Mapovanie zainteresovaných strán, ktoré môžu potenciálne ovplyvniť hlavné rozhodnutia vlády a v dôsledku toho ovplyvniť podniky.
- Príprava nového podniku na pozitívne vystúpenia vlády.
- Monitorovanie akéhokoľvek právneho problému.
Ako vidíte, silná a dobre štruktúrovaná vládna PR prax je nevyhnutná pre úspešnú kampaň. Vládne PR sa zameriava na to, ako určitá organizácia komunikuje s vládou alebo úradníkmi. Vďaka tomuto odvetviu vzťahov s verejnosťou je možné budovať pozitívne a informatívne vzťahy medzi súkromnými organizáciami a úradníkmi.
Čo by mala vedieť robiť PR prax vo verejnej správe?
- Zastupovanie klientov a všetkých ich záujmov.
- Poskytovanie aktuálnych informácií o oficiálnom legislatívnom vývoji
- Vykonávanie lobovania v mene záujmov klienta .
- Vybudovanie vzťahov s vládnymi úradníkmi
Hlavné zásady kampaní pre styk s verejnosťou vo verejnej správe
Nie je jednoduché doručiť verejnosti správu. Vedia to všetci praktici vzťahov s verejnosťou vo verejnej správe. Aby ste mohli čeliť výzvam, musíte poznať hlavné zásady vládnych PR kampaní a implementovať ich do svojej praxe, aby ste dosiahli čo najlepšie výsledky.
Rozhodovanie na základe údajov
Dobre štruktúrovaná databáza je mocná, pretože odpovedá na mnohé otázky a dokáže predpovedať nové celosvetové trendy v politických spravodajských cykloch. Formuje a ovplyvňuje záujmy spotrebiteľov a pomáha udržiavať spoločenskú mienku pod kontrolou. Ako externý PR pracovník v kruhu vlády by ste mali sledovať články v médiách a zistiť, ktoré z nich získavajú najväčšiu pozornosť. Preskúmanie článkov s negatívnymi komentármi je tiež dôležité, pretože pomáhajú lepšie pochopiť verejnú mienku. Definovanie cieľovej skupiny je nevyhnutné pre všetky vládne PR kampane. Začnite teda hĺbkovou analýzou údajov.
Rozvoj & udržiavanie vzťahov s médiami
Hovorca bude komunikovať s dôveryhodnými a osvedčenými médiami, aby im odovzdal najnovšie správy o vláde a jej práci, úspechoch a zlepšeniach. Vo väčšine prípadov je situácia opačná a vtedy musia PR špecialisti uvádzať argumenty, predkladať dôkazy a udržiavať dobrú povesť organizácie. To pomáha zistiť, ktoré články získavajú pozitívnu spätnú väzbu, a sledovať tie, ktoré vyvolávajú negatívnu.
Content Marketing Platform
- 100,000+ media publications;
- get backlinks to your product;
- scale work with content distribution.
Je nesprávne myslieť si, že platformy sociálnych médií sú určené len pre mladých ľudí a celebrity. Sú to dôležité nástroje pre prácu s verejnou správou. Stačí si len vybrať vhodné kanály na odovzdanie posolstva.
Sociálna sieť je jedným z najvynikajúcejších nástrojov pre blogerov a oficiálne štruktúry. Poskytuje veľa možností, napríklad je najrýchlejším spôsobom, ako uviesť na trh nejaké novinky o vašej spoločnosti. Je oveľa rýchlejšia ako bežné mediálne kanály. Preto jej ľudia z oddelenia pre styk s verejnosťou vlády venujú pozornosť a podporujú jej stránku, napĺňajú ju pozitívnymi stretnutiami, niektorými číslami a pokynmi. Za vládu môžu hovoriť dvoma spôsobmi:
- prenos živých videí;
- Kampane v sociálnych médiách;
- Storytelling
Influencer marketing
Pri práci na vládnej kampani pre vzťahy s verejnosťou by ste nemali ignorovať silu sociálnych influencerov v miestnom a medzinárodnom mediálnom prostredí. Aj vládne kampane môžu na šírenie posolstva verejnosti využívať takzvaný „word-of-mouth“ marketing. Pomocou tohto prístupu môžete ľahko podporiť účasť cieľovej skupiny na verejných podujatiach a zvýšiť povedomie ľudí o dôležitých vládnych programoch a otázkach.
Spolupráca so známymi, populárnymi osobnosťami môže zvýšiť vplyv vlády a posilniť jej postavenie v očiach verejnosti. Odborníci na styk s verejnosťou musia s týmito známymi ľuďmi komunikovať, vysvetliť im myšlienku a prinútiť ich zúčastniť sa na tejto príležitosti.
Prečítajte si viac:
- Aký je rozdiel medzi affiliate marketingom a influencer marketingom?
- Ako mikroinfluenceri pomáhajú značkám robiť lepší marketing
Príbeh
Keď hovoríme o PR vo vládnom sektore, funguje ako presná optika, cez ktorú majú ľudia možnosť nadviazať kontakt s vládou. Je to účinná taktika na zlepšenie imidžu predstaviteľov vlády a na to, aby vyzerali starostlivejšie, demokratickejšie a ľudskejšie. Uistite sa, že váš príbeh znie seriózne a ľahko zrozumiteľne. Túto taktiku berte vážne, pretože je účinná pri zvyšovaní povedomia ľudí a zmene sociálneho správania.
Rozprávanie príbehov je pre PR manažérov štátnej správy skvelou možnosťou, ako osloviť dav a ukázať úradníkov ako obyčajných ľudí, ktorí majú city a dokážu s nimi súcitiť a poskytnúť potrebnú pomoc a služby. Je to tiež najrýchlejší spôsob, ako zaujať publikum spoločenskými aktivitami, zorganizovať stretnutia a vyzvať ľudí, aby konali.
Prečítajte si viac: Sila PR storytellingu
Videá v streame
Mali by ste do svojej PR kampane zakomponovať živé streamovanie videí, aby nebola taká suchopárna. Prezentujte informácie pozitívnym spôsobom, aby ste občanom dali nádej na lepšie budúce roky.
Stream môže ukázať, ako vláda plní svoje povinnosti v reálnom čase. Môžu streamovať dôležité zhromaždenia, rozhovory, účasti, charitatívne podujatia a iné. Druhá možnosť môže poskytnúť administratíve životaschopné údaje a ukázať, koľko sledovateľov získali za posledný mesiac a ktoré príspevky vyvolali väčšiu reakciu davu. Je to užitočný spôsob analýzy štatistík a aktivity verejnosti. Okrem toho môžu občania písať svoje sťažnosti, žiadosti a návrhy priamo na stránke. Je to najjednoduchšia cesta, ako osloviť úradníkov a nahlásiť seriózne a kvalitné informácie.
Online správa reputácie (ORM)
Vláda by si mala udržiavať svoju reputáciu aj v internetovom priestore. To znamená, že existujú špecialisti na PR, ktorí zanechávajú a prenášajú správy do publikácií v online médiách a kontrolujú množstvo zdieľaných údajov a ich relevantnosť. Poskytujú informácie o pracovných procesoch a môžu dokonca sprostredkovať informácie od úradníkov verejnosti.
Prečítajte si viac: Online reputačný manažment: Ako formovať vnímanie vašej značky?
Prečo potrebujú vlády vzťahy s verejnosťou?
Hlavným cieľom PR vo verejnej správe je udržiavať vynikajúce vzťahy s podnikateľmi, inými podnikmi a, samozrejme, aj medzi sebou navzájom. Ďalšími dôvodmi by mohli byť:
- Nadväzovanie, udržiavanie a rozširovanie kontaktov s občanmi a organizáciami.
- Informovanie verejnosti o prijatých rozhodnutiach.
- Štúdium verejnej mienky prostredníctvom rôznych prieskumov.
- Vykonávanie analýz s cieľom pochopiť reakcie ľudí na konanie úradníkov a autorít vo všeobecnosti.
- Predpovedanie spoločensko-politických procesov.
- Poskytovanie analytických údajov organizáciám.
- Formovanie priaznivého imidžu organizácie.
Bez hovorcu by bolo ťažšie nájsť riešenia mnohých diskutovaných tém. Ako ste si možno všimli, manažér pre styk s verejnosťou by mal vysielať silné posolstvá rôznymi kanálmi, aby sa vyhol nesprávnej interpretácii zo strany poslucháčov.
Musí byť pripravený poskytovať pripomienky a zlepšovať zlý imidž medzi ľuďmi a podnikmi. PR v štátnej správe pomáha v rôznych sférach a na rôznych úrovniach. V zásade sú postavené na rovnakých princípoch.
Kampane PR vo verejnej správe založené na týchto princípoch
Public Relations môžu ovplyvniť životy ľudí v životne dôležitých situáciách, ako sú:
- Šírenie informácií o horúcich linkách na nahlasovanie trestných činov, zneužívania a iných podozrivých alebo pochybných stavov.
- Poskytovanie údajov o chybnom tovare s cieľom zabrániť hromadným otravám.
- Poskytovanie informácií o špeciálnych službách pre chudobných ľudí alebo tých, ktorí potrebujú akúkoľvek podporu.
Vládne PR je kľúčové
Public relations sú životaschopnou súčasťou každodenného komunikačného procesu medzi oficiálnymi organizáciami a miestnymi občanmi. PR manažéri pomáhajú pochopiť posolstvo, ktoré chce vláda vyslať svojim obyvateľom. Zvyčajne využívajú všetky možné spôsoby interakcie s publikom. Môže to byť internet, verejné vystúpenia, noviny, časopisy a iné publikácie.
Odborníci z odvetvia o vládnom PR
Jared Floyd, zakladateľ a výkonný producent v Ajax Creative
Verejné vzťahy s verejnosťou (PR) je využívanie strategických komunikačných techník na formovanie spôsobu, akým sa vytvára, šíri a prijíma verejná mienka. Vláda používa vzťahy s verejnosťou ako spôsob kontroly a formovania verejnej mienky, ale PR sa stali mocnou silou v modernej spoločnosti, najmä v oblasti politiky a podnikania. PR sú skvelým nástrojom, pretože im umožňujú kontrolovať verejnú mienku. Môže však byť aj negatívnym nástrojom, keď sa vláda snaží formovať názor verejnosti.
Prvá vec, ktorú musíte pochopiť o PR je, že ide o spôsob, akým využívate verejnú mienku. PR je o ovplyvňovaní médií. Môžete sa pokúsiť ovplyvniť tlač alebo sa môžete pokúsiť ovplyvniť ľudí priamo. Ak si napríklad chcete vytvoriť pozitívny imidž, mali by ste osloviť médiá a požiadať ich o rozhovor alebo napísať článok o nejakej téme. Ak chcete formovať verejnú mienku, mali by ste sa rozprávať so svojimi priateľmi, rodinou a kolegami. Ľudia budú vo všeobecnosti počúvať ľudí, ktorým dôverujú. Je ľahké vidieť, ako PR môže mať pozitívny účinok. Keď chce vláda alebo spoločnosť dosiahnuť pozitívny vplyv, môže použiť PR na formovanie verejnej mienky a informovať verejnosť o pozitívnej udalosti.
Oberon Copeland, majiteľ &CEO Veryinformed.com
Public relations (PR) je prax kontroly šírenia informácií medzi jednotlivcom alebo organizáciou a verejnosťou.verejnosťou. Vo verejnej správe sa PR môžu využívať na budovanie podpory pre politiky a iniciatívy, komunikáciu s občanmi a zlepšenie transparentnosti.
Napr. vládna agentúra môže použiť PR na zvýšenie povedomia o novom programe alebo na vysvetlenie dôvodov kontroverzného rozhodnutia. Rozšírením informácií o tom, čo robia a prečo, vládne agentúry môžu pomôcť vybudovať podporu a porozumenie medzi verejnosťou. Na druhej strane to môže viesť k väčšej spolupráci a účasti občanov, čo môže v konečnom dôsledku zvýšiť účinnosť vlády.
Manual Thomas, vedúci oddelenia PR na AquariumLife
Vzťahy s verejnosťou sú dôležitou funkciou každej vládnej organizácie. Je to proces budovania vzťahov s verejnosťou s cieľom získať si jej dôveru a pochopenie. Aby sa to podarilo, vládne organizácie musia byť vo svojej komunikácii transparentné a otvorené vypočuť si spätnú väzbu.
Takisto musia byť proaktívne pri zdieľaní informácií o svojej práci, a nie čakať, kým verejnosť bude klásť otázky. Zapojením sa do premyslených vzťahov s verejnosťou môžu vládne organizácie vybudovať pevné vzťahy s ľuďmi, ktorým slúžia.
Robin Salvador, marketingová riaditeľka spoločnosti Seekfast
Vzťahy s verejnosťou (PR) sú praxou vytvárania a riadenia vzťahov s jednotlivcami, skupinami alebo organizáciami s cieľom zlepšiť viditeľnosť a povesť organizácie. PR využívajú vlády na zlepšenie svojho imidžu, podporu verejných politík a propagáciu svojich úspechov.
PR používajú vlády na zlepšenie svojho imidžu, propagáciu verejných politík a propagáciu svojich úspechov. PR možno využiť na vytvorenie pozitívneho mediálneho pokrytia, budovanie vzťahov s kľúčovými zainteresovanými stranami, riešenie konfliktov alebo kritiky a zvýšenie pochopenia verejnosti pre organizáciu alebo jej ciele.
PR možno použiť na vytvorenie pozitívneho mediálneho pokrytia, budovanie vzťahov s kľúčovými zainteresovanými stranami, riešenie konfliktov alebo kritiky a zvýšenie pochopenia verejnosti pre organizáciu alebo jej ciele.
V záujme maximalizácie účinnosti úsilia v oblasti PR vlády často zamestnávajú tím odborníkov vrátane plánovačov, analytikov, stratégov a komunikátorov. vzťahy s verejnosťou existujú už viac ako 100 rokov a stále sú dôležitým nástrojom pre vlády na celom svete.
Dnes sa vlády pri dosahovaní svojich cieľov a udržiavaní podpory verejnosti spoliehajú na PR viac ako kedykoľvek predtým.
