Vzťahy s verejnosťou môžu mať významný vplyv na vaše podnikanie. PR podporuje v dobrých aj zlých časoch. Sústavná, pozitívna pozornosť médií prostredníctvom PR má silu budovať dôveryhodnosť, zvyšovať predaj, zlepšovať povesť značky a starať sa o vaše marketingové úsilie, vďaka čomu sa môžete sústrediť na iné časti podnikania. Nie všetky PR agentúry sú však rovnako pracovité, musíte si overiť ich efektívnosť a ďalšie body, keď potrebujete vyhodiť PR agentúru.
Keď PR nie je vašou odbornosťou, ako zistíte, či váš PR manažér alebo agentúra pracuje dobre? Ako skontrolovať ich efektivitu? Kedy je čas prestať s nimi spolupracovať? V tomto článku si prejdeme dôvody, prečo vyhodiť PR manažéra, a spôsoby, ako dosiahnuť rovnaké výsledky s menším rozpočtom. Začnime.
18 dôvodov, prečo vyhodiť PR agentúru
Nedosahujú výsledky v súlade s vašimi obchodnými cieľmi
Ve svete, kde sa rozpočty na PR výrazne obmedzili a čoraz viac podnikov spochybňuje vzťahy s verejnosťou, len výsledky dokážu, že toto odvetvie má zmysel. Ale nie len tak hocijaké výsledky. Musia byť v súlade s obchodnými cieľmi klienta, a nie s výsledkami pohodlnými pre PR agentúru (počet publikácií, dosah). Agentúra môže mať úplne inú predstavu o tom, ako vyzerá úspech. Táto predstava môže zahŕňať skvelé posolstvo, skvelú novú značku, dojmy alebo novú fantastickú webovú stránku.
Stanovte si ciele, ktoré zlepšia vaše podnikanie a posilnia váš imidž, pomocou spočítateľných cieľov a kľúčových ukazovateľov výkonnosti.
Keď neexistuje návratnosť investícií, nie je dôvod pokračovať v aktivitách. Vo svete, v ktorom sú sledovateľné marketingové investície vo forme bezplatných a živých správ, sa môže zdať normálne, že sa značka pýta na skutočný výkon článku uverejneného v známej tlači. Dokonca aj také všeobecné ciele, ako je posilnenie reputácie, sa dajú merať. Je povinné vypočítať návratnosť investícií do PR. Zistite, ako my v PRNews.io meriame úspešnosť PR.
Ak nevytvárajú nové zámienky, čakajú
Vaša agentúra by mala vytvárať konzistentný tok nových sviežich nápadov. Dôsledne by mali prichádzať s novými uhlami prezentácie informácií v kľúčových výstupoch. Budú vás šikovne vkladať do trendových rozhovorov v rámci médií a influencerov. Mali by z vašej značky urobiť stálicu v relevantných obchodných rozhovoroch s minimálnym zdvihom z vašej strany. Najlepšie PR tímy nájdu spôsob a vybudujú nové vzťahy s influencermi, analytikmi a vydavateľmi – vo vašom mene.
Byli ste ghosted
Dobrý technologický PR tím bude v krátkom čase reagovať na všetky e-maily alebo telefonáty. Mali by byť zanietení a dobre pripravení na pravidelný kontrolný telefonát aspoň raz týždenne. Sú to profesionáli v oblasti komunikácie. Mali by iniciovať komunikáciu. Nemali by čakať a cítiť sa ako jeden z mnohých v dlhom zozname klientov. Ak vás vaša PR agentúra obchádza ako duch, je načase, aby zmizla.
Vaša konkurencia dostáva všetky titulky
Nevadí, ak sa neobjavíte v každom titulku. Niekedy vám niektorý z konkurentov ukradne hlavný čas. Ak sa však zdá, že sa vám dlhodobo nedostáva žiadneho podstatného mediálneho pokrytia a vašim konkurentom áno, potom je pravdepodobne čas vyhodiť vašu PR agentúru. Príležitosti na vyrozprávanie vášho príbehu sú vždy na dosah, len musíte nájsť správne riešenie, ktoré tieto príležitosti využije.
Stále výhovorky
Ak platíte PR agentúre tisíce dolárov mesačne, neočakávate výhovorky, potrebujete výsledky. Nenajali ste si PR agentúru len preto, aby ste dostávali jeden dôvod za druhým, prečo ste nedostali ten titulok alebo prečo vašu spoločnosť neustále predbiehajú influenceri. Ak vám teda váš PR manažér nedokáže ukázať skutočné výsledky založené na spoľahlivých meraniach PR, pravdepodobne je čas vyhodiť jeho alebo PR firmu.
Tón a štýl obsahu nie sú vhodné pre vašu značku
Jedným z najväčších sklamaní, s ktorými sa stretávame u podnikov, ktoré spolupracujú s externými marketingovými PR spoločnosťami, je, že vytváraný obsah neznie ako značka. Vidíme, že s tým sa stretáva veľa firiem aj pri najímaní PR pracovníkov na voľnej nohe. Je ťažké dosiahnuť, aby agentúra alebo externá strana vystihla, kto ste ako firma, ak sa nezameriava výlučne na vás – a pri žonglovaní s inými klientmi sa im to nikdy nepodarí.
Nikto vo vašej firme nie je nadšený prácou agentúry
Toto je hlavný znak toho, že marketingová stratégia sa nedarí a nemá príkaz, ktorý je potrebný na vytvorenie skutočnej zmeny. Efektívna marketingová agentúra bude mať nielen vzrušujúcu stratégiu pre vaše podnikanie, ale bude aj generátorom výsledkov, ktoré budú motivovať váš tím.
Nedostatok nadšenia
Neefektívnym PR agentúram chýba nadšenie pre svoju prácu a často im chýba aj zmysel pre humor. Práca v každom oddelení by mala inšpirovať, ale niektorí odborníci na PR to nevyužívajú. To zvyčajne vedie k žiadnym výsledkom.
Špatné schopnosti písania
Špatné písanie nie je v poriadku. PR agentúra musí mať pod svojou strechou dobrého spisovateľa a musí byť povolaná dôsledne komunikovať v mene vašej spoločnosti hlasom vhodným pre vašu značku. Umenie písania je pri komunikácii a odovzdávaní posolstva cieľovému publiku kľúčové. Bez neho nebudú mať príspevky požadovaný účinok.
Neschopnosť zvládať náročné situácie
V prípade, že sa stane niečo nešťastné vo vnútri alebo navonok spoločnosti, profesionálna PR agentúra musí byť schopná reprezentovať a vhodne reagovať a riešiť situáciu čestne a správne. Predpokladajme, že agentúra zle jedná s tlačou alebo rozosiela správy, ktoré obsahujú nepravdivé vyhlásenia, snažia sa odmietnuť vinu alebo idú proti hodnotám spoločnosti. V takom prípade stavajú spoločnosť do horšej pozície a nepomáhajú jej.
Neexistencia analytickej stratégie merania úspešnosti
Dobrá PR agentúra nebude mať stratégiu, ktorá končí, keď sa váš článok uverejní a niekoľkokrát sa spomenie v tlači. Hodnotná agentúra bude mať k dispozícii komplexné nástroje na reportovanie a stratégiu na meranie vplyvu tlače z hľadiska návštevnosti vašich webových stránok, prichádzajúcich obchodných kontaktov, myšlienkového vodcovstva, zapojenia publika atď. Ak nezískate žiadnu z týchto metrík, je čas hľadať inú agentúru.
Vaša marketingová spoločnosť sa nezdržiava vašimi zlými nápadmi
Pokračujúc v téme dôvery, ak nedôverujete svojej marketingovej agentúre, že vás upozorní na vaše zlé nápady a jediné, s čím spolupracujete, je „áno“, prestaňte s takouto PR agentúrou spolupracovať. Hoci poznáte svoj produkt alebo službu, nemusíte poznať niektoré triky v marketingu. Na rozdiel od vás to PR agentúry už raz či dva urobili a videli, čo funguje.
Buďte úprimní v nápadoch — a hlavne buďte otvorení novým alebo starým nápadom.
Príliš drahé
To, vďaka čomu spolupráca s PR agentúrou funguje, sa nijako nelíši od toho, vďaka čomu funguje každé skvelé partnerstvo: To, že sú schopní preukázať minulé úspechy, ešte neznamená, že vám nevyhnutne pomôžu, a samozrejme, že to bude zodpovedať vášmu rozpočtu. Ak vidíte ich prácu a dosiahnuté výsledky prevyšujú návratnosť investícií, potom ste si vybrali správnu agentúru. Najčastejšie však PR agentúry majú skryté náklady, za ktoré nemusíte preplácať:
Zapojenie neskúsených vecí
Agentúra sa predala klientovi (prostredníctvom mena svojho majiteľa alebo výberového konania) a projekt bol odovzdaný študentovi žurnalistiky s malými skúsenosťami v oblasti PR.
Nemastná cena za služby
Zástupca PR agentúry vám neprezradí presnú cenu služby a snaží sa zistiť výšku vášho rozpočtu. Je oveľa jednoduchšie pripočítať k cene za publikácie, písanie tlačových správ a pod. ďalšiu hodnotu v rámci celkových nákladov.
Prečítajte si viac: Skryté náklady na prenájom PR agentúry
Distribúcia obsahu
Dalším stupňom preplácania PR služieb je využívanie agentúr na distribúciu tlačových správ. Tie si berú poplatok za napísanie a odoslanie vašich článkov a tlačových správ na zoznam novinárov. Poplatky môžu stáť rôzne a tu opäť preplácate.
Content Marketing Platform
- 100,000+ media publications;
- get backlinks to your product;
- scale work with content distribution.
Neprimerané služby
Mnohé PR agentúry ponúkajú rôzne služby, ako napríklad riadenie projektov, strategické plánovanie a realizáciu. Poskytne zamestnancov, ako sú account director, account manager, account planner, projektový manažér, kreatívny riaditeľ, umelecký riaditeľ, copywriter a editor. Každý z nich si vyžaduje mzdu rôznej výšky a čas strávený prácou alebo kampaňou sa vypočíta a môže byť čiastočne hradený vami. Klient zaplatí tieto náklady plus násobok pridaný na pokrytie zhruba 20 % ziskovej marže a režijných nákladov.
Kto nahradí PR manažéra?
Nasledujúcim krokom po prepustení PR agentúry je nájsť spôsob, ako zlepšiť imidž vašej spoločnosti, propagovať nové ponuky alebo vyslať inú správu vašej cieľovej skupine.
Ak teda spravujete rozpočet svojej spoločnosti rozumne, mali by ste vyskúšať PRNews.io. PRNews.io za vás vytvorí tlačovú správu a zverejní ju v médiách, ktoré si vyberiete.
Všetky náklady sú transparentné:
- ceny za každú publikáciu sú vopred dohodnuté;
- taktiež termíny vydania materiálov sú jasné a presné (na rozdiel od práce agentov);
- môžete si starostlivo naplánovať rozpočet a počet mediálnych výstupov;
- môžete približne predpovedať návštevnosť, ktorú získate, pretože poskytujeme štatistiky pre každé médium.
Okrem toho môžete dokončiť plánovanie reklamy výberom najlepšej kombinácie zdrojov online médií na zverejnenie vášho obsahu. služba Media Discovery od PRNews.io preberá na seba všetku zložitosť výberu správnych médií. Jej mediálny tím vám odoberie najvhodnejšie mediálne platformy, aby ste nemuseli zbytočne míňať marketingové výdavky na publikácie, ktoré vaši potenciálni zákazníci nečítajú.
Záverečné slová
Aj keď sa zdá byť lákavé najať si marketingovú agentúru, aby pre vás vytvorila stratégiu a komunikáciu, nikdy nedosiahnete výsledky, ktoré hľadáte, ak si tie najdôležitejšie časti nezabezpečíte sami. Veci ako marketingová stratégia, tvorba obsahu a analýza údajov sú časti marketingového procesu, na ktorých sa musíte čiastočne podieľať. Vďaka niektorým riešeniam to však môže byť oveľa jednoduchšie a efektívnejšie ako drahá PR agentúra.
Uloženie na Pinterest
Túto stránku si môžete uložiť na svoju nástenku Pinterest na neskôr.
