I det här materialet får du lära dig dig dig om klassificering av användare efter hur de reagerar på nya produkter, och hur marknadsförare och PR-specialister kan använda denna kunskap när de bygger upp reklamkampanjer för sina produkter och tjänster.
Everett Rogers och hans teori om innovationsdiffusion
1962 tog Everett Rogers ett nytt grepp om begreppet informationsflöde och dess inverkan på individen och föreslog den så kallade Diffusion of Innovation Theory (DOI), som ibland kallas innovations- eller adoptionsteori. Efter att ha analyserat data från ett stort antal empiriska studier drog han slutsatsen att människors acceptans av nya idéer, beteenden eller produkter omfattar fem steg: kunskap, övertalning, beslut, genomförande och bekräftelse.
Enligt teorin om spridning av innovationer: till en början accepteras informationen inte av majoriteten och endast ett fåtal personer välkomnar den. Därefter ökar antalet personer som accepterar information och när en kritisk punkt, varefter en ”snöbollseffekt” uppstår – antalet personer som accepterar innovationer börjar växa snabbt. Slutligen blir den allmänt spridd överallt.
I sina arbeten delade Rogers upp den potentiella marknaden för en ny produkt i segment beroende på när den uppfattas och utvecklade en klassificering för att beskriva potentiella konsumenter, som delas in i fem typer: innovatörer, tidiga användare, tidig majoritet, sen majoritet och eftersläntrare.
Fem typer av användare och köpare av tjänster
1. Innovatörer (2,5 % av befolkningen) – personer som är villiga att uppleva nya idéer och ta risker. Sådana personer är alltid de första som provar nya och trendiga saker och är ”ledare” för innovationer i samhället. Innovatörer köper aktivt alla nya prylar (”det är dags att uppdatera den gamla”) och registrerar sig för alla möjliga tjänster. Dessa människor har en passion för allt nytt.
Problemet är att de aldrig kommer att bli dina lojala anhängare. Det finns dock relativt få sådana personer och de är oftast representanter för eliten.
2. Främre antagare (13,5 %) – människor tenderar att acceptera innovationer, men är mer försiktiga än innovatörer. De börjar använda nya saker när de ser innovatörer eller kända personer använder dem.
Förstagångsanvändare är en lugn och något mer eftertänksam version av innovatörer. Alla vet att coola fotojournalister är de första som köper dyra proffskameror och ibland betalar dubbelt så mycket för dem – de bryr sig bara verkligen om de nya funktionerna i dessa kameror.
När man sprider nya idéer bör man veta att det är en sekventiell process. En ny idé får inte fäste hos grupper av människor samtidigt.
1. Medvetenhet – kunskap: Information uppfattas av det stora flertalet som främmande och förkastas. Den accepteras endast av innovatörer.
2. Hur man får kunskap: När ”early adopters” använder en innovation börjar allt fler människor tro att ”det inte är så illa”. När en kritisk massa har uppnåtts sker en ”explosion” – nyheten blir modern och de flesta börjar använda den.
3. Principkunskap: Det är en av de viktigaste frågorna som vi har fått fram. Den sena majoriteten och de som släpar efter börjar använda den – vid denna tidpunkt blir innovationen faktiskt föråldrad och går ur mode. Innovatörerna behärskar vid denna tidpunkt redan något nytt.
Hur använder marknadsförare denna information?
Det är just dessa fem typer av användare som är målgrupp för reklam för en produkt som introduceras på marknaden för första gången. Den tidiga majoriteten och den sena majoriteten accepterar nyheten respektive efter långvarigt övervägande eller efter att samhället redan godkänt produkter som värdig. De motsätter sig envist förändringar och antar ofta en produkt först när den redan har trängts undan från marknaden av en annan ny produkt. I nedgångsfasen börjar reklamen därför fokusera på dessa köpare och betonar den beprövade produkten och dess tradition.
PR gör det möjligt att nå kunder i den tidiga och sena majoriteten – de mest talrika segmenten av befolkningen. Det vill säga, PR fungerar i de fall där du uttömmer kapaciteten hos PPC och andra kanaler. Med hjälp av PR kan du ”skapa ett problem” och lyfta fram det på ett oväntat sätt och på så sätt fånga en ny målgrupps uppmärksamhet. Därför är det nödvändigt att investera i PR.
Den tidiga majoriteten är vanligtvis skrattretande och försiktig när de köper en produkt. Den sena majoriteten är oftast ännu mer försiktig och kan vara skeptisk till en ny produkt. De köper först när de flesta människor eller organisationer har provat produkten. Drivkraften bakom köpet hos denna kategori av konsumenter kan också vara påtryckningar från samhället.
Samhälleligt tryck eller 7-touch-teorin som marknadsförare säger (i grund och botten är det så att du på något sätt måste påminna kunden 7 gånger om din produkt/erbjudande innan du säljer den, 7 är en godtycklig siffra som är en genomsnittlig statistisk indikator) – det är exakt detta som en väl genomtänkt och välplanerad PR-kampanj hjälper dig med.
PRNEWS.IO-teamet rekommenderar att man uppmärksammar DCA-strategin från finansvärlden. Den går ut på att regelbundet köpa en tillgång, oavsett dess nuvarande pris. Kärnan i DCA är att regelbundet investera lika stora belopp i en tillgång. Detta gör att du kan genomsnittligt beräkna tillgångens inköpspris och minska risken och stressen.
En sådan teknik motiverar sig inte bara på kryptomarknaden, värdepapper och ädelmetaller utan även i PR-kampanjer. Det vill säga, gör regelbundet samma åtgärd, oavsett pris, och din ”portfölj” kommer att vara värd mycket pengar under årens lopp. På samma sätt kommer värdet av ditt varumärke att kosta mycket.
Content Marketing Platform
- 100,000+ media publications;
- get backlinks to your product;
- scale work with content distribution.
Den tidiga majoriteten visar i regel försiktighet och försiktighet när de gör inköp. När de lägger pengar bör de vara säkra på att den produkt de köper redan har visat sig vara välfungerande på marknaden. Senare visar majoriteten ännu mer försiktighet och till och med viss skepsis när de köper nya saker, vilket ni lätt kan gissa. De är villiga att acceptera en ny produkt först när de flesta människor eller organisationer har prövat den.
Ja, det är just dessa människor som läser vittnesmål och recensioner, söker information om producenter och kontrollerar varumärkets image och miljövänlighet. Avgörande för bildandet av den allmänna opinionen är hur grupperna av den tidiga och sena majoriteten påverkas, som tillsammans utgör mer än två tredjedelar av de potentiella anhängarna av den nya idén.
Sammanfattning
När man sprider nya idéer bör man veta att det är en sekventiell process. En ny idé får inte fäste hos grupper av människor samtidigt.
Som förebilder är de tidiga användarnas åsikter om innovationer alltså viktigare. Deras synpunkt når ut till andra människor, vilket minskar osäkerheten om innovationer i spridningsprocessen.
3. Den tidiga majoriteten (34 %) – människor är relativt konservativa och de har inte den ledarroll som tidiga användare har. De börjar använda nya produkter redan när ett ganska stort antal människor behärskar dem. Men när den tidiga majoriteten har accepterat innovationer kan man säga att den har blivit en del av människors medvetande.
4) Den sena majoriteten (34%) – involveringen av denna del av befolkningen innebär faktiskt att nyheten har slutat vara en sådan och blivit en produkt för masskonsumtion. Vid denna tidpunkt börjar innovatörerna redan använda nyare produkter.
Den sena majoriteten är mainstream. De köper färdiga produkter och tekniker som är etablerade på marknaden. Begrepp som ”berömd”, ”bästsäljare” eller ”modern” är viktiga för dem, de låter sig ledas av fraserna ”den största tjänsten i XXX…”. Detta är den största gruppen av användare.
5) Laggards (16 %) – den mest konservativa delen av befolkningen, de är vanligtvis äldre personer som envist fortsätter att använda de produkter de är vana vid (till exempel en mormor som fortsätter att tvätta med hushållstvål och inte känner igen tvättpulver).
.Faserna för acceptans av ny information
Baserat på forskning kan vi urskilja tre stadier av informationsuppfattning.
1. Medvetenhet – kunskap: Information uppfattas av det stora flertalet som främmande och förkastas. Den accepteras endast av innovatörer.
2. Hur man får kunskap: När ”early adopters” använder en innovation börjar allt fler människor tro att ”det inte är så illa”. När en kritisk massa har uppnåtts sker en ”explosion” – nyheten blir modern och de flesta börjar använda den.
3. Principkunskap: Det är en av de viktigaste frågorna som vi har fått fram. Den sena majoriteten och de som släpar efter börjar använda den – vid denna tidpunkt blir innovationen faktiskt föråldrad och går ur mode. Innovatörerna behärskar vid denna tidpunkt redan något nytt.
Hur använder marknadsförare denna information?
Det är just dessa fem typer av användare som är målgrupp för reklam för en produkt som introduceras på marknaden för första gången. Den tidiga majoriteten och den sena majoriteten accepterar nyheten respektive efter långvarigt övervägande eller efter att samhället redan godkänt produkter som värdig. De motsätter sig envist förändringar och antar ofta en produkt först när den redan har trängts undan från marknaden av en annan ny produkt. I nedgångsfasen börjar reklamen därför fokusera på dessa köpare och betonar den beprövade produkten och dess tradition.
PR gör det möjligt att nå kunder i den tidiga och sena majoriteten – de mest talrika segmenten av befolkningen. Det vill säga, PR fungerar i de fall där du uttömmer kapaciteten hos PPC och andra kanaler. Med hjälp av PR kan du ”skapa ett problem” och lyfta fram det på ett oväntat sätt och på så sätt fånga en ny målgrupps uppmärksamhet. Därför är det nödvändigt att investera i PR.
Den tidiga majoriteten är vanligtvis skrattretande och försiktig när de köper en produkt. Den sena majoriteten är oftast ännu mer försiktig och kan vara skeptisk till en ny produkt. De köper först när de flesta människor eller organisationer har provat produkten. Drivkraften bakom köpet hos denna kategori av konsumenter kan också vara påtryckningar från samhället.
Samhälleligt tryck eller 7-touch-teorin som marknadsförare säger (i grund och botten är det så att du på något sätt måste påminna kunden 7 gånger om din produkt/erbjudande innan du säljer den, 7 är en godtycklig siffra som är en genomsnittlig statistisk indikator) – det är exakt detta som en väl genomtänkt och välplanerad PR-kampanj hjälper dig med.
PRNEWS.IO-teamet rekommenderar att man uppmärksammar DCA-strategin från finansvärlden. Den går ut på att regelbundet köpa en tillgång, oavsett dess nuvarande pris. Kärnan i DCA är att regelbundet investera lika stora belopp i en tillgång. Detta gör att du kan genomsnittligt beräkna tillgångens inköpspris och minska risken och stressen.
En sådan teknik motiverar sig inte bara på kryptomarknaden, värdepapper och ädelmetaller utan även i PR-kampanjer. Det vill säga, gör regelbundet samma åtgärd, oavsett pris, och din ”portfölj” kommer att vara värd mycket pengar under årens lopp. På samma sätt kommer värdet av ditt varumärke att kosta mycket.
Den tidiga majoriteten visar i regel försiktighet och försiktighet när de gör inköp. När de lägger pengar bör de vara säkra på att den produkt de köper redan har visat sig vara välfungerande på marknaden. Senare visar majoriteten ännu mer försiktighet och till och med viss skepsis när de köper nya saker, vilket ni lätt kan gissa. De är villiga att acceptera en ny produkt först när de flesta människor eller organisationer har prövat den.
Ja, det är just dessa människor som läser vittnesmål och recensioner, söker information om producenter och kontrollerar varumärkets image och miljövänlighet. Avgörande för bildandet av den allmänna opinionen är hur grupperna av den tidiga och sena majoriteten påverkas, som tillsammans utgör mer än två tredjedelar av de potentiella anhängarna av den nya idén.
Sammanfattning
När man sprider nya idéer bör man veta att det är en sekventiell process. En ny idé får inte fäste hos grupper av människor samtidigt.
