Public relations ewoluowało na przestrzeni lat, a firmy często szukają innowacyjnych sposobów na poprawę wizerunku marki i uzyskanie akceptacji opinii publicznej. Jedną z takich strategii, która zyskała uwagę, jest bluewashing. Termin ten został zainspirowany bardziej ugruntowaną koncepcją greenwashingu. Odnosi się on do praktyki wykorzystywania przyczyn społecznych i środowiskowych w celu zwiększenia reputacji firmy.
W tym poście zagłębimy się w niuanse bluewashingu i jego przykłady, zbadamy, w jaki sposób można go odpowiedzialnie wykorzystać w PR, a także omówimy wyzwania etyczne związane z oskarżeniami o bluewashing.
Czym jest bluewashing
Bluewashing polega na łączeniu firmy z celami charytatywnymi lub inicjatywami na rzecz sprawiedliwości społecznej w celu stworzenia pozytywnego postrzegania przez opinię publiczną. Może się to różnić od wspierania wysiłków na rzecz ochrony środowiska po wspieranie równości społecznej. Jeśli jest to robione szczerze, bluewashing może wykazać zaangażowanie firmy w wywieranie pozytywnego wpływu na społeczeństwo.
Przykłady bluewashingu
Oto przykłady firm i spółek, które zostały oskarżone o bluewashing w przeszłości lub w ostatnim czasie:
1. Gigant odzieżowy Primark był wielokrotnie poddawany publicznej ocenie w związku ze skandalami dotyczącymi pracy dzieci. Sprzedawca odzieży typu fast-fashion może oferować bardzo niskie ceny, ponieważ zatrudnia pracowników z najbiedniejszych krajów świata, takich jak Indie i Kambodża, w okropnych warunkach pracy, płacąc bardzo niskie wynagrodzenia.
2. Korporacja spożywcza Nestlé spotkała się z dużą krytyką ze strony opinii publicznej z powodu zbyt częstego wykorzystywania pracy dzieci, nieetycznych metod produkcji i wprowadzających w błąd strategii marketingowych. Oskarżano ją o przedkładanie wysokich zarobków nad dobro pracujących dla niej ludzi.
3. Pepsi wzięła pod uwagę tylko wodę używaną w swoich fabrykach napojów i żywności, a nie jej ogólny wpływ na wodę lub ślad wodny.
Na przykład Pepsi nie oblicza ilości wody zużywanej w rolnictwie w swoich debetach, ale uwzględnia oszczędność wody poprzez interwencje w rolnictwie w swoich kredytach.
4. Ogromna marka kosmetyczna L’Oreal również została oskarżona o współczesne niewolnictwo w swoich łańcuchach dostaw. Firma została skrytykowana za to, że nie ujawnia, w jaki sposób odciąża swoje operacje, aby zapewnić, że jej łańcuchy dostaw nie wykorzystują pracy dzieci i współczesnego niewolnictwa.
Odpowiedzialne stosowanie bluewashingu
Rozwiązanie „prania kolorów“ jest proste: bądź odpowiedzialny, przejrzysty i odpowiednio się komunikuj. W końcu, niezależnie od wielkości i celu organizacji, każde postrzegane „złe zachowanie“ ostatecznie wyjdzie w praniu. Oto kilka ważnych punktów, które możesz zastosować w swojej strategii marketingowej:
- Autentyczność ma znaczenie
Firmy powinny angażować się w sprawy, które naprawdę współgrają z ich wartościami i misją. Autentyczność ma kluczowe znaczenie dla budowania zaufania wśród konsumentów i interesariuszy.
- Przejrzystość
Jasna komunikacja na temat działań firmy i wpływu jej inicjatyw jest niezbędna. Przejrzystość buduje wiarygodność i zapewnia, że opinia publiczna jest dobrze poinformowana o wkładzie firmy.
- Długoterminowe zaangażowanie
Bluewashing nie powinien być krótkoterminowym wydarzeniem PR. Firmy powinny wykazywać trwałe zaangażowanie w sprawy, które wspierają, pokazując, że ich zaangażowanie wykracza poza zwykły public relations.
- Współpraca
Współpraca z renomowanymi organizacjami non-profit lub ekspertami w danej dziedzinie może zwiększyć wiarygodność inicjatyw firmy. Wspólne wysiłki dostarczają również cennych spostrzeżeń i zapewniają bardziej znaczący wpływ.
Aby uniknąć oskarżeń o bluewashing, firmy i instytucje powinny oczywiście zacząć od podstaw: powinny naprawdę zobowiązać się do bycia odpowiedzialnymi i zrównoważonymi. Będzie to wymagało czasu i wysiłku, a w przypadku niektórych przedsiębiorstw będzie wiązało się z całkowitą zmianą, rewizją misji, wizji i wartości firmy.
Jak radzić sobie z oskarżeniami o bluewashing
Oskarżenia o bluewashing pojawiają się, gdy firma jest postrzegana jako wykorzystująca kwestie społeczne dla korzyści PR bez prawdziwego zaangażowania w sprawę.
Jeśli Twoja firma jest fałszywie oskarżana o bluewashing, rozważ następujące strategie:
- Wyjaśnij intencje
Jasno komunikuj prawdziwe motywacje stojące za wsparciem twojej firmy dla spraw społecznych. Przedstaw dowody bieżących wysiłków i partnerstw, które świadczą o szczerym zaangażowaniu.
- Zaangażuj się w sprawy społeczności
Aktywnie uczestnicz w rozmowach na temat niesprawiedliwości społecznej i nierówności. Wsłuchuj się w obawy, zajmuj się poruszonymi kwestiami i szukaj wkładu w celu poprawy podejścia firmy do wspierania tych przyczyn.
- Zaprezentuj wewnętrzne wysiłki na rzecz różnorodności i integracji
Podkreśl inicjatywy w swojej firmie, które promują różnorodność i integrację. Może to obejmować grupy zasobów pracowniczych, polityki integracyjne w miejscu pracy i programy równych szans.
Pomysły alternatywne dla bluewashingu
Zamiast angażować się w bluewashing, firmy mogą przyjąć alternatywne strategie prawdziwej walki z przyczynami społecznymi:
- Integracja w miejscu pracy
Rozwijaj kulturę miejsca pracy, która obejmuje różnorodność i integrację. Wdrażaj polityki, które zapewniają sprawiedliwe traktowanie wszystkich pracowników i zapewniają sieci wsparcia w organizacji.
- Prawdziwe partnerstwo
Zamiast powierzchownych sojuszy, nawiązuj autentyczne partnerstwa z organizacjami charytatywnymi. Może to obejmować wsparcie finansowe, współpracę przy kampaniach uświadamiających lub sponsorowanie wydarzeń promujących równość.
- Popieraj zmiany
Wykorzystaj wpływy swojej firmy do promowania praw człowieka na szerszym poziomie społecznym. Zaangażuj się w wysiłki prawne, wspieraj odpowiednie polityki i wykorzystaj swoją platformę, aby wzmocnić głosy marginalizowanych społeczności.
Podsumowanie
Bluewashing, jeśli jest przeprowadzany szczerze i przejrzyście, może być potężnym narzędziem dla firm, które chcą poprawić swój wizerunek publiczny, jednocześnie pozytywnie wpływając na kwestie społeczne. Jednak wyzwania etyczne związane z oskarżeniami o bluewashing przypominają, że autentyczność jest najważniejsza.
Firmy muszą dokładnie rozważyć swoje motywacje, wykazać się długoterminowym zaangażowaniem i zaangażować się w znaczącą współpracę, aby upewnić się, że ich wysiłki w zakresie bleewashingu są zgodne ze standardami etycznymi. Uczenie się na przykładach z przeszłości, takich jak przypadek Pepsi, Nestlé i Primark, wzmacnia znaczenie prawdziwej odpowiedzialności korporacyjnej i potencjalnych konsekwencji zwodniczych praktyk PR.
Ponieważ krajobraz biznesowy wciąż ewoluuje, firmy muszą priorytetowo traktować autentyczność, przejrzystość i etyczne postępowanie, aby budować trwałe zaufanie konsumentów i interesariuszy. Tylko wtedy bluewashing może być odpowiedzialną i skuteczną strategią wzmacniania reputacji firmy w oczach opinii publicznej.
