Komunikācijas tendences 2021. Ja klientu pieredzei netiek pievērsta uzmanība, tad jūs to darāt pareizi. Kopumā, kam šodien nevajag vairāk klientu? Bet, ja jūs to neuzlabosiet, tad, visticamāk, klientus zaudēsiet.
Šodien, 2021. gadā, nepietiek tikai ar uzņēmējdarbību. 2020. gads ir iemācījis uzņēmumiem, ka tiem ir jābūt gataviem visam. Un kopš tā laika uzņēmumi ir pārcēlušies uz tiešsaisti. Mēs joprojām nezinām, kas mūs sagaida aiz stūra, bet viena lieta, ko varam darīt, ir saglabāt mieru un turpināt darbu. Taču ir arī labāks veids. Mācieties no mācībām, kas gūtas, braucot ar “Corona-coaster”, un īstenojiet digitālās komunikācijas tendences, kas attīstās, kamēr mēs nodarbojamies ar uzņēmējdarbību.
Content Marketing Platform
- 100,000+ media publications;
- get backlinks to your product;
- scale work with content distribution.
Biznesa komunikācijas tendences, kurām jāpievērš uzmanība 2023. gadā
#1 Mobilajām ierīcēm draudzīgs komunikācijas centrs
Šodien digitālā saziņa ietver rīkus failu koplietošanai, komandas ziņojumapmaiņai un videočatām. Tā kā tik daudz jaunu lietotņu un ziņojumapmaiņas pakalpojumu parādās kā sēnes lietū, biznesa saziņai ir jābūt visiem vienkopus. Iemesls? Neefektivitāte. Lieta tāda, ka darbinieki pārsēžas starp dažādām lietotnēm vairāk nekā 1 000 reižu dienā. Rezultātā tiek zaudēts laiks, nokavēti uzdevumi vai pieļautas kļūdas.
Vai biroji joprojām ir vajadzīgi? Dažiem darbs no mājām nebija ideāls. Tomēr daži uzņēmumi joprojām turpina strādāt attālināti. Tieši šeit ir komunikāciju centrs. Tas palīdz pārvarēt laika trūkumu un grūtības, kas saistītas ar satura radīšanu un koplietošanu. Papildus tam seko līdzi ārējai apmaiņai ar partneriem un klientiem. To var un vajag uzlabot.
#2 Mākslīgā intelekta optimizēta komunikācija
Imākslīgais intelekts ir abpusēji izdevīga tendence. Tas ir mums visapkārt.Tas var palīdzēt organizācijām dažādos veidos. Uzņēmumi ik dienu apkopo milzīgus datu apjomus, kurus ir grūti ātri analizēt. Tāpēc tie izvēlas gudrāku ceļu. Uzņēmumi šim nolūkam izmanto mākslīgo intelektu. Tādējādi AI paver jaunas pasaules. Tas ļauj analizēt neticamus datu apjomus, tendences un modeļus, kas sniedz informāciju biznesa lēmumiem. Šo lēmumu rezultātā tiek izstrādātas gudras kampaņas un e-pasta mārketinga stratēģijas.
Pateicoties čatbotiem, ir mainījies veids, kā uzņēmumi un klienti savstarpēji mijiedarbojas. Un ļoti. Mērķis ir uzlabot darbinieku un klientu iesaisti. Tas palīdz labāk pielāgoties patērētāju vajadzībām un interesēm, kā arī apsteigt tendences un konkurentus
.Uzņēmumi, apvienojot mākslīgo intelektu un tā priekšrocības, var saglabāt vadošo pozīciju. Teiksim, ka kāda ar organizāciju vai zīmolu saistīta sociālā aktivitāte, kas attiecas uz kādu tendenci, ir šeit, lai pārtrauktu. Un uzņēmums iegūst laiku, lai sagatavotu pareizo ziņojumu.
#3 Balss tehnoloģija
Gaidāms, ka līdz 2026. gada beigām globālais VoIP tirgus sasniegs 102 480 miljonus ASV dolāru. Taču nākotne nav kaut kur tur, tā jau ir šeit. Un joprojām šeit, 2021. gadā, balss tehnoloģijas ir viena no galvenajām komunikācijas tendencēm. Tā uz visiem laikiem ir mainījusi uzņēmumu iekšējo un ārējo saziņu.
Ir 5G tehnoloģijai tajā ir bijusi liela nozīme. Iespējams, jūs jau esat pamanījuši, ka uzlabota zvanu kvalitāte ir ieguvums. Lielāks saziņas ātrums un mazāks pārtrauktu zvanu skaits ir daži no šiem ieguvumiem.
Pievien vairāk ierīcēm kļūstot savienotām, palielināsies arī vajadzība pēc ātrāka un uzticamāka interneta. Tāpēc 5G tīklu ieviešanai vajadzētu būt jūsu organizācijas standartam, ja vēlaties, lai jūsu bizness izceltos pārmaiņu laikā.
#4 Viskanālu komunikācija ir aktuāla
Nepieciešamība pēc nepārtrauktas klientu pieredzes ir aktuāla tendence. Lai to panāktu, palīgā nāk daudzkanālu komunikācijas tehnoloģija. Mūsdienās klienti ir visur. Un, lai piesaistītu viņu uzmanību, jums ir jādodas tur, kur viņi ir. Tāpēc investējiet sistēmās (vai uzņēmumu tālruņa pakalpojumā), kas atbalsta tērzēšanu, CMS, e-pastu, video & amp; tālruņa zvanus, sociālo mediju platformas, & amp; citas saziņas platformas. Palieciet savienoti no jebkuras vietas.
Šodien ar klientiem ir daudz vieglāk sazināties. Komunikācijas kanālu izvēle ir liela. Padomājiet tikai, ka vidējam cilvēkam var būt līdz pat pieciem dažādiem sociālo mediju profiliem. Tajā pašā laikā dažiem var nebūt neviena.
#5 Komunikācija mākoņos
Ja uzņēmumi nespēj labi sazināties, jaunu klientu piesaistīšana var kļūt par grūtu uzdevumu. Taču, ja jūs izmantojat un ieviešat mākoņpakalpojumus, jūs darāt tieši to. Protams, tā nav jauna tendence. Taču ir atšķirība. Uzņēmumi, kas izmanto mākoņpakalpojumus, koncentrējas uz komandas iesaistes veidošanu un uzturēšanu, izmantojot virtuālus pasākumus.
Vai iekšējās komunikācijas tendences darbojas? Daudz vairāk, nekā var sagaidīt. Un ir viegli saprast, kāpēc. Mākoņiem ir milzīgs potenciāls uzņēmumiem. Mūsdienās ikviens var strādāt no jebkuras ierīces, no jebkuras vietas. Zvanu apstrādes procesu ar augstas kvalitātes audio ir viegli veikt no mājām. Tajā pašā laikā visaptveroša uzņēmumu tālruņu sistēma var darboties bez aparatūras.
#6 Nauda ir kļuvusi digitāla
Trūkst grūtību efektīvi pildīt parastās pārdošanas funkcijas? Kopš pandēmijas pārdošanas process uzņēmumiem ir grūts uzdevums, ko efektīvi veikt. Kad pēdējo reizi jūs ar kādu uzņēmumu apmainījāt reālu naudu? Karšu maksājumi ir ieņēmuši galveno lomu mūsu dzīvē.
Tālinātā pārdošana uz visiem laikiem maina veidu, kā mēs pērkam un pārdodam produktus un pakalpojumus. Mobilie maksājumi, dinamiskie QR koda maksājumi un maksājumi tiešsaistē ir kļuvuši par jauno normu. Un tagad zīmoli atrod jaunus un inovatīvus veidus, kā sasniegt pircējus tur, kur viņi pavada visvairāk laika – sociālajās platformās.
#7 Kiberdrošības komunikācija
Neviens nenotiek vienas nakts laikā. Un tad pandēmija mainīja noteikumus. Tā lika veselām nozarēm pielāgoties jaunajai normai. Un tad mēs atradām plaisu. Kovids nebija vienīgais vīruss, kas mūs apdraudēja.
Manāt, ka kiberuzbrukumi apdraud tikai lielas korporācijas? Tad padomājiet vēlreiz. Pagājušajā gadā vien 20 % mazo uzņēmumu ir cietuši no kiberuzbrukumiem vai datu aizsardzības pārkāpumiem. Iemesls? Pirmkārt, drošības pasākumu trūkums. Un, otrkārt, darbinieku apmācības trūkums.
Tāpēc kiberdrošība 2021. gadā ieņem vadošo vietu korporatīvās komunikācijas tendenču topā.
#8 Komunikācija ar papildināto realitāti
Uzņēmējdarbības tendences nāk un iet, un tagad daudzi izmanto papildināto realitāti, lai sazinātos ar saviem klientiem. Un, ziniet ko? Viņi to dara pareizi.
Šodien, kad tiešās saskarsmes iespējas ir ierobežotas, AR var palīdzēt apmierināt jūsu klientu vēlmes. Tieši AR ir iespēja, kas klientiem var sniegt reālu priekšstatu par produktiem vai pakalpojumiem. Tā ir lieliska iespēja klientiem, kuri nekad neatrod laiku, lai apmeklētu jūsu veikalu vai tiktos ar jūsu tirdzniecības aģentiem. AR noteiks jaunas tehnoloģiskās tendences komunikācijā. Un gan uzņēmumiem, gan lietotājiem būs jāpielāgojas.
#9 Klientu iesaistīšana, izmantojot augstas kvalitātes saturu
Bez šaubu, uzņēmuma tīmekļa vietnes izveide ir tikai puse no visas cīņas. Otrā ir iesaistīties ar saviem klientiem. Un jūsu tīmekļa vietne jums var palīdzēt tikai tad, ja ieguldīsiet līdzekļus augstas kvalitātes saturā. Un nav nozīmes, vai tas ir emuārs vai sociālo mediju konti. Tāpat kā citas uzņēmējdarbības komunikācijas tendences, arī nepieciešamība pēc augstas kvalitātes satura ir aktuāla.
Ja mērķis ir izcelties no konkurentiem, jums ir jānodrošina, lai jūsu saturs būtu augstākās kvalitātes. Tam ir jāstrādā jūsu uzņēmuma labā, jāveicina tas un jāiesaista jūsu klienti. Pēdējo var veikt ar mikro-influenceru vai jūsu nozares ietekmīgo personu palīdzību. Palieciet savu klientu priekšā, un jūs varēsiet neticami efektīvi izmantot sociālos plašsaziņas līdzekļus.
#10 Optimālas klientu pieredzes nodrošināšana
Ja jūs to uztversiet nopietni, jūsu uzņēmums var izcelties un izcelsies no visa apkārtējā trokšņa. Joprojām ir daudz neskaidrību, un neviens nezina, ko sagaidīt 2023. gadā. Tomēr viens ir skaidrs: ja vien jūs nodrošināsiet pozitīvu klientu pieredzi, jūs varēsiet viņus iekarot.Komunikācijas rīki un taktika turpinās attīstīties. Tāpēc drīzumā varat sagaidīt jaunas izmaiņas. Lai arī kādas tās būtu, pastāv iespēja, ka tās veidos klientu pieredzi pilnīgi jaunā veidā.
Online Publicity Workbook
- 100+ content ideas for your B2B startup;
- ideal for do-it-yourself publicity plans;
- schedule your PR campaign in advance.
Komunikācijas tendences bieži uzdotie jautājumi
Kādas ir komunikācijas tendences?”
Komunikācijas tendences ir būtisks elements jebkuram zīmolam, kas vēlas saglabāt savu aktualitāti. Tās varētu būt jaunas tehnoloģijas un stratēģijas, kas palīdz veikt uzņēmējdarbību un vadīt cilvēkus.
Kā kultūras tendences ietekmē komunikāciju
Tas varētu būt viens no lielākajiem izaicinājumiem uzņēmumiem. Tas ir svarīgi ne tikai darbiniekiem, bet arī patērētājiem. Mainoties laikiem, mainās arī cilvēku uzvedība. Un šo pārmaiņu ietekmi mēs redzam komunikācijā.
Kā noteikt un aprakstīt digitālās komunikācijas tendences?
Komunikācija ir daudzveidīgāka nekā jebkad agrāk. Un tehnoloģiju attīstība tam ir devusi priekšroku. Kopš tā laika uzņēmumiem ir pavērušās durvis uz iespējām. Mūsdienās jaunas un aizraujošas saziņas metodes ļauj dalīties ar ziņojumiem viena klikšķa laikā. Tā kā pārmaiņas notiek pa kreisi, pa labi un pa vidu, ir tikai laika jautājums, kad parādīsies jauna tendence. Vēlaties būt pirmais, kas to pamanīs? Tad sekojiet līdzi sociālo plašsaziņas līdzekļu tendencēm.
Lasīt vairāk:
