홍보 전략 시리즈의 일환으로 기업가, 홍보 전문가, 마케팅 담당자가 비즈니스 또는 커리어를 성장시키는 데 활용할 수 있는 검증된 전략에 대해 해당 분야의 최고 전문가들과 이야기를 나누고 있습니다.
오늘 저는 SvS PR의 Susan von Seeggern과 이야기를 나누게 되어 기뻤습니다.
수잔 폰 세게른은 로스앤젤레스에서 가장 유명하고 호평받는 홍보 전문가 중 한 명입니다. 20년 이상 LA에서 메이저 레이블 홍보 담당자, 부티크 PR 에이전시 CEO, 정치 홍보 담당자, 전 세계를 누비며 활동한 기업 홍보 담당자, 그리고 다시 이벤트, 기업, 단체, 문화계 고객을 위한 컨설팅으로 복귀하면서 수많은 언론인과 인플루언서들이 수잔의 솔직하고 긍정적이며 끈질긴 홍보 스타일을 접하게 되었습니다. Susan은 미국 전역과 캐나다, 영국, 코스타리카, 한국 등에서 다양한 이벤트에 참여했습니다.
1. 먼저, 이 특정 커리어 경로를 선택하게 된 계기를 말씀해 주세요.
대학 3학년 말에 뉴욕 북부에 있는 여름철 창고에서 생산 인턴십을 얻었습니다. 그런데 숙소를 구하기 위해 상경하기 몇 주 전, 다른 사람에게 인턴십을 준다는 소식을 들었습니다. 저는 여름 동안 이력서에 올릴 만한 재미있는 일을 찾기 위해 동분서주해야 했습니다. 그러던 중 뉴욕 르네상스 페스티벌의 홍보 인턴을 모집한다는 게시판 게시물을 보게 되었고, 딱 맞는 것 같았어요. 바로 지원해서 합격했어요! 순식간에 PR을 잘하게 되었고 지금은 30년 넘게 PR 일을 하고 있어요!
2. 이 직업을 시작한 이후 가장 흥미롭거나 재미있었던 일과 그로부터 얻은 교훈을 공유해 주시겠습니까?
저는 항상 제 책(책이 없는데)을 “마틴 바쉬르와 함께 짚라인 타기”라고 부를 거라고 농담하곤 하는데, 상사와 인터뷰할 때 그렇게 한 적이 있기 때문입니다. 상사와 너무 많은 인터뷰와 시간을 보낸 후 나온 Nightline 기사는 그다지 훌륭하지 않았고(회사 홍보가 전부였던 회사로서는 아무도 신경 쓰지 않았지만), 그 교훈은 미디어가 주제에 너무 많은 시간을 할애하지 않는 것이 좋다는 것이었습니다.
3. 처음 시작할 때 저지른 가장 웃긴 PR 실수와 그로부터 얻은 교훈에 대한 이야기를 공유해 주세요.
경력 초기에 일했던 에이전시에서 멋진 밴드와 다운타운 매거진과 함께 뉴욕에서 파티를 열 예정이었는데, 파티 며칠 전까지도 RSVP가 많지 않았어요. 그러다 사무실에서 초대장 상자를 발견했습니다! 인턴을 우체국에 보냈는데(90년대 초반이었죠) 줄이 너무 길어서 초대장을 우편으로 보내지 않았고, 누구에게도 초대장이 오지 않았다고 말하지 않았나 봐요. 교훈을 얻은 점 – 직원에게 후속 조치를 취하여 지시한 사항을 이행했는지 확인하세요!
4. 이벤트 산업 홍보에 대한 귀하의 경험을 설명하십시오
여름에 여덟 번의 주말에 걸쳐 진행된 뉴욕 렌 페스트에서 인턴십은 이벤트 홍보의 마스터 클래스였습니다. 90년대 초에 < href="https://prnews.io/blog/the-do-it-yourself-guide-to-music-pr-from-prnews-io.html" target="_blank" rel="noopener" title="">음악 PR 경력을 시작한 후 콘서트, 콘서트 투어, 발매 파티, 음악 페스티벌은 제가 하는 일의 일부였습니다. 당시 저는 출판 리드 타임에 대해 배웠고, 이를 바탕으로 지금도 사용하는 이벤트 PR 시스템을 개발하게 되었습니다(8번 질문에 대한 답변에 설명되어 있음). 지금도 음악 홍보를 하고 있지만, 소규모 언론인 만찬부터 칵테일 타임, 대규모 파티에 이르기까지 다양한 PR 이벤트도 진행했습니다. 미술 오프닝, 영화 시사회, 축제(영화, 음악, 요가, UFO!)에 대한 홍보도 해봤어요. 비즈니스 컨퍼런스 홍보도 제 몫을 톡톡히 해냈습니다.
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5. 커리어에서 성공이 보이기 시작한 ‘티핑 포인트’를 파악할 수 있나요? 뭔가 다른 일을 시작했나요? 다른 사람들이 그로부터 배울 수 있는 교훈이나 테이크아웃이 있나요?
첫 에이전시에서 일할 때 젊고 멋진 뮤지션 줄리아나 햇필드를 Sassy 표지에 실었는데, 지금은 별 의미가 없지만 1992년 당시에는 인디 록이 폭발적으로 유행하고 있었어요. Sassy는 당시 틴 보그였기 때문에 음악 업계에서 상당한 주목을 받았고, 얼마 지나지 않아 대형 레이블에 입사하기 위해 면접을 봤을 때 그 보도 덕분에 합격할 수 있었습니다.
Sassy 표지는 제가 MC Lyte를 Sassy(엘르에도 실렸음)의 패션 특집에 출연시킨 후에 나온 것이었기 때문에, 패션 매거진에 고객이 옷을 잘 입는다는 것을 보여줘야 한다는 교훈을 얻었죠! 그 덕분에 종종 고객들에게 진지한 사진 촬영을 의뢰하기도 했죠.
관계 구축에 대한 좋은 교훈도 얻었습니다. Lyte 촬영에서 패션 에디터와 만난 적이 있었기 때문에 줄리아나와 다시 만나기가 쉬웠습니다.
6. 홍보 캠페인의 성공 여부를 어떻게 평가하십니까?
프로젝트에 의미 있는 방식으로 바늘을 움직였다면 성공이라고 할 수 있습니다. 이는 고객마다 다양한 의미를 가질 수 있습니다. 이벤트에 대한 현지 보도, 거래에 대한 뉴스 보도, 트렌드 보도 등이 이에 해당합니다. 보도가 티켓 판매, 제품 판매, 투자 등 원하는 결과로 이어진다면 성공입니다.
7. 업무에 보도 자료를 사용하십니까?
예. 보도 자료를 작성하면 고객과 파트너가 전달하고자 하는 내용에 집중할 수 있습니다. 보도자료를 프레젠테이션, 이메일 서비스 또는 유선(항상 유선만 사용하며, 그 외에는 홍보가 아닌 것은 없습니다)에만 사용할 수도 있습니다. 이 역시 발표와 관련된 목표가 무엇인지에 따라 달라집니다.
8. 이벤트 홍보에서 언론 보도가 중요합니까? 언론 보도를 확보하는 데 가장 효과적인 홍보 방법은 무엇이라고 생각하시나요?
미디어 보도는 티켓 판매를 늘리거나 음악 클라이언트의 공연 및 매출 증대를 위해 더 많은 노출을 원하는 경우와 같이 이벤트 참석자 외의 고객에게 노출되기를 원하는 경우 공개 티켓 이벤트에 필수적입니다. 영화 시사회나 자선 행사와 같은 비공개 이벤트에 대한 미디어 보도는 사람들이 시사회에 대한 보도를 보고 영화나 모금 행사에 가서 기부를 하는 것과 같은 효과를 가져옵니다.
경력 초기에 저는 공개 티켓 이벤트 미디어 홍보를 위한 타임라인을 개발했는데, 이는 출판 리드 타임과 잘 맞으며 기본적으로 다음과 같습니다.
2~6개월 전 – 가능한 한 상세하게 이벤트를 발표하여 입소문을 내고 리드 범위를 더 확장할 수 있도록 합니다.
4주 전 – 지역 이벤트 및 버티컬 미디어에 보다 자세한 릴리스를 작성하여 이메일로 발송하여 상기시킵니다.
3주 전 – 이벤트에 대한 사전 보도를 위해 미디어 연락처를 대상으로 개별 피칭을 진행합니다.
2주 전 – 미디어 연락처를 대상으로 사전 취재를 위한 개별 후속 조치를 취합니다. 이메일을 보내면 소셜 미디어, 전화를 하면 이메일 등 다양한 홍보 방법을 사용합니다.
1주일 전 – 특히 TV에서 다루고 싶어할 만한 이벤트인 경우 미디어 알림을 수행합니다. 미디어 알림은 일반 보도 자료가 아닌 누가/무엇을/언제/어디서/왜 하는지에 대한 스타일로 작성합니다. 하지만 보통 보도 자료에서 승인된 사본을 사용합니다. 지역 TV 배정 데스크 및 이벤트를 알리고 싶은 기타 미디어 연락처에 보도자료를 이메일로 발송합니다. 또는 미디어에 이벤트 취재를 요청하는 후속 조치를 한 번 더 수행하세요.
비공개 이벤트의 경우 이벤트에 참석할 미디어가 소수에 불과할 수 있으므로 일찍 미디어를 초대하세요. 레드 카펫의 경우 일주일 전에 미디어 알림을 통해 이 프로세스를 시작하세요.
9. 클라이언트를 위한 캠페인 마무리 보고서에 포함할 수 있는 요소에 대해 설명하세요.
내 보고서는 다음과 같은 섹션으로 나뉩니다.
- Activities.
- 배치 – 최근에는 배치에 대한 커버리지북도 작성합니다.
- 보류 중 – 인터뷰가 진행되었지만 아직 기사가 실행되지 않았습니다.
- 관심 – 흥미롭지만 아직 보도를 약속하지 않은 미디어
- 피칭 – 피칭한 모든 아웃렛
- 서비스됨 – 서비스를 받은 모든 아울렛.
10. 업계 동향에 대한 최신 정보를 어떻게 얻나요? 매일 뉴스를 접하는 출처는 무엇인가요?
저는 주로 전현직 음악 PR 담당자들이 모인 PRLIST라는 구글 리스트에 가입되어 있는데, 이 리스트에서는 주로 주요 PR 뉴스와 미디어의 움직임이 논의됩니다. 미디어 포스트, 애드에이지의 일반 마케팅 뉴스와 LA 타임즈, LA 데일리 뉴스의 LA 뉴스를 팔로우합니다. 비즈니스 뉴스와 국제 뉴스는 뉴욕 타임즈와 블룸버그에서 아침 뉴스를 받아봅니다. 또한 남편이 Reddit 피드를 큐레이션해주기 때문에 AI부터 K-드라마, 지속가능성 등 다양한 주제에 대한 정보를 얻을 수 있습니다.
11. 귀하가 참여한 PR 캠페인 중 특히 자랑스러워하는 캠페인에 대해 설명하세요.
30년이 넘는 커리어 동안 많은 캠페인이 있었습니다. 하지만 2021년에 저는 Reg A 크라우드 펀딩을 진행하는 사이키델릭 스타트업의 홍보를 담당했습니다. 40회 이상의 조회수, 40억 회 이상의 노출, 4천 건이 넘는 소셜 공유, 그리고 훌륭한 Reg A 개발 에이전시와 협력하여 2,600만 달러 이상을 모금했습니다. 저는 90년대 후반부터 사이키델릭의 합법화 및 주류화에 관여해 왔기 때문에 매우 흥분되는 일이었습니다. 해당 캠페인에 대한 보도 자료는 https://share.coveragebook.com/b/f0987acd102c0fa3에서 확인할 수 있습니다.
12. 가장 좋아하는 “인생의 교훈 명언”은 무엇인가요?
“지금 해라”는 부모님이 해주신 말씀입니다. 나중으로 미루지 말고 지금 하라는 뜻이죠. 그러면 이미 끝난 일이고, 생각하거나 걱정할 필요도 없고, 더 나쁜 것은 잊어버릴 필요도 없습니다! 홍보, 육아 등을 위한 훌륭한 조언입니다.
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