Jó PR vs. rossz PR: Jó PR példák és különbség

A jó PR a kapcsolatok építéséről, az egyértelmű üzenet közvetítéséről és a kulcsfontosságú érdekeltekkel való tartalmas kapcsolatteremtésről szól. Magában foglalja egy szervezet jó hírnevének kezelését olyan tevékenységekkel, amelyek bizalmat építenek és elősegítik a közvélemény pozitív megítélését. Példák Ide tartozik az új termékek vagy szolgáltatások bevezetésének segítése, a médiakapcsolatok ápolása a szervezet üzenetének pontos kommunikálása érdekében, a válságokra vagy negatív hírverésre való gyors és pozitív reagálás, valamint önkéntes vagy jótékonysági erőfeszítések révén a közösségnek való visszaadás. 

A rossz PR jellemzően olyan tevékenységekre utal, amelyek károsíthatják egy szervezet hírnevét vagy márkaimázsát. Példák közé tartozik a fogyasztók félrevezető tájékoztatása, nyilatkozatok kiadása megfelelő kutatás vagy pontossági ellenőrzés nélkül, ellentmondásos kezdeményezések vállalása a lehetséges következmények mérlegelése nélkül, a válsághelyzetben való időbeni reagálás elmulasztása, vagy a hibákért való felelősségvállalás elmulasztása.

A jó PR végső soron a pozitív kapcsolatok kialakításáról és a márka integritásának fenntartásáról szól, míg a rossz PR lerombolhatja a hitelességet, ronthatja a szervezet imázsát és negatívan befolyásolhatja a közvéleményt. Miközben fontos, hogy proaktívak legyünk, és olyan stratégiákat alkalmazzunk, amelyek javítják a szervezet hírnevét, ugyanilyen fontos, hogy egy lépést hátrébb lépjünk, és mérlegeljük a potenciális PR tevékenységekkel kapcsolatos kockázatokat. Hosszú távon jobb az óvatosság, mint a sajnálkozás!

A nem PR az rossz PR?

A rossz PR az, amikor olyasmit teszel, ami miatt az emberek kevesebbet gondolnak a cégedről – például amikor egy általad támogatott híresség valami szörnyűséget tesz, és az összes médiaközlemény a támogatásodra koncentrál, nem pedig a hírértékű aspektusra.

Chris Wainwright
Marketingigazgató, My Ameego

A rossz PR logikátlan, hiszen nincs mögötte terv, stratégia vagy akár cél. Senkinek sem nyújt koherens képet egy vállalatról, valamint annak termékeiről és szolgáltatásairól. Azonban egy olyan pontra bukkanunk azzal kapcsolatban, hogy mi számít rossz PR-nak, amiről manapság ritkán esik szó. Ez általában a start-upok vagy az alacsony költségvetésű cégek körében népszerű, amelyek azt feltételezik, hogy a rossz PR jobb, mint a semmi.

Ez sajnos nem igaz.

Egy rosszul megírt sajtóközlemény árthat a vállalat hírnevének. Egyesek inkompetensnek vagy akár vesztesnek is tekinthetik a vállalatot egy sikertelen sajtóközlemény után. Kevésbé lenne borzasztó, ha nem lenne imidzsünk, mintha negatív lenne.

Mindeközben a jó PR megfizethetetlen lehet. Pozitív imázst biztosít a cégének, amely képes új ügyfeleket vonzani. És mindenki ismeri a céged értékeit, valamint azt, hogy mit várhatsz a termékedtől.

A pozitív imázsnak az üzleti életben is súlya van. Bizonyítja, hogy cége megbízható, és a befektetők nem pazarolják rá az idejüket és a pénzüket.

Pozitív online hírnév építése és a negatívok eltávolítása a SERP-ről

A jó PR cég vagy szolgáltatás kiválasztásának fontossága

Gondolj egy olyan cégre, amelyet tisztelsz, mert hallottál már történeteket arról, hogy mennyire törődnek a termékeikkel, az alkalmazottaikkal és az ügyfeleikkel. Lehet, hogy van egy természetes csővezeték, amely rendszeresen szállítja nekünk ezeket a kereskedelmi érdekekről szóló történeteket, de gyakran azt gondoljuk, hogy ezek a semmiből jönnek. Ez nem létezik. Ez a jó public relations eredménye, amikor okunk van azt hinni, hogy üzletet kellene kötnünk egy vállalattal, de még nem tettük meg. Ha már vásároltál valamit egy cégtől, és így érzed, akkor a cég jó ügyfélszolgálatot biztosít számodra. Régebben a reklám hatékony módja volt annak, hogy az emberek így érezzenek, de ma már nem. Szinte bármelyik cég megtalálható az interneten, jó vagy rossz. Manapság el kell érni, hogy az emberek úgy érezzék, jó az Önről, és arra kell ösztönözni őket, hogy másoknak is beszéljenek róla. Ez mind a public relations része.

Max Shak from SurvivalGearShack.com

A PR-akció sikere közvetlenül a PR-cégtől függ. Egy jó PR cégnek előre kell gondolkodnia a közelgő eseményeken és az ehhez hasonló dolgokon. Folyamatosan új ötleteket és lehetőségeket kell mérlegelnie. Az ilyen lehetőségek megjelenhetnek beszédmeghívások, interjúk vagy akár valós események formájában is. 

Szóval, mit is jelentenek pontosan a jó PR-kapcsolatok? A sikeres PR-projektek képesek pozitív képet vetíteni minden vállalatról, még akkor is, ha a terméke egy hétköznapi vásárló számára haszontalannak tűnik. A vállalatot az iparágban bizonyos erőként hozza létre. Azt is elérheti, hogy az ügyfelek az Ön cégét válasszák a rengeteg másik közül. Ráadásul ugyanolyan jó, mint egy szóbeli ajánlás. A jó PR-ra példa a brit milliárdos, Richard Branson munkája, aki Virgin márkája nevében számos világrekordot állított fel. Egy 74 000 köbcentis hőlégballonnal 392 km/h sebességgel szelte át az Atlanti-óceánt, kétéltű járművével pedig mindössze 1 óra 40 perc alatt kelt át a La Manche-csatornán.

Nem kell milliókat költeni nagyszerű PR-cégekre. Kis költségvetéssel három kattintással megrendelheti a Médiában megjelenő kiadványokat, és elkerülheti az ügynökségek és cégek túlfizetését. A PRNews.io segítségével javíthatja online hírnevét és eltávolíthatja a negatív tartalmakat a keresési eredményekből. 

Kristálytisztán látszik, hogy a jó PR-nak más előnyei is vannak, de mindenekelőtt biztosnak kell lenned abban, hogy a PR-céged a legjobbak közé tartozik a piacon. Az pedig köztudott, hogy egy PR-válság teljesen tönkreteheti a vállalkozását. 

A PR-válság nem ítélet

A jó PR az, amikor a céged nevét sok ember elé tudod vinni anélkül, hogy túlságosan eladósnak vagy tolakodónak tűnne. Chris Wainwright
Marketingigazgató, My Ameego

De még ha PR-válság is történik, elkerülhető az üzleti katasztrófa. 

Először is meg kell értenie a kihívás természetét, és korlátoznia kell a vállalkozását érő károkat. A vállalkozásának részletes elemzése megerősíti azt. 

Minden kisvállalkozásnak emlékeznie kell a PR fontosságára. Fogalma rendkívül fontos, amikor vállalkozása sikeréről van szó, mert különböző emberekkel kell foglalkoznia, akik ajánlhatják cégét barátaiknak és szomszédaiknak, vagy éppen fordítva, borzalmas pletykákat terjeszthetnek vállalkozásáról. 

A vállalkozások többsége egy napon PR-válsággal fog szembesülni. Ez lehet negatív kritikák vagy akár hatalmas botrányok formájában. Egy negatív esemény súlyosan károsíthatja a vállalat hírnevét. Egyszerűen lehetetlen tökéletes vállalkozással rendelkezni, hiszen mindannyian emberek vagyunk, nem robotok. 

Amikor egy PR-válságról van szó, fel kell ismernie, hogy valahogy nem tudja irányítani a kimenetelét. De megpróbálhatod előnyként is kihasználni, mert a válság miatt a vállalkozásod imázsa valószínűleg az ügyfeleid fejében marad. 

A rossz PR példákat még az olyan hatalmas amerikai cégek körében is megfigyelhetjük, mint a Facebook vagy az Uber, amelyek időről időre szembesülnek a válságnak ezzel a formájával. A Facebookot például azzal vádolták, hogy elhanyagolta az adatvédelmet, de később a cégnek sikerült bebizonyítania, hogy a vádak hamisak voltak. Mindenesetre ez az eset jó tanulság lehet a kisvállalkozások számára. 

Gondoljon a jövőjére

Bár a PR-válság megfoghatatlannak tűnhet, hosszú távon hatással lehet az Ön vállalkozására, hiszen mindenki megbízható cégekkel szeretne együtt dolgozni. Bármilyen enyhe baleset veszélyeztetheti a céged bizalmát. És ezért a PR-válság komoly problémává válhat.

Minden vállalkozásnak rendelkeznie kell tervvel a PR-válság kezelésére. Tehát már jóval a válság kezdete előtt fel kell készítenie egy reagáló csapatot. Gyorsan kell reagálnia, amikor a vészhelyzet bekövetkezik. És ez lesz a siker kulcsa. 

A legtöbb vállalkozás tisztában van a jó PR fontosságával, és komoly összegeket fektetnek abba, hogy a nyilvános megítélésük pozitív legyen. Azonban nem minden vállalkozás van tisztában a rossz PR lehetséges buktatóival.

A rossz PR sokféle formában jelentkezhet, kezdve attól, hogy egy elégedetlen ügyfél vagy alkalmazott nyilvánosságra hozza a sérelmeit, egészen egy negatív kritikáig vagy a sajtóban megjelenő cikkig. Bizonyos esetekben a  rossz PR akár egy olyan ártalmatlan dolognak is lehet az eredménye, mint egy rosszul megfogalmazott sajtóközlemény. Bármi legyen is az ok, a  rossz PR komoly hatással lehet egy vállalkozásra. Károsíthatja a vállalat hírnevét, elidegenítheti az ügyfeleket és az érdeklődőket, és akár pénzügyi veszteségekhez is vezethet.

Ezért olyan fontos, hogy a vállalkozások tisztában legyenek a rossz PR lehetséges kockázataival, és lépéseket tegyenek ezek mérséklésére. Íme néhány tipp:

• Figyelje online hírnevét: A mai összekapcsolt világban fontos, hogy szemmel tartsa, mit mondanak a vállalkozásáról online. Állítson be Google Alerteket a cégnevére és a kulcsfontosságú vezetők nevére, és rendszeresen ellenőrizze az online véleményező oldalakat és a közösségi médiát, hogy lássa, mit mondanak az emberek.
• Válaszoljon gyorsan a negatív publicitásra: Ha negatív hírverés tárgyává válik, fontos, hogy gyorsan és hatékonyan reagáljon. Foglalkozzon a problémával nyíltan, és tegyen lépéseket a dolgok helyrehozására.
• Legyen proaktív a PR-jával kapcsolatban: Ne várjon arra, hogy valami rossz történjen, mielőtt elkezdene gondolkodni a PR-stratégiáján. Legyen proaktív, és fektessen be egy jó PR cégbe vagy tanácsadóba, aki segíthet elkerülni a lehetséges problémákat, és pozitív hírnevet teremteni vállalkozásának.

A jó PR segíthet egy vállalkozás gyarapodásában, míg a rossz PR pusztító lehet. Ha tisztában van a kockázatokkal, és lépéseket tesz azok mérséklésére, megvédheti vállalkozását a rossz hírverés negatív következményeitől.

Hogyan készüljünk fel a válságra? 

Azt is bölcs dolog lenne, ha a csapatát házon belüli szakemberekből és külső szakértőkből egyaránt összeállítaná. Egy ilyen sokoldalú csapat több szemszögből is képes meglátni egy problémát. 

Ahelyett, hogy másokat hibáztatna, ennek a csapatnak össze kell gyűjtenie minden tényt a válság eredetéről, és világos tervvel kell rendelkeznie a további lépésekről. Be kell ismernie a hibáit, és soha nem szabad megismételnie azokat. Amint kiküszöbölöd a problémádat, az emberek felhagynak a közösségi hálózatokon és a konyhákban való ócsárlással. 

De kétségtelen, hogy bizonyos esetekben sokkal jobb elkerülni minden nyilatkozatot, és sokkal fontosabb a türelem, mert egy sajtóközlemény nem tudja lelassítani a történet visszhangját. 

Ne felejtsd el azonosítani mindenkit, akinek minden tényt tudnia kell a történettel kapcsolatban. Ezek lehetnek az üzleti partnerei, alkalmazottai, vagy esetleg az érdekelt felek. 

Ha fel akarja mérni cége imázsát, akkor figyelemmel kell kísérnie a helyzetet. Ez felkészíti Önt a legváratlanabb eseményekre is. Figyeljen arra, hogy mit írnak az emberek a cégéről az interneten. Egyetlen negatív cikk is jelentősen károsíthatja vállalkozását. 

Ne lazítson, amikor a válságnak vége. Ne feledje, hogy megismétlődhet, ezért végezzen válság utáni felülvizsgálatot. Gondolja végig, milyen előnyökkel jártak a munkatársai, és mit kellett volna másképp csinálnia. 

A válság bekövetkeztekor kerülje a kirohanást. Az érzelmeid csak ronthatnak a helyzeten. És amikor a lehető leggyorsabban kell reagálnod a helyzetre, ne siess, de ugyanakkor ne is légy túl lassú. Az idő az ellensége lehet ebben a háborúban. 

Jó PR vs. rossz PR

A jó PR a jól végzett public relations. Azt jelenti, hogy a történetét világos, meggyőző módon mondja el, ami bizalmat és érdeklődést kelt. Azt is jelenti, hogy a megfelelő médiumot kell kiválasztani a kampány minden egyes szakaszához – a sajtóközlemények megírásától kezdve a videók és céloldalak elkészítéséig.

Nem csak arról van szó, hogy kidobsz egy csomó információt a közösségi médiában, és reméled, hogy az emberek észreveszik. Ehelyett arról van szó, hogy releváns és hiteles üzeneteket kell megfogalmazni, és ezeket az üzeneteket a célközönség típusára kell szabni. És arról is szól, hogy jól figyeljük, mit válaszol a közönségünk, hogy ennek megfelelően alakíthassuk ki a stratégiánkat.

A rossz PR minden más: a közösségi médián, e-mail kampányokon vagy más csatornákon keresztül terjesztett hamis vagy félrevezető információk. Vagy lehet engedély nélkül végzett tevékenység (például saját tartalmak engedély nélküli közzététele). Vagy lehetnek olyan dolgok, mint a posztok törlése a közzétételük után, vagy a közösségi média botok használata egy poszt elérésének felerősítésére anélkül, hogy a szerző ténylegesen maga osztaná meg azt.

Jó PR példák iparági szakértőktől

Agata Gruszka, a WhitePress tartalommarketing platform nemzetközi SEO menedzsere

A jó PR túlmutat magán a PR-on, és támogatja a többi marketingcsatornát. A sajtóközlemények befolyásolhatják a SEO eredményeit – ez egy nagyszerű módja annak, hogy természetes és erős backlinkeket szerezzen a weboldalára. Sajtóközlemények közzétételekor ne felejtsen el linket elhelyezni a weboldalára. A PR és az Influencer Marketing csapatok együttműködése nagyszerű eredményeket hozhat a vállalat láthatósága és márkaismertsége szempontjából. A jó PR tehát a különböző csatornákon belüli részvétel.

Mia Comic, a Instrumentl

tartalommarketingért felelős munkatársa.

A jó PR egy adott piacra összpontosít, és értékes tartalom nyújtásával bizalmat épít a közönséggel.

Blogunk például olyan témákkal foglalkozik, mint a támogatások megírásának legjobb gyakorlatai, nonprofit könyvelési tippek és az új szoftverfunkciók használata. Tudjuk, hogy olvasóink hasznos tanácsokat keresnek, ezért olyan cikkek létrehozására összpontosítunk, amelyek az adománygyűjtés legégetőbb kérdéseivel foglalkoznak.

Másrészt, a rossz PR gyakran nem fókuszált, és olyan üzeneteket hoz létre, amelyekből hiányzik a hitelesség vagy a világosság.

Egy hatástalan stratégia lehet például az, ha általános kijelentéseket tesz a termékéről, anélkül, hogy a sikerre bizonyítékot szolgáltatna, vagy kiemelné a legfontosabb ügyféltörténeteket. Emellett az olyan divatos szavak használata, mint az „úttörő” vagy a „forradalmi” túlságosan is promóciósnak tűnhet; ehelyett arra kell törekednie, hogy értelmes betekintést nyújtson a célközönségének.

Sam Wilson, a Virtalent

társalapítója.

Egy példa a jó PR-sztorira a Lego nemrégiben, a 90. évforduló alkalmából indított kampánya volt, amely a játék fontosságát hangsúlyozta a gyerekek és a felnőttek számára. A Lego következetesen pozitív PR-sztorikat népszerűsített, és ez sem kivétel. Szórakoztató, könnyedén tartja a dolgokat, de egy nagyon pozitív gondolatot is népszerűsít a világgal.

A kampányban egy „We Are All Builders” című videó található, amely arról szól, hogy az építkező gyerekek nagyobb dolgokhoz vezethetnek, miközben a szórakozást és a boldogságot is elősegíti. Imádom a reklám kreativitását és azt, ahogyan érzem magam, amikor nézem, de azt is, hogy van mögötte egy mélyebb, erősebb jelentés.

April Maccario, alapító @ Ask April

A public relation fontos eszköze egy márka és a nagyközönség összekapcsolásának. Manapság sokféle PR létezik, mindegyiknek vannak előnyei és hátrányai. Egy jó PR-kampánynak egyszerre kell fantáziadúsnak és informatívnak lennie. Képesnek kell lennie arra, hogy megragadja a közönség érdeklődését, és meg is tartsa azt. Másrészt a rossz PR olyan dolog, amely kedvezőtlen információkat terjeszt a nyilvánosság felé, és kedvezőtlen reakciókat válthat ki. 

A jó PR-ra példa az LMBTQ-jogok Facebook általi népszerűsítése, amely nagy visszhangot kelt a közösségben. Az üzlet népszerűsítése mellett hajlamosak felhívni a figyelmet a különböző társadalmi problémákra. Rossz PR-nak számít egy szépségorvosi csoport, amely pattanásos és szőrös lánymodellekkel népszerűsíti a külsőségek javítását és az önszeretetet. Ez csak azt közvetíti a közönség felé, hogy a szépségnek van egy kritériuma. Sokan negatívan reagálnak erre, különösen a nők. Ezért a PR létrehozásakor mindig tartsa szem előtt az embereket és a jelenlegi helyzetet.

Dragos Badea, a Yarooms

vezérigazgatója.

Ha hosszú távú, jól megtervezett PR-ról van szó, kevés jobb példa van, mint a Patagonia. Nem éppen titok, hogy szervezetük középpontjában masszív környezetbarát célok állnak, de az elmúlt évben igazán felpörgették a PR erőfeszítéseiket, hogy elérjék a fiatalabb felnőtteket, akiknek fenntarthatósági értékei szorosan egyeznek saját küldetésnyilatkozatukkal. Ezt a csoportot köztudottan nehéz marketingelni, mivel ők eléggé igényesek, és mérföldekről kiszagolják a PR PR PR kedvéért végzett PR -t, de a Patagonia nagyszerű munkát végzett az átláthatóságra összpontosító kampányával.

Az átláthatóságot tették a legújabb PR erőfeszítéseik fő prioritásává, még a gyártási és szállítási folyamatok apró részleteit is közlik a vásárlókkal. Normális esetben nincs szükség ilyen szintű részletességre, de a Patagonia környezettudatos vásárlói számára ez egy zseniális lépés. Felsorolták a malmaikat és gyáraikat, nyilvánosságra hozták a beszállítói magatartási kódexüket, és nagyon nyíltan beszéltek a stratégiai beszerzésükről és minden hiányosságról, amivel még mindig rendelkeznek, hogy teljesen fenntarthatóak, ökológiai és helybarátok legyenek. Mindezeken túlmenően mindig is remekül megtalálták a vásárlóikkal való kapcsolattartás egyéb módjait is, amikor javítási útmutatókat adtak ki a különböző termékcsaládjaikhoz, és bemutatták, hogyan lehet a legjobban elérni, hogy az áruk a lehető legtovább tartsanak, és hogyan lehet újrahasznosítani őket, ha végül elhasználódnak. Nézze meg a Worn Wear College Tourt, amely a vásárlóközpontú PR mesterkurzusát mutatja be – lényegében elmentek a főiskolákra, és megkérték a diákokat, hogy hozzanak nekik ruhákat, amelyeket megjavíthatnak. Semmit sem nyertek a saját bevételükkel, de nem tudok sok jobb lehetőséget elképzelni egy kis nagyszerű PR-hez.

Kate Kandefer, a SEOWind

társalapítója és vezérigazgatója.

A 2022-es év legjobb jó PR-munkáját, amit láttam, az Airbnb végezte az ukrajnai háború áldozatainak megsegítésére az alulról szerveződő mozgalmak nagy támogatásával. Az Airbnb gyorsan elkezdett együttműködni nemzetközi és regionális civil szervezetekkel és kormányzati szervezetekkel, hogy akár 100 000, a háború elől menekülő embernek biztosítson otthont.

Ezeken túlmenően a platform felhasználói is beszálltak az akcióba: közel 28 000 otthont ajánlottak fel ingyenesen lehetséges menedékhelyként, a cég alapítói pedig felajánlották, hogy tízmillió dollárig minden adományt kiegészítenek. Az akciójukkal, valamint az Ukrajnában a háború alatt a tulajdonosok fizetőképességének fenntartása érdekében a háborús ingatlanok bérbeadására irányuló alulról jövő kampánnyal generált hírverésük meglehetősen nagy mértékben a platform utóbbi évek legnagyobb és legpozitívabb híréhez vezetett. Igazi win-win helyzet, hiszen rengeteg embernek segítettek, és foltozták a gyorsan romló hírnevüket. 

Chris Wainwright, a kanadai HR platform marketingigazgatója, Humi

A jó PR az, ami futótűzként terjed, a rossz PR pedig az, amitől nem tudsz megszabadulni.
„Jó PR” az, amikor valami pozitív dolog történik a céged számára, amit nem te terveztél. Mondjuk, a terméked annyira forradalmi, hogy egy híres ember használja, és nyilvánosan bejelentést tesz arról, hogy mennyire szereti. Ebben az esetben, még ha nem is úgy tervezted, hogy ez a bejelentés megtörténik, most már mindenki tud a termékedről – és ha ki akarják próbálni maguknak, megtehetik! Ráadásul, ha ez a híresség történetesen olyan valaki, akiben az emberek megbíznak, akkor még többen akarják majd használni a termékedet, mert az mondta, hogy tetszett neki.

A rossz PR az, amikor valami negatív dolog történik a márkáddal vagy a vállalkozásoddal, és szó szerint nincs mód arra, hogy megakadályozd, hogy ez elterjedjen a világban. Rossz PR általában akkor történik, amikor valaki rájön, hogy valami rossz történt a cégeddel vagy a termékeddel – például az egyik alkalmazottad valami illegálisat tett -, és addig beszél róla nyilvánosan, amíg mindenki megtudja, mi történt. Vagy talán valaki ételmérgezést kapott az egyik éttermében, és megosztotta a tapasztalatait az interneten, hogy a többi vásárló tudja, ne menjen oda többet. Mindkét esetben, ha ez az információ egyszer vírusként terjed, nehéz megállítani, hogy világszerte elterjedjen, és befolyásolja az eladásait.

Nathan Walters a BestReviews.co.uk

oldalról

Az ügyfél ügyfeleinek befogadó, nem kizsákmányoló ünneplése az, amit a jó PR tesz, míg a rossz PR nagyon is magától értetődő; egyszerűen csak az ellenkezőjét teszi annak, aminek a PR-nak lennie kellene.

Jó PR példák

Példa:1
Egy vállalat, amely gyorsan és hatékonyan reagál az ügyfelek panaszaira, jó PR-t mutat. Ez azt mutatja, hogy a vállalat érdekelt hírnevének védelmében, és hajlandó lépéseket tenni az ügyfélkiszolgálás javítása érdekében.

Példa: 2
Egy vállalat, amely proaktívan kommunikál az érdekelt felekkel (például a részvényesekkel, a munkavállalókkal és a médiával), jó PR-ról tesz tanúbizonyságot. Ez azt mutatja, hogy a vállalat nyitott és átlátható, és hajlandó együttműködni az érdekelt felekkel.

Példák a rossz PR-ra

Példa: 1
Egy vállalat, amely folyamatosan vitákba és perekbe keveredik. Ez rossz színben tünteti fel a vállalatot a nyilvánosság szemében, és megnehezíti az új ügyfelek és partnerek megnyerését.

Példa: 2
Egy vállalat, amely arról ismert, hogy rossz minőségű termékeket gyárt. Ez rossz fényt vet a vállalatra a közvélemény szemében, és megnehezíti számukra, hogy új ügyfeleket és partnereket vonzzanak.

Samuel Charmetant, a Artmajeur

alapítója.

A jó PR arról szól, hogy hosszan tartó benyomást keltsen a néző fejében. Néha néhány PR kampány olyan erős, hogy soha nem tudjuk elfelejteni őket. Ez azért történik, mert valahogy kapcsolódni tudunk hozzájuk, vagy a nézeteinkhez, gondolatainkhoz kapcsolódik.

Egy jó PR kampány lehet ismerős témákról, például a nők szerepvállalásának erősítéséről. Hatásos lehet, még akkor is, ha sokszor használják. A lényeg az, hogy hogyan mutatod be a kampányodat a témában. Például a Stabilo Boss kampánya, amely a történelem során sikeres nőket emelt ki, nagy sikert aratott. 

Shaun Martin, a Cash For Houses

tulajdonosa és vezérigazgatója.

Jó PR:

Amikor egy vállalat tesz valamit a közösségért, az egy nagyszerű módja annak, hogy jó PR-t szerezzen. Ha például egy vállalat pénzt adományoz a kutatások vagy más, embereken segítő projektek finanszírozására, akkor valószínűleg pozitív sajtót kapnak. Az emberek szeretik azokat a vállalatokat, amelyek jót tesznek a körülöttük lévő világért.

Nem jó PR:

Amikor egy vállalat hibát követ el, vagy problémája van a termékével vagy szolgáltatásával, az bekerül a hírekbe. A probléma az, hogy a negatív hírek gyorsabban terjednek, mint a pozitív hírek, és nagyobb kárt okozhatnak, mint bármilyen pozitív sajtó. Ha egy vállalat azért kap rossz PR -t, mert valamit saját hibájából rosszul csinált, akkor nehezen fog ebből kilábalni, amíg valahogyan jóvá nem teszi (például pénzt adományoz).

Erik (Huy) Pham, a HealthCanal.com

vezérigazgatója.

A jó PR minden sikeres vállalkozás szerves része. Segít pozitív képet és hírnevet teremteni a vállalatról, és segíthet a kapcsolatok kiépítésében mind az ügyfelekkel, mind más érdekelt felekkel. A jó PR segít továbbá a vállalat termékeinek vagy szolgáltatásainak, valamint értékeinek, küldetésének és céljainak megismertetésében is. A jó PR egyik legjelentősebb példája 2022-ben az USA Networks ügyfélszolgálati problémáira adott válasza volt. Miután az ügyfelek panaszkodtak a hosszú várakozási időkre, a gyenge technikai támogatásra és a lassú válaszokra, az USA Networks gyorsan intézkedett. Új ügyfélszolgálati rendszert vezettek be, amely éjjel-nappal élő chat- és e-mail-támogatást, valamint az ügyfelek kérdéseire adott gyorsabb megoldásokat tartalmazott. Ez a változás javította az ügyfelek elégedettségét és növelte a márkahűséget.

Amy Wampler, a Spartan Mechanical

vezérigazgatója.

Tesla és SpaceX: A SpaceX egy Teslát indít az űrbe.
Mindenki tisztában van Elon Musk azon vágyával, hogy embereket küldjön a Marsra. Így figyelemre méltó volt, amikor a SpaceX pályára küldte legújabb rakétáját, a Falcon Heavy-t. Véleményem szerint egy cseresznyepiros Tesla Roadster pályára állítása, miközben David Bowie 1971-es „Life on Mars?” című slágerét fújja a Falcon Heavy, a történelem legnagyobb autóipari PR mutatványa volt. A jármű most évmilliókat fog lebegni a Föld és a Mars között, és figyelmeztetésként szolgál a jelen és a jövő generációi számára, hogy soha ne adják fel az álmaikat. Mindkét indítás sikeres volt, ami növelte a Falcon Heavy és a SpaceX tekintélyét. Mivel a Falcon Heavy jelenleg a létező legerősebb rakéta, joggal feltételezhető, hogy képes lesz rakományt szállítani a Marsra, nehéz műholdakat és jövőbeli űrállomásokat állítani pályára, sőt, akár embereket szállítani a Holdra. És ha Elon Musk el akarja érni magasztos céljait, akkor ezt el kell hitetnie a közönséggel.

Közösen összefoglalva

Ne felejtsük el, hogy a hírciklus meglehetősen rövid. És az emberek hamarosan másra fogják fordítani a figyelmüket. A sikerhez vezető út nem lehet mindig zökkenőmentes. És a „rossz” sajtó időről időre elő fog fordulni. Ez elvonhatja a figyelmét a kívánt eredménytől, de legyen erős és türelmes, és ez elvezetheti Önt és vállalkozását a sikerhez. A jó ízlés és a jó modor csodákra képes.