Η στρατηγική δημοσίων σχέσεων είναι απαραίτητη για την επιτυχία σας. Διαβάστε αυτό για να μάθετε γιατί

Ο τρόπος με τον οποίο επικοινωνείτε εντός και εκτός της εταιρείας σας, οι εκδηλώσεις που σχεδιάζετε, η δέσμευσή σας με την κοινότητα, ακόμη και ο τρόπος με τον οποίο αντιμετωπίζετε μια κρίση, συνθέτουν τη στρατηγική σας για τις δημόσιες σχέσεις. Για να σας βοηθήσω να δημιουργήσετε στρατηγικές δημοσίων σχέσεων, έχω επισημάνει τα σημαντικά βήματα και τους όρους. Ας γίνουμε δημόσιοι.

Δημιουργήστε θετική διαδικτυακή φήμη & αφαιρέστε την αρνητική από το SERP

Τι είναι οι δημόσιες σχέσεις

Οι δημόσιες σχέσεις είναι ένα σημαντικό μέρος του διαφημιστικού μείγματος. Οι δημόσιες σχέσεις περιλαμβάνουν μια σειρά από βήματα για τη δημιουργία και την προστασία της εικόνας μιας εταιρείας και της συγκεκριμένης εικόνας του προϊόντος της. Χρησιμοποιούνται για την επικοινωνία όλων των απαραίτητων πληροφοριών ώστε να αναπτυχθεί μια καλή φήμη στη συνείδηση του κοινού.

Οι δημόσιες σχέσεις (PR για συντομία) γίνονται συχνά για να δημιουργήσουν δημοσιότητα και να διαφημίσουν μια επιχείρηση. Μια τυπική εκστρατεία δημοσίων σχέσεων μπορεί να επικεντρώνεται στο να καλύπτεται μια επιχείρηση σε τηλεοπτικές ή ραδιοφωνικές εκπομπές ή να εμφανίζεται σε περιοδικά, εφημερίδες ή ιστότοπους. Στις μέρες μας, τα όρια μεταξύ των παραδοσιακών δημοσίων σχέσεων και άλλων τύπων μάρκετινγκ θολώνουν.

Γιατί η επιχείρησή σας χρειάζεται μια στρατηγική δημοσίων σχέσεων;

Η επιχείρησή σας χρειάζεται ένα σχέδιο στρατηγικής δημοσίων σχέσεων επειδή βελτιώνει αποτελεσματικά την προβολή σας και ενισχύει τη φήμη σας. Πρόκειται για μια μακροπρόθεσμη δραστηριότητα, η οποία στοχεύει στην αύξηση των πωλήσεών σας με τη δημιουργία εμπιστοσύνης μεταξύ της μάρκας και των πελατών. Κάθε επιχείρηση αναζητά διαρκώς νέους προμηθευτές ή πελάτες, κάτι που μπορεί να αποτελέσει πρόκληση όταν οι άνθρωποι έλκονται από εταιρείες με εδραιωμένη φήμη. Η δημιουργία ορατότητας για την εταιρεία σας αποτελεί επομένως βασικό παράγοντα για τη διάδοση της μάρκας σας, που είναι και ο σκοπός των δημοσίων σχέσεων. Αυξήστε την προβολή σας, χτίστε τη φήμη και την αξιοπιστία σας και αυξήστε την εμπιστοσύνη των πελατών σας στο προϊόν και την εταιρεία σας. Στα χαρτιά, οι δημόσιες σχέσεις μπορεί να ακούγονται απλές, άλλωστε είναι απλά η δημιουργία και η διατήρηση μιας σχέσης μεταξύ μιας επιχείρησης και των πελατών της. 

Όμως, για να γίνει αυτό αποτελεσματικά, απαιτείται μια ολοκληρωμένη μέθοδος, η οποία ενώνει τις δημόσιες σχέσεις με άλλες στρατηγικές μάρκετινγκ, όπως το στρατηγικό branding, το μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και το γραφιστικό σχεδιασμό. Αυτό συμβαίνει επειδή οι δημόσιες σχέσεις λειτουργούν καλύτερα όταν ένα μήνυμα επικοινωνείται μόνιμα σε όλα τα κανάλια. Μια στρατηγική μέσων ενημέρωσης για τις δημόσιες σχέσεις διασφαλίζει τη συνέπεια και ότι οι προσπάθειές σας για δημόσιες σχέσεις ενσωματώνονται στα ευρύτερα επιχειρηματικά σας σχέδια. 

Πώς δημιουργούνται στρατηγικές δημοσίων σχέσεων;

Για να δημιουργήσετε τα πρότυπα της στρατηγικής δημοσίων σχέσεων, εδώ είναι ένα περίγραμμα του τι πρέπει να κάνετε.

Καθορίστε τους σκοπούς και τους στόχους σας

Κατά τη δημιουργία μιας στρατηγικής δημοσίων σχέσεων είναι σημαντικό να καθορίσετε τους στόχους και τους σκοπούς σας για το τι θέλετε να επιτύχετε. Για παράδειγμα, μπορεί να θέλετε να λανσάρετε μια νέα υπηρεσία ή ένα νέο προϊόν για την επιχείρησή σας. Ή μπορεί να θέλετε να αναδείξετε το προϊόν ή την υπηρεσία σας ως τον ηγέτη στην κατηγορία του. Βεβαιωθείτε ότι οι στόχοι σας είναι συγκεκριμένοι, μετρήσιμοι, επιτεύξιμοι, ρεαλιστικοί και έγκαιροι (γνωστός και ως SMART), π.χ. πόσες συνδέσεις σχεδιάζετε να πάρετε από το συγκεκριμένο άρθρο ή δελτίο τύπου. Καθορίζοντας τους στόχους σας, θα έχετε έναν σαφή στόχο για τις στρατηγικές δημοσίων σχέσεων και θα μεγιστοποιήσετε την επιτυχία των δραστηριοτήτων σας στον τομέα των δημοσίων σχέσεων. 

Οι στόχοι είναι απτοί και θα πρέπει να είναι εφικτοί μέσα σε ένα ή δύο χρόνια.

Πολλά σχέδια δημοσίων σχέσεων καλύπτουν δύο ομάδες στόχων – τους γενικούς επιχειρηματικούς στόχους της εταιρείας και τους στόχους δημοσίων σχέσεων που θα βοηθήσουν στην επίτευξή τους. Η προσαρμογή των επιχειρηματικών στόχων διασφαλίζει την ευθυγράμμιση με τους βραχυπρόθεσμους στόχους της εταιρείας και διευκολύνει τη διαπίστωση του τρόπου με τον οποίο οι επικοινωνιακοί στόχοι ταιριάζουν με τη στρατηγική της εταιρείας.

Παράδειγμα: 

Αν ο επιχειρηματικός στόχος μιας τεχνολογικής εταιρείας είναι η προώθηση της εταιρείας και η οικοδόμηση της ισχυρής φήμης της, ώστε να πουληθεί ψηλά σε ένα χρόνο, ένας από τους στόχους των δημοσίων σχέσεων μπορεί να είναι η αύξηση της εικόνας του διευθύνοντος συμβούλου στους δυνητικούς μετόχους.

Επισκέψεις και έρευνα

Μια ισχυρή στρατηγική πρέπει να βασίζεται σε γνώσεις και έρευνα – συμπεριλαμβανομένων των γνώσεων για τον κλάδο στο σύνολό του και όλων των δυνατών πληροφοριών για το κοινό-στόχο. Η έρευνα μπορεί να ληφθεί από δεδομένα/έρευνες, εκθέσεις, ακόμη και από την ανάλυση SWOT και PEST. Αφού γίνει η έρευνα, μπορεί να δημιουργηθεί μια σαφής στρατηγική με βάση αυτές τις γνώσεις – διαφορετικά, ποιος ο λόγος να αναπτυχθεί μια προσέγγιση αν δεν υπάρχουν στοιχεία που να την υποστηρίζουν;

Κοινού-στόχου 

Το κοινό-στόχος σας είναι τα άτομα, οι ομάδες και οι κοινότητες που έχουν αντίκτυπο και δύναμη λήψης αποφάσεων σχετικά με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας. Είναι αυτοί στους οποίους προσπαθείτε να απευθυνθείτε και να πουλήσετε – είναι οι άνθρωποι με τους οποίους πρέπει να επικοινωνήσετε. Μπορείτε να βρείτε το κοινό-στόχο σας σκεπτόμενοι ποιοι θα ενδιαφέρονταν να ακούσουν για την υπηρεσία ή το προϊόν σας, ποιανού το έργο μπορεί να διευκολύνετε, ποιοι είναι οι βασικοί υπεύθυνοι λήψης αποφάσεων, ποιοι θα έχουν τη μεγαλύτερη επιρροή στα κέρδη της επιχείρησης και ποιοι θα αναλάβουν δράση ή θα αγοράσουν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας. Αφού εντοπίσετε το κοινό-στόχο σας, μάθετε τις συμπεριφορές του, όπως τι περιεχόμενο διαβάζει και πώς καταναλώνει τα μέσα ενημέρωσης. Ορίζοντας το κοινό-στόχο σας, μπορείτε να δημιουργήσετε τα παραδείγματα της στρατηγικής σας για τις δημόσιες σχέσεις ώστε να ταιριάζουν στις συμπεριφορές τους και, ως εκ τούτου, να βελτιώσετε την αποτελεσματικότητα της στρατηγικής σας για τις δημόσιες σχέσεις. 

Αναλύστε το μακρο- και μικροπεριβάλλον που επηρεάζει την επιχείρησή σας

Επενδύστε χρόνο για να αναλύσετε ποιοι πολιτικοί, οικονομικοί, κοινωνικοπολιτισμικοί, τεχνολογικοί, νομικοί και περιβαλλοντικοί παράγοντες θα μπορούσαν να επηρεάσουν τη γνώμη του κοινού για την επωνυμία σας.

Γράψτε τα αυτά, διότι όταν φτάσετε στην επιλογή της τακτικής, οι παράγοντες αυτοί θα παίξουν ρόλο και θα καθορίσουν τι πρέπει και τι δεν πρέπει να κάνετε.

Οι παράγοντες που επηρεάζουν το μικροπεριβάλλον της επιχείρησής σας είναι:

• Πελάτες
• Ανταγωνιστές
• Προμηθευτές και κανάλια διανομής
• Εργαζόμενοι (εργαζόμενοι και η κοινότητά τους)
• Μέτοχοι
• Media

Με αυτούς τους παράγοντες, αναλύστε τι θα μπορούσε να επηρεάσει θετικά και αρνητικά την επιχείρησή σας.

Προσδιορισμός των βασικών μηνυμάτων 

Τα βασικά μηνύματα είναι οι βασικές ιδέες που θέλετε να ακούσει και να θυμάται το κοινό-στόχος σας. Αποτελούν κρίσιμο μέρος μιας στρατηγικής δημοσίων σχέσεων, επειδή γίνονται μέρος του περιεχομένου σας και επικοινωνούν ένα ενιαίο μήνυμα. Μπορείτε να καλύψετε τα μηνύματα-κλειδιά στη γραπτή και προφορική σας επικοινωνία για να μεταδώσετε ένα συγκεκριμένο μήνυμα για την επωνυμία σας στο κοινό-στόχο σας. 

Τα καλύτερα βασικά μηνύματα είναι πιστευτά, εύκολα κατανοητά, διακριτά, αξιόπιστα, σύντομα και προωθούν την ατζέντα σας. Η δημιουργία και η επικοινωνία του σωστού μηνύματος απαιτεί τεχνογνωσία, εμπειρία και ικανότητα διανομής του. Αν δεν το έχετε ή προτιμάτε να επικεντρωθείτε σε άλλα πράγματα, ελέγξτε την ιστοσελίδα PRnews.io. Πρόκειται για μια από τις καθιερωμένες και προσιτές υπηρεσίες. Προσφέρει τη δημιουργία και διανομή δελτίων τύπου σε όλο το διαδίκτυο, σε χιλιάδες αξιόπιστα μέσα ενημέρωσης. Για να εκτελέσετε με επιτυχία τη στρατηγική δημοσίων σχέσεων χρειάζεστε μια συναρπαστική ιστορία. Το PRnews.io θα σας βοηθήσει να δημιουργήσετε κάθε είδους περιεχόμενο και θα σας παρέχει τη διανομή του, ενώ εσείς μπορείτε να επικεντρωθείτε στους ευρύτερους επιχειρηματικούς και προσωπικούς στόχους.

Τακτική 

Τακτικές είναι οι δραστηριότητες που θα σας βοηθήσουν να επιτύχετε τους στόχους σας για τις δημόσιες σχέσεις. Αν χρησιμοποιήσουμε το παράδειγμα της αύξησης της αναγνωρισιμότητας μιας νέας υπηρεσίας, μια τακτική μπορεί να είναι η σύνταξη και διανομή ενός δελτίου τύπου στα μέσα ενημέρωσης. Αυτό θα πρέπει να σταλεί σε δημοσιεύσεις κατάλληλες για τον κλάδο και το κοινό-στόχο σας για να εξασφαλίσετε ένα άρθρο σχετικά με τη νέα υπηρεσία. 

Άλλες επιλογές τακτικής περιλαμβάνουν ενημερωτικά δελτία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, δραστηριότητες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ιστολόγια, δημόσιες ομιλίες ή την υποβολή ενδιαφέρουσας ιδέας για το εμπορικό σήμα σας σε δημοσιογράφους. Ένα καλό σημείο για να ξεκινήσετε είναι να κάνετε μια λίστα με όλες τις εκδόσεις που διαβάζει το κοινό-στόχος σας, τις εκδηλώσεις που παρακολουθεί και τον τρόπο με τον οποίο περνάει το χρόνο του στο διαδίκτυο. Αυτό μπορεί να σας βοηθήσει να προσδιορίσετε τι είδους στρατηγική και τακτικές δημοσίων σχέσεων θα λειτουργήσουν για εσάς. 

Δημιουργήστε ένα χρονικό πλαίσιο

Θα πρέπει επίσης να βάζετε χρονοδιαγράμματα γύρω από κάθε τακτική για να βεβαιωθείτε ότι θα ολοκληρωθεί εγκαίρως. Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να δημιουργήσετε ένα σχέδιο δράσης που θα περιγράφει λεπτομερώς τις δραστηριότητες δημοσίων σχέσεων για μια συγκεκριμένη περίοδο, ποιος θα τις ολοκληρώσει, πότε θα ξεκινήσετε την εκτέλεσή τους και την προθεσμία ολοκλήρωσης. Μια στρατηγική δημοσίων σχέσεων με λεπτομερή χρονοδιαγράμματα μπορεί να σας βοηθήσει να οργανώσετε τη ροή εργασιών σας, να διασφαλίσει τη λογοδοσία και να σας διαβεβαιώσει ότι δεν θα ξεχάσετε να ολοκληρώσετε μια σημαντική εργασία. 

Μετρήστε την επιτυχία σας 

Είναι ζωτικής σημασίας να μετράτε την επιτυχία της στρατηγικής σας για τις δημόσιες σχέσεις. Θα μπορούσατε να δημιουργήσετε τα εργαλεία μέτρησης ή να ορίσετε βασικούς δείκτες απόδοσης (KPIs) γύρω από τους στόχους και τους σκοπούς σας. Θα μπορούσατε επίσης να μετρήσετε την επιτυχία σας με το κατά πόσον επιτύχατε τους στόχους σας στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο. Με τη μέτρηση της επιτυχίας σας μπορείτε να προσδιορίσετε αν οι δραστηριότητες δημοσίων σχέσεων σας αποδίδουν και να ανακαλύψετε σε ποιον τομέα πρέπει να βελτιωθείτε.

Είναι επίσης καλή ιδέα να επανεξετάζετε τακτικά τη στρατηγική δημοσίων σχέσεων και να τη διορθώνετε αν χρειάζεται. Μια στρατηγική δημοσίων σχέσεων σας επιτρέπει να σκεφτείτε κάθε πτυχή της μετάδοσης ενός μηνύματος με τον καλύτερο δυνατό τρόπο. Θα σας βοηθήσει επίσης να μεγιστοποιήσετε την επιτυχία των δραστηριοτήτων δημοσίων σχέσεων και θα συμβάλει στην ανάπτυξη της επιχείρησής σας.

Πρόσθετα οφέλη των στρατηγικών δημοσίων σχέσεων

Οι στρατηγικές δημοσίων σχέσεων μπορούν επίσης να είναι χρήσιμες για τις εταιρείες που αναπτύσσουν μια στρατηγική περιεχομένου και ένα σχέδιο SEO. Οι στρατηγικές δημόσιες σχέσεις βοηθούν στη δημιουργία μιας πιο επιτυχημένης στρατηγικής περιεχομένου, διασφαλίζοντας ότι το περιεχόμενο επικοινωνεί το ίδιο μήνυμα και είναι στενά ευθυγραμμισμένο με τους στόχους της μάρκας και της επιχείρησης, και διανέμοντας κάθε κομμάτι περιεχομένου έτσι ώστε να φτάνει σε περισσότερα μέλη του κοινού-στόχου σας.

Οι δημόσιες σχέσεις μπορούν επίσης να βοηθήσουν στην υποστήριξη μιας πιο επιτυχημένης στρατηγικής SEO για τους οργανισμούς, δημιουργώντας το κατάλληλο περιεχόμενο, τοποθετώντας το σε βασικές δημοσιεύσεις και δημιουργώντας συνδέσμους προς τον ιστότοπο της εταιρείας σας. Στην περίπτωση αυτή, μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε PRnews.io. Αυτή η υπηρεσία προσφέρει τη δημιουργία περιεχομένου βελτιστοποιημένου για SEO από επαγγελματίες κειμενογράφους, οι οποίοι γνωρίζουν όλες τις συμβουλές και τα κόλπα SEO για να ενισχύσουν την ανάρτησή σας γρήγορα και σε προσιτή τιμή.

Μια συνεπής στρατηγική δημοσίων σχέσεων χρησιμεύει ως οδικός χάρτης για την επιτυχία. Αν η εταιρεία ήταν σαν να διασχίζει τη ζούγκλα, η ύπαρξη ενός σχεδίου στρατηγικής δημοσίων σχέσεων που εκτελείται με συνέπεια είναι σαν τον ξεναγό που γνωρίζει πολύ καλά μια διαδρομή.

Στρατηγική έναντι τακτικής στις δημόσιες σχέσεις 

Αν είστε ειδικός στις δημόσιες σχέσεις, γνωρίζετε τη διαφορά μεταξύ στρατηγικών και τακτικών στις δημόσιες σχέσεις; Όπως ακριβώς πολλοί άνθρωποι συγχέουν λανθασμένα τους όρους στόχοι και σκοποί, έτσι και οι στρατηγικές και οι τακτικές παρεξηγούνται. Είναι σημαντικό όλοι να διακρίνουν και να αναγνωρίζουν τη διαφορά μεταξύ αυτών των σημαντικών όρων των δημοσίων σχέσεων.

Ο σχεδιασμός μιας στρατηγικής έρχεται μετά τον καθορισμό των στόχων και τη δημιουργία των στόχων σας. Η ύπαρξη στρατηγικών και τακτικών είναι απαραίτητη για το επιχειρηματικό σχέδιο μιας εταιρείας και, φυσικά, παίζουν επίσης καθοριστικό ρόλο στις επιτυχημένες δημόσιες σχέσεις. 

Η ανάπτυξη μιας ξεκάθαρης ιδέας για την επιχειρηματική στρατηγική και τις τακτικές σας βοηθά να παραμείνετε συγκεντρωμένοι και στην επίτευξη των στόχων της εταιρείας σας. Σε αυτό το πλαίσιο, ας ανανεώσουμε τις γνώσεις σας σχετικά με το τι θεωρείται στρατηγική, τι είναι τακτικές, στόχοι, μέτρηση και πώς αυτά τα στοιχεία συνεργάζονται για να παρέχουν ένα ισορροπημένο έγγραφο σχεδίου.

Τι είναι οι στρατηγικές

Οι στρατηγικές θεωρούνται γενικές προσεγγίσεις που χρησιμοποιούνται για την επίτευξη στόχων. Ένα σχέδιο δημοσίων σχέσεων περιλαμβάνει συνήθως τρεις έως οκτώ στρατηγικές, ανάλογα με το πόσο δύσκολοι είναι οι στόχοι. Στρατηγικές πρέπει να είναι πρακτικές. Η στρατηγική θα πρέπει επίσης να εξηγεί πώς θα επιτύχετε τον στόχο και γιατί ακολουθείτε αυτή την προσέγγιση.

Ο στρατηγικός σχεδιασμός είναι ένα ουσιαστικό πρώτο βήμα προς την επιτυχία σε όλους τους τομείς των επιχειρήσεων. Είναι ιδιαίτερα σημαντικός στις δημόσιες σχέσεις, επειδή η απόδοση της επένδυσης δεν μπορεί να μετρηθεί μόνο με βάση τις παραδοσιακές μετρήσεις. Ένα στρατηγικό σχέδιο διασφαλίζει ότι υπάρχει κοινή αντίληψη για το τι προσπαθείτε να επιτύχετε, πώς σκοπεύετε να το πραγματοποιήσετε και πώς θα μετρήσετε την επιτυχία. Απλά ελέγξτε αν έχετε ορίσει τη διαφορά μεταξύ στόχων, στρατηγικών και τακτικών πριν ξεκινήσετε την εκτέλεση αυτού του σχεδίου και βουτήξετε στο επόμενο σχέδιό σας.

Παράδειγμα:

Ας πάρουμε ως παράδειγμα μια εταιρεία πληροφορικής. Ο στόχος της επιχείρησης είναι να εκτελέσει την πώλησή της σε καλή τιμή το επόμενο έτος. Μία από τις στρατηγικές είναι να συμβάλει στην αύξηση του προφίλ ενός διευθύνοντος συμβούλου μεταξύ των δυνητικών αγοραστών. Η στρατηγική μπορεί να περιλαμβάνει:

• Μοιραστείτε τα άρθρα που συνεισφέρουν με τις τεχνολογικές εμπορικές εκδόσεις για να καθιερώσετε τον CEO ως ηγέτη της βιομηχανίας.
• Συμμετοχή σε κλαδικές εκδηλώσεις ως ομιλητής για να γίνει ο CEO γνωστός στα βασικά ακροατήρια.

Τι είναι οι τακτικές

Οι τακτικές είναι οι δραστηριότητες που θα εκτελέσετε εσείς ή η ομάδα σας για την υλοποίηση κάθε στρατηγικής. Είναι τα καθημερινά βήματα που θα προχωρήσουν το εμπορικό σήμα προς την επίτευξη των επιχειρηματικών στόχων ή των στόχων δημοσίων σχέσεων. Κάθε τακτική θα πρέπει να συμβάλλει στην απάντηση της ερώτησης: Ποιο είναι το βήμα που θα πρέπει να κάνουμε για να υλοποιήσουμε με επιτυχία τη στρατηγική;

Παράδειγμα: 

Οι τακτικές που θα κάνουν τη στρατηγική μας επιτυχημένη (για την προώθηση του προφίλ του CEO) περιλαμβάνουν μια διανομή του συνεισφερόμενου περιεχομένου περιλαμβάνουν τον καθορισμό ενός θέματος άρθρου, τη συνέντευξη με τον ειδικό του θέματος, τη συγγραφή του άρθρου, την προώθησή του σε στοχευμένα ειδησεογραφικά πρακτορεία (ή τη χρήση της υπηρεσίας PRNEWS.IO) και τη διασφάλιση της προβολής του στην ιστοσελίδα της εταιρείας και στα επιλεγμένα μέσα ενημέρωσης.

		Στρατηγική	Τακτικές
Ορισμός	Συνολικό σχέδιο που μπορεί να περιλαμβάνει διάφορες τακτικές για την επίτευξη των αντικειμένων	Τα εργαλεία ή οι δραστηριότητες που θα εφαρμόσετε εσείς ή η ομάδα για την υλοποίηση κάθε στρατηγικής.
Ερώτηση	Γιατί	Πώς
Δράση	Προγραμματισμός	Εκτέλεση		Κλίμακα&nbsp,	Μεγάλη κλίμακα	Μικρή κλίμακα
Περίοδος σχεδιασμού	Μελλοντικά προσανατολισμένη, μεγάλες χρονικές περιόδους	Πολύ σύντομα, τώρα
Δυνατότητα αντιγραφής	Δυσκολία αντιγραφής		Εύκολη αντιγραφή
Παράδειγμα&nbsp,	Μετέχετε ως ομιλητής σε 10 επαγγελματικές εκδηλώσεις.	Γίνε μέλος μιας ειδικής επαγγελματικής ένωσης για να λάβεις βοήθεια και πρόσβαση σε μεγάλες και σημαντικές εκδηλώσεις του κλάδου.

Ορισμένοι υπεύθυνοι δημοσίων σχέσεων χρησιμοποιούν τις δημόσιες σχέσεις τακτικά και χάνουν την πτυχή του στρατηγικού σχεδιασμού και δεν χρησιμοποιούν όλη την πραγματική δύναμη των δημοσίων σχέσεων. Η διοικητική λειτουργία των δημοσίων σχέσεων έχει να κάνει με τη δημιουργία μιας στρατηγικής. Ξεκαθαρίζει ποιοι στόχοι πρέπει να επιτευχθούν για να βοηθήσει την εταιρεία να επιτύχει την αποστολή της. 

Ο στρατηγικός σχεδιασμός βοηθά στην ανάλυση και την απόκτηση πληροφοριών και καλύπτει την αξιολόγηση των εσωτερικών και εξωτερικών πόρων. Ο στρατηγικός σχεδιασμός μπορεί να δώσει μια συνολική κατεύθυνση στη βασική διοίκηση της επιχείρησης, ενώ παράλληλα προσανατολίζει και βοηθάει τομείς όπως η χρηματοοικονομική στρατηγική, η στρατηγική μάρκετινγκ, η στρατηγική οργανωτικής ανάπτυξης, η στρατηγική ανθρώπινου δυναμικού κ.λπ. να επιτύχουν επιτυχία. Τι είναι όλα σχετικά με τη διοικητική λειτουργία – κατανόηση του πού θέλει να φτάσει η εταιρεία και τι θέλει να επιτύχει, και στη συνέχεια να είναι ένας σύμβουλος για να βοηθήσει τον εγκέφαλο να πετύχει.

Τι είναι η μέτρηση

Τόσο η στρατηγική όσο και οι τακτικές στις δημόσιες σχέσεις μπορούν και πρέπει να μετρώνται. Μια διαφορά μεταξύ των δύο είναι ότι ενώ η στρατηγική σας δεν πρέπει να αλλάξει, η τακτική σας μπορεί να αλλάξει και να προσαρμοστεί. Αν μία από τις τακτικές σας ήταν να επικοινωνήσετε με 50 influencers στον χώρο του κλάδου σας και καταφέρατε να εμπλέξετε μόνο πέντε από αυτούς, ίσως χρειαστεί να αλλάξετε τακτική και να επικεντρωθείτε σε influencers του κοντινότερου κλάδου και όχι του συγκεκριμένου σας. Ενώ το στρατηγικό στοιχείο της εμπλοκής των influencers είναι σταθερό, η τακτική εκτέλεση μπορεί να χρειαστεί να αλλάξει, αν δεν βλέπετε αποτελέσματα.

Η επιλογή των βασικών δεικτών απόδοσης (KPI) και η κατεύθυνση της στρατηγικής πίσω στους επιχειρηματικούς στόχους είναι ζωτικής σημασίας κατά την επιλογή των KPI σας. Θα εκτιμήσετε την επιτυχία της συνολικής στρατηγικής στο τέλος της περιόδου. Η μέτρηση των τακτικών θα είναι ένα συνεχές στοιχείο της προσπάθειάς σας για μέτρηση και θα εξετάζετε τα αποτελέσματα αυτά κατά τη διάρκεια της εκτέλεσης του προγράμματος δημοσίων σχέσεων, γεγονός που θα σας δώσει την ευκαιρία να δείτε αν οι τακτικές πρέπει να προσαρμοστούν ή να αλλάξουν, ανάλογα με τα αποτελέσματά τους στο να σας βοηθήσουν να επιτύχετε τους στόχους του προγράμματος.

Παράδειγμα:

Σε ορισμένες περιπτώσεις, ορισμένες από τις πιο σύνθετες τακτικές απαιτούν μια στρατηγική. Για παράδειγμα, η βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης (SEO), περιέχει τη δημιουργία της δικής της στρατηγικής στην επιλογή της έρευνας λέξεων-κλειδιών, τη δημιουργία περιεχομένου και την οικοδόμηση συνδέσμων, και συνεπώς είναι αλληλένδετη με άλλες τακτικές. Στην πραγματικότητα, καμία από τις τακτικές δεν είναι εντελώς απομονωμένη.

Ο τρόπος με τον οποίο μετράτε τα αποτελέσματα αυτών των εκστρατειών πρέπει να αντανακλάται, και οι στόχοι της εκστρατείας θα σας πουν τι πρέπει να μετρήσετε.

Εμπειρογνώμονες του κλάδου για τη στρατηγική των δημοσίων σχέσεων

Edlyn Collanto, Ειδικός έρευνας μάρκετινγκ B2B στην UpCity

1. Να γνωρίζετε την αγορά-στόχο σας: Ανακαλύψτε τα χαρακτηριστικά του πελάτη-στόχου σας μέσω έρευνας και χρησιμοποιήστε αυτές τις πληροφορίες για να προσαρμόσετε τα στοιχεία δημοσίων σχέσεων της καμπάνιας σας.

2. Θέστε λογικούς στόχους: Είτε θέλετε μεγαλύτερη προβολή στα παραδοσιακά μέσα ενημέρωσης, είτε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, είτε να αποκτήσετε ηγετική θέση σε θέματα σκέψης, θα πρέπει να έχετε μια σαφή ιδέα για το τι θέλετε να επιτύχει το σχέδιο δημοσίων σχέσεων. Δημιουργήστε ένα σχέδιο δράσης για την επίτευξη αυτών των στόχων και ενσωματώστε τους στη στρατηγική σας για τις δημόσιες σχέσεις.

3. Γνωρίστε τον ανταγωνισμό σας: Καταγράψτε τις μεγαλύτερες απειλές σας και, στη συνέχεια, δώστε προσοχή στο τι κάνουν. Παρακολουθήστε τις προσπάθειές τους για δημόσιες σχέσεις και σημειώστε τυχόν επιτεύγματα και αποτυχίες. Δείτε αν μπορείτε να εφαρμόσετε μια παρόμοια τακτική στη δική σας καμπάνια.

4. Αναπτύξτε ένα μήνυμα: Δημιουργήστε ένα μήνυμα που να αναδεικνύει αυτά τα ζητήματα και να εξηγεί πώς ακριβώς η επιχείρησή σας μπορεί να κάνει τη ζωή τους καλύτερη. Χρησιμοποιήστε μια γλώσσα που το κοινό σας θα καταλάβει και μιλήστε του μέσω του μέσου που είναι πιο πιθανό να καταναλώσει.

Aron Solomon, Επικεφαλής Στρατηγικής στην Esquire Digital, ένα γραφείο νομικού μάρκετινγκ μόνο για δικηγόρους.

Το πιο κρίσιμο στοιχείο μιας σπουδαίας στρατηγικής δημοσίων σχέσεων είναι να αφιερώσετε χρόνο για να καθορίσετε τους στόχους σας. Βάλτε ενέργεια στην εκτέλεση μόνο όταν όλοι οι εμπλεκόμενοι φορείς συμφωνήσουν για το προς τα πού τρέχουν.

Αυτό ακούγεται σαν κοινή λογική και μάλλον είναι – αλλά είναι αξιοσημείωτο πόσο λίγο γίνεται καλά. Μου αρέσει να σχεδιάζω αντίστροφα μια στρατηγική δημοσίων σχέσεων με τους πελάτες, καθορίζοντας πού θέλουν να φτάσουν στο τέλος της αρχικής δέσμευσης. Στη συνέχεια μπορούμε να ευθυγραμμίσουμε τους στόχους με τις δαπάνες και να καταλήξουμε σε ρεαλιστικά χρονοδιαγράμματα και ορόσημα.

Amanda Hudson, Founder & CEO at Hudson Davis Communications

Πρώτα, θα θέλαμε να εξετάσουμε ποιος αναζητά δημόσιες σχέσεις. Είναι ένας οργανισμός; Είναι ένα άτομο; Αυτές θα είναι δύο διαφορετικές στρατηγικές. Επικεντρώνομαι στις οργανωτικές δημόσιες σχέσεις, οπότε θα συγκεντρώσω στη συνέχεια τους εσωτερικούς μου ειδικούς σε θέματα και θα κατανοήσω τα θέματα στα οποία μπορούμε να μιλήσουμε και τα οποία θα ωφελήσουν τον οργανισμό. Συνήθως, οι εσωτερικοί εμπειρογνώμονες είναι σε ηγετικές θέσεις, όπως ο CEO, άλλοι C-suite και τα επίπεδα των αντιπροέδρων. Στη συνέχεια, θα εκπαίδευα αυτά τα άτομα στα μέσα ενημέρωσης.

Τέλος, θα κατάρτιζα σχέδια για το πώς θα διανέμουμε την τεχνογνωσία μας. Αυτό αποτελείται από τα μέσα ενημέρωσης ανώτερης βαθμίδας (μεγάλες εκδόσεις) και τα μέσα ενημέρωσης βιομηχανικής βαθμίδας (κλαδικές εκδόσεις). Στη συνέχεια, καταστρώνετε στρατηγική για το πώς θα μπείτε στο καθένα από αυτά. Κάνετε αυτοεκδόσεις; Πληρώνετε για ευκαιρίες έκδοσης; Κάνετε προτάσεις σε δημοσιογράφους; Απαντάτε σε αιτήματα δημοσιογράφων για σχόλια ειδικών; Όλα αυτά τα πράγματα εντάσσονται στην ανάπτυξη μιας στρατηγικής δημοσίων σχέσεων.

Συμπεράσματα

Οι δημόσιες σχέσεις αποτελούνται από πολλά κομμάτια που χτίζουν μια θετική εικόνα της εταιρείας σας στα μάτια της κοινότητάς σας. Η ύπαρξη μιας στρατηγικής μπορεί να κρατήσει τις δραστηριότητες οργανωμένες και να δημιουργήσει την εικόνα που θέλετε για την επωνυμία σας.

Ο τομέας των δημόσιων σχέσεων είναι πολύ πιο πολύπλοκος από ό,τι θεωρείται. Πολλοί άνθρωποι τον μπερδεύουν επειδή σκέφτονται τακτικά και όχι στρατηγικά. Η ύπαρξη καλά καθορισμένων στόχων, η στρατηγική για την επίτευξη αυτών των στόχων και η επιλογή των κατάλληλων τακτικών για την εφαρμογή της στρατηγικής είναι όλα σημαντικά στοιχεία για την εκτέλεση ενός σταθερού προγράμματος δημοσίων σχέσεων. Η γνώση και η κατανόηση του τρόπου με τον οποίο αυτά είναι διαφορετικά στοιχεία που συνεργάζονται μεταξύ τους θα πρέπει να βρίσκεται στο πίσω μέρος της πρακτικής κάθε επαγγελματία δημοσίων σχέσεων όταν προτείνει σχέδια στους πελάτες του ή στην εταιρεία του.

Με αυτά τα βήματα και τις κατάλληλες υπηρεσίες στο μυαλό σας, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα σχέδιο δημοσίων σχέσεων που θα σας βοηθήσει να επιτύχετε με τον καλύτερο δυνατό τρόπο τους στόχους σας. Καθώς η επιχείρησή σας αναπτύσσεται, μπορείτε να προσαρμόσετε το σχέδιό σας ώστε να ικανοποιεί τις ανάγκες της εταιρείας σας. Εάν χρειάζεστε βοήθεια για τη δημιουργία ενός σχεδίου δημοσίων σχέσεων, την εφαρμογή των τακτικών του τρέχοντος σχεδίου σας και τη δημιουργία και διανομή του περιεχομένου, επικοινωνήστε με την εταιρεία PRnews.io.