Ένας ολοκληρωμένος οδηγός για τη διαχείριση φήμης SEO

Πριν κάποιος θελήσει να ξεκινήσει μια επιχείρηση μαζί σας ή να αγοράσει ένα προϊόν, θα έχει γκουγκλάρει πληροφορίες για εσάς. Οι σύνδεσμοι εμφανίζονται στις πρώτες σελίδες των μηχανών αναζήτησης όταν οι άνθρωποι αναζητούν τις κριτικές, τα άρθρα και τις σελίδες σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η διαχείριση της φήμης SEO είναι ζωτικής σημασίας.

Η διατήρηση μιας θετικής online φήμης δεν είναι πλέον θέμα επιλογής. Οι επιτυχημένες δραστηριότητες διαχείρισης διαδικτυακής φήμης SEO βοηθούν τις μάρκες τους να αποκτήσουν καλά αποτελέσματα μέσω του προληπτικού συντονισμού του περιεχομένου, των αξιόπιστων ιστότοπων και των σελίδων αποτελεσμάτων των μηχανών αναζήτησης.

Σε αυτό το άρθρο, ας ελέγξουμε τι είναι η διαχείριση φήμης SEO και γιατί έχει σημασία για την επιχείρησή σας. Επιπλέον, θα βρείτε στρατηγικές SEO διαχείρισης φήμης που θα σας βοηθήσουν να βελτιώσετε τα θετικά αποτελέσματα αναζήτησης σχετικά με την επιχείρησή σας και θα μάθετε τι μπορείτε να κάνετε με τις αρνητικές κριτικές.

Τι είναι η διαχείριση φήμης στο SEO;

Η Διαχείριση Φήμης στο SEO (Search Engine Optimization) είναι μια μέθοδος μάρκετινγκ για τη διαχείριση πληροφοριών σχετικά με το τι μπορεί να δει το κοινό στα αποτελέσματα αναζήτησης για μια εταιρεία. 

Η διαχείριση της φήμης στο SEO έχει να κάνει με την αντιμετώπιση της εκπροσώπησης της εταιρείας στις μηχανές αναζήτησης. Περιλαμβάνει διάφορες δραστηριότητες, από τον έλεγχο της διαδικτυακής φήμης μιας εταιρείας, την παρακολούθηση των σχολίων των πελατών, μέχρι τη χρήση εργαλείων διαχείρισης φήμης SEO για την επίλυση των προβλημάτων που μπορεί να καταστρέψουν τη διαδικτυακή φήμη της επωνυμίας. Η λειτουργία της είναι επίσης να αποκαθιστά τη ζημιά στη φήμη όταν αυτή συμβαίνει.

Πώς αλλάζει το SEO; 

Οι κανόνες κατάταξης στην αναζήτηση της Google αλλάζουν πολύ γρήγορα. Το περιεχόμενο εξακολουθεί να είναι βασιλιάς, αλλά το περιεχόμενο που δημιουργείται από τους χρήστες (UGC) με τη μορφή κριτικών των πελατών έχει επίσης βαθύ αντίκτυπο στη συνάφεια αναζήτησης – προς διάφορες κατευθύνσεις:

• Κάθε σχόλιο που δημιουργείται από χρήστες θεωρείται ως νέο, σχετικό περιεχόμενο, αυξάνοντας την κατάταξη στη σελίδα αποτελεσμάτων μηχανών αναζήτησης (SERP) με βάση τη νεότητα.
• Ο αλγόριθμος της Google λαμβάνει υπόψη τόσο το περιεχόμενο της εταιρείας όσο και το UGC (μεταξύ πολλών άλλων στοιχείων, όπως οι ακριβείς καταχωρίσεις επιχειρήσεων), βελτιώνοντας τη θέση σας στο SEO με βάση τον όγκο και το backlinking. Είναι μόνο ένα από τα πολλά κίνητρα για να συνεχίσετε με τη διαχείριση της φήμης της Google.
• Η μέση βαθμολογία των αστεριών σας επηρεάζει την ορατότητά σας στις μηχανές αναζήτησης, ανεξάρτητα από το πόσο καλά εκτελείτε και συμβαδίζετε με τις τάσεις του SEO το 2022.

Αθροίστε τα και έχετε τη νέα στρατηγική SEO – κάντε την ιστοσελίδα σας να έχει υψηλή βαθμολογία και να έχετε τα καλύτερα αποτελέσματα αναζήτησης.

Γιατί η διαχείριση φήμης SEO έχει πραγματικά σημασία;

Οι δραστηριότητες SEO διαχείρισης της διαδικτυακής φήμης έχουν σημασία, επειδή έχουν τεράστιο αντίκτυπο στην κατάταξη του ιστότοπου. Και μια κακή πρώτη σελίδα αποτελεσμάτων θα μειώσει την επιχείρησή σας με πολλαπλούς τρόπους:

1. Απώλεια της οργανικής επισκεψιμότητας αναζήτησης. Πιθανότατα η πιο προφανής παρενέργεια. Στην εποχή της απάτης, της εξαπάτησης και των διαδικτυακών απάτων αν δείτε ένα αρνητικό σχόλιο στο αποτέλεσμα αναζήτησης (ή πολλά) αμέσως κάτω από το όνομα της επιχείρησης, δεν θα συνεχίσετε να αγοράζετε ή να συνεργάζεστε με την επιχείρηση αυτή και ίσως εγκαταλείψετε την αναζήτηση εντελώς.
2. Εδώ είναι που αλλάζει προς το χειρότερο – καθώς μειώνεται το Click Through Rate (CTR), το ίδιο συμβαίνει και με την κατάταξή σας. Γιατί; Επειδή οι αρνητικές κριτικές λαμβάνουν 10 φορές (περίπου) περισσότερα κλικ από τα θετικά αποτελέσματα. Οι άνθρωποι αγαπούν το δράμα και μισούν να τους εξαπατούν. Ως εκ τούτου, τα θετικά σας αποτελέσματα λαμβάνουν λιγότερα κλικ, τα αρνητικά τους αποτελέσματα λαμβάνουν πολλά και, επειδή το CTR είναι ένας κρίσιμος παράγοντας κατάταξης για τη Google και τις άλλες μηχανές αναζήτησης, οι αρνητικές κριτικές μπορεί να προηγηθούν ακόμη και της σελίδας σας.
3. Απώλεια της κυκλοφορίας πληρωμένης αναζήτησης. Οι διαφημίσεις είναι ούτως ή άλλως ακριβές. Αυτά τα έξοδα δεν είναι σχεδόν το ίδιο αποτελεσματικά όταν προκύπτουν δίπλα σε ένα σύνολο αρνητικών σχολίων ή αποτελεσμάτων αναζήτησης. Καλύτερα να ξοδέψετε αυτόν τον προϋπολογισμό στη βελτίωση της διαδικτυακής σας φήμης SEO. Η οποία θα σας προσφέρει μια ακόμα μεγαλύτερη συζήτηση.
4. Απώλεια της συνολικής αποτελεσματικότητας των δαπανών μάρκετινγκ. Πόσα ξοδεύετε για το ψηφιακό μάρκετινγκ; Τι γίνεται με τις παραδοσιακές πηγές, όπως οι διαφημιστικές πινακίδες, τα φυλλάδια, το ραδιόφωνο, η τηλεόραση; Δεν έχει σημασία τι κάνετε αυτές τις μέρες, αλλά αυτό που περιμένετε 100% από αυτές είναι ότι αυτές οι προοπτικές καταλήγουν να πρέπει να σας “γκουγκλάρουν” για να επισκεφτούν την ιστοσελίδα σας ή τον λογαριασμό σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Όταν αντί να διαβάσουν τις θετικές κριτικές και αντί να δουν μια κατεστραμμένη φήμη, όλα τα έξοδα που ξοδέψατε για να προσεγγίσετε τον πελάτη πάνε αμέσως χαμένα. Ο παλιός κανόνας ότι ο υποψήφιος πελάτης σας πρέπει να ακούσει για εσάς 20 φορές πριν αγοράσει εξακολουθεί να ισχύει. Στην περίπτωση μιας κακής διαδικτυακής φήμης, όλα αυτά τα σημεία επαφής στα οποία έχετε επενδύσει μπορεί κάλλιστα να έχουν πέσει πολύ έξω.
5. Απώλεια κερδοφορίας. Είναι δύσκολο να είσαι ο καλύτερος πάροχος ζητώντας premium τιμή όταν η φήμη σου έχει χαλάσει. Καθώς διαχειρίζεστε τη μείωση της επισκεψιμότητας και την αρνητική εντύπωση για την επιχείρησή σας, χάνετε μερικά από τα μεγαλύτερα σημεία πώλησης που μπορεί να είχατε ποτέ. Οι άνθρωποι δεν θα ήθελαν να πληρώσουν ένα premium ή ακόμα και την τιμή της αγοράς για να αγοράσουν το προϊόν ή την υπηρεσία σας σε αυτή την περίπτωση. 
6. Απώλεια της αξίας της εταιρείας. Ανάλογα με την εταιρεία, μεγάλο μέρος της αξίας της επωνυμίας σας μπορεί να προέρχεται από τη διαδικτυακή σας φήμη. Συχνά αυτό φαίνεται από τη γραμμή “Υπεραξία” στις οικονομικές εκθέσεις. Οι συνέπειες εδώ επηρεάζουν τον τρόπο με τον οποίο σας βλέπουν οι επενδυτές, οι δανειστές, οι πωλητές και άλλοι επιχειρηματικοί εταίροι σας… όχι μόνο οι πελάτες σας.

Στρατηγικές για τη διαχείριση της διαδικτυακής φήμης

Σήμερα, οι πελάτες έχουν τη δύναμη να προωθήσουν τις απόψεις τους ακριβώς πριν προλάβετε να τους μιλήσετε ή να αντιμετωπίσετε τους φόβους τους. Ένα αρνητικό σχόλιο μπορεί να εξαπλωθεί σαν ιός και να επηρεάσει τη γνώμη άλλων ανθρώπων για το προϊόν ή την επωνυμία σας, βλάπτοντας ενδεχομένως τη φήμη σας για πάντα. 

Είναι στο χέρι σας να το αποτρέψετε αυτό. Ακολουθούν αποδεδειγμένες μέθοδοι για να βελτιώσετε τη στρατηγική διαχείρισης της φήμης σας στο SEO:

Στρατηγική #1: Ενισχύστε την κατάταξη των θετικών αποτελεσμάτων αναζήτησης

Ακολουθεί την καλή επιχειρηματική εμπειρία του να αφήνετε την καλή σας φήμη να επισκιάζει την αρνητική. Μια καλά διοικούμενη επιχείρηση θα έχει αρκετές θετικές κριτικές που θα εμφανίζονται ψηλά στις SERPs για να μπορεί να στηρίζεται σε αυτές.

Υπάρχουν επίσης τρόποι δημιουργίας θετικών αποτελεσμάτων οι οποίοι περιγράφονται παρακάτω.

Στρατηγική #2: Βελτιστοποιήστε τη στρατηγική σας για το μάρκετινγκ περιεχομένου

Αφού δημιουργήσετε τον ιστότοπό σας, το επόμενο στάδιο είναι η βελτιστοποίησή του για τις μηχανές αναζήτησης. Ας ξεκινήσουμε με το μάρκετινγκ περιεχομένου. Η διαχείριση της φήμης SEO στρέφεται γύρω από την ενίσχυση της ποιότητας και της συνάφειας του περιεχομένου που σχετίζεται με το εμπορικό σήμα και εμφανίζεται στα αποτελέσματα αναζήτησης. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να γεμίσετε τον ιστότοπό σας με πολύτιμο, πλούσιο σε πληροφορίες περιεχόμενο που είναι σχετικό με τις ανάγκες των πελατών σας και παρέχει λύσεις στα προβλήματά τους. Γράψτε και διανείμετε μακροσκελείς αναρτήσεις στο ιστολόγιο, μελέτες περιπτώσεων, συνεντεύξεις εμπειρογνωμόνων και άλλα είδη περιεχομένου που τονίζουν την ηγετική θέση της μάρκας σας σε θέματα σκέψης. Μπορείτε επίσης να δημοσιεύετε μαρτυρίες πελατών και θετικές διαδικτυακές κριτικές στις ιστοσελίδες και τις αναρτήσεις στο ιστολόγιό σας.

Στρατηγική #3: Ορίστε την κοινωνική απόδειξη στην ιστοσελίδα σας

Οι διαδικτυακές κριτικές κινητοποιούν την εμπιστοσύνη των πελατών και αυξάνουν την αφοσίωση. Η προβολή των κριτικών των πελατών σας στον ιστότοπό σας με τη βοήθεια των widgets κριτικών πελατών είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να εμφανίσετε στους επισκέπτες της σελίδας ότι η επιχείρησή σας είναι δημοφιλής και έχει εμπειρία. Οι δυνητικοί πελάτες εκτιμούν τα ενημερωμένα σχόλια των τελευταίων 90 ημερών σε σχέση με τα παλαιότερα σχόλια. Αυτό σημαίνει ότι η προβολή των πιο πρόσφατων κριτικών και αξιολογήσεων των πελατών σας στον ιστότοπό σας μπορεί να ενισχύσει ακόμη πιο γρήγορα τις αποφάσεις αγοράς των επισκεπτών σας.

Online κριτικές:

• Σας παρέχει δωρεάν διαφήμιση
• Βελτιώνει τα αποτελέσματά σας στις μηχανές αναζήτησης
• Δείξτε την πρόθεσή σας να παρέχετε τις καλύτερες υπηρεσίες στους πελάτες σας
• Καθιστάτε μια δωρεάν βιβλιοθήκη με χρήσιμες επιχειρηματικές ιδέες

Στρατηγική #4: Αφαιρέστε, απο-βελτιστοποιήστε ή τροποποιήστε τα αρνητικά αποτελέσματα αναζήτησης

Αυτό σπάνια γίνεται εύκολα, αλλά είναι πάντα ένα καλό πρώτο βήμα για να ξεκινήσετε. Τα αρνητικά σχόλια μπορεί να προέρχονται από πολλαπλές πηγές. Μερικές μεγάλες από αυτές μπορεί να περιλαμβάνουν:

• Αρνητικά άρθρα: Εξαιρετικά δύσκολο να αντιμετωπιστούν όταν το περιεχόμενο είναι μια μακροσκελής ανάρτηση.
• Ανακοίνωση της Επιτροπής Κεφαλαιαγοράς και άλλων κυβερνητικών φορέων: Οι κυβερνητικές πλατφόρμες κατατάσσονται καλά και θεωρούνται φυσικά αξιόπιστες από τις μηχανές αναζήτησης. Επίσης, είναι περίπλοκο να χειριστούν.
• Αξιολογήσεις και ιστοσελίδες απάτης: Μόλις η ιστοσελίδα σας θα είναι ύποπτη για κάτι αρνητικό, τα σχόλια των ανθρώπων θα είναι δύσκολο να σταματήσουν.
• Δικαστικά, φορολογικά ή ποινικά μητρώα: Συνήθως έχουν πολύ κείμενο και η ζωγραφική του ονόματός σας θα τα κάνει να κατατάσσονται καλά. Είναι επίσης πιθανό να έχουν δημοσιευτεί σε αξιόπιστο ιστότοπο .gov ή .org ενισχύοντας την αυθεντικότητά τους.
• Κακές κριτικές (κείμενο ή βίντεο): Ένα ή δύο μπορούν να μετριαστούν με θετικά σχόλια. Το πρόβλημα είναι αν τα λαμβάνετε τακτικά. Ή, ακόμα χειρότερα, αν πρόκειται για έναν μεγάλο influencer με ένα βίντεο που έγινε viral.
• Αρνητικά σχόλια στο φόρουμ: Οι αναρτήσεις στο Reddit και οι ομάδες στο Facebook κατατάσσονται καλά.
• Άμεση επίθεση μέσω ενός Exact Match Domain (EMD) ή/και ενός ειδικού ιστότοπου: Συμβαίνει όχι τόσο συχνά, αλλά κάποιοι μπορούν να χρησιμοποιήσουν τέτοιες τεχνικές.

Μερικά από αυτά μπορούν να μειωθούν με απευθείας συνεργασία με τον οικοδεσπότη ή τον ιδιοκτήτη του περιεχομένου, δίνοντάς του αποζημίωση, ή μέσω νομικής ειδοποίησης, αν το περιεχόμενο είναι πραγματικά συκοφαντικό, δυσφημιστικό και αναληθές.

Αν έχετε ΚΑΝΕΝΑΝ έλεγχο πάνω στην ίδια τη δημοσίευση, τότε μπορείτε να προσπαθήσετε να την αποβελτιστοποιήσετε (ουσιαστικά το αντίθετο από αυτό που μοιάζει με καλές δραστηριότητες SEO).

Στρατηγική #5: Πιέστε προς τα κάτω τα αρνητικά αποτελέσματα αναζήτησης.

Αυτή είναι η πιο εύκολη αλήθεια και ο πυρήνας της διαχείρισης της φήμης των μηχανών αναζήτησης. Για να πιέσετε ένα μεμονωμένο αποτέλεσμα στη δεύτερη σελίδα, θα πρέπει να ανεβάσετε άλλα αποτελέσματα για να τα ενισχύσετε στα αποτελέσματα των μηχανών αναζήτησης (θυμηθείτε να διατηρήσετε την ιστοσελίδα σας στην πρώτη θέση για τον συγκεκριμένο όρο αναζήτησης).

Θέλετε να ωθήσετε έναν σύνδεσμο με αρνητικό σχόλιο στη σελίδα 3; Ως εκ τούτου, θα πρέπει να βελτιστοποιήσετε περισσότερους συνδέσμους για να ξεπεράσετε το αρνητικό αποτέλεσμα.

Τελικά λόγια

Η διαδικασία διαχείρισης της φήμης SEO βοηθά στην ενίσχυση των προσπαθειών σας σε θέματα μάρκετινγκ, πωλήσεων και τεχνολογίας. Το περιεχόμενο SEO αποτελεί βασικό στοιχείο για την επίτευξη των αποτελεσμάτων που αναζητάτε στο διαδίκτυο. Ανακαλύπτοντας τις κορυφαίες στρατηγικές SEO διαχείρισης φήμης για την ενίσχυση των αποτελεσμάτων αναζήτησης για τις επώνυμες λέξεις-κλειδιά σας, θα μπορέσετε να δημιουργήσετε μια καλή εικόνα στο διαδίκτυο και να δημιουργήσετε ευκαιρίες για την ανάπτυξη της επιχείρησής σας.

Διαβάστε με:

• Διαχείριση διαδικτυακής φήμης για γιατρούς – 10 στρατηγικές που πρέπει να ακολουθήσετε
• Αποτελεσματική διαχείριση φήμης δικηγόρων
• Μια στρατηγική επισκόπηση για τη διαχείριση της εταιρικής φήμης
• Τι να κάνετε με τη διαχείριση της φήμης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης