Miten rakentaa täydellinen markkinointitiimi mille tahansa yritykselle?

Täydellisellä digitaalisen markkinoinnin tiimillä on sopivat taidot ja strategiat, joilla organisaation tavoitteet saavutetaan tehokkaimmin. 

Organisaation koosta riippuen paras markkinointitiimin rakenne voi olla mistä tahansa pienestä ja yksinkertaisesta suureen ja monimutkaiseen. Koosta riippumatta tiimin tulisi aina viedä markkinoinnin tarpeita eteenpäin KPI:iden osalta jatkuvan optimoinnin avulla.

Miten valita oikea markkinointitiimin rakenne

Oikean markkinointitiimirakenteen valitseminen yritykselle alkaa siitä, miten yritys aikoo toimia. Tuotepohjaisten yritysten on myytävä tuotteita joko volyymin tai arvon mukaan. Jos tuotteella on korkea arvo, brändi voi tulla toimeen myymällä sitä vähemmän ja keskittyä ostojen laatuun. 

Brändit, jotka tarjoavat palveluja tai voivat pysyä auki pienemmällä volyymillä, voivat keskittyä kokemukseen ja ihmissuhteisiin keskittyviin tapoihin. Esimerkiksi palveluita tarjoavan yrityksen kannattaa keskittyä asiakaskokemuksen malliin. Asiakkaat keskittyvät usein eniten siihen, millainen heidän kokemuksensa brändin kanssa on, ja yritykset kuratoivat kokemuksia vastaamaan niitä. Sen pitäisi siis olla brändin markkinointi-/myyntipiste.

Yritysten, jotka ovat kansainvälisiä tai kattavat laajan alueen, tulisi keskittyä maantieteeseen keskittyvään malliin. Se tarjoaa niille parhaat mahdollisuudet sopeutua eri markkinoiden tarpeisiin. Microsoftin kaltaiset yritykset tekevät näin, koska kunkin markkinan tarpeet eroavat suuresti toisistaan paikasta riippuen. 

Loppujen lopuksi minkä tahansa yrityksen, joka keskittyy ratkaisemaan erilaisia ongelmia, jotka ovat ominaisia tietylle ryhmälle toisiinsa liittyviä asiakkaita, tulisi käyttää segmenttipainotteista mallia. Apple on tästä malliesimerkki, sillä se kattaa kokonaisen osan teknologian käyttäjistä. Tarjoamalla heille useita toisiinsa liittyviä tuotteita yritys tekee koko kyseisen segmentin asiakkaiden elämästä helpompaa. 

Markkinointitiimin rakenteen valitseminen on helpompaa, kun on määritelty, mikä on yrityksen strategia. Aloita sisäisellä tutkimuksella, jotta näet, mikä vie yritystä eteenpäin. Valitse sitten sopiva rakenne, joka sopii yrityksen tarpeisiin.

3 erilaista markkinointitiimiä 

Kun siis mietit ihanteellisen markkinointitiimin luomista, sinun on päätettävä, minkä tyyppinen tiimi vastaa parhaiten tarpeitasi. Nykyaikainen markkinointitiimi voidaan luokitella 3 eri rakenteeseen: Sisäinen markkinointitiimi, ulkoistettu markkinointitiimi ja hybridi markkinointitiimi. Jokaisella seuraavalla tyypillä on omat etunsa ja haittansa.

Talon sisäinen markkinointitiimi 

Inhouse-markkinointitiimin plussia ovat täydellinen keskittyminen yrityksen missioon sekä yrityksen ja asiakkaan matkan syvä tunnustaminen. Tiimin jäsenillä on myös suora yhteys toisiinsa ja he pystyvät nopeasti toteuttamaan muutokset ja toteuttamaan suunnitelmat.

Jos kuitenkin luot sisäisen, investoit koulutukseen ja jatkuvaan koulutukseen, mikä voi tulla kalliiksi.

Oulkoistettu markkinointitiimi 

Kokonaan ulkoistetussa tiimissä brändit hyötyvät yhteistyöstä kokeneiden ammattilaisten kanssa ilman heidän kouluttamisensa kustannuksia.

Tällaiset ulkoistetut tiimit tai yritykset työskentelevät myös muiden asiakkaiden kanssa, ja niillä on parempi näkemys siitä, mikä alalla toimii ja mikä ei. Tätä tietoisuutta voidaan välittää yrityksesi kautta prosessien optimoimiseksi tai ajan ja rahan säästämiseksi.

Kolikon toisella puolella ulkoisen markkinointitoimiston palkkaaminen tarkoittaa, että sinulla ei ole kaikkea aikaa ja keskittymistä.

Hybridimarkkinointitiimi

Hybridimallissa yrityksesi pystyy hyödyntämään sekä sisäisen että ulkoistetun markkinointitiimin edut ja tarjoamaan asiakkaille täyden palvelun.

Markkinointitiimin suunnat

Nykyaikaisen markkinointitiimin rakenne keskittyy tehtäviin ja rooleihin eikä työnimikkeisiin. Markkinointipäälliköstä alkaen rakenne jakautuu 9 erilliseen suuntaan. On tärkeää, että jokaisella tiimin jäsenellä on yleinen ymmärrys näistä suunnista, vaikka he eivät liittyisikään kaikkiin niistä päivittäisissä tehtävissään.

9 keskeistä tieteenalaa:

1. konversiosuppilot;
2. sisältömarkkinointi;
3. maksettu liikenne;
4. sähköpostimarkkinointi;
5. sosiaalinen media;
6. hakumarkkinointi;
7. data/analytiikka;
8. testaus/optimointi;
9. grafinen suunnittelu.

Markkinointiosaston rakenne

Parhaiden lahjakkuuksien palkkaaminen edellyttää parhaiden taitojen ymmärtämistä kuhunkin rooliin. Ja vaikka rekrytoisitkin startup-yritykseen tai pienyritykseen ja sinulla olisi nyt resursseja vain 1-2 markkinointitehtävään, on silti hyödyllistä tietää parhaiten siirrettävissä olevat taidot, jotka auttavat sinua palkkaamaan ammattilaisia, jotka voivat kasvaa uusiin tehtäviin tulevaisuudessa.

Tässä osiossa käsitellään erityyppisiä rooleja markkinointitiimissä ja sitä, mitä taitoja tarvitaan, jotta markkinointitehtävissä voi erottua. 

Tuotemarkkinointitiimi

Tämä tiimi on niin tärkeä, koska he välittävät tuotteesi ominaisuudet ja edut asiakkaalle. He organisoivat ja tyrkyttvt viestej tuotteesta ja siit, miten se linkitt brändisi ja asiakkaan. Tuotemarkkinoijat määrittelevät kohderyhmät, joille viestitään tuotesivujen ja mainosten kautta. Tuotemarkkinoijat hoitavat myös hinnoittelun ja sopivan konversiosuppilon kaikkiin kanaviin.

Kun palkkaat tuotemarkkinoijan, etsi henkilöä, jolla on syvällinen ymmärrys markkinoinnin kokonaistoiminnoista, sillä start-up-yrityksissä hän voi olla ainoa markkinoijasi. Heillä on oltava kokemusta siitä, miten tehdä tutkimusta, käyttää tätä tietoa tulevien kampanjoiden suunnitteluun, analysoida mittareita ja kohdistaa asiakkaan tarpeet kaikkiin yrityksesi markkinointikampanjoihin.

Rakenne tiimin koon mukaan:

Tuotemarkkinoija, jonka palkkaat yrityksen omistajana, voi olla ainoa markkinoijasi tai se, joka johtaa markkinointitoimia toisen tiimin jäsenen kanssa. Etsi joku, jolla on taustaa tai osoitettua osaamista markkinoinnin esittelystä, kirjoittamisesta ja liiketoiminnasta. 

Tuotemarkkinointitiimisi voi jäsentää myös erikoistumisen mukaan – esimerkiksi pelkästään kopioiden kehittämiseen tai strategian tuottamiseen perustuva rooli. 

Mahdolliset roolit:

• Brand Specialist
• Tuotepäällikkö
• Tuotemarkkinointipäällikkö
• Tuotemarkkinoinnin asiantuntija

Sosiaalisen median tiimi

Sosiaalisen median tiimisi luo ja hallinnoi sosiaalisen median markkinointitoimia. Tällä tiimillä on oltava tietämystä siitä, miten tehdä houkuttelevaa sisältöä brändin tunnettuuden lisäämiseksi, liidien luomiseksi ja yhteyden luomiseksi yleisöön. Näiden työtehtävien asianmukainen suorittaminen edellyttää, että sosiaalisen median tiimilläsi on n kokemusta sosiaalisen sisällön luomisesta, aikatauluttamisesta ja suorituskyvyn mittaamisesta.

Rakenne tiimin koon mukaan:

Kullakin sosiaalisen median osaston jäsenellä tulisi olla yleistietämys markkinoinnin peruskäytännöistä ja kokemusta sosiaalisesta mediasta verkkoläsnäolon ja vahvan yhteisön rakentamiseksi. Jos sinulla on varaa useisiin markkinointitehtäviin, aloita keskittyminen markkinointitoimintoihin, kuten sosiaalisen median johtajaan, joka voi olla oma roolinsa. 

Markkinointipäälliköt voivat jäsentää sosiaalisen median tiiminsä palkkaamalla asiantuntijoita ja johtajia johtamaan ja rakentamaan sosiaalisen median strategiaa sekä rooleja päivittäisiin sosiaalisen median toimintoihin, kuten sitouttavan sisällön luomiseen, yhteistyöhön vaikuttajien kanssa, sisällönhallintaan jne. 

Mahdolliset roolit:

• Account Manager
• Sosiaalisen median strategi
• Content Creator
• Yhteisön johtaja
• Web Designer

Hakukoneoptimoinnin tiimi

SEO-tiimi edistää pääasiassa liikennettä verkkosivustollesi optimoimalla sisältöä ja varmistamalla, että yrityksesi on tietoinen avainsanoista, joita tarvitaan sijoittumiseen SERP-listalla tuotteeseesi tai palveluun liittyvissä aiheissa. Näiden tavoitteiden saavuttamiseksi SEO-tiimien on koostuttava asiantuntijoista, joilla on vahvat tekniset, ohjelmointi- ja kirjoitustaidot. 

Jotkut SEO-toiminnot edellyttävät sisällön kirjoittamista, muokkaamista ja oikolukemista, jotta se voidaan optimoida kohdeyleisöä varten. Tässä kohtaa vahvat kirjoitustaidot tulevat tarpeeseen. SEO-tiimien tulisi olla uskomattomia ongelmanratkaisijoita ja miettiä, miten sisältö optimoidaan nimenomaan hakukoneita varten. 

Rakenne tiimin koon mukaan:

Jos työskentelet pienelle brändille, SEO-päällikkösi saattaa olla yhdistetty toiseen rooliin. Jos näin on, varmista, että SEO-toiminnot hoitaa ulos joku, joka ymmärtää analytiikkaa ja sisällön optimointia hakukoneita varten sekä osaa tehdä perusteellista avainsanatutkimusta. Toisin sanoen, jos he eivät osaa puhua Googlen tai Bingin kieltä, nämä SEO-strategit eivät todennäköisesti sovi heille. 

Yrityksissä, jotka ovat tarpeeksi suuria luodakseen erillisen SEO-tiimin, palkkaa SEO:n eri erikoisaloille. Voit esimerkiksi löytää historialliseen optimointiin, linkkien rakentamisen hallintaan tai verkkosivujen liikenteen kasvattamiseen. 

Mahdolliset roolit:

• SEO-strategi
• Senior SEO Strategist
• Optimoinnin asiantuntija
• Historiallisen optimoinnin kirjoittaja
• Senior Historical Optimization Writer

Hankintatiimi

Vaikka koko markkinointitiimin tulisi olla asiakaslähtöinen, on hankintatiimissäsi oltava henkilöitä, jotka elävät ja hengittävät menetelmiä, joilla asiakasta voidaan ilahduttaa ostajan matkan jokaisessa vaiheessa.

Acquisition-henkilöt ovat ensimmäinen kontakti käyttäjiin – he esittelevät yleisölle brändisi. Hankintatiimisi kommunikoi asiakkaalle tuotteiden ja palveluiden edustajana ja puolestapuhujana, ja se tarvitsee tähän erinomaisia asiakaskohtaamisen taitoja ja yritystuntemusta. 

Rakenne tiimin koon mukaan:

Yrityksissä, joiden jäsenillä ei ole resursseja täydelliseen hankintatiimiin, varmista, että tiimin jäsen pystyy kommunikoimaan tehokkaasti yrityksesi kanssa. Hänen tulisi osata ilahduttaa asiakkaita joka vaiheessa. 

Jos rakennat tiimiä isommalle brändille, palkkaa hankintatiimi, jonka roolit ovat joko yksinomaan asiakaskohtaisia tai yksinomaan ei-asiakaskohtaisia.

Mahdolliset roolit:

• Lead Acquisition Specialist
• Customer Acquisition Specialist
• Content Acquisition Manager
• Hankintaeditori

Sisällönluontiryhmä

Sisällöntuottajasi varmistavat, että projektissasi on tarpeeksi kapasiteettia kertoa kiehtova tarina. Heidän luomastaan sisällöstä on hyötyä kaikissa markkinointitoiminnoissasi, videoista blogikirjoituksiin. He saattavat joutua työskentelemään projekteissa muiden osastojen kanssa varmistaakseen, että viesti on oikea, joten sisällöntuottajiesi tulisi olla valmiita tekemään yhteistyötä muiden kanssa. 

Rakenne tiimin koon mukaan:

Startup-yrityksessä sisällönluontitiimisi saattaa sisältää myös sosiaalisen median ja tuote-, markkinointitiimisi. Vaikka tehtävät ovat samankaltaisia, sisältömarkkinoijilla on oltava ajanhallintataitoja nopeatempoisessa ympäristössä ja tiukoissa määräajoissa, joten varmista, että asiantuntija, jonka haluat tiimisi jäseneksi, pystyy työskentelemään itsenäisesti ja tiimissä. 

Palkkaa sisällöntuottaja, joka ymmärtää brändisi ominaisuudet ja brändisi äänen. Heidän tapojensa jakaa äänesi videon, podcastin tai e-kirjojen avulla pitäisi viime kädessä kannustaa mahdollisuuksia oppia lisää yrityksestäsi.

Suurimmat yritykset, jotka palkkaavat asiantuntijoita sisältöosastolle, voivat etsiä taitojen tai muiden tiimien tarpeiden mukaan. Esimerkiksi sosiaalisen median toimistot tarvitsevat sisällöntuottajia jokaiselle asiakkaalle tai asiakasryhmälle. 

Mahdolliset roolit:

• Sisällön otsikko
• Tuottaja
• Sisällön luoja
• Jr. Content Creator
• Videotuotannon asiantuntija
• Videoeditori
• Web Editor
• Staff Writer

Web Design Team

Tämä tiimi vastaa kaikesta dot comiin liittyvästä sekä sosiaalisen median ja muiden markkinointitarpeiden grafiikasta. Sinun tulisi siis palkata luova, joka hallitsee web-suunnittelun, web-strategian ja optimoinnin. 

Rakenne tiimin koon mukaan:

Websuunnittelijan päävastuu on tehdä verkkosivuston käyttökokemuksesta sujuva, optimoitu ja houkutteleva jokaiselle käyttäjälle. He käyttävät asiantuntemustaan tarjotakseen miellyttävän kokemuksen asiakkaille, jotka ovat vuorovaikutuksessa yrityksesi verkkosivustojen kanssa. 

Voit järjestää verkkosuunnittelun tarpeiden mukaan, mutta jos sinulla on varaa perustaa kokonainen tiimi, voit aloittaa Senior Web Developersin palkkaamisen, jotta sivustosi saataisiin vastaamaan nykyisiä standardeja ja ylläpitämään sitä, kun taas Associate-tason työntekijät voivat avustaa näissä työtehtävissä, kun verkkosuunnittelutiimisi kasvaa. 

Mahdolliset tehtävät:

• Suunnittelija
• Web Developer
• Senior Web Developer
• UX / UI Designer
• Front-end Web Developer
• Web Designer
• Visual UX Developer
• Graafisen suunnittelun asiantuntija

Data-analytiikan tiimi

Kaikkakin tiimin rakenne riippuu yrityksen koosta ja siitä, miten se hyödyntää dataa, useimmissa datatiimeissä on kolme pääroolia: datatieteilijät, data-insinöörit ja data-analyytikot. Mukana voi olla myös muita kehittyneitä tehtäviä, kuten johtotehtäviä.

Markkinoinnin data-analyytikot tarjoavat tietämystä sekä kvantitatiivisista että kvalitatiivisista liiketoiminnan mittareista. He analysoivat ja seuraavat kuluttajatrendejä, keskeisiä markkinatietoja, kaupankäyntitilastoja ja kilpailutietoja, minkä jälkeen he tulkitsevat, järjestävät ja esittävät havaintojaan markkinointipäättäjille parantaakseen yleisiä strategioita ja erityisiä taktiikoita.

Mahdolliset tehtävät:

• Data Scientist
• Performance Marketer
• E-commerce Data Analyst
• Sosiaalisen median data-analyytikko. 

Testausryhmä

A/B-testaus, joka tunnetaan myös nimellä split-testaus, on tehokas tapa selvittää, kumpi on suositumpi kohdeyleisön keskuudessa tiettyjen valittujen mittareiden perusteella.

Positiot:

• SMM A/B-testaaja
• SEO A/B testaaja
• Hinnoittelun A/B-testaaja
• Sisällön A/B-testaaja
• Sähköpostin A/B-testaaja

Alalinja

Nykyaikaiset markkinoinnin edistysaskeleet tarjoavat uskomattomia mahdollisuuksia, olitpa sitten rakentamassa brändiä, lanseeraamassa uutta tuotetta tai parantamassa asiakaspysyvyyttä, mutta tarvitset tiimin, joka ymmärtää, miten näitä työkaluja voi hyödyntää täysimääräisesti. Kun panostat nykyaikaisen markkinointitiimin luomiseen, voit seurata uusia mahdollisuuksia ja käyttää näitä uusia teknologioita ja trendejä täysin hyödyksesi.

Täydellisen sisäisen tiimin luominen voi olla haastavaa. Mutta oikean tasapainon saavuttaminen strategisten ja ketterien ajattelijoiden välillä sekä luovan kulttuurin vaaliminen, ja sisäinen markkinointi voi tuoda yrityksellesi erinomaisia tuloksia.