Gennemsigtighed af mærket: Hvorfor har mærker brug for det, undersøgelser og anbefalinger

>

Mærkets gennemsigtighed er processen med at være helt ærlig og ærlig over for dine kunder om, hvad du gør, og hvordan du gør det. Det er observeret, at brands, der er gennemsigtige over for deres publikum, er blevet belønnet for forskellige ting såsom at vinde forbrugernes tillid, øge salget og styrke brandets omdømme.

Autenticitet betyder den måde, som brands forbinder sig med forbrugerne på, uanset transaktioner. Når mærker skiller sig ud fra konkurrenterne med et klart og præcist budskab, der forklarer deres værdier, får de mulighed for at skabe ærlig kontakt med deres publikum.

Mærkets gennemsigtighed betyder en strategi, der går ud på at afsløre oplysninger om mærket for at øge kundernes tillid.

Selskaber og investorer undgår for det meste overraskelser og investerer deres penge i nystartede virksomheder, der er åbne over for mediekontakter. Og kunderne er mere loyale over for de virksomheder, som de anser for troværdige. Det betyder noget for dem, hvem og hvordan de skaber de produkter, de køber. Jo færre hemmeligheder brands har – jo mere stoler folk på dem.

Byg et positivt online omdømme op & Fjern negativt fra SERP

Hvad er gennemsigtighed?

Mærkets gennemsigtighed henviser til, hvor åben, ægte og tilgængelig mærket er for dets interne og eksterne interessenter. I et gennemsigtigt brand deles mål, værdier, priser, drift, regnskaber og selv følsomme data som f.eks. virksomhedens miljøpåvirkning.

Et brands gennemsigtighed kan betyde forskellige ting for forskellige brands, og det varierer også fra branche til branche. Så længe hovedprincippet forbliver konsekvent: ærlighed og gennemsigtighed, kan intet gå galt.

Transparens er godt, men , man skal være forsigtig med hvad man er gennemsigtig om

Lad os analysere, hvad en gennemsigtig virksomhed er: Det er en måde at drive forretning på, hvor virksomheden taler åbent om alt, hvad der sker indenfor – tal, succeser og fiaskoer, medarbejdere og deres præstationer osv.

Hvis beslutninger og alle vigtige oplysninger ikke skjules for medarbejderne, øges deres loyalitet og tillid til virksomheden og topcheferne. Det betyder, at produktiviteten stiger. Medarbejderne føler, at de er en vigtig del af virksomheden, og derfor er de mere tilbøjelige til at vise initiativ og arbejde med større entusiasme.

Transparens tiltrækker også talentfulde mennesker. Potentielle medarbejdere er mere villige til at arbejde for virksomheder, der indgyder tillid og taler om stabilitet og respekt i teamet.

Det er definerbar en af de bedste forretningspraksisser. Der er andre.

Husk, vi køber fra folk, vi kender, kan lide og stoler på.

Hvordan opnår man det?

Du beviser over for dine potentielle kunder, at du er oprigtig, ærlig og gennemsigtig.

Du lægger ikke lokkemad og skifter ikke, du ændrer ikke nogen væsentlig politik eller procedure uden at give dem besked.

Du opbygger din autoritet hos dem ved at vise dem, at du er velbevandret med dit produkt/din tjeneste.

Og du engagerer dem regelmæssigt med relevant, værdifuld og lærerig information om deres smerter og problemer, aldrig om dine.

Transparens er fantastisk, når du diskuterer prisfastsættelse med dine kunder for at forberede dem mentalt og økonomisk.

På den anden side: hvordan du gør det, hvornår, hvem, hvem, omkostninger og produktets forsyningskæde. Du kan holde dette for dig selv, da det vil være virksomhedens hemmelighed.

Kort sagt, vær gennemsigtig over for kunderne om prisfastsættelse, kvalitet og produkter, der passer til deres forbrug, men hvordan er din virksomheds hemmelighed.

Simpelt forklaret er brand transparens et glimt af dit brands indre arbejde. Gennemsigtighed henviser til at vise kunderne, hvordan din virksomheds arbejdskultur er, hvad dit brand står for, og naturligvis dine ærlige synspunkter om dit brand.

Hector Ruiz

Et gennemsigtigt brand består af tre elementer:

• En virksomheds politikker og resultater er klart kommunikeret til eksperter (eller hvordan det går fremad).
• Det er brandets rolle at levere beviser til kunderne (eller at besvare spørgsmålet: “Hvad køber jeg?”).
• Hvad er brandets formål? Brandets formål er at kommunikere værdier og overbevisninger til kunderne (eller besvare spørgsmålet: “Er dette brand i overensstemmelse med mine værdier?”).

Et brands gennemsigtighed kan betyde forskellige ting for forskellige brands, og det varierer også fra branche til branche. Så længe hovedprincippet forbliver konsekvent: ærlighed og gennemsigtighed, kan intet gå galt.

Hvorfor har mærker brug for gennemsigtighed?

1. Brand awareness
2. Troskab
3. Loyalitet
4. Reputation

Brand awareness. Jo mere mærke falder i kundernes søgelys, jo flere produkter sælger det.

Trust. Jo lettere folk finder info om mærket – jo mere stoler de på det. Det betyder, at det ikke skjuler noget for sine købere og er klar til at tage ansvar for defekte produkter og andre problemer.

“Jeg var ved at vælge en tandbørste. Jeg fik øje på et nyt mærke på en hylde. Men Google fandt ingen omtaler af det. Så jeg har bare købt det samme mærke, som jeg plejede at købe.”

Statistikker viser, at 86% af mødre fra 18 til 34 år er parate til at betale mere for produkter af mere åbne mærker.

Loyalitet. Butikkerne er proppet med forskellige mærkevarer. Valget bliver sværere og sværere. Og når en køber finder et produkt fra et mærke, som han/hun har tillid til, holder han/hun op med at lede efter andre mærker. Det betyder, at kunderne er tilfredse med deres valg og ikke har behov for andre produkter.

Brand awareness hjælper også med at håndtere disse problemer. De seneste sager med Samsungs eksploderende Galaxy Note 7S viste, at uanset hvor svært problemet er, har folk stadig tillid til Samsung og køber deres smartphones.

Som ellers kunne sådanne problemer have begravet det mindre kendte mærke. Brugerne undgår at have en aftale med mærker, som de ikke er sikre på, for at løse problemerne hurtigt.

Mærkets gennemsigtighed forbedrer også virksomhedens omdømme. Et brand, der deler sine værdier, bliver relaterbart for sit målmarked. Men brandgennemsigtighed bør også vedrøre interne anliggender. Medarbejderne skal være bekendt med virksomhedens beslutninger og retning for at legemliggøre virksomhedens kultur og mål.

Hvordan mærker sikrer relationer med tusindårige og generation Z

Millennials og Generation Z er de vigtigste forbrugere i dag. Millennials er dem, der er født i slutningen af 1980’erne, mens generation Z er unge i alderen 20 år og teenagere.

Det gennemsnitlige antal forbrugere i generation Z i USA og Storbritannien er i dag på 26 %. JWT Intelligence-undersøgelser viser, at 73 % af generation Z lægger stor vægt på mærket af de produkter, de køber. Mærkerne er en vigtig del af deres liv.

Undersøgelser viser, at Millennials og Gen Z anser det for meget vigtigt at opbygge tillidsbaserede og gennemsigtige relationer med brands. Produkter, som de forbruger hver dag, definerer deres livsstil og livssyn.

Tusindårsalderen og GenZ’s holdning til brands er anderledes end tidligere generationers, hævder Norty Cohen, grundlægger af Moosylvania Agency:

“Millennials er ikke forbrugere og især ikke mål for et militært markedsføringsblitz – de er venner. Vi stoler på venner, der lytter til os, er åbne og ærlige, husker vores navn, er konsekvente og forbliver tro mod sig selv.”

Fra og med gennemsigtighed og ærlighed ser de unge, at brands tager hensyn til den atmosfære, som brandet skaber.

Undersøgelsen af adfærden hos Yahoos, DigitasLBi, Razorfish og Tumblr-brugere indeholder følgende anbefalinger:

• Sæt stemningen. Skab følelser og del indtryk.
• Hjælpe dit publikum til at slippe ud af den kedelige hverdag ved at inspirere dem til at leve livet fuldt ud.
• Vær kreativ: brug absurde collager, lyse installationer; gør brug af memes og moderne koncepter.
• Fejl ikke popkulturen: Lav referencer til berømtheder og vækker noter af nostalgi.
• Vær nyttig: Lav “how-to”-indlæg, lifehacks og anden oplysende info.
• Genopdag gamle emner og hjælp dit publikum til at se på dem fra et andet perspektiv.

Omgiv dit publikum med brandets atmosfære. Det kan være svært, fordi du skal være følsom over for publikums behov. Og også at være modig. F.eks. som Diesel:

Fra det personlige brand-perspektiv kan denne etiske tilgang ses som værende mere “naturlig” eller “autentisk” på sociale medier, hvilket er noget, som GenZ-generationen har en tendens til virkelig at sætte pris på i forhold til deres modgenerationer; at sige sandheden, hvad enten den er positiv eller negativ, er indbegrebet af gennemsigtighed på nutidens sociale medier. Når vi taler om virksomheder og forretninger, kan det at være gennemsigtig være at forklare eller være mere ærlig om sine begrænsninger, udfordringer eller SOP’er på en måde, så kunder og teammedlemmer kan føle sig trygge ved at tilhøre og erhverve tjenester.

En strategi kendt som “brand transparency” er en metode, der giver dit produkt mere autoritet ved at påvirke kundens opfattelse

Vigtige bemærkninger om brandtransparens

• Vis information om dine produkter og tjenesters kvalitet. Giv dem løbende forbedringer.
• Lad alle dele info om din virksomhed – uanset om det er gode eller dårlige anmeldelser.
• Du må ikke skjule info. Kunderne vil få den alligevel – fra andre kilder eller sprede rygter baseret på deres egne spekulationer.
• Kunderne ønsker at vide mere om brandet: dets værdier, team og idéer, som det spreder til verden. Folk ønsker at vide, hvordan produkterne bliver skabt.
• Begynd at overvåge omtaler om dit brand: mediepublikationer, sociale signaler.
• Opret en liste over dit brands svage punkter, og lav forklaringer på eventuelle kundeklager. Virksomhedens medlemmer bør vide, hvordan de skal bekæmpe negativitet på offentlige medier. Nu skal du løse problemerne og arbejde på produktets ulemper.
• Tjek ud, hvordan processerne fungerer, vær ærlig over for dine kunder, og gør dit bedste for at forbedre dine tjenester. Hvis mærket lyver over for kunderne – er der ikke plads til det på det store marked.

Eksempel på gennemsigtighed i mærket: McDonald’s bekæmper negativitet

Brandtransparens er virksomhedsejeres villighed til at dele deres praksis, mission og processer med offentligheden.

McDonald’s er en virksomhed, der har kæmpet mod negative kommentarer i lang tid. Der er tonsvis af beskyldninger om, hvordan deres mad skader folks helbred. Selve begrebet “fastfood” er tæt forbundet med junkfood og McDonald’s-mærket.

Da et canadisk repræsentationskontor oplevede den forværrede behandling af McDonald’s-mærket, lancerede de et særligt projekt kaldet “Vores fødevarer. Your Questions.” Enhver bruger kunne efterlade et spørgsmål vedrørende McDonald’s produkter på den åbne side.

Mærket har allerede besvaret over 42.000 spørgsmål. Omkring 3,8 millioner mennesker besøgte siden. McDonald’s viste videoer fra sine gårde, hvor de dyrker produkterne til kæden af deres restauranter.

Reklameplakater, der viser McDonald’s-kunders spørgsmål

Kunderne er opmærksomme på fastfoodens usunde egenskaber. Men de har brug for at vide mere for at kunne træffe en klog beslutning.

McDonald’s taler frit om sine produkter og afliver myter og bekæmper beskyldninger. Jo mere mærket fortæller og viser om det, jo mindre plads er der til spekulationer.

Brancheeksperter om brandtransparens

Lydia Boychuk, VP of Marketing hos More Labs

En af de bedste definitioner af brand transparens, som er afgørende at huske, er, at det simpelthen handler om at opbygge tillid mellem dig og dine forbrugere. I dagens verden er mange tilbageholdende med at tage tingene for pålydende værdi. Det er her, du kommer ind i billedet, ved at ændre denne dynamik.

Skjul dig ikke for, at dit brand ikke er perfekt, men kommunikér dets sårbarheder til dit publikum. De vil blive tiltrukket af din forbindende ærlighed og dit brand. Oprethold dette niveau af åbenhed over for dine kunder, og din loyalitetsbase vil vokse eksponentielt.

Deepanshu Bedi, marketingdirektør hos Holistapet

Brandtransparens er en proces, hvor man deler med offentligheden, hvad virksomheden gør, hvordan den gør det, og hvorfor den gør det. Det adskiller sig fra gennemsigtighed bag kulisserne ved at det ikke handler om at dele processen for, hvordan virksomheden fungerer, men snarere hvordan den fungerer. Det handler om gennemsigtighed og ærlighed om, hvad der sker over for offentligheden.

Mærkets gennemsigtighed er ideen om, at den sande essens af et produkt eller en tjenesteydelse er tilgængelig for kunden uden brug af reklame eller markedsføring. Det er tilgængeligt for offentligheden gennem et åbent sprog og klare, overskuelige visuelle elementer. På denne måde er det, der ikke ses, lige så vigtigt som det, der ses. Mærkets gennemsigtighed er idéen om, at ethvert mærkes autenticitet bør være let synlig for kunderne og ikke skjules eller sløres af markedsføring.

Vaibhav Kakkar, CEO og stifter af DigitalWebSolutions

I dagens hyperforbundne verden skal brands være gennemsigtige over for offentligheden om, hvad de gør og hvorfor. Forbrugerne har mere magt end nogensinde før og kan nemt sige deres mening og kræve, at brands svarer på deres spørgsmål. En nylig undersøgelse viste, at 84 procent af forbrugerne ville skifte mærke eller holde op med at handle hos et mærke hvis de følte, at deres værdier ikke stemte overens.

Der er et par grunde til, at brand gennemsigtighed er så vigtig i dagens forretningslandskab:

1. Kunderne ønsker det: I en verden, hvor kunderne har let adgang til information, forventer de, at virksomhederne er gennemsigtige om deres produkter og praksis.

2. Det skaber tillid: Når kunderne føler, at de kan stole på dig som en virksomhed, er de mere tilbøjelige til at handle med dig og anbefale dig til andre.

3. Det adskiller dig fra konkurrenterne: kunderne er mere tilbøjelige til at huske og vælge virksomheder, der er åbne og ærlige om deres produkter og praksis, frem for dem, der ikke er det.

4. Det kan hjælpe dig med at undgå problemer: Hvis der er et problem med et af dine produkter, kan det at være ærlig om det hjælpe dig med at løse problemet hurtigt og forhindre, at det skader dit omdømme.

Mocca Bajao, Digital PR Specialist hos Thrive Digital Marketing Agency

Brand gennemsigtighed er hvordan et brand viser sit autentiske jeg, især under offentlige interaktioner. Det er en effektiv måde at vinde kundernes tillid og loyalitet på. Begrebet brand transparency refererer hovedsageligt til et brands proaktive indsats, for at være ærlig.


Brand transparency indebærer at kommunikere med kunderne og være åben over for fejl. Brand transparency forbedrer kundefastholdelsen, styrker organisationens fortalervirksomhed og øger salget

Mika Tomada, en PR-specialist fra Pearl Lemon Group

Brand Transparency i sin mest basale form er at have 100% klart glas på alt om din virksomhed generelt. Dette ville omfatte dine produkter, detailhandel, principper eller tjenester generelt. 

At være så gennemsigtig som muligt fremmer i sidste ende tilliden. Mellem forskellige relationer, enten mellem medarbejdere til medarbejdere eller mellem medarbejdere til kunder. Det øger moralen og styrker en værdighed, som vil blive set af din kundebase. 

At blive set vil også åbne dig for enhver mening på markedet. Og du kan bruge dette som en mulighed for at forbedre dig. Tag dem, der er fornuftige og konstruktive, og forbedr dig omkring dem. 

Stephanie Venn-Watson, DVM, MPH

At opbygge et gennemsigtigt brand betyder at være helt åben og ærlig om alle områder af din virksomhed. Ud over det er det vigtigt for virksomheder at være ærlige omkring deres mission og værdier ved at dele detaljerne på deres hjemmesider. Dette skaber ikke kun tillid hos tilskuerne, men det fremmer også virksomhedernes ansvarlighed for at holde sig tro mod deres standarder og principper. 

Min virksomhed har f.eks. forpligtet sig til bæredygtighed, og vi er meget gennemsigtige omkring det. Vi vælger genbrugsemballage og mindre hyppige forsendelser, og vi forventer, at vores kunder holder os til den standard.

Et andet godt eksempel på gennemsigtighed i et brand kan findes hos en af mine yndlingsvirksomheder – Mrs. Meyers Clean Day. De har forpligtet sig til kvalitet, og deres hjemmeside indeholder en ingrediensglossar, der beskriver alle komponenterne i deres rengøringsprodukter.

Sophia Jones, investeringsanalytiker hos PiggyBank

Jeg tror, det er nemt at blive fanget i den daglige travlhed i erhvervslivet og glemme, at folk kigger på og venter på, at du fortæller dem, hvad du står for. Du tror måske, at ingen interesserer sig for din virksomheds mission, men det gør de – og det er vigtigt, at de ved, hvor du er på vej hen og hvorfor, så de kan beslutte, om de vil følge med.

Brandtransparens handler om at opbygge tillid til dine kunder ved at være ærlig omkring, hvem du er som virksomhed, og hvad du står for. Kunderne vil gerne føle, at de ved, hvad deres penge går til, når de køber hos dig; hvis de ikke føler, at de går et godt sted hen, så vil de ikke købe hos dig igen.

Der er mange måder, hvorpå virksomheder kan indbygge brandtransparens i deres markedsføringsstrategier:

1. Udgivelse af en årsrapport på sociale medier eller via e-mail.
2. Indførelse af oplysninger om virksomhedens værdier på produktemballagen (f.eks. “Dette produkt er fremstillet ved hjælp af genbrugsmaterialer”).
3. Opfordre medarbejderne til at dele historier om at arbejde i din virksomhed.

Adam Crookes, Lead Generation Specialist hos Unstuck Agency

For mig handler  brand transparency om at opbygge et tillidsforhold til kunderne ved at dele alle de oplysninger, de har brug for, for at de kan træffe en informeret købsbeslutning. Dette omfatter alt fra virksomhedens historie og fremstillingsproces til ingredienserne i produkterne og den måde, hvorpå disse produkter kommer fra. Kunderne i dag er mere interesserede end nogensinde i at vide, hvor deres produkter kommer fra, og hvordan de er fremstillet. De vil være sikre på, at de mærker, de køber fra, er etiske og ansvarlige, og de er villige til at betale mere for produkter fra virksomheder, der er gennemsigtige med hensyn til deres forretningsmetoder.

Aima Irfan, chefredaktør og marketingchef, InsideTechWorld

Mærkets gennemsigtighed er forbrugernes opfattelse af et mærkes strategiske bestræbelser på at gøre information tilgængelig – uanset om den er positiv eller negativ. Formålet er udelukkende at forbedre deres forståelse og holde mærket ansvarlig for dets markedsføringsindsats.

Det ry, der ligger i at være ærlig og åben, giver betydelige fordele for annoncørerne. Derfor har idéen om brandtransparens fået stigende opmærksomhed i årenes løb.

Brand Copywriter og strateg Chloe Barnes fra The Write Chloe

Brandtransparens handler om at opbygge tillid hos interne og eksterne interessenter ved at være åben og ærlig omkring den måde, man driver forretning på.

Egte gennemsigtighed er mere end en politik eller en værdi – den er forankret i virksomhedskulturen. I praksis kan det se ud som alt fra ansvarsfraskrivelser på forbedrede (“photoshopped”) fotos til offentliggørelse af en pressemeddelelse om en fejl (f.eks. et datalækage), før den kommer i nyhederne, til offentliggørelse af lønbudgettet i en jobannonce.

Jon Paul, tutor hos Lsattutor.NYC

Mærkegennemskuelighed er et helt nyt tema eller definition, der er opstået i de seneste år. Udtrykket henviser til den fuldstændige gennemsigtighed, som en kunde har i et brand, hvor det betyder tillid fra kunder, der tror på og køber deres varer og tjenester. Det er mere som at give respekt og tage respekt, og dette vil hjælpe med at give dem en bedre forståelse af faktorer som virksomhedens vækst og kundeudbredelse for at kunne levere en veltilfredsstillende service og varer, der opfylder deres forventninger og behov.

Thomas Newman, stifter og administrerende direktør VIVA Financial Tuition

Mærkets gennemsigtighed er idéen om, at forbrugerne kan se, hvad der foregår bag kulisserne i en virksomhed eller et produkt. De vil gerne vide, hvor dine produkter er fremstillet, hvordan de er fremstillet, og hvilke etiske beslutninger der er truffet i forbindelse med disse processer. Det handler ikke kun om produktets kvalitet – det handler om, hvordan det er fremstillet, og hvorfor det er fremstillet på den måde.

Grunden til, at jeg mener, at dette er så vigtigt, er, at forbrugerne vil vide, at de kan stole på et mærke. Når man ser på et mærke som Panera Bread, kan man se præcis, hvor hvert enkelt stykke af produktet kommer fra, og hvordan det er blevet fremstillet. Den form for gennemsigtighed er med til at opbygge loyalitet over for mærket, fordi kunden ved præcis, hvad de får fra virksomheden.

Daniel Foley, stifter af Daniel Foley SEO Consultancy

1. Brand Brand Transparens:

I disse dage er “brand gennemsigtighed” mere end blot en floskel; brands skal virkelig være helt åbne og ærlige over for deres kunder om alt, hvad de gør. I større organisationer med flere medarbejdere, lag og kompleksitet er det ikke altid let at opretholde gennemsigtighed på trods af konceptets tilsyneladende enkelhed.

Afgivelse af et grundigt prisblad på forhånd og ikke at kræve, at kunderne skal planlægge en aftale med en sælger for at få et tilbud, er begge eksempler på, hvor ukompliceret det kan være for en virksomhed at være gennemsigtig over for sine kunder. Gennemsigtighed kan også være mere involveret og vanskeligere at gennemføre uden hjælp fra avanceret teknologi.

2. Medarbejderengagement:

Ved at tilbyde åbne og ærlige præstationsvurderingssystemer, der rent faktisk støtter individuel og teamets vækst, samt ved at inddrage medarbejderne i beslutningsprocesserne kan et brand øge medarbejdernes engagement. For at nå dette mål er det vigtigt at fremme personlige interaktioner, da dette er det medie, hvorigennem nonverbal kommunikation kan have størst indflydelse, og hvorigennem menneskelige bånd kan dannes lettest. Medarbejderne kan få indsigt i, hvordan andre dele af virksomheden fungerer, gennem mentorordninger på tværs af afdelinger.

Adam Wood, medstifter af RevenueGeeks

Efter min mening er begrebet brand transparency mere end blot en marketingkliché; i dagens verden forventes det, at brands i alle aspekter af deres aktiviteter skal være transparente gennemsigtige .

Det kan virke som et ligetil koncept at holde sine aktiviteter åbne og ærlige, men det er ikke altid tilfældet, især ikke i større virksomheder, som har flere ansatte, flere ledelsesniveauer og flere detaljer i deres organisation.

Cody Candee, stifter og administrerende direktør for Bounce

Og selv om der er mange definitioner af brand transparens er det i bund og grund en virksomheds indsats for at vise sin autenticitet frem. Med angrebet fra digitale reklamer og sociale medier er forbrugerne blevet trætte af glatte præsentationer, der præsenterer en falsk fortælling, og over 85 % af dem angiver, at gennemsigtighed i en virksomhed er vigtigere for dem, end det var tidligere. 

Ved at præsentere stifternes sande historier, dele både deres succeser og fejltrin og præsentere holdmedlemmernes reelle profiler kan en virksomhed vise sit autentiske jeg frem. I sidste ende handler gennemsigtighed i et brand om at vælge sandheden frem for billedet og opbygge kundernes tillid gennem en ærlig afspejling af virksomheden.

 Geoff Cudd og jeg er stifter af Don’t Do It Yourself

Indarbejdelse af gennemsigtighed i et brands strategi kan være en stærk differentieringsfaktor og en drivkraft for forretningssucces. Mærkets gennemsigtighed omfatter en virksomheds vilje og evne til åbent at kommunikere sine værdier, etiske principper, forretningsmetoder og beslutningsprocesser til både kunder og interessenter. Denne form for gennemsigtighed skaber tillid hos forbrugerne og giver dem mulighed for at træffe informerede købsbeslutninger, der er i overensstemmelse med deres personlige værdier. Ud over at øge forbrugernes tillid og loyalitet kan gennemsigtighed i et brand også forbedre en virksomheds omdømme, tiltrække de bedste talenter og styrke partnerskaber med andre organisationer, primært fordi det viser en forpligtelse til integritet og ansvarlighed.

På dagens marked søger forbrugerne mærker, der er på linje med deres værdier og prioriterer etiske praksisser. De miljøbevidste vil højst sandsynligt boykotte virksomheder uden gennemsigtighed omkring deres miljøpåvirkning. Samtidig vil de, der prioriterer mangfoldighed og inklusion, måske vælge mærker, der er åbne omkring deres initiativer til mangfoldighed.

Indførelse af brandtransparens kan også føre til bedre virksomhedens resultater og beslutningstagning. Ved at kommunikere åbent med interessenterne kan en virksomhed udnytte værdifuld feedback og indsigt til at drive innovation og forbedre den overordnede drift fra forsyningskædeforvaltning til produktudvikling.

Helga Dosa, marketingchef for Brand Rated

Brand transparency er en praksis, der går ud på at gøre en virksomheds brandidentitet, værdier og formål klart for forbrugerne. Dette kan gøres gennem markedsføringskampagner, interaktioner på sociale medier og andre aktiviteter, der er rettet mod kunderne. Brandgennemskuelighed giver kunderne mulighed for at forstå, hvad en virksomhed står for, og hvad den forsøger at opnå. Det skaber også tillid mellem en virksomhed og dens kunder, da kunderne føler, at de får ærlige oplysninger om de produkter eller tjenester, de er interesserede i. Endelig kan brandtransparens hjælpe en virksomhed med at differentiere sig fra konkurrenterne, da kunderne er mere tilbøjelige til at vælge en virksomhed, der er åben og gennemsigtig med hensyn til sine aktiviteter.

Hvad er fordelene ved brandtransparens?

• Det skaber tillid: Når kunderne føler, at de forstår, hvad en virksomhed forsøger at opnå og hvorfor, er de mere tilbøjelige til at stole på den pågældende virksomhed.
• Det kan være med til at differentiere en virksomhed fra konkurrenterne: I en verden, hvor virksomheder i stigende grad sælger lignende produkter og tjenester, kan gennemsigtighed i mærket være en vigtig differentieringsfaktor.
• Det giver kunderne mulighed for at træffe informerede beslutninger: Hvis kunderne ved, hvad en virksomhed står for, kan de træffe bedre informerede beslutninger om, hvorvidt de vil gøre forretninger med den pågældende virksomhed eller ej.
• Det holder virksomheden ansvarlig: Hvis en virksomhed er gennemsigtig med hensyn til sine aktiviteter, holdes den ansvarlig for at opfylde de standarder, den har fastsat for sig selv.

Meyr Aviv, stifter & CEO af iMoving

Udtrykket “brand transparency” bruges til at beskrive praksis med at være åben og ærlig omkring kilderne til dit produkt eller din tjenesteydelse, det arbejde, der ligger bag fremstillingen af det, hvem der fremstiller det, samt enhver miljømæssig eller social påvirkning i forbindelse med det. Denne form for gennemsigtighed kan være med til at skabe tillid hos forbrugerne, da de kan se præcis, hvor dine produkter kommer fra, og hvordan de er fremstillet. Det giver dem også sikkerhed for, at du arbejder etisk og ansvarligt.

Der er mange fordele ved at være gennemsigtig som brand. 

Ud over at skabe tillid hos forbrugerne kan det også være med til at differentiere dig fra dine konkurrenter. Hvis forbrugerne ved, at de kan stole på, at du er åben og ærlig omkring dine produkter og fremstillingsprocessen, er de mere tilbøjelige til at vælge dit mærke frem for et, der er mindre imødekommende. Desuden kan det at være gennemsigtig være med til at opbygge loyalitet blandt dine kunder, da de sætter pris på at vide, at du er en ansvarlig og troværdig virksomhed. De vil også være mere tilbøjelige til at anbefale dit brand til andre, hvilket kan skaffe nye kunder og bidrage til at udvikle din virksomhed.

Mærke gennemsigtighed er ikke altid let, og det kan være en udfordring at finde den rette balance mellem at give for mange oplysninger og ikke nok. Bare sørg for at være klar og præcis i din kommunikation, og sørg for at give forbrugerne de oplysninger, de har brug for, for at de kan træffe en informeret beslutning om dit produkt eller din tjeneste. Når det gøres korrekt, kan gennemsigtighed i et brand være et effektivt redskab til at skabe tillid, loyalitet og forretningsvækst.

Slutning: Brand Transparency

• Jo flere offentligt tilgængelige oplysninger et brand deler, jo mindre negativitet tiltrækker det.
• Kunderne foretrækker brands, der deler historier om brandet og dets indre processer.
• Mennesker er parate til at ændre deres smag og betale mere for produkter fra mere gennemsigtige mærker.
• Publikummet har ikke noget imod at læse sponsorerede indlæg og native advertising, hvis det er nyttigt og underholdende.

Læs mere:

• Sådan bruger du SEO Brand Marketing til at booste din virksomhed
• Online Reputation Management: Hvordan kan du forme dit varemærkes opfattelse?
• Hvad er sort PR, og hvordan man bekæmper det

Save to Pinterest

Du kan gemme denne side på din Pinterest-tavle til senere.

>