V tomto príspevku by som chcel poukázať na rôzne definície vzťahov s verejnosťou od odborníkov z praxe a vedcov. Niektoré z týchto definícií ukazujú trochu iný pohľad na PR.
Definície vzťahov s verejnosťou z pohľadu vedcov
Akademickí výskumníci a vedci skúmajú predmet public relations a teoreticky rozpracúvajú túto vedu. Ich teórie môžu často zlepšiť odvetvie PR alebo spôsob, akým odborníci z praxe uvažujú o komunikačnej stratégii. Pozrime sa na rôzne definície public relations od známych vedcov v tejto oblasti a potom spomeniem niektoré definície od PR praktikov.
Pamätajte si, že vedci sú zvyčajne profesori, ktorí strávili svoju kariéru zameranú na štúdium predmetu, akým sú vzťahy s verejnosťou. Jedným z takýchto profesorov je James Grunig. Je to akademický teoretik, známy svojimi modelmi vzťahov s verejnosťou. Grunig a jeho kolega Hunt definovali public relations ako riadenie komunikácie.
Aby ste sa dozvedeli a pochopili ďalšiu definíciu PR, musíte poznať štvorstupňový proces v public relations (dozviete sa o ňom tu). Definícia Dr. Bettye A. Grable, profesorky na Florida A&M University, odkazuje na viacfázový proces vrátane výskumu a hodnotenia. Tieto definície pokrývajú dôležitú úlohu v riadiacej funkcii, ale potom sú tieto definície zamerané na strategické využitie public relations.
Ďalej Craig E. Aronoff, Otis W. Baskin a Dan L. Lattimore napísali vo svojej knihe pracovnú definíciu vzťahov s verejnosťou. Každá značka by mala mať poslanie, niečo, za čo chce byť spoločnosť oceňovaná alebo čím sa chce vyznačovať. Spoločnosti majú často základné hodnoty, ktoré sú súčasťou ideológie značky alebo toho, ako vedenie spoločnosti vidí svet. V tejto definícii sa tiež uvádza, že existujú interné aj externé publiká, s ktorými by značky mali komunikovať.
Napokon títo profesori používajú terminológiu, aby podporili výmenu vplyvu a porozumenia. To je vzájomne prospešná komunikácia, o ktorú ide vo vzťahoch s verejnosťou. Napríklad Simon Moore sa chcel pokúsiť kategorizovať kľúčové pojmy medzi definíciami vzťahov s verejnosťou od rôznych vedcov. Načrtol šesť zložiek PR: riadiaca funkcia, vzťahy medzi organizáciou a jej verejnosťou, analýza a hodnotenie prostredníctvom výskumu, poradenstvo pre manažment, implementácia a realizácia plánovaného programu komunikácie a hodnotenia činnosti prostredníctvom výskumu a napokon výkon dobrej vôle. Tieto kategórie podľa Simona sú veľmi podobné štvorstupňovému procesu.
Content Marketing Platform
- 100,000+ media publications;
- get backlinks to your product;
- scale work with content distribution.
Môžeme vidieť spoločné prvky. Ide o to, že proces PR prebieha v štyroch krokoch. Sú to výskum, objektívne plánovanie, programovanie alebo komunikačné metódy a napokon jeho hodnotenie. V podobnom úsilí sa angažuje aj Dennis L. Wilcox zo Štátnej univerzity v San Jose. Glen T. Cameron, University of Missouri. Philip H. Ault, South Bend Tribune, navrhuje základné zložky odboru public relations. Zahŕňali zámernú, plánovanú, výkonnú, verejný záujem, obojsmernú komunikáciu a funkciu manažmentu v nej. V časti o verejnom záujme upozorňuje na to, že ako profesionáli v oblasti PR by sme mali mať vždy na zreteli najlepší záujem verejnosti.
Túto časť článku chcem zakončiť definíciou Averill Elizabeth Gordonovej. Táto definícia pristupuje k praxi public relations trochu inak a zdôrazňuje, že PR je proces, ktorý prebieha a je premenlivý. Zároveň preberá zodpovednosť za odborníkov v oblasti PR. Táto definícia zahŕňa pojem, že vzťahy s verejnosťou formujú správy a obsah. Odborníci a profesionáli v oblasti PR nesú veľkú zodpovednosť za ovplyvňovanie verejnej mienky.
Keďže ostatné oblasti, ako napríklad marketing a reklama, naďalej zasahujú do public relations, neoddiskutovanie definície tejto oblasti len zvyšuje zraniteľnosť tohto odvetvia. Jasná definícia používaná v celom odvetví by rozlíšila hranice a odrazila kritikov. Public relations majú rôzne vlastnosti a znaky, ktoré ich odlišujú od iných podobných oblastí. Komunikácia je strategická vtedy, keď sleduje poslanie, víziu, hodnoty organizácie a keď dokáže zlepšiť strategické postavenie a konkurencieschopnosť medzi konkurenciou.
Definície vzťahov s verejnosťou podľa PR praktikov
Tu je päť definícií vzťahov s verejnosťou od skúsených PR praktikov. Zoznam začína Spoločnosť pre vzťahy s verejnosťou v Amerike (PRSA). Definícia PRSA ako profesionálnej asociácie pre vzťahy s verejnosťou musí byť východiskovým bodom:
Vzťahy s verejnosťou pomáhajú organizácii a jej publiku porozumieť si a vzájomne sa prispôsobiť. Vzťahy s verejnosťou sa v širšom zmysle vzťahujú na spoločnosti ako kolektívnu skupinu, nielen na podnik; a publikum zahŕňa celý rad rôznych zainteresovaných strán. – PRSA.
Typicky sa PR sústredilo na kultiváciu médií a celebrít, ktoré majú dosah a spoľahlivosť, aby rozprávali príbehy klientov agentúry. A aj v novej mediálnej digitálnej ére je PR stále o budovaní vzťahov s ľuďmi, ktorí môžu sprostredkovať toto potvrdenie tretej strany. Táto osoba vás práve môže prekvapiť, pretože to môže byť ktokoľvek! Toby Bloomberg – Bloomberg Marketing/Diva Marketing
Public relations komunikuje správy, môže ovplyvniť správy, prijíma správy a reaguje na správy pre spoločnosť prostredníctvom médií. Je to umenie a veda, ako komunikovať so správnym publikom správnym hlasom. PR je komunikačným centrom organizácie. Ovplyvňuje a vytvára imidž spoločnosti, jej povesť, vnímanie spoločnosti a jej kultúru. PR spája spoločnosť a jej verejnosť prostredníctvom priamych správ alebo redakčných médií vrátane online obsahu, vysielania, rádia, videa alebo platforiem sociálnych médií. Pred sociálnymi médiami mala spoločnosť jeden hlas; teraz sociálne médiá zahŕňajú mnoho hlasov, ktoré prispievajú k obrazu spoločnosti, jej reputácii, vnímaniu značky a verejnej komunite. Lisa Buyer – The Buyer Group
Public Relations, kedysi nazývané „bezplatné“ médiá, sú súčasťou taktiky marketingovej komunikácie, v rámci ktorej marketér vytvára správy a posiela ich médiám na distribúciu. Výsledkom je obsah začlenený do kanála tretej strany, ktorý poskytuje atmosféru autenticity. Okrem toho sú vzťahy s verejnosťou zapojením médií, aby sa zabezpečilo, že zámery marketérovho posolstva budú prijaté. Brian Kelly
Integrovaný marketing a PR sa sústreďujú na viackanálové posolstvá, ktoré majú význam, ako aj generujú zisk spôsobom, ktorý je dôležitý pre jeho cieľovú skupinu. Michele Price – Women In Business Radio.
Summary
Nezávisle od toho, ktorú definíciu public relations si vyberiete, niekoľko faktorov je stálych. PR je súčasťou celkovej marketingovej a komunikačnej stratégie značky. PR má rozhodujúci význam, pretože pomáha komunikovať s rôznymi publikami organizácie na rôznych mediálnych platformách vrátane tretích strán a platforiem sociálnych médií. Vzťahy s verejnosťou musia brániť dobré meno organizácie a v prípade potreby ponúkať krízový manažment.
S akými definíciami vzťahov s verejnosťou súhlasíte? Neváhajte a pridajte svoju definíciu do komentárov nižšie.
