Marketing vs. PR – aký je medzi nimi rozdiel?

Viete, aký je rozdiel medzi marketingom a PR? Nezriedka sa stáva, že ľudia, ktorí hľadajú odborníkov v oblasti marketingu alebo PR, sa cítia zmätení z rozdielov marketing vs. PR. Hranice medzi týmito dvoma pojmami sú často nejasné. Ak máte rovnaký pocit alebo potrebujete viac faktov na jasné rozdelenie medzi marketingom a PR, nasledujúce informácie sa vám budú hodiť.

Čo je to marketing?

Marketing je všeobecnejší pojem ako PR, ktorý zahŕňa reklamné a PR metodiky. Všetky marketingové aktivity podporujú povedomie o značke, službe alebo výrobku, prípadne o jednotlivcovi vo vybranej medzere. Marketing je dôležitou súčasťou každého podniku, ktorého cieľom je osloviť potenciálnych klientov a predať svoju ponuku. Práca marketingového špecialistu predpokladá využitie marketingových postupov na oslovenie skupín potenciálnych klientov a propagáciu všetkého, čo sa podnik snaží predať.

Existuje mnoho úloh, ktoré môže marketingový špecialista denne vykonávať. Patrí k nim nastavenie a propagácia kampaní v sociálnych médiách, aby sa komunita viac zaujímala o najnovšie aktualizácie, nové produkty, špeciálne ponuky atď. Aby mohli marketingoví špecialisti sledovať výkonnosť a úspešnosť svojho úsilia, vytvárajú správy o zapojení používateľov a vypracúvajú analýzy svojho publika. Umožňuje im to získať viac informácií o zákazníkoch, aby mohli vybrať marketingové prístupy, ktoré budú v ich komunite najužitočnejšie a v konečnom dôsledku prinesú ich spoločnostiam väčšie príjmy.

Sociálne médiá nie sú jedinou zodpovednosťou špecialistu na online marketing. Medzi ďalšie úlohy patrí: 

• Správa rozpočtov;
• Analýza údajov;
• Prieskum trhu;
• Generovanie kreatívnych nápadov;
• Navrhovanie a odosielanie e-mailov a ďalšie. 

Marketing zahŕňa viacero oblastí, ktoré možno vykonávať online na dosiahnutie marketingových cieľov. Sú to: 

• Optimalizácia pre vyhľadávače, ktorá naznačuje, že špecialista na online marketing pracuje s kľúčovými slovami, obsahom a zlepšuje pozície svojej firemnej webovej stránky vo vyhľadávačoch;
• Pay-per-click marketing zahŕňa vytváranie plateného obsahu a cielených reklamných kampaní, ktoré sa zobrazia vybranému publiku vo vyhľadávačoch a na oficiálnych webových stránkach. 
• Videomarketing, ktorý navrhuje používať videoobsah na účinnú propagáciu značiek a ich podnikov s cieľom zaujať cieľové publikum; 
• Obsahový marketing, ktorý umožňuje podnikom komunikovať s publikom a reprezentovať svoje značky prostredníctvom obsahu;
• Marketing sociálnych médií sa zaoberá vedením kampaní v sociálnych médiách a interakciou s používateľmi na populárnych platformách sociálnych médií. 

Práca vo výklenku online marketingu, špecialista operuje mnohými módnymi slovami, ktorým jasne rozumie len človek pracujúci vo výklenku online marketingu. Medzi pojmy, ktoré sú špecifické pre oblasť online marketingu, patria:  

• CPC – cena za kliknutie;
• ROI – návratnosť investície;
• CTR – miera prekliku, čo je počet používateľov, ktorí klikli na konkrétny odkaz;
• CTA je výzva k akcii, ktorá používateľov nabáda k stiahnutiu, nákupu, získaniu ďalších informácií o vašej objednávke atď.

Čo je PR?

Hlavným cieľom PR alebo public relations je dať vedieť o značke alebo službe širšiemu publiku v rámci médií. Na rozdiel od marketingu, ktorého cieľom je niekoľkonásobný zisk podnikov prostredníctvom zvýšeného predaja, cieľom odborníkov na PR je vytvoriť pozitívnu povesť značky a získať pozitívne ohlasy v tlači pri zdieľaní publikácií v renomovaných médiách. Zjednodušene povedané, cieľom PR je získať širšie zviditeľnenie podniku bez toho, aby sa zvýšil predaj.

Podniky môžu spojiť svoje sily s PR agentúrami a profesionálnymi PR tímami alebo môžu mať v rámci štruktúry svojej organizácie špecializované PR oddelenie. V závislosti od mikroniche, do ktorej podnik patrí, sa PR kampaň môže zamerať na niky B2B alebo B2C a zvýšiť povedomie o značke v charitatívnom, finančnom, politickom alebo inom odvetví. 

Úloha PR agenta zahŕňa každodenné povinnosti, ako napríklad:

• plánovanie PR kampaní
• Písanie tlačových správ;
• Plánovanie PR kampaní;
• Sledovanie noviniek vo vybranom odvetví;
• Vyhľadávanie mediálnych výstupov na zdieľanie tlačových správ;
• Vybudovanie pevných vzťahov so zainteresovanými stranami;
• Spravovanie komentárov v mene spoločnosti, napr. v krízových situáciách/reakcia na zlú tlač. 

Rozdiely medzi marketingom a PR 

Tu prichádza hlavná časť, ktorá väčšinu z nás zaujíma najviac. Aký je rozdiel medzi marketingom a PR? 

Ako sme už spomenuli, hlavným cieľom marketingových kampaní je podpora predaja prostredníctvom propagácie výrobku, služby alebo podniku ako celku. PR sa orientuje na udržiavanie pozitívnej reputácie spoločnosti alebo značky pri zdieľaní tlačových správ a podobných publikácií vo vybraných médiách. 

Aké sú ďalšie rozdiely medzi marketingom a pr? Pozrime sa na to.

PR a marketingové ciele

• Ciele PR tímu sa zameriavajú na riadenie pozitívnej reputácie značky prostredníctvom rôznych komunikačných kanálov a spoluprácu s mediálnymi zdrojmi v súvislosti so zdieľaním publikácií na ich mediálnych zdrojoch. 
• Cieľom marketingového tímu je nájsť spôsoby, ako osloviť cieľové publikum a povzbudiť ho k činnostiam zameraným na predaj s cieľom generovať väčšie príjmy pre svoje značky. 

Cielová skupina

Marketingové a PR kampane sa zameriavajú na rôzne cieľové skupiny:

• Tímy pre vzťahy s verejnosťou sa snažia osloviť širšie publikum ako online marketingové agentúry. Využívajú pritom personalizované a kampaňové stratégie a prístupy oslovovania, rozvíjajú individualizovanú komunikáciu. Takto môžu PR agenti osloviť potreby a záujmy cieľových používateľov a zvýšiť ich záujem o propagované značky prostredníctvom dobre pripravených tlačových správ. 
• Marketingové tímy oslovujú užšie skupiny používateľov, svojich zákazníkov alebo používateľov, ktorí môžu mať potenciálny záujem o propagované služby. Pri oslovovaní cieľových skupín využívajú špecialisti na online marketing e-mailový marketing a digitálnu reklamu na oslovenie potenciálnych kupujúcich.

Denné úlohy 

Úlohy PR agentov sa líšia v závislosti od požiadaviek klientov. PR agentúra môže klientovi pomôcť vytvoriť účinnú komunikačnú stratégiu alebo brainstormovať plán krízového riadenia, kedykoľvek je to potrebné. Medzi ďalšie každodenné úlohy PR agentov patrí: 

• Postaranie sa o komunikáciu spoločnosti;
• Písanie a distribúcia tlačových správ;
• Vyhľadávanie príležitostí na verejné vystúpenia;
• Vytváranie obrazu renomovanej značky v médiách;
• Riadenie vzťahov s médiami v mene svojho klienta.

Každodenné úlohy marketingových špecialistov zahŕňajú nasledujúce: 

• Vedenie kampaní v sociálnych médiách v mene značky;
• Tvorba reklamného plánu, vytváranie a správa reklamných kampaní;
• Preskúmanie trhu s cieľom nájsť správny smer marketingovej kampane;
• Práca na predajných ponukách a uvádzaní na trh, brožúrach, PDF atď. 

Metriky výkonnosti 

Či už ide o marketing alebo PR, účinnosť online kampaní by sa mala merať a analyzovať, aby ste pochopili, ktoré techniky sa pre vašu značku ukázali ako najefektívnejšie. 

Kľúčové metriky výkonnosti, ktoré umožňujú odborníkom na PR merať úspešnosť ich úsilia, zahŕňajú: 

• Zvuk na sociálnych sieťach od novinárov, influencerov a blogerov; 
• Množstvo pozitívnej tlače vytvorenej v médiách vo výklenku, do ktorého patrí vaša firma;
• Sentiment získaného spravodajstva atď.

Kľúčové metriky výkonnosti pre marketingových špecialistov zahŕňajú: 

• Statistiky predaja produktov, či spĺňajú alebo prekračujú stanovené ciele; 
• ROI marketingových a reklamných stratégií a kampaní; 
• Či rozruch na sociálnych sieťach dal podnet na zvýšenie predaja výrobkov. 

Kde sa PR a marketing zhodujú 

Pri plánovaní úspešnej online propagačnej kampane by podniky mali zvážiť spojenie PR a marketingových stratégií, ktoré im pomôžu dosiahnuť lepšie výsledky. PR a online marketing sa môžu navzájom ovplyvňovať a podporovať v oblastiach týkajúcich sa nasledujúcich aspektov. 

• Je náročné zvýšiť mieru predaja výrobkov alebo služieb, ak má značka obmedzenú publicitu. 
• Vzťahy s verejnosťou pomáhajú podnikom nadviazať lepšiu komunikáciu s publikom, získať si jeho dôveru a zvýšiť šancu, že ľudia budú so značkou naďalej obchodovať a kupovať jej ponuky. 
• PR a marketingové agentúry môžu spojiť svoje sily zvýšením povedomia o značke prostredníctvom kampaní v sociálnych médiách a distribúcie tlačových správ. 
• Pri marketingu influencerov sa angažujú PR aj marketingové tímy, čo umožňuje každej strane dosiahnuť vlastné ciele. Marketingový tím môže prostredníctvom reklamných kampaní zvýšiť predaj, zatiaľ čo PR zástupcovia môžu efektívnejšie sprostredkovať posolstvá budujúce značku. 

Zabalenie: Marketing vs. PR

PR a marketing sa často zamieňajú, pretože sa korigujú vo viacerých aspektoch a často sú navzájom prepojené. Hoci PR a marketingové tímy majú rôzne ciele a oslovujú rôzne publikum, môžu podporovať tú istú spoločnosť alebo značku. Jednoducho povedané, podpora PR môže pomôcť marketingovej stratégii získať širšiu publicitu a osloviť viac potenciálnych klientov ochotných nakupovať. 

Obe odvetvia sa líšia aj v stratégiách a prístupoch, ktoré používajú na dosiahnutie svojich cieľov. Rozdielne je aj obdobie, v ktorom prebiehajú marketingové a PR kampane. Marketingová kampaň môže trvať niekoľko dní alebo týždňov, zatiaľ čo účinok PR kampane sa môže prejaviť v dlhšom časovom horizonte.