História vzťahov s verejnosťou

Premýšľali ste niekedy o histórii vzťahov s verejnosťou? Potreba komunikovať existovala vždy, rovnako ako túžba prezentovať sa v čo najlepšom svetle. Od nápisov na stenách jaskýň a papyrusov starých Egypťanov až po živé vysielanie videí sa v histórii používala široká škála metód na zdieľanie príbehov s ostatnými. Ľudia používali rôzne nástroje a kanály, aby si navzájom odovzdávali dôležité informácie a udržiavali v povedomí správy o tom, čo sa deje. Tieto komunikačné metódy pomohli formovať to, čo dnes poznáme ako public relations.

História vzťahov s verejnosťou: Najzaujímavejšie fakty

Tu je niekoľko zaujímavých faktov o histórii vzťahov s verejnosťou:

Jedným z prvých známych príkladov public relations boli spisy Júlia Cézara o jeho vojenských výpravách, ktoré využíval na formovanie verejnej mienky a získavanie podpory pre svoje kampane.
Prvá PR agentúra bola založená v Bostone v roku 1900 Georgeom V. S. Michaelisom, ktorý sa zameral na propagáciu divadelných predstavení a kníh.
Ivy Lee, známy ako otec moderného PR, sa zaslúžil o vytvorenie prvej tlačovej správy v roku 1906, ktorú napísal v mene železničnej spoločnosti Pennsylvania Railroad Company s cieľom poskytnúť informácie o vlakovej nehode.
Počas prvej svetovej vojny zohral PR kľúčovú úlohu pri formovaní verejnej mienky a získavaní podpory pre vojnové úsilie. V USA bol založený Výbor pre verejné informácie, ktorý šíril provojnovú propagandu.
Edward Bernays, ktorý je často označovaný za otca public relations, bol priekopníkom využívania psychológie a sociálnych vied v PR kampaniach. Spolupracoval s významnými korporáciami a politickými osobnosťami vrátane prezidenta Calvina Coolidgea a prezidenta Herberta Hoovera.
Jednou z najznámejších PR kampaní všetkých čias bola kampaň „pochodne slobody“ z 50. rokov 20. storočia, ktorú Bernays vytvoril s cieľom povzbudiť ženy, aby fajčili cigarety ako symbol feminizmu a slobody.
Príchod televízie v 50. a 60. rokoch 20. storočia viedol k novej ére v oblasti PR, keďže kampane sa začali navrhovať špeciálne pre televízne publikum.
Vznik internetu a sociálnych médií koncom 20. storočia a začiatkom 21. storočia opäť zmenil odvetvie PR, keďže spoločnosti a jednotlivci teraz môžu komunikovať priamo so svojimi publikami prostredníctvom digitálnych kanálov.

Štyri storočia histórie PR

Tradične sa uvažuje o rozdelení histórie PR do štyroch vekových období: začiatky PR, vek tlače, vek masmédií, vek digitálnych a sociálnych médií.

V 15. storočí vynašiel Johannes Gutenberg v Nemecku prvý tlačiarenský stroj. Predvídateľne si stroj rýchlo získal popularitu v kresťanskej Európe. Za 100 rokov sa rozšíril od Kyjevskej Rusi na východe po Lisabon na západe, od Grécka na juhu po Švédsko na severe. Tento vynález urýchlil začiatok renesancie a stal sa jedným z atribútov prechodu od stredoveku k novoveku.

Dejiny PR a propagandy sa preto zvyčajne delia na obdobie pred 15. storočím a po ňom, teda na obdobie tlače.

Pred 15. storočím: Začiatky PR

Existuje mnoho príkladov, kde sa vzťahy s verejnosťou využívajú už tisícročia.

37000-17000 pred n. l.

Jaskynné nápisy patria medzi prvé formy grafickej komunikácie. Pigmenty na tieto maľby sa vyrábali zo šťavy ovocia a bobúľ, farebných minerálov alebo zvieracej krvi. O účele a dôvode týchto starovekých kresieb sa vedci učia už roky, ale najpopulárnejšia teória hovorí, že nápisy slúžili ako návod pre ostatných, aké zvieratá je bezpečné jesť.

Niektoré z prvých známych malieb sa našli v jaskyni El Castillo v severnom Španielsku, v južnom Francúzsku a vo vápencových jaskyniach na indonézskom ostrove Sulawesi.

Najstaršie jaskynné maľby v jaskyni El Castillo.

3300 pred n. l.

„Posvätné rytiny“ nájdené v Egypte bežne písali členovia kráľovskej rodiny, kňazi a štátni úradníci, aby tak sprostredkovali modlitby, magické texty, podrobnosti o bohoslužbách, myšlienky o živote po smrti, dokumenty faraónov, životopisy a počty (napr. veľkosť pyramíd).

300-100 pred n. l.

Objavili sa prvé rukopisné dokumenty a knihy. Slovo „rukopis“ je prevzaté z latinského termínu „libri manu scripti“, čo znamená „kniha písaná rukou“. Väčšina ručne písaných rukopisov bola vyhotovená z pergamenu, pretože papier nebol bežne dostupný. Prvé rukopisy nájdené v Kumráne (Izrael) pochádzajú z 3. storočia pred n. l. až 1. storočia n. l. a majú veľký historický, náboženský a jazykový význam.

Pripomeňme si, že Alexandrijská knižnica, rozsiahla knižnica, v ktorej bolo uložených viac ako pol milióna zvitkov a rukopisov, bola miestom stretnutí učencov a intelektuálov.

Väčšina kníh a dokumentov bola napísaná na náboženské účely. Bolo to spôsobené tým, že písanie náboženskej knihy sa považovalo za formu bohoslužby, a tiež tým, že väčšinu kníh písali mnísi v kláštoroch. Pretože len mnísi a veľmi bohatí ľudia mali možnosť stať sa gramotnými.

50 pred n. l.

V roku 50 pred n. l. napísal Július Caesar prvý kampaňový životopis, ktorý sa volal Caesarove galské vojny. V ňom „propagoval“ svoje vojenské výkony, aby presvedčil rímsky ľud, že sa stane najlepším vodcom štátu. Politickí kandidáti sa so svojimi životopismi a zásluhami publikujú dodnes.

1. storočie

Apostol, teológ a autor listov, svätý Pavol, vytvoril jedny z prvých kresťanských spisov. Pohyboval sa po Stredomorí a šíril zvesť o Ježišovi.

V roku 394 n. l. svätý Augustín, ktorý bol profesorom rétoriky v Taliansku, odovzdával pravidelné chválospevy cisárovi a bol najbližšou osobou ministra propagandy cisárskeho dvora. Svätý Augustín bol teda jedným z prvých prezidentových tlačových tajomníkov alebo riaditeľov komunikácie, ak by sme jeho pozíciu potrebovali prispôsobiť modernému názvu.

206 pred n. l. až 220 n. l.

Počas čínskej dynastie Han sa medzi vládnymi úradníkmi distribuovali ručne písané informačné listy. Táto raná forma písaných správ sa v Číne opäť používala a šírila počas dynastie Tchang v ôsmom a deviatom storočí.

700-1300

Obdobie medzi 7. a 13. storočím sa nazýva vekom náboženského rukopisu. V 13. storočí však došlo k vzrušujúcej zmene v oblasti písaného slova.

1162–1227

Čingischán, známy svojimi obrovskými výbojmi v Ázii, zjednotil Mongolov a vytvoril ríšu. Vymyslel systém cestných staníc pre kone a ich poslíčkov, ktoré pomáhali ríši vydávať rozkazy a zdieľať správy.

Keď sa o tom stále diskutuje, public relations najprv slúžili ako metóda na riadenie a manipuláciu verejnej mienky prostredníctvom sociológie a masovej psychológie, na začiatku však boli public relations kritizované za to, že sú niekedy hlavnou formou propagandy.

15. storočie: Vek tlače

V 40. rokoch 14. storočia v nemeckom Mainzi Johannes Gutenberg vynájdením tlačiarenského stroja spôsobil revolúciu v tlačiarenskej výrobe. Pomocou vínneho lisu a pohyblivého liateho kovového písma mohol jeho vynález vytvárať dokumenty s nižšími nákladmi a vo väčšom objeme, z čoho vyplynul obrovský nárast prístupu k vedomostiam a informáciám.

Propaganda bola po vytvorení tlačiarenského stroja veľmi rozšírená. Umožňovala významným osobnostiam šíriť informácie medzi publikum a ovplyvňovať ho, aby myslelo určitým spôsobom. Bol to skvelý nástroj v čase, keď sa v mnohých krajinách rozmohla demokracia a občania mali právo zúčastňovať sa na voľbách do vlády. V tomto období mnohí ľudia využívali public relations na riadenie verejnej mienky.

1517

Začiatok protestantskej reformácie sa začal „Diskusiou o moci a účinnosti odpustkov“, ktorú Martin Luther zverejnil na dverách wittenberského paláca. V knihe nazvanej „95 téz“ boli uvedené Lutherove výhrady voči katolíckej cirkvi. Pomocou Gutenbergovho tlačiarenského zariadenia vytlačili Lutherovi priaznivci kópie téz, ktoré sa šírili po celom Nemecku aj mimo neho.

1572–1627

„Propagandu“, latinský výraz pre rozmnožovanie rastlín a zvierat, znovuobjavil pápež Gregor XIII (1572-85), keď vytvoril propagandistický dokument, komisiu kardinálov, ktorej úlohou bolo šíriť katolicizmus v nekatolíckych krajinách.

1773

Americký kolonista a otec zakladateľ Samuel Adams bol nazývaný „majstrom propagandy“, ktorý propagoval politické posolstvá na odpor proti britskej monarchii. Viac informácií sa môžete dozvedieť pri hľadaní informácií o Bostonskom pití čaju.

1829

Biely dom začal vo svojej komunikácii využívať PR. Majiteľ novín Amos Kendall bol považovaný za jednu z najvýznamnejších postáv žurnalistiky 19. storočia. Stal sa najvplyvnejším členom kabinetu prezidenta Andrewa Jacksona, ktorý pripravoval mnohé Jacksonove politické posolstvá pretvárajúce prezidentov obraz z vojnového hrdinu narodeného na juhu na uhladeného intelektuála.

Spoločnosť Amos Kendall začala vo svojej komunikácii využívať PR.

2. polovica 19. storočia: Vek masových médií

V priebehu 19. a 20. storočia sa objavilo mnoho komunikačných vynálezov:

telegraf (30. roky 19. storočia, Samuel Morse);
dagerotypia (1839 Louis Jacques Mande Daguerre);
telefón (1876, autor Alexander Graham Bell);
fonograf (1877 Thomas Edison);
gramofón (1887 Emile Berliner),
filmová kamera a bezdrôtová telegrafia ( 1892 a 1896 Thomas Edison);
Teslove cievky (1897 Nikola Tesla);
fotografia (1826 Joseph Nicéphore Niépce).

Preto sa objavilo oveľa viac možností na šírenie myšlienok, malo to obrovský vplyv na vtedajší PR priemysel, a preto sa považuje za novú éru masmédií.

1871

Phineas Taylor (P.T.) Barnum bol majstrom tlačového agentstva, ranej formy reklamy, ktorá sa v mene propagácie spoliehala na „pseudoudalosti“ a často na podvody.

1882

Bolo to veľké ponaučenie pre budúci PR biznis, že „Slová sa nedajú nevypovedať“. William Henry Vanderbilt (1821 – 85), prezident New York Central a mnohých ďalších železníc, bol tichý, čestný, skromný a predovšetkým umiernený človek.

V priebehu dvadsiatich štyroch hodín od jeho citátu sa veta „Verejnosť nech je zatratená…“ stala jednou z najväčších PR katastrof v dejinách amerického podnikania a bola uverejnená na prvých stranách stoviek novín. Bol to prvý obrovský obchodný škandál, ukázal význam slov a vyvolal tisíce úvodníkov, kázní, karikatúr a politických prejavov. Čo sa teda stalo?

Vanderbilt bol na ceste na turné po Západe a cestoval vo svojom súkromnom železničnom vozni do Chicaga. Clarence Dresser, mladý reportér na voľnej nohe s povesťou novinárskeho agenta provokatéra, ho požiadal o rozhovor. Pri príchode vtrhol do Vanderbiltovho vozňa a dožadoval sa jeho okamžitej pozornosti. Vanderbilt povedal, že je uprostred obeda, ale ak Clarence počká, kým neskončí, bude s ním hovoriť.

„Ale je už neskoro,“ povedal Dresser, „a ja sa do kancelárie nedostanem včas. Verejnosť…“

„Verejnosť nech je zatratená,“ vybuchol Vanderbilt. „Vypadnite odtiaľto!“

Ale vrátil sa do kancelárie Dresser zamieril do Tribune a odovzdal iný príbeh:

„Platí váš obmedzený expres [medzi New Yorkom a Chicagom]?“ „Áno, platí. Dresser sa spýtal.

„Nie, ani trochu. Vedieme ho len preto, že nás k tomu núti akcia Pennsylvánska cesta. Z nej sa neplatia výdavky. Vzdali by sme sa jej, keby náš konkurent neudržiaval svoj vlak.“

„Ale nevediete ho pre verejný prospech?“

„Verejnosť nech sa prepadne…“

20. storočie: Vek digitalizácie

Dvadsiate storočie pokračovalo v rozvoji vzťahov s verejnosťou vďaka takým vynálezom, ako je diaľková rádiová komunikácia (1900 Guglielmo Marconi), televízia (1939), internet (1969), mobilné telefóny (1973). Čo, samozrejme, urýchlilo a zmenilo metódy prenosu informácií a ich riadenia.

Ale napriek takej dlhej histórii Public relations a rôznym zariadeniam na ich realizáciu sa PR ako profesia objavili až v roku 1903, keď sa Ivy Lee podujal radiť Johnovi D. Rockefellerovi, ako má viesť svoje vzťahy s verejnosťou.

Rockefeller vlastnil uhoľné bane a Pensylvánsku železnicu. Baníci štrajkovali a železnica sa o týchto skutočnostiach nezmieňovala, keď jej vlaky mali nehody. Lee odporučil Rockefellerovi, aby prišiel do uhoľných baní a porozprával sa s baníkmi.

Rockefeller strávil čas počúvaním sťažností baníkov, splnil niektoré ich požiadavky, zatancoval si s ich manželkami a stal sa pre baníkov hrdinom. Po železničnom nešťastí Lee pozval novinárov, aby haváriu preskúmali a zhromaždili fakty.

Pennsylvánska železnica vtedy získala prvé pozitívne ohlasy v tlači. Lee podporoval vzťahy s verejnosťou dodržiavaním týchto zásad:

Povedzte pravdu.
Uvádzajte presné fakty.
Manažéri pre styk s verejnosťou musia mať prístup k vrcholovému manažmentu a rozhodovaniu.

Pán Ivy podal opis vzťahov s verejnosťou takto: „Vzťahy s verejnosťou znamenajú skutočný vzťah spoločnosti k ľuďom a tento vzťah zahŕňa viac než len rozhovory. Spoločnosť musí konať tak, že vykonáva dobré skutky.“

1918

Vzťahy s verejnosťou sa v roku 1918 stali profesionálnejšími, keď Edward Bernays poradil prezidentovi nového štátu Československa, aby nezávislosť oznámil v pondelok, a nie v nedeľu, aby získal maximálny priestor v tlači.

Bernays a Lee zdôrazňovali myšlienku, že podnik by mal prijať spoločenskú zodpovednosť. Bernaysove predstavy o spoločenskej zodpovednosti viedli k tomu, že odmietal prijímať neetických klientov.

1933

Campaigns Inc, prvú politickú poradenskú spoločnosť, založili manželia Clem Whitaker a Leone Baxter. Spoločnosť spolupracovala s republikánskymi kandidátmi a vytvorila techniky PR, ktoré sa používajú aj v súčasnosti.

1939

Televízia preniká do krajiny. Na Svetovej výstave v New Yorku v roku 1939 oznámila spoločnosť Radio Corporation of America (RCA) plne elektronickú televíziu. Do 50. rokov 20. storočia televízie zachvátili celú krajinu a prinášali správy, zábavu a reklamy do domácností.

1942

Druhá svetová vojna ukázala rôzne techniky PR. Joseph Goebbels viedol propagandistické hnutia pre Hitlera a zabezpečoval, aby všetka komunikácia podporovala nacistický režim.

30. – 50. roky 20. storočia

Po vojne došlo k rozmachu agentúr pre styk s verejnosťou. A táto oblasť sa rozvíjala ako podnikanie. Významné agentúry vrátane Carl Byoir & Associates (1930), Edelman (1952) a Burson-Marsteller (1953) budú naďalej prosperovať a stanú sa nadnárodnými spoločnosťami.

Päťdesiate až sedemdesiate roky

Plagáty, gombíky, hymny a skandovanie patrili medzi nástroje používané v najväčších sociálnych hnutiach 20. storočia.

1969

Dňa 29. októbra 1969 sa ARPAnet pripojil k internetu a doručil svoju prvú správu: komunikáciu „uzol-uzol“ z jedného počítača na druhý pomocou satelitnej komunikácie.

21. storočie: Vek digitálnych a sociálnych médií

Na začiatku 20. storočia sa vzťahy s verejnosťou dostali do popredia, pretože internet vytvoril zdroj, kde boli informácie ľuďom ľahko dostupné.

Blogovanie sa stalo jednou z najpopulárnejších platforiem sociálnych médií. Webový denník alebo „blog“ bol prvýkrát vyvinutý v roku 1997, ale hlavným prúdom sa stal v roku 2000. Blog umožnil každému človeku s prístupom na internet vytvoriť určitý typ webovej stránky bez toho, aby musel poznať akúkoľvek formu kódovania HTML, ktoré je vo všeobecnosti potrebné na vytvorenie webovej stránky. Blogy nahradili denníky ako formu sebavyjadrenia mnohých mladých ľudí.

Sociálne médiá a blogy výrazne zmenili osobné a profesionálne vzťahy. Reputácia sa začala budovať a ničiť niekoľkými kliknutiami.

2008

Sociálne médiá v politike. Prezidentské voľby v roku 2008 boli prvým prípadom takého rozsiahleho využitia sociálnych médií a prepojenia politikov a voličov. Barack Obama využil Facebook, YouTube, MySpace, Twitter, Digg, BlackPlanet, LinkedIn, AsianAve a ďalšie platformy, aby získal hlasy mladých a vyhral voľby.

Neporovnateľný rozvoj sociálnych médií na začiatku 21. storočia priniesol hlboké zmeny v medziľudských vzťahoch. Profesia public relations prevzala vedúcu úlohu pri využívaní a rozvoji sociálnych médií ako nástroja obojsmernej komunikácie.

2015

The New York Times rozšíril rozmery rozprávania príbehov, keď premenil obyčajnú kartónovú škatuľu v kombinácii so smartfónom na zariadenie virtuálnej reality.