Neférová hra konkurencie, vymyslené materiály v tlači a neobjektívne prezentovanie faktov spôsobujú značné škody na imidži spoločnosti. Niekedy je potom ťažké sa z toho spamätať.
Krizové PR pomôže zvládnuť túto situáciu. Prostredníctvom aktívnej interakcie s vonkajším svetom je možné neutralizovať negatívne zameranie a obnoviť svoju reputáciu. Pomôžu pri tom odborné články, rozhovory, tlačové podujatia a virálne kampane na sociálnych sieťach.
V dôsledku toho sa negatívne informačné pole samo zaplní informáciami, ktoré chcete sprostredkovať, a škandál ustúpi.
SITUÁCIA
Spoločnosť, ktorá sa zaoberá individuálnym šitím pánskych oblekov a kožených doplnkov na mieru pre VIP-klientov, sa raz obrátila na PRNEWS.IO s rovnakým problémom.
Podnikateľská reputácia je to, čo sa má dosiahnuť v priebehu rokov, a ľahko sa dá stratiť v jednom okamihu. Pre spoločnosť, ktorá pracuje s prémiovým segmentom zákazníkov, je imidž dôležitý.
Spoločnosť začala podnikať v 90. rokoch; po získaní prvej pozície v odvetví si už dlhé roky získava dobré meno, a to tak na domácom, ako aj na zahraničných trhoch. Nikto však nie je poistený proti ohováraniu a nepravdivým faktom, o ktorých informujú médiá.
PROBLÉM ZÁKAZNÍKA
Pobúrení bývalí zamestnanci a nespokojní zákazníci tvoria podceňovanú a pre podnikanie nebezpečnú skupinu.
Obzvlášť je to v súčasnosti, keď prekvitajú sociálne siete a každý sa stal zdrojom informácií. Nie každý však vie presne, ako s informáciami pracovať: rozlíšiť fikciu od pravdy, nájsť spoľahlivé zdroje a vnímať obe strany objektívne.
Príval ohovárania a vymyslených materiálov z médií zasiahol klientovu firmu. V stávke sa ocitla povesť úspešnej spoločnosti.
Riešenie
Pri klientovi bola prioritou rýchlosť písania textu a oslovenie maximálneho publika umiestnením na stránkach rôznych médií. Preto na uskutočnenie reklamnej kampane zákazník zaplatil za napísanie textu a publikovanie materiálov viac ako 20 000 USD.
V protikrízovom PR je každý deň dôležitý, preto musíte konať rýchlo. Celá kampaň nám trvala päť týždňov. Počas tejto doby sme napísali 180 textov, správ a článkov; dohodli sme sa s webovými stránkami a uverejnili ich.
Hlavné pravidlo protikrízového PR znie: ľahšie je zabrániť ako zachrániť. Aby sa to v budúcnosti nestalo, odporúčame klientom, aby mali pre takéto prípady pripravených niekoľko scenárov reakcie a sledovali referencie spoločnosti.
Používajte SERM – súbor opatrení na potlačenie negatívneho.
Výsledok
Výsledkom je, že sme zablokovali negatívne články a správy. V rámci výsledkov vyhľadávania sa po oficiálnej stránke nachádzajú stránky s našimi publikáciami.
Výsledkom protikrízovej kampane sa stalo prekrytie negatívneho dopytu vo vydaní Yandexu a vytvorenie tónu, ktorý klient požadoval.
ZÁVER
PRNEWS.IO pomáha firmám rýchlo zaviesť metódy protikrízového PR.
Platforma má prístup k viac ako štrnástim tisícom stránok, na ktorých môžete publikovať potrebné materiály – inzerciu, rozhovor, natívnu reklamu, platené správy, tlačovú správu, sponzorovaný príspevok.
