Чем занимается PR-агентство? В целом, связи с общественностью или пиар обычно понимают неправильно. Поэтому эта сфера окружена множеством разнообразных мифов. Многие люди считают, что роль пиарщика заключается в том, чтобы заниматься негативными отзывами о клиентах и оборачивать все события таким образом, чтобы клиенты выглядели хорошо, а репутация их оставалась незапятнанной, даже если это совершенно нечестно. Вот почему, если вы будете рассказывать кому-то, что работаете в PR, многие будут думать, что вы зарабатываете на жизнь ложью. Просто потому, что люди не знают, чем на самом деле занимается PR-агентство.
В то время как ликвидацию последствий плохих пресс-релизов действительно можно считать задачей PR, никакое приличное PR-агентство не станет распространять лживые басни. К сожалению, в сфере PR-бизнеса встречаются люди, которые могут этим заниматься, и это создает плохую репутацию для остальных PR-агентств. Здесь речь пойдет о ситуации, когда мы отказываемся от «PR-стереотипа», поэтому давайте пристально рассмотрим, чем занимается PR-агентство.
Помните, что PR-эксперты могут оказать вашему бизнесу огромную помощь, но вам стоит знать, что иногда часть работы пиарщика можно сделать самостоятельно. Если ваш проект находится в исходной точке и бюджет ограничен, некоторую важную работу в области PR можно сделать самим или воспользоваться сервисом PRNEWS.IO. Это платформа, которая располагает существенным списком медиа-контактов для создания, публикации и распространения пресс-релизов и прочего контента. Эти материалы очень важны для всех брендов, поскольку представляют их и привлекают внимание потенциальных покупателей. Сервис компании доступен для любого бизнеса и вы можете составить список публикаций, выбирая самые подходящие.
Что такое PR?
Термином PR, или пиар, описывают работу для формирования связей с общественностью, которой занимаются компании, организации или отдельные персоны. В этом контексте, PR является частью внутренней и внешней коммуникации. Он должен быть максимально позитивен и эффективен.
Хорошее PR-агентство занимается именно стимуляцией связей между фирмой-клиентом и ее целевой аудиторией. Связи с общественностью можно разделить на несколько типов. К ним можно отнести:
- Мониторинг СМИ;
- Работу с прессой;
- Oнлайн PR;
- Работу с лидерами мнений;
- Работу с блогерами;
- Социальные взаимоотношения;
- Продающий PR;
- Кризисный PR;
PR отличается от маркетинга тем, что не сосредотачивается исключительно на компаниях и торговцах, но также открыт и важен для некоммерческих групп, таких как органы власти, политические партии и многие другие. Услуги традиционных PR-агентств активно используются органами государственного управления для создания позитивного имиджа во внутренней политике и поддержки экономики своих стран. Интересные факты:
- США ежегодно выделяют около $2 миллиардов из государственного бюджета на государственный маркетинг и PR;
- В одном из интервью, в 1991 году, Эдвард Бернейз рассказывал: «Вернувшись в Америку, я понял — раз пропаганду можно использовать для войны, конечно же, ей можно пользоваться и в мирное время. Но пропаганда стала плохим словом, поскольку им широко пользовались немцы. И тогда я постарался найти новое слово: вот откуда возник этот термин — советник по связям с общественностью»;
- В 2007 русское правительство пожертвовало около $2 миллионов американской PR-компании Ketchum для промоции роли РФ в качестве председателя G8.
Что такое PR-агентство?
PR-агентства — это компании, предоставляющие услуги в сфере связей с общественностью, участвующие в осуществлении работы для формирования взаимовыгодных гармоничных отношений между данной компанией и общественностью.
PR-агентство — это независимая легальная организация, предлагающая коммерческие услуги профессиональной помощи для определения стратегии решения определенных задач менеджмента.
Агентство по связям с общественностью — это профессиональная компания, перед которой ставят задачу придумать, произвести и управлять месседжами, отправленными ее клиентом в адрес целевой аудитории с помощью СМИ для достижения определенной выгоды. Это делается с намерением изменить поведение общественности с помощью оказания влияния на мнение людей.
PR-агентство обеспечивает подходящие стратегии коммуникации для многих заинтересованных лиц. В их число входят:
- Клиенты;
- Сотрудники компании;
- Акционеры;
- Бизнес- партнеры;
- …и многие другие;
Любое хорошее PR-агентство будет создавать позитивный имидж для своего клиента. Это очень важный первый шаг. Настолько же важно поддерживать взаимоотношения, которые приносят огромную пользу клиенту этого агентства. Кроме того, перед PR-агентством стоит задача донести основные месседжи бренда или институции во внешний мир для укрепления позитивной репутации.
PR-агентство будет:
- Предсказывать, анализировать и отслеживать общественное мнение, а также любые проблемы, точки зрения или отношения, которые могут повлиять — хорошо или плохо — на саму компанию.
- Содействовать развитию отношений на всех уровнях управления компании с целью создания открытых линий коммуникации в области принятия решений и определении направления действий.
- Работать с организацией для достижения понимания со стороны информированной общественности, которое является ключом к успеху заявленных целей бренда.
Что еще доставляет PR-компания:
Формулирование месседжей & позиционирование
Четкое формулирование бренда, способов презентации ценностей и миссии компании никогда еще не было настолько важным. Исследования показывают, что преданность бренду играет огромную роль в том, как люди тратят свои деньги.
Подмножество корпоративных коммуникаций включает разработку, документирование и распространение корпоративных сообщений. Этот процесс очень важен для создания сильного бренда с последовательным месседжем. Довольно часто специализированные агентства нанимают на проектной основе, чтобы помочь со специфическим репозиционированием или исследованием рынка.
Заработанные СМИ & связи со СМИ
Главная задача PR-агентства — представить то, что хочет продвинуть его клиент, в форме позитивных историй, которые заслуживают размещения в новостях. Такое агентство может продвигать продукты и/или экспертов, получая возможность их освещения на телевидении, радио, с помощью публикаций в журналах и онлайн. Это отличается от платной рекламы, поскольку такое освещение является бесплатным и материал пишет журналист, а не сами заказчики. Работа PR-агентства в медиа-сфере может охватывать собой написание пресс-релизов и презентаций, планирование мероприятий, создание выступлений и нетворкинг.
PR-менеджеры создают продуманные презентации, подтвержденные данными, общаются с журналистами, поддерживают релевантные списки СМИ. Между тем, PR-эксперты постоянно увеличивают охват и влияние своих заработанных СМИ.
Подготовка для работы со СМИ
PR-менеджеры помогают спикерам компаний подготовиться к интервью по темам, связанным с услугами компании или продуктом, которые даются для получения освещения в средствах массовой информации. Чтобы помочь оратору высказываться ясно, кратко, убедительно и доносить свою мысль аудитории, PR-агентство может организовать соответствующую подготовку к работе со средствами массовой информации. Такой медиатренинг может включать развитие способностей клиента к публичным выступлениям, уверенности в себе, обучение языку тела и тону голоса, а также умению реагировать на сложные вопросы.
PR-компании также могут помочь руководителям высшего звена заработать репутацию лидеров мнений и экспертов в своей отрасли. Это делают, сочетая медиатренинг, отношения со СМИ и создание цифрового профиля. PR-компании часто проводят регулярные консультации с топ-менеджментом по вопросам коммуникации, которые могут повлиять на общую эффективность бренда.
Собственные медиа & Контент-стратегия
Собственные СМИ охватывают публикацию контента на ресурсах, принадлежащих брендам, таких как клиент-ориентированный блог, кампании в электронной почте или в профилях социальных сетей. PR-менеджерам понадобится либо самим создавать контент или помогать управлять стратегией с помощью команды копирайтеров, редакторов и размещения гостей блога. Кроме того, они могут отвечать за работу над созданием контента на аутсорсе.
Цифровые коммуникации
PR-агентство будет укреплять репутацию вашего бренда с помощью множества инструментов коммуникации. Это может быть сделано путем взаимодействия с лидерами мнений, заработанными СМИ (например, статьи и обзоры), платными медиа (например, рекламные ролики и спонсируемые статьи) и другими платформами.
Некоторые PR-агентства могут вести соцсети и другие сервисы цифрового маркетинга, такие как контекстная реклама, поисковая оптимизация, почтовый маркетинг и так далее. PR-агентства мониторят онлайн-присутствие своего клиента, включая оптимизацию веб-сайтов, разработку визуалов и менеджмент рекламных кампаний.
В современном мире, основанном на данных, критически важно анализировать любой опубликованный контент. Применение инструментов для мониторинга медиа жизненно важно для сегодняшних PR-команд, которые хотят быстро обнаруживать инсайты о том, что приносит результаты и включать эти находки в свой рабочий процесс.
Внутренние коммуникации
Корпоративные коммуникаторы часто работают с заинтересованными лицами внутри компании для разработки и распространения правильной информации среди сотрудников и ключевых партнеров.
PR-агентства также помогают своим клиентам налаживать внутреннюю коммуникацию с сотрудниками компании. Это может включать в себя что угодно: от регулярных апдейтов компании до сообщений о серьезных изменениях в этой организации.
Используя разные каналы, такие как электронная почта, Slack и т. д. PR-менеджеры следят за тем, чтобы сообщения не только достигали нужной аудитории, но и мотивировали ее к совершению желательного действия. Корпоративные коммуникации регулярно предполагают взаимодействие с топ-менеджментом и HR-департаментами.
Финансовые связи
PR-агентства помогают своим клиентам общаться с инвесторами и акционерами. Агентство предоставляет инвесторам актуальную информацию о деятельности компании и ее новостях, а также может помочь компаниям правильно передать сведения обо всех финансовых возможностях потенциальным инвесторам.
Работа с органами государственной власти
Компании используют PR-агентства, чтобы помочь изменить государственную политику и побудить лиц, принимающих решения, рассмотреть другие возможности.
Кризисные коммуникации
Кризисные коммуникации и управление репутацией — это не подушки безопасности, которые появляются, когда случается что-то плохое. Это ремни безопасности, которыми компания должна пользоваться всегда. При нынешней скорости распространения новостей очень важно иметь план Б на случай, если в СМИ что-то пойдет не так.
PR-агентства могут помочь бизнесу управлять потенциальной коммуникационной средой, которая возникает, когда компании сталкиваются с проблемами или негативными публикациями в СМИ.
Менеджмент социальных сетей
Все чаще социальные сети и управление сообществами тоже оказываются в сфере ответственности пиарщиков. Это связано с тем, что социальные сети — это то самое, что большинство людей просматривает, чтобы разузнать о компании. Управление сообществом занимается социальным мониторингом, отвечая на запросы пользователей и передавая элементы менеджменту клиентов, когда это необходимо.
Сюда же можно отнести создание и публикацию контента и ответы на положительные или отрицательные комментарии для привлечения внимания.
PR-агентства также могут проводить обучение, чтобы сотрудники знали, как лучше всего представить бренд в цифровом мире.
Мультимедийная разработка & визуальный сторителлинг
Ожидается, что сегодняшние PR-менеджеры хорошо разбираются в том, как распространять корпоративные сообщения в мультимедийном окружении. PR-эксперты используют раскадровки и креативные брифы, чтобы убедиться, что контент передает позиционирование их бренда и его месседж.
Маркетинг ивентов и маркетинг впечатлений
Поддержка ивентов и маркетинг впечатлений приобретают все большее значение для брендов. PR-команды являются защитниками своего бренда, Их задача — убедиться, что маркетинг впечатлений должным образом передает месседж бренда. Кроме того, PR-агентства смогут проследить, чтобы ивент маркетинга впечатлений привлек внимание СМИ.
Маркетинг лидеров мнений и работа с блоггерами
Маркетинг лидеров мнений — это будущее, и он принадлежит уровню более высокому, чем спонсирование популярной в Instagram персоны. В последние годы наблюдается существенный рост числа лидеров мнений — профессионалов и любителей, создающих контент. Такие криэйторы могут располагать большим кругом читателей в рамках целевой группы.
Независимо от того, работаете ли вы с поддержкой влиятельных лиц или взаимодействуете с неоплачиваемой сетью естественных сторонников бренда, маркетинг лидеров мнений и работа с блогерами приобретают все большее значение, поскольку самопубликация продолжает развиваться и влиять на людей.
Поддержка топ-менеджмента
Хорошее PR-агентство — это, по сути, профессиональный консультант, дающий своим клиентам (компании, бизнесу или частному лицу (если это персональный PR) советы по коммуникации. Любая компания, нанимающая PR-агентство, должна быть открыта к предложениям и оспариванию своих идей — ведь именно так поступают лучшие агентства. Для достижения наилучшего результата важно, чтобы клиент и PR-компания работали вместе.
PR отчетность
Сегодняшние менеджеры предоставляют PR отчеты с исполнительными менеджерами и с сотрудникам различных подразделений.
PR-агентство или PRNEWS.IO?
Стоит ли нанять PR-агентство или просто воспользоваться услугами PRNEWS.IO? Чтобы ответить на этот вопрос, сравните свои потребности и ресурсы:
| Нанять PR-агентство | Сделать самому | Привлечь PRNEWS.IO |
| Очень высокие цены | Низкие цены | Низкие цены |
| Компании с поддержкой венчурного капитала | Компании с малым капиталом или на начальной стадии | Подходит для всех типов компаний |
| Легко применить, поскольку ничего не нужно делать | Придется делать довольно много, и все самостоятельно | Простой, интуитивный интерфейс |
| Высокая вероятность получить покрытие | Низкая или средняя вероятность | Высокая вероятность получить покрытие |
| Идеально для получения публикаций в прессе | Идеально для выстраивания отношений с лидерами мнений | Идеально для получения публикаций в прессе |
Подводя итоги: чем занимается PR-агентство?
Независимо от того, повышает ли это узнаваемость бренда или генерирует трафик и продажи, PR-маркетинг работает для управления коммуникациями и построения взаимовыгодных отношений между компанией и ее аудиторией. Хотя некоторые все еще могут настаивать на том, что PR-агентства полны лжецов, пытающихся повлиять на общественное мнение, надеюсь, этот пост дал вам лучшее понимание того, что на деле подразумевает собой PR.
