PR bun vs. PR rău: Exemple de PR bun și diferențe

–>

Un PR bun înseamnă construirea de relații, comunicarea unui mesaj clar și crearea de conexiuni semnificative cu părțile interesate cheie. Implică gestionarea bunăvoinței unei organizații prin implicarea în activități care creează încredere și favorizează percepțiile pozitive ale publicului. Exemple includ ajutarea la lansarea de noi produse sau servicii, cultivarea relațiilor cu mass-media pentru a se asigura că mesajul organizației este comunicat cu acuratețe, răspunsul rapid și pozitiv la crize sau publicitate negativă, și returnarea către comunitate prin voluntariat sau eforturi filantropice. 

.

P PR rele se referă de obicei la activități care pot afecta reputația sau imaginea de marcă a unei organizații. Exemple includ furnizarea de informații înșelătoare consumatorilor, emiterea de declarații fără cercetări adecvate sau verificări de acuratețe, asumarea de inițiative controversate fără a lua în considerare consecințele potențiale, lipsa unui răspuns în timp util în timpul unei crize sau neasumarea responsabilității pentru greșeli.

>

În ultimă instanță, PR bun este despre crearea unor relații pozitive și menținerea integrității unui brand, în timp ce PR rău poate distruge credibilitatea, afecta imaginea organizației și influența negativ opinia publică. În timp ce este important să fii proactiv și să adopți strategii care îmbunătățesc reputația unei organizații, este la fel de important să faci un pas înapoi și să iei în considerare orice riscuri asociate cu potențiale activități de PR PR iale. Pe termen lung, este mai bine să fii precaut decât să regreți!

.

Niciun PR nu înseamnă PR rău?

Bad PR este atunci când faci ceva care îi face pe oameni să se gândească mai puțin la compania ta – cum ar fi atunci când o celebritate pe care ai susținut-o face ceva teribil, iar toată acoperirea mediatică se concentrează pe susținerea ta mai degrabă decât pe aspectul demn de știre.

Chris Wainwright
Director de marketing, My Ameego

.

PrP prost este ilogic, deoarece nu există un plan, o strategie sau chiar un scop în spatele acestuia. Nu oferă nimănui o imagine coerentă a unei companii, precum și a produselor și serviciilor sale. Cu toate acestea, întâlnim un punct de vedere despre ce constituie PR-ul rău, care este rar discutat în zilele noastre. De obicei, este populară în rândul start-up-urilor sau al companiilor cu buget redus, care presupun că relațiile publice proaste sunt mai bune decât nimic.

Din păcate, nu este adevărat.

Un comunicat de presă prost scris poate afecta reputația unei companii. Unii oameni pot considera compania incompetentă sau chiar ratată după un comunicat de presă eșuat. Ar fi mai puțin îngrozitor să nu ai nicio imagine decât să ai una negativă.

>

Între timp, un PR bun poate fi neprețuit. Acesta oferă companiei dvs. o imagine pozitivă, capabilă să atragă noi clienți. Și toată lumea cunoaște valorile companiei dumneavoastră, precum și ce să aștepte de la produsul dumneavoastră.

>

O imagine pozitivă are greutate și în industria de afaceri. Aceasta dovedește că firma dumneavoastră este de încredere, iar investitorii nu-și pierd timpul și banii cu ea.

.

Constituie o reputație online pozitivă &; Elimină negativele din SERP

.

Importanța alegerii unei firme sau a unui serviciu de PR bun

Gândiți-vă la o companie pe care o respectați pentru că ați auzit povești despre modul în care le pasă de produsele lor, de angajații și de clienții lor. Este posibil să existe o conductă naturală care să ne livreze în mod regulat aceste povești despre preocupările comerciale, dar adesea credem că ele vin din senin. Nu există. Acesta este rezultatul unor bune relații publice atunci când ai motive să crezi că ar trebui să faci afaceri cu o companie, dar nu ai făcut-o încă. Atunci când ați cumpărat ceva de la o companie și aveți acest sentiment, compania vă oferă un bun serviciu clienți. Publicitatea obișnuia să fie un mod eficient de a-i face pe oameni să aibă acest sentiment, dar nu mai este cazul. Aproape orice firmă poate fi găsită online, bună sau rea. În zilele noastre, trebuie să îi faci pe oameni să se simtă bine în legătură cu tine și să îi încurajezi să le spună și altora despre asta. Totul face parte din relațiile publice.

. Max Shak de la SurvivalGearShack.com

.

Succesul unei acțiuni de PR depinde direct de firma de PR. O firmă bună de PR ar trebui să se gândească din timp la evenimentele viitoare și la lucruri de acest gen. Ar trebui să ia în considerare în mod constant noi idei și oportunități. Astfel de oportunități pot fi prezentate sub formă de luări de cuvânt, interviuri sau chiar evenimente din viața reală. 

.

Deci, ce sunt mai exact relațiile publice bune? Proiectele de PR de succes sunt capabile să proiecteze o imagine pozitivă a fiecărei companii, chiar dacă produsul acesteia pare inutil pentru un client obișnuit. Aceasta stabilește compania ca o anumită forță în industrie. De asemenea, îi poate face pe clienți să aleagă compania dvs. în detrimentul unui număr foarte mare de altele. În plus, este la fel de bună ca o recomandare orală. Un exemplu de bune relații publice este activitatea miliardarului britanic Richard Branson, care a stabilit o serie de recorduri mondiale în numele mărcii sale Virgin. El a traversat Atlanticul într-un balon cu aer cald de 74.000 cmc cu o viteză de 392 km/h și, cu un vehicul amfibiu, a traversat Canalul Mânecii în doar 1 oră și 40 de minute.

.

Nu este necesar să cheltuim milioane de euro pe mari companii de PR. Cu un buget mic, puteți comanda publicații în Media în trei clicuri și evitați să plătiți prea mult agențiile și companiile. Cu PRNews.io, vă puteți îmbunătăți reputația online și puteți elimina conținutul negativ din rezultatele căutărilor. 

.

Este cât se poate de clar că există și alte avantaje ale unui PR bun, dar, în primul rând, trebuie să vă asigurați că firma de PR este una dintre cele mai bune de pe piață. Și este de notorietate faptul că o criză de PR vă poate ruina complet afacerea. 

.

O criză de PR nu este un verdict

Un PR bun este atunci când reușești să aduci numele companiei tale în fața unui număr mare de oameni fără să pari prea vânzător sau insistent.

> Chris Wainwright
Director de marketing, My Ameego

Dar chiar dacă se întâmplă o criză de PR, puteți evita un dezastru de afaceri. 

.

În primul rând, trebuie să înțelegeți natura acestei provocări și să limitați daunele aduse afacerii dvs. O analiză detaliată a afacerii dvs. o va consolida. 

.

Care mică afacere ar trebui să-și amintească importanța relațiilor publice. Conceptul său este extrem de vital atunci când vine vorba de succesul afacerii tale, deoarece trebuie să ai de-a face cu diferite persoane care pot recomanda compania ta prietenilor și vecinilor lor sau, invers, pot răspândi zvonuri îngrozitoare despre afacerea ta. 

>

Majoritatea întreprinderilor se vor confrunta într-o zi cu o criză de relații publice. Aceasta poate fi sub forma unor recenzii negative sau chiar a unor scandaluri uriașe. Un eveniment negativ poate afecta grav reputația unei companii. Este pur și simplu imposibil să ai o afacere perfectă pentru că suntem cu toții oameni, nu roboți. 

.

Când vine vorba de o criză de relații publice, ar trebui să realizați că nu puteți controla cumva rezultatul acesteia. Dar puteți încerca să o folosiți ca pe un avantaj, deoarece, datorită acestei crize, imaginea afacerii dvs. este posibil să fie în mintea clienților dvs. 

Observăm exemple de PR proaste chiar și în rândul unor companii americane uriașe precum Facebook sau Uber se confruntă din când în când cu această formă de criză. De exemplu, Facebook a fost acuzată că a neglijat confidențialitatea datelor, dar ulterior compania a reușit să demonstreze că acuzațiile erau false. Oricum, acest incident poate fi o lecție bună pentru întreprinderile mici. 

.

Gândiți-vă la viitorul dumneavoastră

Deși criza de PR poate părea intangibilă, ea vă poate afecta afacerea pe termen lung, deoarece toată lumea vrea să lucreze cu companii de încredere. Orice accident ușor poate pune în pericol încrederea companiei dumneavoastră. Și, prin urmare, criza de PR poate deveni o problemă majoră.

.

Care afacere ar trebui să aibă un plan pentru a gestiona criza de PR. Așadar, ar trebui să pregătiți o echipă de răspuns cu mult timp înainte de începerea crizei. Ar trebui să reacționați rapid atunci când apare o urgență. Și aceasta va fi cheia succesului. 

.

Majoritatea întreprinderilor înțeleg importanța bunelor relații publice și investesc masiv pentru a se asigura că imaginea lor publică este pozitivă. Cu toate acestea, nu toate afacerile sunt conștiente de potențialele capcane ale unor PR proaste PR.

.

P PR proaste pot veni sub mai multe forme, de la un client sau un angajat nemulțumit care își face publice nemulțumirile, până la o recenzie sau un articol negativ apărut în presă. În unele cazuri, bad PR poate fi chiar rezultatul a ceva la fel de inofensiv ca un comunicat de presă prost redactat. Oricare ar fi cauza, bad PR poate avea un impact serios asupra unei afaceri. Acesta poate afecta reputația unei companii, poate înstrăina clienții și potențialii clienți și chiar poate duce la pierderi financiare.

.

De aceea este atât de important ca întreprinderile să fie conștiente de riscurile potențiale ale PR rele și să ia măsuri pentru a le atenua. Iată câteva sfaturi:

.

• Monitorizează-ți reputația online: În lumea conectată de astăzi, este important să fiți cu ochii pe ceea ce se spune despre afacerea dumneavoastră online. Configurați Google Alerts pentru numele companiei dvs. și numele directorilor cheie și verificați în mod regulat site-urile de recenzii online și social media pentru a vedea ce spun oamenii.
.
• Răspundeți rapid la publicitatea negativă: Dacă vă aflați subiectul unei publicități negative, este important să răspundeți rapid și eficient. Abordați problema direct și luați măsuri pentru a îndrepta lucrurile.
.
• Să fiți proactivi în ceea ce privește PR-ul dumneavoastră: Nu așteptați ca ceva rău să se întâmple înainte de a începe să vă gândiți la strategia dvs. de PR. Fiți proactivi și investiți într-o firmă sau un consultant bun de PR care vă poate ajuta să evitați eventualele probleme și să construiți o reputație pozitivă pentru afacerea dvs.
.

.

Un PR bun poate ajuta o afacere să prospere, în timp ce un PR rău poate fi devastator. Fiind conștient de riscuri și luând măsuri pentru a le reduce, vă puteți proteja afacerea de consecințele negative ale unei publicități proaste.

.

Cum să ne pregătim pentru criză? 

De asemenea, ar fi înțelept să vă alcătuiți echipa atât din specialiști interni, cât și din experți externi. O astfel de echipă versatilă poate vedea o problemă din unghiuri diferite. 

.

În loc să dea vina pe alții, această echipă ar trebui să adune toate faptele despre originile crizei și să aibă un plan clar pentru modul în care să procedeze. Ar trebui să vă recunoașteți greșelile și să nu le repetați niciodată. De îndată ce vă veți elimina problema, oamenii vor renunța să vă mai distrugă în rețelele sociale și în bucătării. 

.

Dar nu există nicio îndoială că, în unele cazuri, este mult mai bine să evitați orice declarație, iar răbdarea este mult mai importantă, deoarece un comunicat de presă nu poate încetini reculul poveștii. 

Nu uitați să-i identificați pe toți cei care trebuie să cunoască toate datele despre poveste. Aceștia pot fi partenerii dvs. de afaceri, angajații sau, poate, părțile interesate. 

>

Dacă doriți să evaluați imaginea companiei dumneavoastră, ar trebui să monitorizați situația. Aceasta vă va pregăti chiar și pentru cele mai neașteptate evenimente. Fiți atenți la ceea ce scriu oamenii despre compania dumneavoastră pe internet. Un singur articol negativ vă poate afecta semnificativ afacerea. 

>

Nu vă relaxați când criza s-a terminat. Ar trebui să vă amintiți că se poate repeta, așa că efectuați o analiză după criză. Gândiți-vă la avantajele angajaților dumneavoastră și la ceea ce ar fi trebuit să faceți diferit. 

>.

Când apare criza, evitați să atacați. Emoțiile dumneavoastră nu pot decât să înrăutățească situația. Iar atunci când trebuie să răspundeți cât mai repede la situație, nu vă grăbiți, dar nici nu fiți prea lent în același timp. Timpul poate fi dușmanul tău în acest război. 

>

Bunele PR vs. relele PR

Bunele PR sunt relațiile publice făcute bine. Înseamnă să vă spuneți povestea într-un mod clar și convingător, care creează încredere și interes. Înseamnă, de asemenea, să alegi mediul potrivit pentru fiecare etapă a campaniei tale – de la redactarea comunicatelor de presă la crearea de videoclipuri și pagini de destinație.

.

Nu este vorba doar de a arunca o grămadă de informații pe rețelele sociale și de a spera că oamenii vor observa. În schimb, este vorba despre crearea unor mesaje relevante și autentice și despre adaptarea acestor mesaje la tipul de public pe care doriți să-l atrageți. Și este vorba despre a asculta cu atenție ceea ce publicul tău îți răspunde, astfel încât să-ți poți ajusta strategia în consecință.

.

PrP rău este orice altceva: informații false sau înșelătoare răspândite prin intermediul social media, campanii de e-mail sau alte canale. Sau pot fi acțiuni întreprinse fără permisiune (cum ar fi postarea propriului conținut fără permisiune). Sau ar putea fi lucruri cum ar fi ștergerea postărilor după ce au fost publicate, sau folosirea roboților din social media pentru a amplifica raza de acțiune a unei postări fără ca autorul să o împărtășească el însuși.

.

Bune exemple de PR de la experți din industrie

Agata Gruszka, International SEO Manager la platforma de marketing de conținut WhitePress

.

Un PR bun merge dincolo de PR-ul propriu-zis și sprijină alte canale de marketing. Comunicările de presă vă pot influența rezultatele SEO – este o modalitate excelentă de a obține backlink-uri naturale și puternice către site-ul dvs. web. Ori de câte ori publicați comunicate de presă, nu uitați să adăugați un link către site-ul dvs. web. Cooperarea dintre echipele de PR și cele de Influencer Marketing poate aduce rezultate foarte bune pentru vizibilitatea și notorietatea mărcii companiei. Așadar, un PR bun este cel implicat în cadrul diferitelor canale.

.

/> >>După ce se va întâmpla cu un buton

Mia Comic, Content Marketer of Instrumentl

>

Un PR bun se concentrează pe o anumită piață și construiește încredere cu publicul său prin furnizarea de conținut valoros.

>

De exemplu, blogul nostru acoperă subiecte precum cele mai bune practici de redactare a granturilor, sfaturi de contabilitate pentru organizațiile nonprofit și cum să folosești noile caracteristici ale software-ului. Știm că cititorii noștri sunt în căutarea unor sfaturi utile, așa că ne concentrăm pe crearea de articole care să abordeze cele mai presante întrebări din spațiul de fundraising.

.

Pe de altă parte, PR rău este adesea necentrat și creează mesaje lipsite de credibilitate sau claritate.

De exemplu, o strategie ineficientă ar fi aceea de a face declarații generale despre produsul dvs. fără dovezi de succes sau de a evidenția poveștile clienților cheie. În plus, folosirea unor cuvinte de actualitate precum „inovator” sau „revoluționar” poate părea prea promoțională; în schimb, ar trebui să vă străduiți să oferiți informații semnificative pentru publicul țintă.

.

Sam Wilson, co-fondator al Virtalent

>

Un exemplu de poveste bună de PR a fost recenta campanie de aniversare a 90 de ani a Lego, care a subliniat importanța jocului pentru copii și adulți. Lego a promovat în mod constant povești pozitive de PR și aceasta nu face excepție. Este amuzantă, păstrează lucrurile ușoare, dar promovează și o idee foarte pozitivă cu lumea.

>

Campania prezintă un videoclip intitulat „We Are All Builders”, care discută despre modul în care copiii care construiesc pot duce la lucruri mai mari, promovând în același timp distracția și fericirea. Îmi place creativitatea acestei reclame și cum mă simt privindu-o, dar și faptul că în spatele ei există un înțeles mai profund, mai puternic.

.

April Maccario, Fondator @ Ask April

>

April Maccario, Fondator @ Ask April

Relația cu publicul este un instrument important pentru conectarea unui brand cu publicul larg. Există multe tipuri de PR disponibile în prezent, fiecare cu avantaje și dezavantaje. O bună campanie de PR trebuie să fie atât imaginativă, cât și informativă. Ar trebui să aibă capacitatea de a capta interesul publicului și de a-l menține. Pe de altă parte, PR-ul prost este ceva care diseminează informații nefavorabile către public și poate provoca reacții adverse. 

Promovarea drepturilor LGBTQ de către Facebook, care generează multă rumoare în comunitate, este un exemplu de PR bun. Acestea tind să sensibilizeze diverse preocupări sociale, pe lângă promovarea afacerii. În ceea ce privește PR-ul rău, există un grup medical de înfrumusețare care folosește modele de fete cu coșuri și păroase pentru a promova îmbunătățirea aspectului și iubirea de sine. Aceasta nu face decât să transmită publicului că există un criteriu pentru frumusețe. Mulți oameni reacționează negativ la acest lucru, în special femeile. Prin urmare, atunci când creați PR, țineți cont întotdeauna de oameni și de situația actuală.

Dragos Badea, CEO la Yarooms

>

Dragos Badea, CEO la Yarooms.

Când vine vorba de PR pe termen lung, bine lucrat PR, există puține exemple mai bune decât Patagonia. Nu este chiar un secret faptul că au obiective masive prietenoase cu mediul în centrul organizației lor, dar în ultimul an, și-au intensificat cu adevărat eforturile de PR pentru a ajunge la adulții mai tineri ale căror valori de sustenabilitate se potrivesc îndeaproape cu propria lor declarație de misiune. Acest grup este în mod notoriu dificil de comercializat, deoarece tind să fie destul de pretențioși și pot mirosi PR de dragul PR de la o milă distanță, dar Patagonia a făcut o treabă excelentă cu campania lor axată pe transparență.

Au făcut din transparență prioritatea cheie a eforturilor lor recente de PR PR comunicând clienților chiar și detaliile esențiale despre procesele lor de producție și expediere. În mod normal, acest nivel de detaliu nu este necesar, dar pentru consumatorii Patagonia, care sunt preocupați de mediu, este o mișcare strălucită. Ei și-au enumerat fabricile și uzinele, au făcut public codul de conduită al furnizorilor și au fost foarte deschiși în discutarea aprovizionării strategice și a oricăror neajunsuri pe care le mai au pentru a fi pe deplin sustenabili, ecologici și prietenoși cu mediul local. Dincolo de toate acestea, au fost întotdeauna foarte buni în a găsi alte modalități de a se conecta cu clienții lor, publicând ghiduri de reparații pentru diversele lor linii de produse și arătând cum să faci ca bunurile lor să dureze cât mai mult timp și cum să le refolosești în cazul în care se uzează în cele din urmă. Vedeți turneul lor Worn Wear College Tour pentru o lecție de masterclass în PR centrat pe client – în esență, au mers în campusurile universitare și au cerut studenților să le aducă haine pentru a le repara. Nu au câștigat nimic pentru linia lor de fund, dar nu mă pot gândi la multe opțiuni mai bune pentru niște PR grozave.

.

Kate Kandefer, co-fondator și CEO la SEOWind

>

În 2022, cea mai bună acțiune de PR bună pe care am văzut-o a fost făcută de Airbnb cu mult sprijin din partea mișcărilor de bază pentru a ajuta victimele războiului din Ucraina. Airbnb a început rapid să colaboreze cu ONG-uri internaționale și regionale și cu organizații guvernamentale pentru a asigura locuințe pentru până la 100.000 de persoane care fugeau de război.

În afară de asta, utilizatorii platformei au intrat și ei în acțiune, oferind gratuit aproape 28.000 de locuințe ca posibile puncte de adăpost, fondatorii companiei oferindu-se să egaleze orice donație până la zece milioane de dolari. Publicitatea pe care au generat-o în urma acțiunilor lor, precum și o campanie populară de închiriere a proprietăților din Ucraina în timpul războiului pentru a menține proprietarii solvabili, a dus la cea mai mare și mai pozitivă știre pe care platforma a văzut-o în ultimii ani, cu o diferență destul de mare. O situație cu adevărat avantajoasă pentru ambele părți, deoarece au ajutat un număr mare de oameni și și-au peticit reputația în declin rapid. 

.

Chris Wainwright, director de marketing la platforma canadiană de resurse umane, Humi

>

Bunele PR sunt cele care se răspândesc ca un foc de paie, iar PR-ul rău este cel de care nu poți scăpa.
„PR-ul bun” este atunci când se întâmplă ceva pozitiv pentru compania ta, care nu a fost planificat de tine. De exemplu, să spunem că produsul tău este atât de revoluționar încât o persoană celebră îl folosește și face un anunț public despre cât de mult îl iubește. În acest caz, chiar dacă nu v-ați propus să faceți acest anunț, acum toată lumea știe despre produsul dvs. și dacă vor să-l încerce, o pot face! În plus, dacă acea celebritate se întâmplă să fie cineva în care oamenii au încredere, atunci și mai mulți oameni vor dori să folosească produsul dvs. datorită celui care a spus că i-a plăcut.

PrP rău este atunci când ceva negativ se întâmplă cu brandul sau afacerea ta și nu există literalmente nicio modalitate de a opri răspândirea lui în întreaga lume. PR-ul rău apare de obicei atunci când cineva află ceva greșit în legătură cu compania sau produsul tău – poate că unul dintre angajații tăi a făcut ceva ilegal – și vorbește despre asta în public până când toată lumea știe ce s-a întâmplat. Sau poate că cineva a făcut o intoxicație alimentară la unul dintre restaurantele dvs. și a împărtășit experiența sa online, astfel încât alți clienți să știe să nu mai meargă acolo. În ambele cazuri, odată ce aceste informații devin virale, este greu să le oprești să se răspândească în întreaga lume și să vă afecteze vânzările.

.

Nathan Walters de la BestReviews.co.uk

>

O celebrare incluzivă, neexploatarea clienților clientului este ceea ce face un PR bun întrucât; PR-ul rău este foarte explicit; implică pur și simplu să faci exact opusul a ceea ce ar trebui să fie PR-ul.

.

Bune exemple de PR

Exemplu:1
O companie care răspunde rapid și eficient la reclamațiile clienților dă dovadă de bune relații publice. Acest lucru arată că firma este interesată să-și protejeze reputația și că este dispusă să ia măsuri pentru a-și îmbunătăți serviciile pentru clienți.

.

Exemplu: 2
O companie care comunică în mod proactiv cu părțile interesate (cum ar fi acționarii, angajații și mass-media) dă dovadă de bune relații publice. Acest lucru arată că societatea este deschisă și transparentă și că este dispusă să se implice cu părțile interesate.

>

Exemple de PR proaste

Exemplu: 1
O companie care este în mod constant implicată în controverse și procese. Acest lucru va face ca firma să arate rău în ochii publicului și îi va îngreuna atragerea de noi clienți și parteneri.

.

Exemplu: 2
O companie care este cunoscută pentru că face produse de proastă calitate. Acest lucru va face ca firma să arate rău în ochii publicului și îi va îngreuna atragerea de noi clienți și parteneri.

.

Samuel Charmetant, fondatorul Artmajeur

.

Un PR bun înseamnă să faci o impresie de lungă durată în mintea privitorului. Uneori, unele campanii de PR sunt atât de puternice încât nu le putem uita niciodată. Se întâmplă pentru că ne putem conecta cumva cu ele, sau pentru că sunt legate de opiniile sau gândurile noastre.

O campanie bună de PR poate fi pe teme familiare, cum ar fi emanciparea femeilor. Poate fi de impact, chiar dacă este folosită de multe ori. Ideea este modul în care vă prezentați campania pe această temă. De exemplu, campania lui Stabilo Boss de a evidenția femeile de succes de-a lungul istoriei a fost un mare succes. 

.

Shaun Martin, proprietar și director executiv al Cash For Houses

.

Bun PR:

Când o companie face ceva pentru comunitate, este o modalitate excelentă de a obține PR bun PR. De exemplu, dacă o companie donează bani pentru a finanța cercetări sau alte proiecte care ajută oamenii, atunci este posibil să primească o presă pozitivă. Oamenilor le plac companiile care fac lucruri bune pentru lumea din jurul lor.

.

Pr PR rău:

Când o companie face o greșeală sau are o problemă cu produsul sau serviciul său, aceasta va apărea la știri. Problema este că știrile negative circulă mai repede decât cele pozitive și pot fi mai dăunătoare decât orice presă pozitivă. Dacă o companie primește PR proastă din cauza unui lucru pe care l-a făcut greșit din proprie inițiativă, atunci va avea probleme în a ieși din această situație până când va compensa cumva (cum ar fi donarea de bani).

>.

Erik (Huy) Pham, CEO al HealthCanal.com

>

Un PR bun este o parte integrantă a oricărei afaceri de succes. Ajută la crearea unei imagini și a unei reputații pozitive pentru companie și poate contribui la construirea de relații atât cu clienții, cât și cu alte părți interesate. De asemenea, un PR bun ajută la creșterea gradului de conștientizare a produselor sau serviciilor unei companii, precum și a valorilor, misiunii și obiectivelor acesteia. Unul dintre cele mai notabile exemple de bune relații publice în 2022 a fost răspunsul companiei USA Networks la problemele legate de serviciul de relații cu clienții săi. După ce clienții s-au plâns de timpii lungi de așteptare, de suportul tehnic slab și de răspunsurile lente, USA Networks a luat măsuri rapide. Aceștia au implementat un nou sistem de servicii pentru clienți, care a inclus asistență prin chat live și e-mail non-stop, împreună cu rezolvări mai rapide pentru întrebările clienților. Această schimbare a îmbunătățit satisfacția clienților și a crescut loialitatea față de marcă.

.

Amy Wampler, director executiv al Spartan Mechanical

.

Tesla și SpaceX: SpaceX lansează o Tesla în spațiu.
Toată lumea este conștientă de dorința lui Elon Musk de a trimite oameni pe Marte. Așa că a fost demn de luat în seamă când SpaceX a trimis pe orbită cea mai nouă rachetă a sa, Falcon Heavy. Părerea mea este că lansarea pe orbită a unui Tesla Roadster de culoare roșu cireșie, în timp ce se auzea hit-ul lui David Bowie din 1971 „Life on Mars?”, de către Falcon Heavy, a fost cea mai mare cascadorie auto PR din istorie. Vehiculul va petrece acum milioane de ani plutind între Pământ și Marte, servind ca un avertisment atât pentru generațiile prezente, cât și pentru cele viitoare, de a nu renunța niciodată la visele lor. Ambele lansări au fost un succes, ceea ce a sporit poziția lui Falcon Heavy și a SpaceX. Având în vedere că Falcon Heavy este în prezent cea mai puternică rachetă existentă, este rezonabil să presupunem că aceasta va putea să livreze încărcături pe Marte, să lanseze pe orbită sateliți grei și viitoare stații spațiale și chiar să transporte oameni pe Lună. Iar dacă Elon Musk vrea să își atingă obiectivele sale mărețe, trebuie să convingă publicul să creadă acest lucru.

.

În concluzie

Nu uitați că ciclul de știri este destul de scurt. Iar oamenii își vor îndrepta atenția către altceva în curând. Calea ta spre succes nu poate fi întotdeauna lină. Iar presa „rea” va apărea din când în când. Aceasta vă poate distrage atenția de la rezultatul dorit, dar fiți puternici și răbdători, iar aceasta vă va conduce pe dumneavoastră și afacerea dumneavoastră spre succes. Bunul gust și bunele maniere pot crea miracole. 

>