Monitoring marki online 2022. Co to jest i dlaczego każda firma go potrzebuje?

10 minut do przeczytania

Jeżeli jesteście właścicielami firmy, na pewno interesuje to, co ludzie mówią o Państwa towarach i usługach. Każdego dnia promujecie je w mediach społecznościowych i ogólnie w Internecie, aby zrobić wrażenie na odwiedzających i potencjalnych klientach. Monitoring online pomaga Państwu zdobyć tę potężną wiedzę o tym, co dokładnie gwiazdy, inne firmy i zwykli użytkownicy mówią o Państwa usługach i produktach, a także znaleźć wszelkie wzmianki o nich w wiadomościach, publikacjach online, sieciach społecznościowych i innych zasobach Internetu.

Budowanie pozytywnej reputacji online i usuwanie negatywnej informacji z SERP

Powody, dla których monitoring marki online jest opłacalny

Ta technika marketingowa jest stosowana po to, aby byli Państwo bliżej swoich odbiorców. Pozwala zebrać istotne dane i opracować strategię lub zainspirować się nowymi pomysłami. To wszystko jest dostępne, ponieważ usłyszycie, co klienci i inne społeczności mają na myśli, biorąc pod uwagę Państwa pracę. 

Kontrola ryzyka 

Załóżmy, że rozpoczęli Państwo kampanię reklamową lub dokonali publikacji na temat nowej linii produktów. Monitoring pomoże Państwu ustalić, ile pozytywnych i negatywnych recenzji przyniosłyby te działania. Już na samym początku mogą Państwo zapobiec katastrofie, która zagrozi dobremu imieniu firmy i dokonać pewnych zmian. Monitoring online jest skutecznym narzędziem zarządzania kryzysowego. Dzięki niemu mogą Państwo nadal dobrze się trzymać i wzmacniać zaufanie wśród swoich czytelników i klientów.

Nastroje publiczności

Każda marka ma swoją szczególną atmosferę i skojarzenia wokół niej. Aby utrzymać tendencję, do której przyzwyczaili się Państwa klienci, trzeba być przygotowanym na ich zmienne nastroje. Jeżeli pragnie Państwo rozszerzyć swoją linię wpływu na inny segment odbiorców, należy wiedzieć, co oni lubią i czego sobie życzą. Pierwsze uruchomienie nowej kampanii i monitorowanie jej wyników oraz nastrojów wokół niej daje możliwość przeanalizowania jej sukcesu lub dostrzeżenia porażki i zmiany taktyki, a także otrzymania wielu backlinków. Są one bardzo istotne przy tworzeniu treści.

Wykrycie nierozwiązanych problemów

Każda stara rzecz wymaga naprawy. Promocja marki musi obejmować wszystkie najnowsze trendy i aktualne innowacje. W przeciwnym razie trudno będzie zdobyć nowych zwolenników. Analiza Państwa treści, publikacji i wzmianek pokazuje rzeczywistą sytuację. Warto wykorzystać ją jako swój system nawigacyjny i dostosować elementy do potrzeb odbiorców. Przejrzeć ich opinie na różnych platformach i błyskawicznie wprowadzić zmiany, aby uniknąć nieprzyjemnych okoliczności.

Segmentacja i identyfikacja użytkowników

Monitoring jest przydatny, gdy chcą Państwo wiedzieć, kim dokładnie są Państwa zwolennicy. Sprawdzając wszystkie wzmianki, można natknąć się na popularne marki lub znanych aktorów, piosenkarzy i osobowości telewizyjne, repostujące Państwa tweety lub komentarze, a nawet artykuły. Pomaga to również w wykryciu prawdziwych ambasadorów Państwa marki.

Wygodna dwukierunkowa interakcja

Identyfikacja online wzmianek o Państwa firmie pozwala odpowiadać na pytania klientów i zainteresowanych osób bezpośrednio w komentarzach lub wiadomościach osobistych. Pozwala to być na bieżąco z dyskusją, która toczy się w sieci. Inną stroną tego jest to, że czyni Państwa bardziej ludzkimi i bliskimi zwykłym ludzi. Odpowiadając bezpośrednio, Państwa reputacja może mieć kolejny pozytywny zwrot, a Państwa odpowiedzi mogą być równie dobrze repostowane i udostępniane w Internecie.

Jakie kryteria należy monitorować?

Sprawdzenie wszystkich materiałów i wzmianek na swój temat jest mylące i prawie niemożliwe. Najlepszą radą jest skupienie się tylko na kilku znanych i powszechnie używanych kanałach:

  • platformy społecznościowe (jak Facebook, Instagram, Twitter, YouTube i inne);
  • fora internetowe, taki jak Quora i Reddit;
  • znane dzienniki internetowe i drukowane;
  • główne blogi i platformy recenzyjne, jak TripAdvisor.

Po zidentyfikowaniu miejsc do śledzenia, należy przenieść swoją uwagę na elementy Państwa marki, które mogą być przedmiotem uwagi publicznej. 

Nazwa i jej warianty

Należy zwracać uwagę na hashtagi z nazwą Państwa marki w mediach społecznościowych, ale nie należy zapominać, że mogą istnieć jej błędne odmiany lub nawet skróty, które zwolennicy tworzą, aby być w trendach. Możliwe, że Państwa firma ma już swój przydomek wśród oddanych klientów. Warto śledzić słowa kluczowe, które mogą być związane z tematem i innymi aspektami Państwa firmy.

Ważni ludzie od prezesa do kierownictwa

W większości przypadków artykuły lub posty mogą zawierać wzmianki o osobach. Głównie może to być ktoś znaczący i znany w firmie. Należy sprawdzić wszystkie nawiązane przez Państwa współprace i nazwiska tych osób publicznych. Można znaleźć ciekawe fakty i posty od nich.

Śledzenie konkurentów

Monitoring online jest świetny, jeżeli chcą Państwo wiedzieć, kim są Państwa konkurenci. Aby to zrobić, lepiej polegać na pewnych aplikacjach. Nie trzeba spędzać ogromnej ilości czasu na zbieraniu danych o nich, gdy można zastosować specjalne narzędzia stworzone właśnie do tej misji, takie jak Sprout lub Brandwatch.Należy obserwować, jak zmieniają się Państwa metryki, a firma zwiększa swoje wpływy.

Trendy

Należy dbać o to, aby Państwa firma i marka były na bieżąco aktualizowane zgodnie z najnowszymi innowacjami. Przyciągną Państwo do siebie więcej osób, jeżeli pozwolą im zauważyć, jak ulepszacie swoje metody tworzenia i uprawy. Wprowadzać buzzwords do swoich artykułów i postów, dyskutować z użytkownikami na gorące tematy, łączyć je z Państwa marką.

Jak prowadzić monitoring marki w Internecie?

Jeżeli są Państwo zajęci rozwijaniem swojego startupu, a jednocześnie mają skromny budżet, nie należy się martwić, PRNEWS.IO czuje Państwa ból. Jest to wspaniała platforma usługowa, która pomaga zapracowanym firmom Proszę wypełnić brief i uzyskać swoje metryki już dziś, poświęcając odrobinę swojego czasu. 

Wartość monitoringu marki online

Informacja to najważniejszy i najcenniejszy zasób we właściwych rękach. Z jej pomocą można kontrolować zachowania ludzi, wpływać na różne wydarzenia i procesy lub je przewidywać. Ale jak to się mówi, żeby sprzedać, trzeba najpierw kupić. Zatem, aby wykorzystać informacje do określonych celów, trzeba je zdobyć lub zebrać. W tym zakresie z pomocą przychodzi coraz bardziej popularna usługa – monitoring Internetu. Dzięki niemu każdy może kontrolować reputację firmy, zarządzać przepływem danych, które trafiają do sieci i natychmiast je zmieniać bez żadnych strat.

Подпишитесь на новости PRNEWS.IO

Nastya Zelenovskaya

Uwielbiam podróże po Ukrainie, salsę i ciekawe teksty.

Mam 10+ lat doświadczenia w digital marketingu i chętnie podzielę się nim na łamach tego bloga.

Najnowsze artykuły Blog