Reputatie en populariteit bepalen het succes van een merk voor een grote toekomst. Vandaag de dag is het voor merken niet genoeg om zichzelf zo goed mogelijk te promoten – ze hebben echte en geloofwaardige influencers nodig. Persoonlijke beoordelingen van echte mensen leiden tot een betere reactie van het publiek dan nieuws dat rechtstreeks van het merk afkomstig is. In deze post wordt uitgelegd wie merkambassadeurs zijn, welke voordelen ze bieden en hoe merken kunnen profiteren van hun medewerkers, hoe ze verschillen van influencers en hoe je een succesvol ambassadeursprogramma kunt starten.
Het nieuwe tijdperk van marketing
Sociale media platforms hebben de manier waarop we informatie creëren, verspreiden en consumeren voorgoed veranderd. Eén ding is echter door de jaren heen hetzelfde gebleven – gebruikers vertrouwen andere gebruikers meer dan ze bedrijven vertrouwen.
Bedrijven hebben altijd geweten hoe sterk sociaal bewijs kan zijn, en met de beschikbaarheid van verschillende content in het digitale tijdperk is sociaal bewijs een van de belangrijkste elementen van een succesvol bedrijf geworden.
In plaats van onpersoonlijk te blijven, kiezen bedrijven ervoor om samen te werken met invloedrijke persoonlijkheden die aansluiten bij hun merkimago en waarden.
Deze invloedrijke persoonlijkheden worden merkambassadeurs genoemd.
Vele jaren geleden werkten bedrijven met “brand managers” die soms ook “product managers” werden genoemd. Begin jaren 2000 werd de rol van een brand manager vervangen door een brand ambassador.
Brand ambassadors waren typisch beroemdheden (meestal muzikanten of acteurs) die werden beloond voor merkpromotie en deelname aan verschillende commercials en promotiemateriaal.
Met de opkomst van de sociale media hebben degenen die ooit werden beschouwd als “gewone mensen” nu de kans om een aanhang op te bouwen en een buitengewone impact op de mensen te hebben door online informatie te produceren, te publiceren en te delen. Vandaag de dag gaan de contracten voor merkambassadeurs veel verder dan celebrity branding.
Content Marketing Platform
- 100,000+ media publications;
- get backlinks to your product;
- scale work with content distribution.
Brand Ambassadors vs. Influencers vs. Brand Advocates
Wanneer bedrijven samenwerking overwegen, springen hun ideeën meestal naar influencer marketing en het samenwerken met beroemdheden en invloedrijke gebruikers van sociale media die misschien niet de status van beroemdheid hebben gekregen, maar toch een trouwe aanhang hebben.
Echter een samenwerking met een influencer voor een campagne verschilt met een samenwerking met een merkambassadeur.
Influencers worden meestal ingezet voor een enkele campagne, en zodra die campagne is afgelopen, beëindigen ze hun partnerschap met dit bedrijf. Ze kunnen afspreken om opnieuw samen te werken aan toekomstige campagnes, maar ze maken niet exclusief reclame voor één merk.
Bedenk dat een merkambassadeur altijd een influencer is, maar een influencer hoort niet per se bij een merkambassadeur.
Een andere uitdrukking die meestal bijdraagt aan de verwarring is “brand advocate”.
Waar merkambassadeurs en influencers gecompenseerd worden voor hun werk en samenwerking met het bedrijf, promoten brand advocates een merk niet omdat ze betaald worden, maar omdat ze hun echte fans zijn.
Brand advocates hebben, in tegenstelling tot influencers en merkambassadeurs, niet noodzakelijkerwijs een significante sociale invloed.
Lees meer: Hoe micro-influencers merken helpen betere marketing te bedrijven
Wat is een merkambassadeur?
Brand ambassadors zijn beïnvloeders die ermee hebben ingestemd een bedrijf langdurig te promoten en om die reden het “gezicht” van het merk worden.
Veel mensen zien ambassadeurs als het “gezicht” van een merk. Deze mensen hebben vaak netwerken en relaties ontwikkeld om een bepaald merk te promoten met behulp van een mond-tot-mond marketing methode zoals het doorverwijzen van familie en vrienden of het bespreken van een merk op communicatiekanalen zoals social media.
Merken zijn op zoek naar nieuwe klanten buiten de traditionele advertentiecampagnes om. Ze vinden nieuwe manieren om hun pleitbezorgers in te zetten om de merkbekendheid te vergroten en betere bedrijfsprestaties te behalen.
Veel mensen kunnen merkambassadeurs beschouwen als beïnvloeders die door een bedrijf worden ingehuurd. Een ambassadeur kan echter iedereen zijn die de producten van je bedrijf adoreert en zich inspant om de groei van een organisatie te ondersteunen en te bevorderen.
Door hun grote communicatie- en interpersoonlijke talent hebben ambassadeurs de macht om de mening van mensen te beïnvloeden en hun aankoopbeslissingen te beïnvloeden.
Waarom hebt u een merkambassadeur nodig?
Interrelatie, vertrouwen, invloed – hoe je het ook wilt noemen – is de sleutel.
Dit is de valuta van het zakendoen: hoe meer vertrouwen en invloed je bij iemand hebt, hoe groter de kans dat je van zijn zaken profiteert. Dit is de verdienste van een merkambassadeur.
Het aantrekken van merkambassadeurs als onderdeel van uw marketingstrategie, sociale media en communicatieplannen kan een lange weg afleggen in het aanjagen van meer naamsbekendheid en het genereren van meer winst.
Merken in ontwikkeling hebben te maken met concurrentie op buitengewone schaal. Markten raken steeds meer verzadigd en klanten kunnen kiezen tussen veel verschillende producten en diensten. Daarom richten bedrijven zich nu op het maken van ambassadeurs van hun huidige klanten, partners, contractanten en werknemers.
3 redenen waarom elk bedrijf merkambassadeurs nodig heeft:
Meer vertrouwen en merkbekendheid
Een van de meest voorkomende motieven waarom bedrijven graag samenwerken met ambassadeurs is het vergroten van de naamsbekendheid, het verbeteren van de sociale betrokkenheid en het creëren van vertrouwen onder gebruikers en volgers. Wanneer de meerderheid van de communicatie van een organisatie rechtstreeks van het bedrijf komt, zijn berichten niet zo betrouwbaar als wanneer ze van echte mensen komen.
Vandaag de dag worden mensen dagelijks blootgesteld aan een overvloed aan content. Daarom hebben ze geleerd om door de ruis heen te breken en te negeren wat ze als ongepast beschouwen – inclusief advertenties van bedrijven.
Dat wil zeggen, mensen vertrouwen de meningen en suggesties van anderen die de producten en diensten in het echt hebben gebruikt, en iemands persoonlijke beoordeling is de bron van informatie die klanten het meest vertrouwen.
Voor merkambassadeurs is het veel gemakkelijker om hun publiek op een echte en authentieke manier te beïnvloeden, de aandacht en het enthousiasme van het publiek over uw producten en diensten te winnen.
Kosteneffectiviteit
Zoals hierboven vermeld, kan advocacy marketing veel kosteneffectiever zijn dan traditionele promotie en andere marketing- of verkoopcampagnes. Hoewel sommige merkambassadeurs kunnen worden betaald met geld, gratis producten of cadeaubonnen, zijn de meest succesvolle ambassadeurs meestal degenen wier grootste motivatie is om te zien dat het merk zich ontwikkelt.
In veel gevallen zijn de merkambassadeurs je eigen medewerkers. Hoewel veel bedrijven ook betaalde ambassadeursprogramma’s hebben, zijn deze nog steeds erg duur. Vergeleken met dure promoties kunnen ambassadeurs veel beter de aandacht van het publiek trekken, een breder publiek bereiken en meer omzet maken.
Betere employer brand en meer hoogwaardige kandidaten
Naast het stimuleren van meer zichtbaarheid, merkbekendheid en verkoop, kan merkambassadeurschap een zeer effectieve manier zijn om het werkgeversmerk van uw organisatie te verbeteren en daardoor meer hoogwaardige kandidaten aan te trekken voor uw openstaande vacatures.
Werknemers die er trots op zijn deel uit te maken van uw bedrijf kunnen het woord verspreiden over uw belangrijkste merkwaarden, EVP, en hun eigen werknemerservaring.
Wie kan een merkambassadeur zijn?
Het hangt af van de doelstellingen van uw bedrijf (en uw ambassadeursprogramma), maar elke werknemer heeft het potentieel om een merkambassadeur te zijn.
Medewerkers in verkoop, HR, marketing, communicatie, product, techniek en management kunnen effectieve merkambassadeurs worden.
Hier zijn enkele voorbeelden van de resultaten die medewerkers binnen deze mensen kunnen brengen:
- Verkoop: nieuwe kansen creëren, de verkoopcyclus verkorten, inkomsten en leadpijplijn verhogen
- Human Resources: bouwt uw werkgeversreputatie op, verhoogt werving en behoud, verbeterde talentenpool,
- Marketing: naamsbekendheid, lead generation, social shares, web traffic
- Product & Engineering: productbekendheid, thought leadership
Over het algemeen zijn de medewerkers die meestal communiceren met mensen buiten het bedrijf degenen die de grootste resultaten opleveren. In dit digitale en sociale nieuwe tijdperk heeft vrijwel iedere werknemer een groot professioneel netwerk. Daarnaast delen velen al over uw bedrijf, of leidinggevenden zich dat nu realiseren of niet.
Tussen sociale media, e-mail en andere diensten hebben B2B-medewerkers een aanzienlijk aantal mensen met wie ze communiceren en met wie ze goede relaties hebben en vertrouwen.
Over het algemeen en gezien de aard van hun functies (bv. de vereiste om te netwerken met mensen buiten hun bedrijf) zullen verkoop, marketing en management over de grootste professionele netwerken beschikken en de grootste resultaten kunnen boeken.
Waar te beginnen?
De sky is the limit als je besluit een ambassadeursprogramma voor medewerkers te starten.
Of u er nu voor kiest ambassadeurs aan te nemen of samen te werken met beïnvloeders, een goede plek om te beginnen is de personeelsafdeling van uw bedrijf. Met tijd en succes kan uw programma een punt bereiken waarop de meeste werknemers van uw bedrijf deelnemen.
Maar – en in het begin – is het beter om de dingen in één stap te doen. Begin klein, analyseer, itereer, toon succes, verbeter en herhaal.
Met name als u begint, is het belangrijk om u te richten op het aantrekken van werknemers voor uw programma die daadwerkelijk willen deelnemen en die houden van en ervaring hebben met sociale media en andere moderne communicatie- en netwerkplatforms.
Ook al lijkt dit heel organisch, toch is het niet zo eenvoudig om succesvolle employee advocacy programma’s uit te voeren. Hier zijn de must-follow stappen voor het creëren van een succesvol ambassadeursprogramma in uw bedrijf:
- Bepaal de regels van uw merkambassadeursprogramma
- Leer je medewerkers hoe ze ambassadeurs moeten zijn (de do’s en don’ts)
- Kies je huidige interne ambassadeurs
- Bied een enquête aan om te zien wie je potentiële ambassadeurs zijn
- Verhaal duidelijk de voordelen van het merkambassadeurschap voor zowel individuen als je bedrijf als geheel
- Creëer en verspreid inhoud die relevant is voor uw interne doelgroepen (alleen dan zullen ze het willen delen met hun netwerken)
- Faciliteer ambassadeurs om de inhoud extern te delen
- Bereken de impact van het merkambassadeurschap
- Herken en beloon uw merkambassadeurs
Een merkambassadeursprogramma creëren dat bij uw doelstellingen past
Bedenk wat u wilt bereiken met uw merkambassadeursprogramma en hoeveel u kunt investeren. Verschillende bedrijven hebben verschillende eisen voor hun ambassadeurs en verschillende eisen voor hun programma’s.
Er zijn veel manieren om je merkambassadeursprogramma te starten:
- –>
- Bied uw ambassadeurs aanvullende producten aan.
- Stuur je ambassadeurs een korting op je producten. .
- Betaal de ambassadeurs regelmatig:
- .
- –>
- Met een dergelijk betalingsmodel gaat de merkambassadeur ermee akkoord het bedrijf te promoten en zijn afspraken na te komen voor een vast bedrag per maand. .
- Deze betaling moet worden verstrekt ongeacht of je je ambassadeur met werk hebt belast of niet.
- Ambassadeurs krijgen een vergoeding op aankopen die aan hun promotieactiviteiten zijn gekoppeld. Affiliate programma’s omvatten meestal een unieke kortingscode die dient als stimulans voor de volgers om te kopen.
U kunt ook elk van deze methoden mengen om uw unieke ambassadeursprogramma te creëren of publicaties te bestellen via diensten als PRNEWS.IO, die uw bevolking zullen vergroten en een goede reputatie zullen opbouwen. PRNews.io biedt de gegarandeerde distributie van inhoud in publicaties over de hele wereld. Het PRNews.io platform kan u helpen om uw potentiële klanten, partners en investeerders bewust te maken en uw verkoop te verhogen. Het zal u helpen geen tijd te verliezen met het zoeken en pitchen van veel media outlets om uw persbericht, nieuws of verhaal daar te publiceren. PRNews.io is een dienst die merken en journalisten met elkaar verbindt.
Bottom Line
Potentiële kandidaten en gebruikers hebben meer vertrouwen in echte verwijzingen dan in traditionele advertenties. En omdat de ambassadeurs een specialistische positie innemen, is het vertrouwen van potentiële klanten nog sterker.
Het succes van employer branding en recruiting hangt meer dan ooit af van de goede reputatie van de werkgever op sociale platforms – corporate ambassadeurs kunnen daarbij helpen. Als merken vertrouwen op hun merkambassadeurs, behalen ze veel voordelen. Als je ze nu niet hebt, is het altijd een goed idee om de hulp in te roepen van professionele diensten, zoals PRNEWS.IO.
Online Publicity Workbook
- 100+ content ideas for your B2B startup;
- ideal for do-it-yourself publicity plans;
- schedule your PR campaign in advance.
Lees meer:
