PR kan de wereld veranderen. En het zou geweldig zijn als PR alleen zou worden gebruikt om de wereld ten goede te veranderen, maar laten we eerlijk zijn – er zijn verschillende gevallen. We kunnen ons allemaal veel voorbeelden herinneren van wanneer PR misbruikt werd als manipulatie of propaganda. Veel mensen verwijten PR het publiek opzettelijk te misleiden. Dit heeft te maken met framing en hoe PR-experts als PR-mensen het verhaal vertellen. Het is belangrijk dat PR-managers altijd eerlijk zijn en nooit proberen de waarheid te verbergen. Dat zou manipulatie zijn en PR kan nuttiger werk doen, je bent beter dan dat. Je zou voor meer moeten staan in dit beroep.
Sommigen zeggen ook dat public relations een beeld vereeuwigt en niet de werkelijkheid is en dan creëert het verkeerde informatie en een vals beeld. Zeker, deze dingen kunnen soms zelfs per ongeluk gebeuren. Daarom wilde ik vandaag de ethiek en de praktijk bespreken, om een referentiekader te beschrijven als je het veld in gaat.
In dit artikel wil ik een definitie geven van ethiek in de public relationspraktijk en bespreken waarom en hoe ethisch handelen zo belangrijk is voor ons beroep.
Wat is ethiek in PR?
Ethiek is een reeks morele principes die onze beslissingen en handelingen in de samenleving en het bedrijfsleven bepalen, waarbij goed van kwaad, goed van slecht wordt onderscheiden. De ethiek in public relations wordt voortdurend in twijfel getrokken, zowel door klanten als door het publiek. Door clichés die sinds het begin aan de sector zijn blijven kleven, is de indruk ontstaan dat PR draait om “spin” en “image management”; de waarheid veranderen of verbergen ten voordele van de klant is wat we doen. Natuurlijk, zoals elke echte public relations expert zou weten, is dit niet het geval.
In het kort, ethiek zijn normen van eerlijkheid: Het gaat erom de juiste dingen te doen. Waarden die belangrijk worden geacht voor een ethisch leven zijn eerlijkheid, integriteit, het nakomen van beloftes, trouw, eerlijkheid, zorg voor anderen, respect voor anderen, verantwoordelijk burgerschap, het nastreven van uitmuntendheid en verantwoordelijkheid. Ethiek verwijst naar de menselijke waarden of diepgewortelde geloofssystemen die de morele keuzes ondersteunen, waardoor iemand op een specifieke situatie reageert.
Het gebied van de ethiek omvat het systematiseren, beschermen en aanbevelen van gouden regels van goed en fout gedrag. Ethiek is moreel gedrag. We hebben niet allemaal hetzelfde gedrag. In de discipline public relations omvat ethiek waarden als waarachtigheid, loyaliteit, eerlijkheid, respect, integriteit en openhartige communicatie.
De rol van ethiek in PR
De ethiek van public relations is een kennisgebruik, begrip en redenering voor vragen over goed en fout gedrag in de professionele praktijk van public relations. In PR heeft ethisch gedrag zowel betrekking op de PR-manager als op het merk waarvoor het werk wordt uitgevoerd – dat wil zeggen de ethische implicaties van de strategieën en tactieken die worden gebruikt om problemen op te lossen of kansen te bieden. PR-medewerkers moeten zich dus bezighouden met hun persoonlijke en professionele ethiek en met de institutionele ethiek van het merk waarvoor zij werken.
Ethische dilemma’s zijn soms ingewikkeld. Ze bevatten situaties waarin beslissingen moeten worden genomen over wat goed en wat fout is. Vaak zijn het situaties die een keuze vereisen tussen even ongewenste opties. Wanneer een bedrijf bijvoorbeeld het aantal werknemers vermindert, kunnen pr-medewerkers zich genoodzaakt zien communicatiestrategieën en inhoud te ontwikkelen voor de werknemers die hun baan zullen verliezen. Evenzo moeten de managers van het merk en de raad van bestuur ethische beslissingen nemen waarbij het bedrijf zaken en inkomsten zou kunnen verliezen, maar zij accepteren deze als de kosten van het doen van het noodzakelijke, maar impopulaire ding voor toekomstig succes.
PR-teams hebben nu de grote macht bij het vormgeven van verhalen in de politiek, het bedrijfsleven, de geneeskunde en andere domeinen die een zorgvuldige, voortdurende afweging vereisen van voor welke klanten en doelen ze werken, en hoe ze zichzelf en hun ideeën presenteren aan het publiek.
Hoewel elke PR-beoefenaar zal beslissen welke ethiek hij uiteindelijk in praktijk brengt, is de PR-code van de Public Relations Society of America (PRSA) een nuttige eerste stap voor ethisch verantwoorde besluitvormers. Meer informatie over deze organisatie vindt u hier.
Om een public relations expert te zijn, is het cruciaal dat je volgens de hoogste normen werkt. Je hebt morele verplichtingen aan verschillende entiteiten. Ten eerste jezelf. Ethisch handelen beschermt uw eigen imago en uw reputatie. Je hebt ook een verantwoordelijkheid tegenover je bedrijf of werkgever. Veel grote bureaus hebben hun eigen ethische code en sommige vereisen zelfs elk jaar een ethische training.
Tweede, je hebt ook een verplichting aan je klanten. Je wilt het contract nakomen en werken in opdracht van je klant, wat ethische principes vereist.
Het laatste en waarschijnlijk belangrijkste punt is de betrokkenheid bij het vak public relations. Als het beroep zijn imago wil veranderen, moet het de mond-tot-mondreclame veranderen. Elke PR-beoefenaar moet totale eerlijkheid vertegenwoordigen, eerlijkheid cultiveert geloofwaardigheid en authenticiteit.
Online Publicity Workbook
- 100+ content ideas for your B2B startup;
- ideal for do-it-yourself publicity plans;
- schedule your PR campaign in advance.
Hier zijn meer aanvullende gedragsregels:
- Competitie: PR-managers moeten vermijden concurrenten opzettelijk te bedreigen en zich in te laten met praktijken die de hele bedrijfstak schaden. Aanwerving moet gebaseerd zijn op een open en ethische set regels.
- Vrije stroom van inhoud: Communicatie moet nauwkeurig en waarheidsgetrouw zijn om relaties met de media en andere belanghebbenden met een hoge mate van integriteit te creëren. Met praktijken zoals het geven van geschenken moet eerlijk worden omgegaan.
- Vertoning van informatie: Alle inhoud die nodig is voor geïnformeerde besluitvormers moet worden bekendgemaakt aan klanten of werkgevers. Sponsors en financiële belangen moeten bekend worden gemaakt om misleiding te voorkomen. .
- Bescherming van vertrouwen: Vertrouwelijke, bevoorrechte of anderszins privé-informatie moet veilig worden bewaard. Het is onethisch om dergelijke informatie te gebruiken voor een andere baan en deze te gebruiken om een vorige klant of werkgever te ondermijnen of te stelen. . .
- Belangenverstrengeling: “Echte, vermeende en potentiële” belangenconflicten moeten worden uitgesloten. PR-experts kunnen hun klanten en werkgevers beter van dienst zijn wanneer hun persoonlijke en zakelijke belangen niet in strijd zijn met hun PR-werk. .
- Het beroep versterken: Het is belangrijk om vertrouwen in de PR-reputatie op te bouwen bij het publiek. Wanneer PR-experts de PRSA-gedragscode volgen en zelf handhaven, vergroten ze de algemene geloofwaardigheid van de PR-industrie.
PRSA-leden moeten de richtlijnen van het bedrijf over ethiek in public relations raadplegen, niet alleen om belangenconflicten en andere ongepastheden uit te sluiten, maar ook om het publieke vertrouwen in de algemene praktijk van public relations te behouden.
Praktische tips
Laten we dichter bij praktische zaken komen. Uw kleine bedrijf kan public relations met succes gebruiken als uw PR-beoefenaar de geaccepteerde ethiek van het beroep volgt bij het behandelen van veel voorkomende kwesties.
Altijd waarheidsgetrouwe informatie verstrekken
Public relations medewerkers hebben voortdurend te maken met de druk om de waarheid te verbuigen of te verdraaien. Het is bijvoorbeeld veel gemakkelijker om publiekelijk te vertellen dat uw bedrijf een door uw bedrijf veroorzaakt ecologisch probleem ontkent, dat de echte gevolgen opbiecht. Eerlijk zijn voorkomt dat het publiek en zakenmensen later terugkomen en beweren dat u de ernst van de situatie probeerde te verdoezelen. In plaats daarvan kan de PR-beoefenaar de waarheid vermelden en de vastberadenheid van de eigenaar benadrukken om terug te komen en niet alleen de situatie recht te zetten, maar een non-profit organisatie te sponsoren. Op deze manier kan de waarheid inspirerend werken en vertrouwen wekken in het bedrijf. Voor leugens is geen plaats in professionele PR.
Echte context bieden
Ethische public relations communicatie biedt meer dan alleen feiten; het biedt context voor een verhaal. Dit betekent dat aan de lezers duidelijk wordt gemaakt waarom een gebeurtenis belangrijk is of waarom merkleiders in de context die weg kiezen. Bijvoorbeeld, simpelweg aankondigen dat een bedrijf de naam van een product heeft veranderd vanwege bezorgdheid over de veiligheid zou accuraat kunnen zijn. Maar als deze actie het gevolg was van een overheidsorganisatie die de zorgen aan de orde stelde, zou die informatie door een ethische PR-beoefenaar moeten worden opgenomen. Dergelijke acties bewijzen de betrokkenheid van het bedrijf bij zijn publiek.
Het adviseren van bedrijfsleiders
PR-beoefenaars worden geconfronteerd met een belangrijke ethische kwestie wanneer ze bedrijfsleiders adviseren. Deze PR-experts moeten soms veel moed verzamelen wanneer ze leiders confronteren die overwegen de waarden van het bedrijf te schenden. Als een leider bijvoorbeeld het aantal uren van werknemers wil verminderen, zodat ze niet als voltijdse werknemers worden beschouwd en hun salaris dus wordt verlaagd, is het de plicht van de PR-deskundige om zijn stem te laten horen. In dit geval heeft de interne PR-manager de verantwoordelijkheid om niet alleen te wijzen op de ethische misstap die de CEO op het punt staat te doen, maar ook de kwestie aan te kaarten hoe de pers en het publiek deze actie zullen inschatten. Als dit niet onmiddellijk gebeurt, kan dit uiteindelijk leiden tot slechte pers en PR-problemen.
Melding collega-sponsors
Ethiek komt om de hoek kijken wanneer een PR-expert de betrokkenheid van een bedrijf bij sociale problemen, non-profits en fondsenwervende evenementen bekendmaakt. De PR-manager heeft een ethische plicht om niet alleen de betrokkenheid van haar cliënt, maar ook die van andere partners bekend te maken. Als het bedrijf bijvoorbeeld een marathon organiseerde en er was ook een controversieel bedrijf bij betrokken, dan moet dat in de aankondiging worden opgenomen.
Content Marketing Platform
- 100,000+ media publications;
- get backlinks to your product;
- scale work with content distribution.
Samenvatting
Doe PR alsof de hele onderneming ervan afhangt. Geen enkele strategie mag worden uitgevoerd zonder rekening te houden met de gevolgen voor de belanghebbenden. Blijf kalm, geduldig en vasthoudend. Leg de basis voor PR-successen met volharding en beredeneerde aandacht voor informatie en belanghebbenden. Het vakgebied public relations is slechts zo goed als zijn deskundigen. Elke dag in de praktijk is een kans om deze carrière te versterken.
