Waarom zakelijk reputatiemanagement belangrijk is voor uw merk

Met het doel om meer potentiële klanten te bereiken en hun deals effectiever te promoten, zoeken online bedrijven naar nieuwe benaderingen, strategieën en technieken. Zelfs een decennium geleden werkte online bedrijfspromotie anders dan onze huidige methoden. Het concept van digitale marketing blijft evolueren naarmate het internet wereldwijd steeds breder en acceptabeler wordt.

Het profiel van uw bedrijf beschikbaar maken op zoveel mogelijk platforms is tegenwoordig een van de meest effectieve manieren om een succesvolle marketingcampagne op te zetten. Sociale media platforms, online reclame en een officiële website zijn de meest vitale elementen voor het opbouwen van een krachtige bedrijfspromotiestrategie. Maar mond-tot-mondreclame is nog een essentieel onderdeel van een effectieve business reputation management strategie.

We leven in een verbonden wereld, waar de grens tussen uw online reputatie en de reputatie op de grond zo vaag is dat hij bijna onzichtbaar is. Het internet biedt indrukwekkende mogelijkheden voor startups en gevestigde bedrijven die hun online reputatie voor en niet tegen hen willen laten werken. 

Met dat gezegd, laten we eens kijken naar de meest effectieve online business reputatie management strategieën. 

PRNEWS.IO is een gebruiksvriendelijk PR-platform om uw nieuws in enkele stappen te delen.

Wat is Business Reputation Management? 

Business reputatiemanagement verwijst naar de manier waarop stakeholders een bedrijf zien. Als we het over stakeholders hebben, bedoelen we de overheid, andere bedrijven, klanten, leveranciers en derden die op de een of andere manier gerelateerd zijn aan uw merk en invloed hebben op de verkoop en bedrijfsvoering. 

Reputatiemanagement voor kleine bedrijven is onmisbaar in de moderne wereld. Door klanten een prettige online ervaring te bieden, moeten bedrijven ook leren om positieve content te creëren en zich met de online gemeenschap bezig te houden via review websites en social media platforms. Met behulp van de juiste zakelijke reputatiemanagement diensten en tools kan uw merk een stellaire bedrijfsreputatie kweken die meer potentiële klanten aantrekt en concurrenten achter zich laat. 

Belang van het gebruik van Business Reputation Management Services 

Local business reputation management is van vitaal belang voor uw merk online en offline succes op lange termijn. Laten we eens kijken naar de belangrijkste redenen waarom bedrijven van alle groottes en types extra moeite moeten doen om een positieve online reputatie te creëren. 

Een slechte recensie kan de reputatie en de verkoop van uw bedrijf negatief beïnvloeden. Statistieken tonen aan dat maar liefst 96% van de klanten een bedrijf met negatieve recensies niet zal betuttelen.

Met zakelijk reputatiemanagement kunt u de transparantie van uw bedrijf verbeteren en meer potentiële klanten aanspreken. Mensen willen bedrijven vertrouwen, welke producten of diensten ze gebruiken. Eerlijk zijn tegenover je publiek is een van de meest effectieve strategieën voor business management waar je voor moet kiezen. Bedrijven werken vaak samen met reputatiemanagementbedrijven zoals PRNEWS.IO die hen helpen die relatie op te bouwen en klantenloyaliteit te stimuleren. 

De reputatie van uw bedrijf is van grote invloed op de aankoopbeslissing van uw klanten. Ongeveer 50% van de klanten leest beoordelingen achtergelaten door mede-kopers voordat ze een aankoopbeslissing nemen. De beschrijvingen van producten en diensten die u op uw site plaatst, zijn belangrijk. Maar de feedback die uw bestaande klanten delen is veel waardevoller. Bij het zien van negatieve feedback over uw inhoud of diensten kunnen mensen worden afgeschrikt en op zoek gaan naar betere alternatieven.  

Small business reputation management is een essentieel online marketinginstrument dat een beroep doet op de veeleisende online gemeenschap van de moderne tijd. Stel dat uw bedrijf een goed doordacht online business reputatiemanagement plan heeft dat alle facetten van het online bestaan van uw merk omvat (inclusief sociale media, officieel websitebeheer, fora, etc.) en hand in hand gaat met uw marketingplan. In dat geval kunt u uw verkoop aanzienlijk beïnvloeden en de betrokkenheid van klanten stimuleren. 

Business Reputation Management Tools

Tools voor zakelijk reputatiebeheer zijn een van de beste benaderingen om de online reputatie van uw bedrijf te verbeteren en de belangrijkste platforms van uw klanten in de gaten te houden. Om te beginnen moet u een lijst samenstellen van de belangrijkste platforms en sites waar u feedback van uw klanten kunt verzamelen, beoordelingen van gebruikers kunt lezen en kunt samenwerken met andere lokale bedrijven die u helpen positieve mond-tot-mondreclame te verspreiden. 

• Facebook. Het grootste sociale medianetwerk is een uitstekend platform om uw lokale en wereldwijde bedrijven te promoten. Klanten gebruiken het om informatie te vinden die relevant is voor hun zoekopdracht en plaatsen recensies met eerlijke feedback op basis van hun ervaring met het gebruik van de diensten van het bedrijf. Gebruikers kunnen ook de producten van het bedrijf beoordelen op basis van hun kwaliteit, waarde en klantenservice.
.
• Yelp. Het community-based platform laat bedrijven eenvoudig hun vermelding en reputatie beheren. Het is het platform met aanbevelingen voor restaurants, winkelen, nachtleven, eten, entertainment, dingen om te doen, diensten, enz. Het is een van de krachtigste zoekmachines voor lokale bedrijven. Het laat bedrijven gebruikersbeoordelingen verzamelen, sterrenbeoordelingen en controleert positieve en negatieve beoordelingen om medeklanten te helpen de benodigde diensten te vinden. 
. .
• Better Business Bureau. Het is een van de belangrijkste platforms waarnaar de meeste klanten verwijzen op zoek naar informatie over B2C- en B2B-bedrijven in Noord-Amerika. BBB is een objectieve database met klantbeoordelingen, waarin informatie over eventuele klachten tegen het bedrijf en positieve gebruikersbeoordelingen worden opgeslagen.
.
• Google My Business (GMB). Het is een tool waarmee bedrijven hun bedrijfsreputatie beter kunnen beheren. Bedrijven kunnen sterbeoordelingen verdienen, reageren op positieve en negatieve beoordelingen, en een betere online perceptie verdienen. 
• HomeAdvisor. Het platform is vooral populair onder dienstverlenende bedrijven zoals onderhoudsbedrijven en individuele loodgieters en elektriciens. Klanten gebruiken HomeAdvisor om hun beoordelingen te plaatsen op basis van hun ervaring met het gebruik van de diensten van meerdere bedrijven. 
.
• NextDoor. De site is vooral nuttig voor lokaal bedrijfsreputatiebeheer. Klanten kunnen updates en beoordelingen plaatsen over bedrijven in hun buurt en hun aanbevelingen uitwisselen. 

De mening van klanten speelt een belangrijke rol bij het opbouwen van een effectieve bedrijfsreputatiemanagementstrategie. Tegenwoordig laten gebruikers geen kans onbenut om hun mening te delen over het product of de dienst die ze hebben geprobeerd, vooral als ze een negatieve ervaring hadden. Het is de kunst van communicatie en diplomatie om klanten over te halen de aanbiedingen van uw bedrijf opnieuw te proberen en hun mening te veranderen. Met behulp van onderstaande platforms kunt u de mening van uw klanten over uw bedrijf beter leren kennen en reageren op hun beoordelingen, of het nu gaat om positieve of negatieve emoties die zij hebben ervaren.