Merktransparantie: Waarom hebben merken het nodig, studies en aanbevelingen

Merkentransparantie is het proces waarbij u volledig eerlijk en open bent tegenover uw klanten over wat u doet en hoe u dat doet. Merken die transparant zijn tegenover hun publiek worden op verschillende manieren beloond, zoals het winnen van het vertrouwen van de consument, het verhogen van de verkoop en het versterken van de merkreputatie.

Authenticiteit betekent de manier waarop merken contact maken met consumenten, ongeacht de transacties. Wanneer merken zich onderscheiden van concurrenten met een duidelijke en beknopte boodschap die hun waarden uitlegt, krijgen ze de kans om een eerlijke band met hun publiek op te bouwen.

Merktransparantie betekent een strategie van het onthullen van informatie over het merk om het vertrouwen van de klant te vergroten.

Ondernemingen en investeerders vermijden meestal verrassingen en investeren hun geld in startups die openstaan voor mediacontacten. En klanten zijn loyaler aan bedrijven die zij als betrouwbaar beschouwen. Voor hen is het belangrijk wie en hoe de producten maakt die ze kopen. Hoe minder geheimen merken hebben, hoe meer mensen hen vertrouwen.

Bouw positieve online reputatie op & verwijder negatieve uit SERP

Wat is transparantie?

Transparantie van het merk verwijst naar hoe open, oprecht en toegankelijk het merk is voor zijn interne en externe belanghebbenden. In een transparant merk worden doelen, waarden, prijzen, activiteiten, financiële overzichten en zelfs gevoelige gegevens, zoals de impact van het bedrijf op het milieu, gedeeld.

De transparantie van een merk kan voor verschillende merken verschillende dingen betekenen, en verschilt ook per branche. Zolang het belangrijkste principe consistent blijft: eerlijkheid en transparantie, kan er niets misgaan.

Transparantie is geweldig, maar men moet oppassen waarover men transparant is

Laten we analyseren wat een transparant bedrijf is: het is een stijl van zakendoen waarbij het bedrijf openlijk spreekt over alles wat er binnen het bedrijf gebeurt – cijfers, successen en mislukkingen, werknemers en hun prestaties, enz.

Als beslissingen en belangrijke informatie niet voor de werknemers verborgen worden gehouden, nemen hun loyaliteit en vertrouwen in het bedrijf en de topmanagers toe. Dit betekent dat de productiviteit toeneemt. Werknemers voelen zich een belangrijk onderdeel van het bedrijf, waardoor ze eerder initiatief tonen en met meer enthousiasme werken.

Transparantie trekt ook getalenteerde mensen aan. Potentiële werknemers zijn eerder bereid te werken voor bedrijven die vertrouwen wekken en spreken van stabiliteit en respect in het team.

Het is definieerbaar een van de beste bedrijfspraktijken. Er zijn er nog meer.

Bedenk dat we kopen van mensen die we kennen, aardig vinden en vertrouwen.

Hoe bereik je dat?

U bewijst uw prospects dat u oprecht, eerlijk en transparant bent.

Je doet niet aan bait and switch, je verandert geen belangrijk beleid of procedure zonder ze dat te laten weten.

U bouwt uw autoriteit bij hen op door hen te laten zien dat u goed op de hoogte bent van uw product/dienst.

En je betrekt hen regelmatig met Relevante, Waardevolle en Educatieve informatie over hun pijn en problemen, nooit over de jouwe.

Transparantie is geweldig wanneer u prijzen bespreekt met uw klanten om hen mentaal en financieel voor te bereiden.

Aan de andere kant: hoe je het doet, wanneer, wie, kosten en de toeleveringsketen van het product. Dit kun je voor jezelf houden, want dit wordt het geheim van het bedrijf.

In het kort, wees transparant tegenover klanten over de prijsstelling, de kwaliteit en de producten die geschikt zijn voor hun consumptie, maar hoe is uw bedrijf geheim.

In het kort: merktransparantie is een kijkje in de keuken van uw merk. Transparantie verwijst naar het laten zien aan klanten hoe de werkcultuur van je bedrijf is, waar je merk voor staat, en natuurlijk je eerlijke kijk op je merk.

Hector Ruiz

Een transparant merk bestaat uit drie elementen:

• Het beleid en de prestaties van een bedrijf worden duidelijk gecommuniceerd aan deskundigen (of hoe het vordert).
.
• Het leveren van bewijs aan klanten (of het beantwoorden van de vraag: “Wat koop ik?”) is de rol van het merk.
.
• Wat is het doel van het merk? Het doel van het merk is het communiceren van waarden en overtuigingen aan klanten (of het beantwoorden van de vraag: “Komt dit merk overeen met mijn waarden?”).

De transparantie van een merk kan voor verschillende merken verschillende dingen betekenen, en verschilt ook per branche. Zolang het belangrijkste principe consistent blijft: eerlijkheid en transparantie, kan er niets misgaan.

Waarom hebben merken transparantie nodig?

1. Brand awareness
2. Vertrouwen
3. Loyaliteit
4. Reputatie

Brand awareness. Hoe meer merk in het vizier van klanten komt, hoe meer producten het verkoopt.

Trust. Hoe makkelijker mensen info over het merk vinden – hoe meer ze het vertrouwen. Het betekent dat het niets achterhoudt voor zijn kopers en bereid is verantwoordelijkheid te nemen voor defecte producten en andere problemen.

“Ik was een tandenborstel aan het kiezen. Ik zag een nieuw merk in het schap staan. Maar Google vond er geen vermelding van. Dus heb ik gewoon hetzelfde merk gekocht als voorheen.”

Statistieken tonen aan dat 86% van de moeders van 18 tot 34 jaar bereid is meer te betalen voor producten van opener merken.

Loyalty. De winkels liggen vol met producten van verschillende merken. De keuze wordt steeds moeilijker. En wanneer een koper een product vindt van een merk dat hij vertrouwt, stopt hij met zoeken naar andere merken. Het betekent dat klanten tevreden zijn met hun keuze en geen behoefte hebben aan andere producten.

Brand awareness helpt ook om deze problemen het hoofd te bieden. Recente gevallen met Samsung’s exploderende Galaxy Note 7S lieten zien dat hoe moeilijk de kwestie ook is, mensen Samsung nog steeds vertrouwen en hun smartphones kopen.

Anders hadden dergelijke problemen het minder bekende merk ten grave kunnen dragen. Gebruikers vermijden een deal met merken waar ze niet zeker van zijn om de problemen snel op te lossen.

Merkentransparantie verbetert ook de reputatie van het bedrijf. Een merk dat zijn waarden deelt, wordt betrouwbaarder voor zijn doelgroep. Maar merktransparantie moet ook betrekking hebben op interne aangelegenheden. Werknemers moeten op de hoogte zijn van bedrijfsbeslissingen en -richting om de bedrijfscultuur en -doelstellingen te belichamen.

Hoe merken zorgen voor relaties met millennials en generatie Z

Millennials en Generatie Z zijn tegenwoordig de belangrijkste consumenten. Millennials zijn degenen die eind jaren tachtig zijn geboren, terwijl generatie Z jongeren van 20 jaar en tieners zijn.

Het gemiddelde aantal consumenten van generatie Z in de VS en Groot-Brittannië bedraagt vandaag 26%. Studies van JWT Intelligence tonen aan dat 73% van Gen Z enorm veel aandacht besteedt aan het merk van de producten die ze kopen. Merken zijn een belangrijk onderdeel van hun leven.

Uit studies blijkt dat Millennials en Gen Z het opbouwen van op vertrouwen gebaseerde en transparante relaties met merken erg belangrijk vinden. Producten die zij dagelijks consumeren bepalen hun levensstijl en vooruitzichten.

De houding van Millennials en GenZ tegenover merken is anders dan die van eerdere generaties, beweert Norty Cohen, oprichter van Moosylvania Agency:

“Millennials zijn geen consumenten en al helemaal geen doelwitten in een militaire marketing blitz – het zijn vrienden. We vertrouwen vrienden die naar ons luisteren, open en eerlijk zijn, onze naam onthouden, consistent zijn en trouw blijven aan zichzelf.”

Naast transparantie en eerlijkheid zien jongeren merken ook rekening houden met de sfeer die het merk creëert.

De studie naar het gedrag van gebruikers van Yahoo, DigitasLBi, Razorfish en Tumblr bevat de volgende aanbevelingen:

–>
• Set the mood. Creëer emoties en deel indrukken.
• Help uw publiek aan de sleur te ontsnappen door hen te inspireren het leven ten volle te leven.
• Ben creatief: gebruik absurde collages, heldere installaties; maak gebruik van memes en moderne concepten.
• Verwijder popcultuur niet: maak verwijzingen naar beroemdheden en wek tonen van nostalgie op.
.
• Be useful: maak “how-to” posts, lifehacks en andere educatieve info.
• Herontdek oude onderwerpen en help je publiek ze vanuit een ander perspectief te bekijken.

Omring je publiek met de sfeer van het merk. Het kan moeilijk zijn omdat je gevoelig moet zijn voor de behoeften van het publiek. En ook moedig zijn. Bijvoorbeeld zoals Diesel:

Vanuit het perspectief van een persoonlijk merk kan deze ethische benadering worden gezien als meer “natuurlijk” of “authentiek” op sociale media en dat is iets wat de GenZ-generatie doorgaans erg waardeert ten opzichte van hun tegenhangers; de waarheid zeggen, of die nu positief of negatief is, is het toppunt van transparantie in het huidige sociale mediaspectrum. Als we het hebben over bedrijven en ondernemingen, kan transparant zijn het uitleggen of eerlijker zijn over je beperkingen, uitdagingen of SOP’s op een manier dat klanten en teamleden zich veilig kunnen voelen om erbij te horen en diensten af te nemen.

Een strategie die bekend staat als “merktransparantie” is een methode die uw product meer autoriteit geeft door de perceptie van de klant te beïnvloeden

Belangrijke opmerkingen over merktransparantie

–>
• Toon info over de kwaliteit van uw producten en diensten. Zorg voor constante verbeteringen.
• Laat iedereen alle info over je bedrijf delen – ongeacht of dat goede of slechte reviews zijn.
• Verberg geen info. Klanten krijgen het toch wel – uit andere bronnen, of verspreiden geruchten op basis van hun eigen speculaties.
• Klanten willen meer weten over het merk: de waarden, het team en de ideeën die het in de wereld uitdraagt. Mensen willen weten hoe producten tot stand komen.
• Start met het monitoren van vermeldingen over uw merk: mediapublicaties, sociale signalen.
• Maak een lijst van de zwakke punten van uw merk en maak verklaringen voor elke klacht van klanten. Bedrijfsleden moeten weten hoe ze negativiteit op publieke media moeten bestrijden. Los nu de problemen op en werk aan productnadelen.
.
• Kijk hoe de processen werken, wees eerlijk tegen je klanten en doe je best om je diensten te verbeteren. Als het merk liegt tegen de klanten – is er geen plaats voor in de grote markt.

Voorbeeld van merktransparantie: McDonald’s bestrijdt negativiteit

Brandtransparantie is de bereidheid van bedrijfseigenaren om hun praktijken, missie en processen met het publiek te delen.

McDonald’s is een bedrijf dat al lange tijd negatieve commentaren bestrijdt. Er zijn tonnen beschuldigingen over hoe haar voedsel de gezondheid van mensen schaadt. De term “fast food” zelf wordt nauw geassocieerd met junk food en het merk McDonald’s.

Toen een Canadese vertegenwoordiging de verslechtering van de behandeling van het merk McDonald’s ervoer, lanceerden ze een speciaal project genaamd “Our Food. Your Questions.” Elke gebruiker kon op de geopende pagina een vraag achterlaten over McDonald’s producten.

Het merk beantwoordde al meer dan 42.000 vragen. Ongeveer 3,8 miljoen mensen bezochten de pagina. McDonald’s toonde de video’s van zijn boerderijen waar ze de producten voor de keten van hun restaurants verbouwen.

Reclameposters die de vragen van McDonald’s klanten tonen

Klanten zijn zich bewust van de ongezonde eigenschappen van fastfood. Maar ze moeten meer weten om een verstandige beslissing te nemen.

McDonald’s spreekt vrijuit over haar producten, ontkracht mythes en bestrijdt beschuldigingen. Hoe meer het merk erover vertelt en laat zien, hoe minder plaats er overblijft voor speculatie.

Industrie-experts over merktransparantie

Lydia Boychuk, VP marketing bij More Labs

Een van de beste definities van merktransparantie die cruciaal is om te onthouden, is dat het simpelweg gaat om het opbouwen van vertrouwen tussen u en uw consumenten. In de wereld van vandaag zijn velen terughoudend om dingen op hun waarde te schatten. Dit is waar u om de hoek komt kijken, door deze dynamiek te veranderen.

Vergeet niet dat je merk niet perfect is, maar communiceer de kwetsbaarheden ervan naar je publiek. Ze zullen zich aangetrokken voelen tot je verbindende eerlijkheid en je merk. Behoud dit niveau van openheid met uw klanten, en uw loyaliteitsbasis zal exponentieel groeien.

Deepanshu Bedi, Marketing Director bij Holistapet

Merkentransparantie is een proces waarbij met het publiek wordt gedeeld wat het bedrijf doet, hoe het dat doet en waarom het dat doet. Het verschilt van transparantie achter de schermen omdat het niet gaat om het delen van het proces van hoe het bedrijf werkt, maar eerder hoe het werkt. Het gaat om transparantie en eerlijkheid over wat er met het publiek gebeurt.

Brandtransparantie is het idee dat de ware essentie van een product of dienst beschikbaar is voor de klant zonder dat daar reclame of marketing voor nodig is. Het is toegankelijk voor het publiek via open taal en duidelijke, overzichtelijke visuals. Op die manier is wat niet gezien wordt even belangrijk als wat gezien wordt. Merktransparantie is het idee dat de authenticiteit van een merk gemakkelijk zichtbaar moet zijn voor klanten en niet mag worden verborgen of verduisterd door marketing.

Vaibhav Kakkar, CEO en oprichter van DigitalWebSolutions

In de hyperverbonden wereld van vandaag, moeten  merken transparant zijn met het publiek over wat ze doen en waarom. Consumenten hebben meer macht dan ooit tevoren en kunnen zich gemakkelijk uitspreken en eisen dat merken hun vragen beantwoorden. Uit een recente studie blijkt dat 84 procent van de consumenten van merk zou veranderen of zou stoppen met winkelen bij een merk als ze vinden dat hun waarden niet overeenkomen.

Er zijn een paar redenen waarom merk transparantie zo belangrijk is in het hedendaagse zakelijke landschap:

1. Klanten willen het: In een wereld waar klanten gemakkelijk toegang hebben tot informatie, verwachten ze dat bedrijven transparant zijn over hun producten en praktijken.

2. Het bouwt vertrouwen op: Wanneer klanten voelen dat ze je kunnen vertrouwen als een bedrijf, zijn ze meer geneigd om zaken met je te doen en je aan te bevelen aan anderen.

3. Het onderscheidt u van de concurrentie: klanten zullen eerder bedrijven onthouden en kiezen die open en eerlijk zijn over hun producten en praktijken dan bedrijven die dat niet zijn.

4. Het kan u helpen problemen te voorkomen: Als er een probleem is met een van uw producten, kunt u het probleem snel oplossen en voorkomen dat het uw reputatie schaadt.

Mocca Bajao, Digital PR Specialist bij Thrive Digital Marketing Agency

Merk transparantie is hoe een merk zijn authentieke zelf laat zien, vooral tijdens publieke interacties. Het is een effectieve manier om het vertrouwen en de loyaliteit van klanten te winnen. Het concept van merk transparantie verwijst vooral naar de proactieve inspanningen van een merk, om eerlijk te zijn.

Brand transparantie houdt in dat men met klanten communiceert en openstaat voor fouten. Merk transparantie verbetert de klantenbinding, versterkt de belangenbehartiging van de organisatie en verhoogt de verkoop

Mika Tomada, een PR-specialist van Pearl Lemon Group

Brand Transparantie in zijn meest elementaire vorm is het hebben van 100% helder glas op alles over uw bedrijf in het algemeen. Dit zou uw producten, detailhandel, principes, of diensten overall. 

Zo transparant mogelijk zijn bevordert uiteindelijk het vertrouwen. Tussen verschillende relaties, hetzij van personeel naar personeel, hetzij van personeel naar klanten. Het verhoogt het moreel en versterkt de waardigheid van uw klanten.

Gezien worden zal u ook openstellen voor elke mening in de markt. En je kunt dit gebruiken als een kans om te verbeteren. Neem de meningen die redelijk en constructief zijn, en verbeter daaromheen. 

Stephanie Venn-Watson, DVM, MPH

Een transparant merk opbouwen betekent volledig open en eerlijk zijn over alle aspecten van uw bedrijf. Daarnaast is het belangrijk voor bedrijven om openhartig te zijn over hun missie en waarden door de details op hun websites te delen. Dit schept niet alleen vertrouwen bij toeschouwers, maar bevordert ook de verantwoordelijkheid van bedrijven om trouw te blijven aan hun normen en principes. 

Mijn bedrijf, bijvoorbeeld, heeft zich ingezet voor duurzaamheid, en we zijn daar heel transparant over. We kiezen voor herbruikbare verpakkingen en minder frequente verzendingen, en we verwachten dat onze klanten ons aan die norm houden.

Een ander goed voorbeeld van merktransparantie is te vinden bij een van mijn favoriete bedrijven – Mrs. Meyers Clean Day. Zij zetten zich in voor kwaliteit en hun website bevat een ingrediëntenlijst met details over alle bestanddelen van hun huishoudelijke schoonmaakproducten.

Sophia Jones, beleggingsanalist bij PiggyBank

Ik denk dat het gemakkelijk is om op te gaan in de dagelijkse sleur van het bedrijfsleven en te vergeten dat mensen kijken en wachten tot je vertelt waar je voor staat. Je denkt misschien dat het niemand interesseert wat de missie van je bedrijf is, maar dat doen ze wel en het is belangrijk dat ze weten waar je naartoe gaat en waarom, zodat ze kunnen beslissen of ze je al dan niet willen volgen.

Brandtransparantie draait om het opbouwen van vertrouwen bij uw klanten door openhartig te zijn over wie u bent als bedrijf en waar u voor staat. Klanten willen het gevoel hebben dat ze weten waar hun geld naartoe gaat als ze bij je kopen; als ze niet het gevoel hebben dat het ergens goed naartoe gaat, zullen ze niet opnieuw bij je kopen.

Er zijn veel manieren waarop bedrijven merktransparantie in hun marketingstrategieën kunnen inbouwen:

1. Het publiceren van een jaarverslag op social media of via e-mail.
. .
2. Het toevoegen van informatie over de waarden van het bedrijf op productverpakkingen (bijv. “Dit product is geproduceerd met gerecyclede materialen”).
.
3. Moedig werknemers aan om verhalen te delen over het werken bij uw bedrijf.

Adam Crookes, Lead Generation Specialist bij Unstuck Agency

Voor mij gaat  merk transparantie over het opbouwen van een vertrouwensrelatie met klanten door het delen van alle informatie die ze nodig hebben om een weloverwogen aankoopbeslissing te nemen. Dit omvat alles van de  bedrijf geschiedenis en productieproces om de ingrediënten in haar producten en de manier waarop die producten zijn afkomstig. Klanten zijn tegenwoordig meer dan ooit geïnteresseerd om te weten waar hun producten vandaan komen en hoe ze worden gemaakt. Ze willen er zeker van zijn dat de merken waarvan ze kopen ethisch en verantwoord zijn en ze zijn bereid meer te betalen voor producten van bedrijven die transparant zijn over hun bedrijfspraktijken.

Aima Irfan, hoofdredacteur en marketingmanager, InsideTechWorld

Merkentransparantie is de perceptie van consumenten over de strategische inspanningen van een merk om informatie beschikbaar te stellen – of die nu positief of negatief is. Het doel is uitsluitend om hun begrip te verbeteren en het merk verantwoordelijk te houden voor zijn marketinginspanningen.

De reputatie van eerlijkheid en openheid levert adverteerders aanzienlijke voordelen op. Daarom heeft het idee van merktransparantie in de loop der jaren steeds meer aandacht gekregen.

Brand Copywriter en Strateeg Chloe Barnes van The Write Chloe

Brandtransparantie gaat over het opbouwen van vertrouwen bij interne en externe belanghebbenden door open en eerlijk te zijn over de manier waarop je zaken doet.

Werkelijke transparantie is meer dan een beleid of een waarde – het is verankerd in de bedrijfscultuur. In de praktijk kan dit er van alles uitzien, van disclaimers op verbeterde (“gephotoshopte”) foto’s, tot het publiceren van een persbericht over een fout (zoals een datalek) voordat het in het nieuws komt, tot het publiceren van het salarisbudget in een personeelsadvertentie.

Jon Paul, tutor bij Lsattutor.NYC

Brandtransparantie is een veel nieuw thema of definitie die de laatste jaren is ontstaan. De term verwijst naar de volledige transparantie die een klant heeft in een merk, waarbij het gaat om het vertrouwen van klanten die in hun goederen en diensten geloven en deze kopen. Het is meer als het geven van respect en het nemen van respect en dit helpt bij het geven van een beter begrip van factoren als de groei van het bedrijf en het bereik van de klant om een goed bevredigende service en goederen te leveren die voldoen aan hun verwachting en behoeften.

Thomas Newman, Oprichter en CEO VIVA Financial Tuition

Brandtransparantie is het idee dat consumenten kunnen zien wat er achter de schermen van een bedrijf of product gebeurt. Ze willen weten waar uw producten worden gemaakt, hoe ze worden gemaakt en welke ethische beslissingen over die processen zijn genomen. Het gaat niet alleen om de kwaliteit van het product – het gaat erom hoe het is gemaakt en waarom het op die manier is gemaakt.

De reden waarom ik denk dat dit zo belangrijk is, is dat consumenten willen weten dat ze een merk kunnen vertrouwen. Bij een merk als Panera Bread kun je precies zien waar elk onderdeel van het product vandaan komt en hoe het is gemaakt. Dat soort transparantie helpt merkloyaliteit op te bouwen omdat de klant precies weet wat hij van het bedrijf krijgt.

Daniel Foley, Oprichter van Daniel Foley SEO Consultancy

1. Merk Transparantie:

Dezer dagen is “merk transparantie” meer dan alleen een uitdrukking; merken moeten echt volledig open en eerlijk zijn tegen hun klanten over alles wat ze doen. In grotere organisaties met meer werknemers, lagen, en complexiteit, het handhaven van  transparantie is niet altijd gemakkelijk, ondanks de schijnbare eenvoud van het concept.

Het vooraf verstrekken van een uitgebreide prijslijst en het niet eisen dat klanten een afspraak maken met een verkoper om een offerte te verkrijgen zijn beide voorbeelden van hoe eenvoudig het voor een bedrijf kan zijn om transparant te zijn met zijn klanten.

2. Betrokkenheid van werknemers:

Door open en eerlijke prestatie-evaluatiesystemen te bieden die individuele en teamgroei daadwerkelijk ondersteunen, en werknemers te betrekken bij besluitvormingsprocessen, kan een merk de betrokkenheid van werknemers vergroten. Om dit doel te bereiken, is het belangrijk om persoonlijke interacties te vergemakkelijken, omdat dit het medium is waardoor non-verbale communicatie de grootste invloed kan hebben en waardoor menselijke banden met het grootste gemak kunnen worden gevormd. Werknemers kunnen inzicht krijgen in hoe andere delen van het bedrijf functioneren door mentorschap tussen afdelingen.

Adam Wood, medeoprichter van RevenueGeeks

In mijn ogen is het concept van brand transparency meer dan een marketing cliché; in de wereld van vandaag, worden merken verwacht transparant te zijn in alle aspecten van hun activiteiten.

Een open en eerlijke bedrijfsvoering lijkt een eenvoudig concept, maar toch is dit niet altijd het geval, vooral niet bij grotere bedrijven met een groter aantal werknemers, managementniveaus en ingewikkelde aspecten van hun organisatie.

Cody Candee, oprichter en CEO van Bounce

Hoewel er vele definities van merktransparantie zijn, is het in essentie de inspanning van een bedrijf om zijn authenticiteit te tonen. Met de komst van digitale reclame en sociale media zijn consumenten moe geworden van gladde presentaties die een vals verhaal presenteren. Meer dan 85% zegt dat transparantie in een bedrijf voor hen belangrijker is dan voorheen.

Door de ware verhalen van zijn oprichters te presenteren, zowel hun successen als hun misstappen te delen, en de echte profielen van zijn teamleden te presenteren, kan een bedrijf zijn authentieke zelf laten zien. Uiteindelijk gaat merktransparantie over het kiezen van de waarheid boven het imago, en het opbouwen van klantenvertrouwen door een eerlijke weergave van het bedrijf.

 Geoff Cudd en ik ben de oprichter van Don’t Do It Yourself

Integratie van transparantie in de strategie van een merk kan een krachtige differentiator en drijvende kracht zijn voor zakelijk succes. Merktransparantie omvat de bereidheid en het vermogen van een bedrijf om zijn waarden, ethiek, bedrijfspraktijken en besluitvormingsprocessen openlijk te communiceren aan zowel klanten als belanghebbenden. Dit soort transparantie schept vertrouwen bij de consument en stelt hem in staat weloverwogen aankoopbeslissingen te nemen die in overeenstemming zijn met zijn persoonlijke waarden. Naast het vergroten van het vertrouwen en de loyaliteit van de consument kan merktransparantie ook de reputatie van een bedrijf verbeteren, toptalent aantrekken en partnerschappen met andere organisaties verbeteren, vooral omdat het blijk geeft van een streven naar integriteit en verantwoordelijkheid.

In de huidige markt zoeken consumenten merken die aansluiten bij hun waarden en prioriteit geven aan ethische praktijken. Milieubewuste mensen zullen bedrijven zonder transparantie over hun impact op het milieu waarschijnlijk boycotten. Tegelijkertijd zullen degenen die belang hechten aan diversiteit en inclusie wellicht kiezen voor merken die open zijn over hun diversiteitsinitiatieven.

Het invoeren van merktransparantie kan ook leiden tot betere bedrijfsprestaties en besluitvorming. Door openlijk te communiceren met belanghebbenden kan een bedrijf waardevolle feedback en inzichten aanboren om innovatie te stimuleren en de algemene activiteiten te verbeteren, van het beheer van de toeleveringsketen tot productontwikkeling.

Helga Dosa, Hoofd Marketing voor Brand Rated

Merkentransparantie is de praktijk van het duidelijk maken van de merkidentiteit, de waarden en het doel van een bedrijf aan consumenten. Dit kan gebeuren via marketingcampagnes, sociale media-interacties en andere klantgerichte activiteiten. Door merktransparantie kunnen klanten begrijpen waar een bedrijf voor staat en wat het probeert te bereiken. Het schept ook vertrouwen tussen een bedrijf en zijn klanten, omdat klanten het gevoel hebben dat ze eerlijke informatie krijgen over de producten of diensten waarin ze geïnteresseerd zijn. Ten slotte kan merktransparantie een bedrijf helpen zich te onderscheiden van zijn concurrenten, aangezien klanten eerder geneigd zijn te kiezen voor een bedrijf dat open en transparant is over zijn activiteiten.

Wat zijn de voordelen van merktransparantie?

• Het zorgt voor meer transparantie.
• Het schept vertrouwen: Als klanten het gevoel hebben dat ze begrijpen wat een bedrijf probeert te bereiken en waarom, zijn ze eerder geneigd dat bedrijf te vertrouwen.
• Het kan een bedrijf helpen zich te onderscheiden van zijn concurrenten: In een wereld waarin bedrijven steeds meer vergelijkbare producten en diensten verkopen, kan merktransparantie een belangrijke differentiator zijn.
• Het stelt klanten in staat weloverwogen beslissingen te nemen: Als klanten weten waar een bedrijf voor staat, kunnen ze beter geïnformeerde beslissingen nemen om al dan niet zaken te doen met dat bedrijf.
• Het houdt het bedrijf verantwoordelijk: Als een bedrijf transparant is over zijn activiteiten, wordt het verantwoordelijk gehouden voor het voldoen aan de normen die het voor zichzelf heeft gesteld.

Meyr Aviv, Oprichter & CEO van iMoving

De term “merk transparantie” wordt gebruikt om de praktijk te beschrijven van het open en eerlijk zijn over de bronnen van uw product of dienst, het werk dat gaat in het maken van het, wie maakt het, evenals eventuele milieu-of sociale gevolgen in verband met het. Dit soort transparantie kan helpen vertrouwen op te bouwen bij consumenten, omdat ze precies kunnen zien waar je producten vandaan komen en hoe ze zijn gemaakt. Het verzekert hen ook dat u ethisch en verantwoordelijk te werk gaat.

Er zijn veel voordelen aan het transparant zijn als merk. 

Naast het opbouwen van vertrouwen bij consumenten, kan het ook helpen om je te onderscheiden van je concurrenten. Als consumenten weten dat ze erop kunnen vertrouwen dat u open en eerlijk bent over uw producten en productieproces, zullen ze eerder voor uw merk kiezen dan voor een merk dat minder openhartig is. Bovendien kan transparant zijn helpen om loyaliteit op te bouwen onder uw klantenbestand, omdat ze het waarderen te weten dat u een verantwoordelijk en betrouwbaar bedrijf bent. Ze zouden ook eerder geneigd zijn om uw merk aan te bevelen aan anderen, wat nieuwe klanten kan opleveren en uw bedrijf kan helpen groeien.

Merk transparantie is niet altijd gemakkelijk, en het kan een uitdaging zijn om de juiste balans te vinden tussen het verstrekken van te veel informatie en niet genoeg. Zorg ervoor dat je duidelijk en beknopt bent in je communicatie, en zorg ervoor dat je consumenten voorziet van de informatie die ze nodig hebben om een weloverwogen beslissing te nemen over je product of dienst. Wanneer correct gedaan,  merk transparantie kan een krachtig instrument voor het opbouwen van vertrouwen, loyaliteit, en zakelijke groei.

Conclusie: Merk transparantie

• Hoe meer publiekelijk beschikbare informatie een merk deelt, hoe minder negativiteit het aantrekt.
• Klanten geven de voorkeur aan merken die verhalen delen over het merk en zijn innerlijke processen.
• Mensen zijn bereid hun smaak te veranderen en meer te betalen voor producten van transparantere merken.
• Het publiek vindt het niet erg om gesponsorde berichten en native advertising te lezen als het nuttig en onderhoudend is.

Lees meer:

• Hoe SEO Brand Marketing gebruiken om uw bedrijf een boost te geven
• Online Reputatiemanagement: Hoe vormt u de perceptie van uw merk?
• Wat is zwarte PR en hoe te bestrijden

Opslaan op Pinterest

U kunt deze pagina opslaan op uw Pinterest bord voor later.