Mārketings un PR – kāda ir atšķirība?

Vai jūs zināt, kāda ir atšķirība starp mārketingu un PR? Nereti cilvēki, kas meklē speciālistus mārketinga vai sabiedrisko attiecību jomā, jūtas apmulsuši par mārketinga un PR atšķirībām. Robežas starp šiem diviem jēdzieniem bieži vien ir neskaidras. Ja jūs jūtaties tāpat vai jums ir nepieciešams vairāk faktu, lai skaidri nodalītu mārketingu un PR, jums noderēs turpmāk sniegtā informācija.

Kas ir mārketings?

Mārketings ir vispārīgāks termins nekā PR, kas ietver reklāmas un sabiedrisko attiecību metodiku. Visi mārketinga pasākumi veicina zīmola atpazīstamību, pakalpojumu vai produktu, vai indivīdu izvēlētajā nišā. Mārketings ir būtiska katra uzņēmuma, kura mērķis ir sasniegt potenciālos klientus un pārdot savus piedāvājumus, sastāvdaļa. Mārketinga speciālista darbs paredz izmantot mārketinga metodes, lai iesaistītu potenciālo klientu grupas un popularizētu visu, ko uzņēmums cenšas pārdot.

Mārketinga speciālists ikdienā var veikt daudzus uzdevumus. Tas ietver sociālo plašsaziņas līdzekļu kampaņu izveidi un veicināšanu, lai kopiena būtu vairāk iesaistīta jaunākajos atjauninājumos, jaunu produktu izlaidumos, īpašos piedāvājumos utt. Lai vērotu savu centienu efektivitāti un panākumus, mārketinga speciālisti veido pārskatus par lietotāju iesaistīšanos un veic auditorijas analīzi. Tas ļauj viņiem apkopot vairāk informācijas par saviem klientiem, lai izvēlētos mārketinga pieejas, kas būs visnoderīgākās viņu kopienai un dienas beigās nesīs viņu uzņēmumiem lielākus ieņēmumus.

Sociālie mediji nav vienīgā tiešsaistes mārketinga speciālista atbildība. Citi uzdevumi ir šādi: 

• budžeta pārvaldība;
• Datu analīze;
• Tirgus izpēte;
• Generē radošas idejas;
• E-pastu izstrādāšana un nosūtīšana, un vēl vairāk. 

Mārketings aptver vairākas jomas, ko var veikt tiešsaistē, lai sasniegtu mārketinga mērķus. Tās ir šādas: 

• Search Engine Optimization, kas nozīmē, ka tiešsaistes mārketinga speciālists strādā ar atslēgvārdiem, saturu un uzlabo sava uzņēmuma tīmekļa vietnes pozīcijas meklētājprogrammās;
• Mārketings “maksa par klikšķi” ietver apmaksāta satura un mērķtiecīgu reklāmu kampaņu veidošanu, kas tiks atklātas izvēlētai auditorijai meklētājprogrammās un oficiālajās tīmekļa vietnēs. 
• Video mārketings, kas piedāvā izmantot video saturu efektīvai zīmolu un to uzņēmumu popularizēšanai, lai iesaistītu mērķauditoriju; 
• Satura mārketings, kas ļauj uzņēmumiem mijiedarboties ar auditoriju un pārstāvēt savus zīmolus, izmantojot saturu;
• Sociālo mediju mārketings nodarbojas ar sociālo mediju kampaņu vadīšanu un mijiedarbību ar lietotājiem populārākajās sociālo mediju platformās. 

Tiešsaistes mārketinga nišā strādājošs speciālists operē ar daudziem buzzwordiem, kurus skaidri saprot tikai tiešsaistes mārketinga nišā strādājošs cilvēks. Termini, kas raksturīgi tiešsaistes mārketinga jomai, ir šādi:  

• CPC – izmaksas par klikšķi;
• ROI – ieguldījumu atdeve;
• CTR – klikšķu caurlaides koeficients, kas ir lietotāju skaits, kuri ir klikšķinājuši uz konkrētās saites;
• CTA – aicinājums veikt darbību, kas mudina lietotājus lejupielādēt, iegādāties, uzzināt vairāk informācijas par pasūtījumu utt.

Kas ir PR?

Pr vai sabiedrisko attiecību galvenais mērķis ir ļaut plašākai auditorijai uzzināt par zīmolu vai pakalpojumu plašsaziņas līdzekļos. Atšķirībā no mārketinga, kura mērķis ir vairākkārtīgi palielināt uzņēmumu ienākumus, palielinot pārdošanas apjomus, sabiedrisko attiecību speciālistu mērķis ir izveidot pozitīvu zīmola reputāciju un iegūt pozitīvu atspoguļojumu presē, daloties ar publikācijām respektablos plašsaziņas līdzekļos. Vienkāršiem vārdiem sakot, PR mērķis ir panākt plašāku uzņēmuma atpazīstamību, neveicinot pārdošanas apjomus.

Uzņēmumi var apvienot spēkus ar sabiedrisko attiecību aģentūrām un profesionālām sabiedrisko attiecību komandām vai arī izveidot īpašu sabiedrisko attiecību nodaļu savas organizācijas struktūrā. Atkarībā no mikronišas, pie kuras uzņēmums pieder, PR kampaņa var būt vērsta uz B2B vai B2C nišām un palielināt zīmola atpazīstamību labdarības, finanšu, politikas vai citās nozarēs. 

PAR aģenta pienākumos ietilpst šādi ikdienas pienākumi:

• Publicitātes kampaņu plānošana
• preses relīžu rakstīšana;
• Publicitātes kampaņu plānošana;
• Izvēlētās nozares jaunumu sekošana;
• Meklē plašsaziņas līdzekļus, lai dalītos ar preses relīzēm;
• Turīgu attiecību veidošana ar ieinteresētajām pusēm;
• Komentāru pārvaldība uzņēmuma vārdā, piemēram, krīzes situācijā/reaģējot uz sliktiem preses izdevumiem. 

Mārketinga un PR atšķirības 

Tur sākas galvenā daļa, kas visvairāk interesē lielāko daļu no mums. Kāda ir mārketinga un PR atšķirība? 

Kā jau minējām, mārketinga kampaņu galvenais mērķis ir pārdošanas veicināšana, popularizējot produktu, pakalpojumu vai uzņēmumu kopumā. PR ir orientēti uz uzņēmuma vai zīmola pozitīvas reputācijas uzturēšanu, daloties ar preses relīzēm un līdzīgām publikācijām izvēlētajos plašsaziņas līdzekļos. 

Kādas ir citas mārketinga un PR atšķirības? Apskatīsim.

PR un mārketinga mērķi

• PRC komandas mērķi ir vērsti uz zīmola pozitīvas reputācijas pārvaldību, izmantojot dažādus saziņas kanālus, un sadarbību ar plašsaziņas līdzekļiem attiecībā uz publikāciju koplietošanu to plašsaziņas līdzekļu resursos. 
• Mārketinga komandas mērķis ir atrast veidus, kā sasniegt mērķauditoriju un mudināt to veikt uz pārdošanu vērstas darbības, lai zīmoliem radītu lielākus ieņēmumus. 

Tērķauditorijas

Mārketinga un sabiedrisko attiecību kampaņu mērķauditorijas ir dažādas:

• Reklamācijas ar sabiedrību mērķis ir sasniegt plašāku auditoriju nekā tiešsaistes mārketinga aģentūrām. Izmantojot personalizētas un uz kampaņām balstītas uzrunāšanas stratēģijas un pieejas, tās izstrādā individualizētu komunikāciju. Tādā veidā sabiedrisko attiecību aģenti var uzrunāt mērķa lietotāju vajadzības un intereses un palielināt viņu interesi par reklamētajiem zīmoliem, izmantojot labi izstrādātas preses relīzes. 
• Mārketinga komandas sasniedz šaurākas lietotāju grupas, savus klientus vai lietotājus, kurus potenciāli varētu interesēt reklamētie pakalpojumi. Sasniedzot savu mērķauditoriju, tiešsaistes mārketinga speciālisti izmanto e-pasta mārketingu un digitālo reklāmu, lai uzrunātu potenciālos pircējus.

Dienas uzdevumi 

Veidējošo attiecību aģentu uzdevumi atšķiras atkarībā no klientu pieprasījumiem. PR aģentūra var palīdzēt klientam izveidot efektīvu komunikācijas stratēģiju vai izstrādāt krīzes vadības plānu, kad vien tas ir nepieciešams. Citi PR aģentu ikdienas uzdevumi ir šādi: 

• Rūpēties par uzņēmuma ziņojumapmaiņu;
• preses relīžu rakstīšana un izplatīšana;
• Veikt publiskas uzstāšanās iespēju meklēšana;
• Respektēta zīmola tēla veidošana plašsaziņas līdzekļos;
• Klientu vārdā uztur attiecības ar plašsaziņas līdzekļiem.

Mārketinga speciālistu ikdienas uzdevumi ir šādi: 

• Sociālo mediju kampaņu vadīšana zīmola vārdā;
• Reklāmu plāna izveide, reklāmas kampaņu izveide un pārvaldība;
• Tirgus izpēte, lai atrastu pareizo virzienu mārketinga kampaņai;
• Darba ar pārdošanas piedāvājumiem un to palaišanu tirgū, brošūrām, PDF u.c. 

Veiktspējas rādītāji 

Bet vai runa būtu par mārketingu vai PR, tiešsaistes kampaņu efektivitāte ir jāmēra un jāanalizē, lai saprastu, kādi paņēmieni izrādās visefektīvākie jūsu zīmolam. 

Svarīgākie efektivitātes rādītāji, kas ļauj sabiedrisko attiecību speciālistiem novērtēt savu centienu panākumus, ir šādi: 

• Sociālo mediju ažiotāža no žurnālistiem, influenceriem un blogeriem; 
• Pozitīvās preses apjoms plašsaziņas līdzekļos nišā, pie kuras pieder jūsu uzņēmums;
• saņemto atspoguļojumu noskaņojums u.c.

Mārketinga speciālistu galvenie darbības rādītāji ir šādi: 

• Produktu pārdošanas statistika, vai tā atbilst vai pārsniedz izvirzītos mērķus; 
• Mārketinga un reklāmas stratēģiju un kampaņu ROI; 
• Vai sociālo plašsaziņas līdzekļu ažiotāža veicināja produktu pārdošanas pieaugumu. 

Kur sakrīt sabiedriskās attiecības un mārketings 

Plānojot veiksmīgu tiešsaistes reklāmas kampaņu, uzņēmumiem vajadzētu apsvērt iespēju apvienot PR un mārketinga stratēģijas, lai palīdzētu sasniegt labākus rezultātus. PR un tiešsaistes mārketings var ietekmēt un atbalstīt viens otru jomās, kas saistītas ar šādiem aspektiem. 

• Ja zīmolam ir ierobežota publicitāte, ir grūti palielināt produktu vai pakalpojumu pārdošanas rādītājus. 
• Veidsaziņas ar sabiedrību palīdz uzņēmumiem izveidot labāku saziņu ar auditoriju, iegūt tās uzticību un palielināt izredzes, ka cilvēki turpinās sadarboties ar zīmolu, pērkot tā piedāvājumus. 
• PR un mārketinga aģentūras var apvienot spēkus, palielinot zīmola atpazīstamību, izmantojot sociālo mediju kampaņas un preses relīžu izplatīšanu. 
• Ietekmētāju mārketingā iesaistās gan sabiedrisko attiecību, gan mārketinga komandas, kas ļauj katrai pusei sasniegt savus mērķus. Mārketinga komanda ar reklāmas kampaņām var veicināt lielāku pārdošanas apjomu, savukārt sabiedrisko attiecību pārstāvji var efektīvāk nodot zīmolu veidojošos vēstījumus. 

Apkopojums: Mārketings pret PR

PR un mārketingu bieži jauc, jo tie ir savstarpēji saistīti un bieži vien ir savstarpēji saistīti. Lai gan sabiedrisko attiecību un mārketinga komandām ir atšķirīgi mērķi un tās sasniedz dažādas auditorijas, tās var atbalstīt vienu un to pašu uzņēmumu vai zīmolu. Vienkāršāk sakot, PR atbalsts var palīdzēt mārketinga stratēģijai iegūt plašāku atpazīstamību un sasniegt vairāk potenciālo klientu, kas vēlas pirkt. 

Abas nozares atšķiras arī ar stratēģijām un pieejām, ko tās izmanto savu mērķu sasniegšanai. Atšķiras arī laika periods, kurā tiek īstenotas mārketinga un sabiedrisko attiecību kampaņas. Mārketinga kampaņa var ilgt vairākas dienas vai nedēļas, savukārt sabiedrisko attiecību kampaņas ietekmi var novērot ilgākā laika posmā.