Laikas atleisti ryšių su visuomene vadybininką (nesugadinant verslo)

Visuomenės ryšiai su visuomene gali turėti didelę įtaką jūsų verslui. Ryšiai su visuomene padeda tiek gerais, tiek blogais laikais. Nuolatinis teigiamas žiniasklaidos dėmesys per ryšius su visuomene turi galią sukurti patikimumą, padidinti pardavimus, pagerinti prekės ženklo reputaciją ir pasirūpinti jūsų rinkodaros pastangomis, paliekant jums laisvę sutelkti dėmesį į kitas verslo sritis. Tačiau ne visos ryšių su visuomene agentūros yra vienodai darbščios, todėl turite patikrinti jų veiksmingumą ir kitus dalykus, kai reikia atleisti ryšių su visuomene agentūrą.  

Kai ryšiai su visuomene nėra jūsų kompetencijos sritis, kaip žinoti, ar jūsų ryšių su visuomene vadovas arba agentūra dirba gerai? Kaip patikrinti jų efektyvumą? Kada laikas nutraukti su jais bendradarbiavimą? Šiame straipsnyje apžvelgsime priežastis, dėl kurių reikėtų atleisti ryšių su visuomene vadybininką, ir būdus, kaip su mažesniu biudžetu pasiekti tokių pačių rezultatų. Pradėkime.

18 priežasčių, kodėl reikia atleisti ryšių su visuomene agentūrą

Jų rezultatai neatitinka jūsų verslo tikslų

Pasaulyje, kuriame ryšių su visuomene biudžetai gerokai sumažėjo ir vis daugiau įmonių abejoja ryšiais su visuomene, tik rezultatai įrodys šios pramonės šakos vertę. Tačiau ne bet kokie rezultatai. Jie turi atitikti kliento verslo tikslus, o ne ryšių su visuomene agentūrai patogius rezultatus (publikacijų skaičius, pasiekiamumas). Agentūra gali visai kitaip įsivaizduoti, kaip atrodo sėkmė. Ši idėja gali apimti puikią žinutę, šaunų naują prekės ženklą, įspūdžius ar naują prašmatnią svetainę.

Nustatykite tikslus, kurie pagerins jūsų verslą ir sustiprins jūsų įvaizdį, turėdami suskaičiuojamus tikslus ir pagrindinius veiklos rodiklius.

Jų darbas neatsiperka

Kai nėra investicijų grąžos, nėra priežasties tęsti veiklą. Pasaulyje, kuriame atsekamos rinkodaros investicijos pateikiamos nemokamomis ir gyvomis ataskaitomis, gali atrodyti normalu, kad prekės ženklas klausia apie tikruosius žinomoje spaudoje paskelbto straipsnio rezultatus. Netgi tokius bendrus tikslus, kaip reputacijos stiprinimas, galima išmatuoti. Privaloma apskaičiuoti ryšių su visuomene pastangų grąžą. Sužinokite, kaip mes, „PRNews.io”, matuojame ryšių su visuomene sėkmę.

Jeigu jie nesukuria naujų pretekstų, jie laukia

Jūsų agentūra turėtų kurti nuolatinį naujų šviežių idėjų srautą. Jos nuosekliai turėtų sugalvoti naujų informacijos pateikimo kampų pagrindinėse pardavimo vietose. Jie sumaniai įves jus į tendencingus žiniasklaidos ir įtakingųjų pokalbius. Jie turėtų paversti jūsų prekės ženklą svarbių verslo pokalbių dalimi su minimaliomis jūsų pastangomis. Geriausios ryšių su visuomene komandos jūsų vardu ras, kaip užmegzti ir užmegzti naujus ryšius su įtakingais asmenimis, analitikais ir leidėjais. 

Got ghosted

Gera technologijų ryšių su visuomene komanda netrukus atsakys į visus el. laiškus ar skambučius. Jie turėtų būti aistringi ir gerai pasiruošę reguliariai, bent kartą per savaitę, paskambinti kontroliniu telefonu. Tai komunikacijos specialistai. Jie turėtų inicijuoti bendravimą. Neturėtumėte laukti ir jaustis kaip vienas iš daugelio ilgame klientų sąraše. Jei jūsų ryšių su visuomene agentūra jus vilioja, laikas priversti ją išnykti.

Visas antraštes gauna jūsų konkurentai 

Nesvarbu, kad jūsų nėra visose antraštėse. Kartais vienas iš jūsų konkurentų pavagia pagrindinį laiką. Tačiau jei atrodo, kad ilgą laiką nesulaukiate reikšmingų pranešimų žiniasklaidoje, o jūsų konkurentai juos gauna, tikriausiai laikas atleisti ryšių su visuomene agentūrą. Galimybių papasakoti savo istoriją visada yra, tereikia rasti tinkamą sprendimą, kuris tomis galimybėmis pasinaudotų.

Pastovūs pasiteisinimai

Jei kas mėnesį mokate tūkstančius dolerių ryšių su visuomene agentūrai, nesitikite pasiteisinimų, jums reikia rezultatų. Ryšių su visuomene agentūrą pasamdėte ne tam, kad vieną po kitos gautumėte priežastį, kodėl negavote tos antraštės arba kodėl jūsų įmonę nuolat aplenkia įtakingieji. Taigi, jei ryšių su visuomene vadovas negali parodyti realių rezultatų, pagrįstų patikimais ryšių su visuomene matavimais, tikriausiai laikas jį arba ryšių su visuomene įmonę atleisti.

Straipsnio tonas ir stilius neatitinka jūsų prekės ženklo

Vienas didžiausių nusivylimų, su kuriais susiduria įmonės, dirbančios su išorinėmis rinkodaros ryšių su visuomene įmonėmis, yra tas, kad kuriamas turinys neskamba kaip prekės ženklas. Matome, kad su tuo susiduria ir daug įmonių, samdančių laisvai samdomus ryšių su visuomene specialistus. Sunku priversti agentūrą ar išorinę šalį užfiksuoti, kas esate kaip įmonė, jei jie nesusitelkia tik į jus – o turėdami kitų klientų, kuriais tenka žongliruoti, jie to niekada nesugebės.

Jūsų įmonėje niekas nesidžiaugia agentūros darbu

Tai yra pagrindinis požymis, kad rinkodaros strategija nesuveikia ir neturi reikiamo įsakymo, kuris padėtų sukurti realius pokyčius. Veiksminga rinkodaros agentūra ne tik parengs įdomią jūsų verslo strategiją, bet ir bus rezultatų generatorius, motyvuojantis jūsų komandą.

Entuziazmo stoka

Neveiksmingoms ryšių su visuomene agentūroms trūksta entuziazmo savo darbui, dažnai joms trūksta ir humoro jausmo. Darbas bet kuriame skyriuje turėtų įkvėpti, tačiau kai kurie ryšių su visuomene specialistai tuo nepasinaudoja. Dėl to paprastai nebūna jokių rezultatų.

Skurdūs rašymo įgūdžiai

Nemokėjimas blogai rašyti nėra gerai. Ryšių su visuomene agentūra po savo stogu turi turėti gerą rašytoją ir raginimą nuosekliai bendrauti jūsų įmonės vardu prekės ženklui tinkamu balsu. Rašymo menas yra labai svarbus bendraujant ir perduodant žinutę tikslinei auditorijai. Be jo pranešimai neturės norimo poveikio.

Nesugebėjimas susidoroti su sudėtingomis situacijomis

Jeigu įmonės viduje ar išorėje atsitinka kas nors nemalonaus, profesionali ryšių su visuomene agentūra turi gebėti tinkamai atstovauti ir reaguoti, sąžiningai ir teisingai spręsti susidariusią situaciją. Tarkime, agentūra prastai bendrauja su spauda arba išsiunčia pranešimus, kuriuose pateikiami neteisingi teiginiai, bandoma paneigti kaltę arba einama prieš įmonės vertybes. Tokiu atveju jos pastato įmonę į blogesnę padėtį ir nepadeda.

Nėra analitinės sėkmės rodiklių strategijos

Gera ryšių su visuomene agentūra neturės strategijos, kuri baigiasi tada, kai jūsų straipsnis išspausdinamas ir jūs keletą kartų paminimi spaudoje. Vertinga agentūra turės išsamias ataskaitų teikimo priemones ir strategiją, pagal kurią bus galima įvertinti spaudos poveikį, t. y. lankytojų srautą į jūsų svetainę, įeinančių pardavimų rezultatus, minčių lyderystę, auditorijos įsitraukimą ir pan. Jei negaunate nė vieno iš šių rodiklių, metas ieškoti kitos agentūros.

Jūsų rinkodaros įmonė nesulaiko jūsų blogų idėjų

Tęsiant pasitikėjimo temą, jei nepasitikite savo rinkodaros agentūra, kad ji neatkreips dėmesio į jūsų blogas idėjas, ir viskas, su kuo dirbate, yra „taip”, nustokite dirbti su tokia ryšių su visuomene agentūra. Nors išmanote savo produktą ar paslaugą, galite nežinoti kai kurių rinkodaros gudrybių. Skirtingai nei jūs, ryšių su visuomene agentūros jau ne kartą tai darė ir matė, kas veikia.

Būkite nuoširdūs dėl idėjų — ir, svarbiausia, būkite atviri naujoms ar senoms idėjoms.

Per brangu

Bendradarbiavimas su ryšių su visuomene agentūra niekuo nesiskiria nuo bet kokios puikios partnerystės: Tai, kad jie gali įrodyti savo ankstesnę sėkmę, dar nereiškia, kad jie būtinai jums padės, ir, žinoma, kad tai atitiktų jūsų biudžetą. Jei matote jų darbą ir gauti rezultatai viršija investicijų grąžą, vadinasi, pasirinkote tinkamą agentūrą. Tačiau dažniausiai ryšių su visuomene agentūros turi paslėptų išlaidų, už kurias nereikia permokėti:

Nepatyrusių dalykų įtraukimas

Agentūra pardavė save klientui (per jos savininko vardą arba konkurso būdu), o projektas buvo perduotas žurnalistikos studentui, turinčiam mažai patirties ryšių su visuomene srityje.

Bloga paslaugų kaina

Vaikybos ryšių su visuomene agentūros atstovas nepasako tikslios paslaugos kainos ir bando išsiaiškinti jūsų biudžeto dydį. Kur kas paprasčiau prie bendros kainos pridėti papildomą vertę už publikacijas, pranešimų spaudai rašymą ir t. t.

Skaitykite daugiau: Slėptos išlaidos samdant ryšių su visuomene agentūrą

Turinio platinimas

Kitas permokėjimo už ryšių su visuomene paslaugas lygis – naudojimasis pranešimų spaudai platinimo agentūrų paslaugomis. Jos ima mokestį už jūsų straipsnių ir pranešimų spaudai rašymą ir siuntimą žurnalistų sąrašui. Mokesčiai gali kainuoti skirtingai ir čia vėl permokate.

Netinkamos paslaugos

Dauguma ryšių su visuomene agentūrų siūlo įvairias paslaugas, pavyzdžiui, projektų valdymą, strateginį planavimą ir vykdymą. Joje dirbs tokie darbuotojai kaip klientų aptarnavimo direktorius, klientų aptarnavimo vadybininkas, klientų planavimo specialistas, projektų vadovas, kūrybos direktorius, meno vadovas, tekstų autorius ir tekstų redaktorius. Kiekvienam iš jų reikia skirtingo dydžio atlyginimo, o laikas, praleistas dirbant ar vykdant kampaniją, bus apskaičiuotas ir už jį galėsite iš dalies sumokėti jūs. Klientas apmokės šias išlaidas ir dar pridės kelis kartus, kad padengtų maždaug 20 proc. pelno maržą ir pridėtines išlaidas.

Kas pakeis ryšių su visuomene vadybininką?

Kitas žingsnis atleidus ryšių su visuomene agentūrą – ieškoti, kaip pagerinti įmonės įvaizdį, reklamuoti naujus pasiūlymus ar siųsti kitą žinutę tikslinei auditorijai.

Taigi jei išmintingai valdote savo įmonės biudžetą, turėtumėte išbandyti PRNews.io. PRNews.io už jus sukurs pranešimą spaudai ir paskelbs jį jūsų pasirinktose žiniasklaidos priemonėse.

Visos išlaidos yra skaidrios:

• kiekvieno leidinio kainos yra iš anksto suderintos;
• medžiagos išleidimo terminai taip pat yra aiškūs ir tikslūs (skirtingai nei agentų darbas);
• galite kruopščiai planuoti savo biudžetą ir žiniasklaidos priemonių skaičių;
• galite apytiksliai numatyti, kokį srautą gausite, nes pateikiame kiekvienos žiniasklaidos priemonės statistiką.

Be to, reklamos planavimą galite užbaigti pasirinkdami geriausią internetinės žiniasklaidos šaltinių derinį savo turiniui skelbti. Žiniasklaidos atradimo paslauga iš PRNews.io perima visą sudėtingą tinkamos žiniasklaidos pasirinkimo procesą. Jos žiniasklaidos komanda išrinks jums tinkamiausias žiniasklaidos platformas, kad nereikėtų švaistyti rinkodaros išlaidų leidiniams, kurių jūsų potencialūs klientai neskaito. 

Baigiamieji žodžiai

Nors atrodo patrauklu samdyti rinkodaros agentūrą, kad ši sukurtų jums strategiją ir pranešimus, niekada nepasieksite norimų rezultatų, jei svarbiausių elementų neįdiegsite patys. Tokie dalykai kaip rinkodaros strategija, turinio kūrimas ir duomenų analizė yra rinkodaros proceso dalys, kuriose turite dalyvauti iš dalies. Tačiau kai kurie sprendimai gali padėti tai padaryti daug lengviau ir efektyviau nei brangi ryšių su visuomene agentūra.

Įrašyti į „Pinterest”

Šį puslapį galite išsaugoti savo Pinterest lentoje, kad galėtumėte jį išsaugoti vėliau.