Jei esate verslo savininkas, jums būtų įdomu, ką žmonės sako apie jūsų prekes ir paslaugas. Kiekvieną dieną jas reklamuojate socialiniuose tinkluose ir apskritai internete, kad padarytumėte įspūdį savo lankytojams ir potencialiems klientams. Internetinė stebėsena padeda jums gauti šių galingų žinių apie tai, ką būtent įžymybės, kitos įmonės ir paprasti vartotojai sako apie jūsų paslaugas ir prekes, ir rasti bet kokį jų paminėjimą naujienose, internetiniuose leidiniuose, socialiniuose tinkluose ir kituose interneto šaltiniuose.
Content Marketing Platform
- 100,000+ media publications;
- get backlinks to your product;
- scale work with content distribution.
Priežastys, kodėl prekės ženklo stebėsena internete yra naudinga
Šis rinkodaros metodas taikomas tam, kad galėtumėte būti arčiau savo auditorijos. Jis leidžia surinkti reikšmingų duomenų ir parengti strategiją arba pasisemti įkvėpimo naujoms idėjoms. Visa tai prieinama, nes išgirsite, ką jūsų klientai ir kitos bendruomenės galvoja apie jūsų darbą.
Rizikos kontrolė
Įsivaizduokite, kad pradėjote reklaminę kampaniją arba paskelbėte publikaciją apie naują produktų liniją. Stebėsena padės jums išsiaiškinti, kiek teigiamų ir neigiamų atsiliepimų šie veiksmai sukeltų. Iš pat pradžių galite užkirsti kelią katastrofai, keliančiai pavojų geram jūsų įmonės vardui, ir atlikti tam tikrus pakeitimus. Stebėsena internete yra veiksminga krizių valdymo priemonė. Jos dėka vis dar galite gerai išsilaikyti ir sustiprinti skaitytojų bei klientų pasitikėjimą.
Klausytojų nuotaikos
Kiekvienas prekės ženklas turi tam tikrą atmosferą ir su juo susijusias asociacijas. Norėdami išlaikyti tendenciją, prie kurios priprato jūsų klientai, turite būti pasirengę jų nuotaikų kaitai. Jei trokštate skleisti savo įtakos liniją kitam auditorijos segmentui, turite žinoti, kas jiems patinka ir ko jie pageidauja. Pirmą kartą pradėję naują kampaniją ir stebėdami jos rezultatus bei aplink ją tvyrančias nuotaikas, turėsite galimybę išanalizuoti jos sėkmę arba pamatyti nesėkmę ir pakeisti taktiką bei gauti daug atgalinių nuorodų. Jos labai reikšmingos kuriant turinį.
Neišspręstų problemų aptikimas
Kiekvieną seną daiktą reikia remontuoti. Prekės ženklo populiarinimas turi apimti visas naujausias tendencijas ir dabartines naujoves. Priešingu atveju būtų sunku įgyti naujų sekėjų. Analizuodami savo turinį, publikacijas ir paminėjimus, parodykite tikrąją padėtį. Naudokitės ja kaip navigacine sistema ir koreguokite elementus pagal visuomenės poreikius. Peržiūrėkite jų atsiliepimus įvairiose platformose ir nedelsdami pridėkite pakeitimų, kad išvengtumėte nemalonių aplinkybių.
Vartotojų segmentavimas ir identifikavimas
Vertinimas yra perspektyvus, kai trokštate sužinoti, kas tiksliai yra jūsų sekėjai. Tikrindami visus paminėjimus, galite susidurti su populiariais prekių ženklais arba garsiais aktoriais, dainininkais ir televizijos personažais, perpublikuojančiais jūsų tviterio žinutes, komentarus ar net straipsnius. Tai taip pat padeda aptikti tikruosius jūsų prekės ženklo ambasadorius.
Patogi dvipusė sąveika
Tiesioginis paminėjimų apie jūsų įmonę nustatymas leidžia atsakyti į klientų ir suinteresuotų žmonių klausimus tiesiogiai komentaruose ar asmeninėse žinutėse. Tai padeda nuolat sekti bet kokią aktyviai internete vykstančią diskusiją. Kita šio metodo pusė yra ta, kad dėl jo tampate žmogiškesni ir artimesni paprastiems žmonėms. Jei atsakysite tiesiogiai, jūsų reputacija gali įgauti dar vieną teigiamą atspalvį, o jūsų atsakymai taip pat gali būti perspausdinami ir dalijamasi jais internete.
Kokius kriterijus turėtumėte stebėti?
Patikrinti visą medžiagą ir paminėjimus apie jus yra painu ir beveik neįmanoma. Geriausias patarimas šiuo atveju – sutelkti dėmesį tik į kelis gerai žinomus ir plačiai naudojamus kanalus:
- socialinės platformos (pavyzdžiui, „Facebook”, „Instagram”, „Twitter”, „YouTube” ir kt.);
- internetiniai forumai, pavyzdžiui, „Quora” ir „Reddit”;
- žiniasklaida internete ir spaudoje;
- pagrindinės tinklaraščių ir apžvalgų platformos, pavyzdžiui, „TripAdvisor” .
Kai nustatysite stebėjimo vietas, perkelkite savo rūpestį į prekės ženklo elementus, kurie gali sulaukti viešumo.
Vardas ir jo išvestinės
Atkreipkite dėmesį į hashtagus su savo prekės ženklo pavadinimais socialinėje žiniasklaidoje, tačiau nepamirškite, kad gali būti neteisingai parašytų jo variantų ar net sutrumpinimų, kuriuos sekėjai padaro, kad būtų madingi. Gali būti, kad jūsų įmonė jau turi slapyvardį tarp atsidavusių klientų. Sekite raktažodžius, kurie gali būti susiję su šia tema ir kitais jūsų įmonės aspektais.
Svarbūs žmonės nuo generalinio direktoriaus iki aukščiausios vadovybės
Dažniausiai straipsniuose ar pranešimuose gali būti minimi atskiri asmenys. Dažniausiai tai gali būti kas nors reikšmingas ir gerai žinomas įmonėje. Patikrinkite visus bendradarbiavimo atvejus ir šių viešų asmenų vardus. Iš jų galite rasti įdomių faktų ir pranešimų.
Konkurentų sekimas
Internetinis stebėjimas yra puiki priemonė, jei norite sužinoti, kas yra jūsų konkurentai. Norėdami tai atlikti, geriau pasikliaukite kai kuriomis programomis. Nereikia gaišti daug laiko renkant duomenis apie juos, kai galite taikyti specialius įrankius, sukurtus būtent šiai misijai, pavyzdžiui, Sprout arba Brandwatch. Stebėkite, kaip keičiasi jūsų rodikliai, o įmonės įtaka auga.
Tendencijos
Atnaujinkite savo įmonę ir prekės ženklą pagal naujausias inovacijas. Pritrauksite į savo pusę daugiau žmonių, jei leisite jiems pastebėti, kaip tobulinate savo kūrybos ir auginimo metodus. Į savo straipsnius ir pranešimus įtraukite šūkius, aptarkite su vartotojais aktualias temas, susiekite jas su savo prekės ženklu.
Kaip atlikti prekės ženklo stebėseną internete?
Jeigu esate užsiėmę savo startuolio plėtra ir dar turite kuklų biudžetą, nesijaudinkite, PRNEWS.IO jaučia jūsų skausmą. Tai puiki paslaugų platforma, padedanti užimtiems verslininkams gauti platesnę reklamą ir atlikti analizę bei internetinę stebėseną. Įvykdykite trumpą užduotį ir gaukite savo rodiklius jau šiandien, skirdami šiek tiek savo laiko.
Online Publicity Workbook
- 100+ content ideas for your B2B startup;
- ideal for do-it-yourself publicity plans;
- schedule your PR campaign in advance.
Tinklo prekės ženklo stebėsenos internete vertė
Informacija yra svarbiausias ir vertingiausias turtas tinkamose rankose. Jos pagalba galima kontroliuoti žmonių elgesį, daryti įtaką arba iš anksto nulemti įvairius įvykius ir procesus. Tačiau, kaip sakoma, norint parduoti, pirmiausia reikia pirkti. Taigi, norėdami naudoti informaciją tam tikrais tikslais, turite ją gauti arba surinkti. Šiuo atžvilgiu į pagalbą ateina vis labiau populiarėjanti paslauga – interneto stebėjimas. Ji leidžia kiekvienam kontroliuoti įmonės reputaciją, valdyti į internetą patenkančių duomenų srautą ir akimirksniu jį pakeisti be jokių nuostolių.
