Η Teamsale CRM χρησιμοποιεί το PRNEWS.IO για να αυξήσει την προβολή της στα ΜΜΕ σε νέες περιοχές

Σχετικά με το Teamsale CRM

Το Teamsale CRM είναι η οριστική λύση CRM που ενσωματώνει απρόσκοπτα λειτουργίες φωνής, μηνυμάτων και ανάλυσης. Βοηθά τις επιχειρήσεις να συγκεντροποιήσουν και να εξορθολογήσουν τις βασικές ροές εργασίας, βελτιστοποιώντας παράλληλα τις λειτουργίες του κέντρου επαφών. Με ένα διαισθητικό περιβάλλον εργασίας που καλύπτει τα πάντα, από την παρακολούθηση των σχέσεων με τους πελάτες και την παρακολούθηση των επιδόσεων των διαχειριστών έως τη διαχείριση εργασιών, την παρακολούθηση των σταδίων των συμφωνιών και τη δημιουργία λογιστικών αναφορών, το Teamsale CRM προσφέρει προσιτές λύσεις για επιχειρήσεις όλων των μεγεθών. Οι επιλογές τιμολόγησης ξεκινούν από μια δωρεάν έκδοση για έως 5 χρήστες, όπου οι πελάτες πληρώνουν μόνο για τις κλήσεις.

Το Teamsale CRM είναι μία από τις υπηρεσίες που προσφέρει η Zadarma, ένας κορυφαίος πάροχος VoIP. Ενσωματώνεται απρόσκοπτα με το ευρύ φάσμα υπηρεσιών της Zadarma, συμπεριλαμβανομένων τηλεφωνικών αριθμών σε περισσότερες από 100 χώρες, ενός δωρεάν Cloud PBX με περισσότερες από 100 λειτουργίες, δυνατοτήτων καταγραφής κλήσεων και προηγμένης ανάλυσης ομιλίας.

Πρόκληση

Το Teamsale CRM, μια ισχυρή πλατφόρμα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM) που αναπτύχθηκε από τη διεθνούς φήμης εταιρεία τηλεπικοινωνιών Zadarma, με έδρα το Ηνωμένο Βασίλειο και τη Βουλγαρία, αντιμετώπισε ένα εμπόδιο καθώς επεδίωκε να επεκτείνει την εμβέλειά της. Η εταιρεία είχε προσθέσει πρόσφατα νέες γλώσσες στο προϊόν και τον ιστότοπό της, στοχεύοντας σε νέες συναρπαστικές αγορές.

Ωστόσο, η εξασφάλιση της κάλυψης από τα μέσα ενημέρωσης στις περιοχές αυτές αποδείχθηκε πιο δύσκολη από ό,τι αναμενόταν.

Η αρχική τους προσέγγιση με απευθείας επαφή με τα μέσα ενημέρωσης απέδωσε περιορισμένα αποτελέσματα. Ακολουθεί μια πιο προσεκτική ματιά στις δυσκολίες που αντιμετωπίστηκαν:

Χρονοβόρα διαδικασία

Ο εντοπισμός των κατάλληλων δημοσιογράφων με γνήσιο ενδιαφέρον για το χώρο του CRM σε κάθε νέα περιοχή-στόχο ήταν μια επίπονη εργασία. Η έρευνα των στοιχείων επικοινωνίας, η σύνταξη εξατομικευμένων μηνυμάτων και η παρακολούθηση απαιτούσαν σημαντικό αριθμό εσωτερικών πόρων.

Εύρεση των σωστών επαφών

Ο εντοπισμός των πιο σχετικών δημοσιογράφων σε κάθε μέσο ενημέρωσης αποτέλεσε ένα χρονοβόρο εμπόδιο. Τα μέσα ενημέρωσης έχουν συχνά ρευστές συντακτικές ομάδες και οι ξεπερασμένες πληροφορίες επικοινωνίας θα μπορούσαν να οδηγήσουν σε άσκοπη προσπάθεια.

Χτίζοντας σχέσεις

Η καλλιέργεια σχέσεων με τους δημοσιογράφους απαιτεί χρόνο και συνεχή αλληλεπίδραση. Η άμεση προσέγγιση συχνά δεν αποτελούσε το απαραίτητο θεμέλιο για την εξασφάλιση της κάλυψης, ιδίως όταν πρόκειται για ένα νέο προϊόν που εισέρχεται σε μια άγνωστη αγορά.

Αβέβαιος συγχρονισμός

Ακόμη και μετά την εξασφάλιση του ενδιαφέροντος ενός δημοσιογράφου, δεν υπήρχε καμία εγγύηση ότι το άρθρο θα δημοσιευόταν εντός συγκεκριμένου χρονικού πλαισίου. Τα μέσα μαζικής ενημέρωσης διαθέτουν ημερολόγια σύνταξης και απρόβλεπτα γεγονότα θα μπορούσαν εύκολα να αναβάλουν την κάλυψη.

Ανησυχίες για τον έλεγχο του περιεχομένου

Η άμεση επικοινωνία προσέφερε ελάχιστο έλεγχο σε πιθανές επεξεργασίες ή αλλαγές στις παρεχόμενες πληροφορίες. Οι δημοσιογράφοι έχουν συντακτική διακριτική ευχέρεια και ορισμένοι μπορεί να τροποποιήσουν το περιεχόμενο ώστε να ταιριάζει στο ύφος ή το κοινό-στόχο της δημοσίευσής τους.

Εύθραυστη κάλυψη

Ακόμη και αν ένα μέσο ενημέρωσης δημοσίευε το περιεχόμενο, δεν υπήρχε καμία εγγύηση ότι δεν θα αφαιρούνταν αργότερα. Το διαρκώς μεταβαλλόμενο διαδικτυακό τοπίο θα μπορούσε να οδηγήσει σε αρχειοθέτηση ή διαγραφή άρθρων, περιορίζοντας τον μακροπρόθεσμο αντίκτυπο της κάλυψης.

Αυτές οι προκλήσεις υπογράμμισαν την ανάγκη για μια πιο στρατηγική προσέγγιση για την εξασφάλιση της κάλυψης από τα μέσα ενημέρωσης σε νέες περιοχές.

Λύση

Για την επίτευξη του στόχου της αύξησης της προβολής της στα μέσα ενημέρωσης σε νέες περιοχές, η ομάδα CRM της Teamsale συνεργάστηκε με την PRNEWS.IO. Η ομάδα του PRNEWS.IO συνεργάστηκε στενά με την Iryna Kadiievska, ειδικό μάρκετινγκ στο Teamsale CRM, για να δημιουργήσει έναν ολοκληρωμένο κατάλογο σχετικών πηγών μέσων ενημέρωσης και να αναπτύξει ένα στρατηγικό σχέδιο δημοσίευσης.

Στο επίκεντρο της φιλοσοφίας της Teamsale CRM βρίσκεται η δέσμευση για την ενδυνάμωση των επιχειρήσεων παγκοσμίως με καινοτόμες λύσεις που προωθούν την ανάπτυξη και την επιτυχία.

Αποτελέσματα

Μέσω της συνεργασίας της με το PRNEWS.IO, η Teamsale CRM αύξησε με επιτυχία την προβολή της και οδήγησε περισσότερη επισκεψιμότητα στον ιστότοπό της. Η Iryna Kadiievska επαίνεσε την PRNEWS.IO, δηλώνοντας,

«Το PRnews.IO είναι μια βολική πλατφόρμα για την αναζήτηση μεταξύ διαφορετικών πόρων σε διάφορες γλώσσες με δυνατότητα γρήγορης κράτησης και κανάλι επικοινωνίας».

Αποτελέσματα συνεργασίας Teamsale CRM και PRNEWS.IO (2019-2024)

• 79 άρθρα που δημοσιεύτηκαν σε μέσα ενημέρωσης σε 11 χώρες
• Προβολή σε μέσα ενημέρωσης υψηλής αυθεντικότητας (μέσος όρος Domain Authority: 65)

Η υπηρεσία ανταποκρίθηκε στις προσδοκίες της Teamsale CRM όσον αφορά το χρονοδιάγραμμα, την ποιότητα και την ευκολία, και η εταιρεία εξέφρασε την προθυμία της να προσεγγίσει την ομάδα PRNEWS.IO για μελλοντικές αναθέσεις.

Συμπέρασμα

Επιτυχία για την Teamsale CRM σημαίνει επίτευξη παγκόσμιας εμβέλειας και απόκτηση της εμπιστοσύνης ικανοποιημένων πελατών σε όλο τον κόσμο. Για να διατηρήσει και να αναπτύξει την επιχείρησή της τα επόμενα πέντε χρόνια, η εταιρεία σχεδιάζει να επεκτείνει τις γλωσσικές της προσφορές, να βελτιώσει και να διευρύνει τις τεχνικές ενσωματώσεις και να συνεχίσει να παρέχει λύσεις αιχμής που ανταποκρίνονται στις εξελισσόμενες ανάγκες των επιχειρήσεων σε όλους τους κλάδους.

Σκεπτόμενη την εμπειρία τους με την PRNEWS.IO, η Iryna Kadiievska εξέφρασε την ευγνωμοσύνη της για την αφοσιωμένη υποστήριξη και βοήθεια που παρείχε η υπεύθυνη τους, Alina Nigmatulina, καθ’ όλη τη διάρκεια της συνεργασίας.