Qu’est-ce que le Brand Storytelling et pourquoi votre entreprise en a besoin ?

La narration de marque est une technique de marketing puissante qui permet d’établir un lien avec votre public. Les histoires racontées créent des liens émotionnels forts en plaçant le client comme protagoniste, et non votre marque ou votre produit, ce qui permet d’accroître la notoriété de la marque, de maintenir l’attention sur vos canaux de marketing et d’instaurer un climat de confiance. Cet article vous permettra de découvrir pourquoi la narration de marque est cruciale et d’explorer les meilleures pratiques et idées pour commencer.

Qu’est-ce que le storytelling de marque ?

Le storytelling de marque crée un lien émotionnel entre les clients et votre marque, en utilisant des récits qui reflètent vos valeurs. Si vous vendez de l’équipement sportif, vous pouvez raconter comment vous avez marqué un but gagnant ou raté un lancer franc. Les gens sont attirés par les défis de la vie réelle, les voyages émotionnels et l’exaltation.

En tant que conteur, vous cherchez à intégrer votre marque et vos produits dans un récit plus large et significatif qui a un impact sur la vie des clients. Pour ce faire, il faut aller au-delà des discours répétitifs axés sur le produit ou la marque et partager des histoires mettant en avant les influences positives de vos offres, les rêves pour l’avenir et les histoires partagées. Utilisez tous les canaux pour donner vie à l’histoire de votre marque. Vous pouvez créer une expérience de marque qui favorise la fidélité des clients en tissant ces histoires individuelles.

Pourquoi l’histoire de la marque est-elle importante ?

On ne saurait trop insister sur l’importance de la narration de marque. Elle a le pouvoir de créer des liens profonds avec les individus, en transcendant les explications logiques et en faisant appel aux émotions. Parfois, elle évoque des souvenirs nostalgiques de nos années de formation, tandis qu’en d’autres occasions, elle apporte du réconfort. Ces liens émotionnels créés par la narration sont inestimables.

Lorsque nous nous intéressons à la narration d’une marque, nous nous lançons dans la création d’une tapisserie harmonieuse composée de l’identité de la marque, de la conception et du contenu. L’objectif est de cultiver une association cohérente et positive avec la marque, et cette tâche incombe entièrement à l’équipe marketing. Sa mission consiste à élaborer une stratégie bien pensée pour atteindre cet objectif.

Le rôle d’un spécialiste du marketing dépasse les frontières conventionnelles ; il englobe une compréhension approfondie de son public cible. Il doit déchiffrer leurs désirs, comprendre leurs besoins et appréhender l’agitation qui hante leurs nuits. Cette compréhension profonde devient la pierre angulaire sur laquelle les spécialistes du marketing construisent des récits de marque qui trouvent un véritable écho auprès de leur public, plutôt que de simples tentatives de vente rapide. En élaborant une stratégie marketing solidement ancrée dans des histoires captivantes, ils ouvrent la voie à la construction et à l’entretien d’une fidélité à la marque inébranlable qui résiste à l’épreuve du temps.

Comment utiliser la narration de marque dans le marketing

L’utilisation de la narration de la marque dans vos efforts de marketing nécessite une attention particulière et de la pratique. Pour l’intégrer efficacement à votre stratégie, tenez compte des lignes directrices suivantes :

1. Soyez utile, ne vous contentez pas de faire du battage médiatique. L’authenticité et les récits authentiques trouvent plus d’écho auprès du public qu’un contenu ouvertement promotionnel. Évitez les fausses promesses ou les solutions irréalisables. Concentrez-vous sur une narration qui montre comment votre marque peut aider votre public.
2. Incorporez vos clients. Permettez à vos clients de partager leurs propres histoires. Les avis en ligne jouent un rôle important dans le processus de décision des consommateurs, 92 % des acheteurs lisant les avis avant d’acheter. Intégrez des citations de clients, des études de cas et des sites d’évaluation dans votre stratégie de marketing afin d’inspirer confiance aux clients potentiels. Cette démarche est particulièrement cruciale pour les marques B2B qui investissent beaucoup de temps et d’argent.
3. Proposez une histoire cohérente. Il est essentiel d’établir des lignes directrices pour la marque afin de maintenir une approche cohérente de la narration. Toutefois, la cohérence va au-delà des lignes directrices : elle doit se refléter dans la diffusion de votre message. Veillez à ce que vos visuels, vos logos et votre contenu s’harmonisent parfaitement afin d’éviter la méfiance des consommateurs. La mise en œuvre d’une solution de gestion des ressources numériques (DAM) peut contribuer à soutenir les lignes directrices de votre marque en organisant et en facilitant l’accès au contenu approuvé et conforme à la marque. Cela facilite la diffusion d’histoires cohérentes à votre public.

Exemples d’histoires de marque

Explorons quelques exemples captivants qui illustrent le pouvoir de la narration dans le monde des marques.

Warby Parker, par exemple, a révolutionné le secteur des lunettes en rendant les lunettes de marque abordables et respectueuses de l’environnement, tout en facilitant l’essayage de lunettes à domicile. La genèse de la marque découle d’une histoire remarquable : celle d’un fondateur qui a passé un semestre d’études supérieures sans lunettes en raison de leur coût exorbitant. Déterminée à remédier à ce problème, l’équipe a conçu des montures à partir de matériaux d’origine végétale, plus respectueux de l’environnement. Mais leur histoire ne s’arrête pas là. Warby Parker va encore plus loin en incarnant la responsabilité sociale. Pour chaque achat de lunettes de soleil, une personne dans le besoin en reçoit une paire, ce qui modifie le cours de sa vie en lui permettant de travailler ou d’apprendre. Pour développer son histoire, Warby Parker utilise efficacement des canaux tels qu’Instagram et YouTube pour fournir des conseils d’experts sur la vision et partager des histoires intrigantes sur les personnes qui portent ses lunettes.

Airbnb, en tant que place de marché, axe son storytelling sur autre chose que le produit lui-même, mais plutôt sur les expériences uniques qu’il permet de vivre. Son public est avide d’histoires sur les personnes qu’il va rencontrer, les maisons qu’il va habiter et les pays qu’il va explorer. Conscient de cela, Airbnb présente les récits des hôtes et des voyageurs sur son site web, ce qui favorise un sentiment de connexion et de familiarité. En outre, la chaîne YouTube d’Airbnb est un véritable trésor d’exploration culturelle, où l’on peut découvrir l’expérience Airbnb dans différents pays, apprendre des hôtes expérimentés et obtenir des conseils utiles pour les invités. En facilitant le partage d’histoires personnelles, Airbnb crée un récit de marque captivant qui trouve un écho auprès de son public.

Nike, véritable maître de la narration, a eu un impact indélébile dans les années 1990 grâce à ses publicités émotionnellement convaincantes. Elles laissaient parler le parcours extraordinaire de Michael Jordan, transcendant les tactiques traditionnelles de vente forcée et créant un lien profond entre les fans et les athlètes. Aujourd’hui, Nike continue de captiver le public grâce à des publicités vidéo et photo engageantes sur Instagram. Leur blog est un trésor d’histoires inspirantes qui résonnent avec les athlètes, couvrant des sujets allant de la victoire sur la panique de la ligne de départ à l’encouragement de l’amour du mouvement chez les enfants. Le storytelling de la marque Nike ne repose pas sur la promotion directe des produits ; il informe, inspire et aborde les défis communs auxquels les athlètes sont confrontés. Cette approche favorise une notoriété et une fidélité durables à la marque.

Même si votre budget ne rivalise pas avec la formidable stratégie marketing de Nike, vous avez beaucoup à apprendre de ces marques. En vous inspirant de leur approche narrative, vous pouvez tisser des récits qui trouveront un écho profond auprès de votre public et laisseront une impression durable.

Tableau d’exemples de storytelling de marque

Conclusion

Si vous êtes impatient de vous lancer dans la narration de votre marque, inspirez-vous des exemples mentionnés ci-dessus et utilisez-les comme feuille de route pour votre stratégie. Commencez par créer un récit de base solide qui résume l’identité de votre marque, vos valeurs, vos domaines d’expertise et les défis concrets auxquels votre public est confronté. Identifiez ou créez des histoires qui trouvent un écho auprès de vos clients, en vous concentrant sur les expériences qui ont un sens pour eux. Votre objectif doit être de résoudre leurs problèmes et de les divertir, sans promouvoir ouvertement un produit.

Une fois que vous avez élaboré vos histoires, il est temps de les partager avec le monde entier. N’oubliez pas que le storytelling de marque ne consiste pas à raconter sans cesse l’histoire de votre marque ou de votre produit. Au contraire, centrez vos histoires sur des expériences vécues par des personnes réelles et utilisez-les pour démontrer que vous vous intéressez réellement aux mêmes choses que vos clients. Efforcez-vous d’établir un lien émotionnel avec votre public, car les ventes de produits suivront naturellement lorsque vos clients se sentiront connectés et compris.

Alors que vous vous lancez dans la narration de votre marque, soyez patient et cohérent. Affinez vos histoires, adaptez-les aux différentes plateformes et aux différents supports, et engagez-vous activement auprès de votre public. Au fil du temps, vos efforts en matière de narration de marque favoriseront l’établissement de liens plus étroits, renforceront la fidélité à la marque et produiront des résultats significatifs pour votre entreprise.