Tietoja Teamsale CRM:stä
Teamsale CRM on ehdoton CRM-ratkaisu, joka integroi saumattomasti puhe-, viesti- ja analyysiominaisuudet. Se auttaa yrityksiä keskittämään ja virtaviivaistamaan keskeisiä työnkulkuja ja optimoimaan samalla yhteyskeskustoimintoja. Teamsale CRM tarjoaa intuitiivisen käyttöliittymän, joka kattaa kaiken asiakassuhteiden seurannasta ja johtajan suorituskyvyn seurannasta tehtävien hallintaan, sopimusvaiheen seurantaan ja kirjanpitoraporttien tuottamiseen, ja tarjoaa helppokäyttöisiä ratkaisuja kaikenkokoisille yrityksille. Hinnoitteluvaihtoehdot alkavat enintään 5 käyttäjän ilmaisversiosta, jossa asiakkaat maksavat vain puheluista.
Teamsale CRM on yksi johtavan VoIP-palveluntarjoajan Zadarman tarjoamista palveluista. Se integroituu saumattomasti Zadarman laajaan palveluvalikoimaan, johon kuuluu puhelinnumeroita yli 100 maassa, ilmainen pilvipuhelinlaitteisto, jossa on yli 100 ominaisuutta, puhelujen tallennusominaisuudet ja kehittynyt puheanalytiikka.
Haaste
Teamsale CRM on vankka asiakassuhteiden hallintajärjestelmä (CRM), jonka on kehittänyt kansainvälisesti tunnettu televiestintäyritys Zadarma, jonka pääkonttorit sijaitsevat Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja Bulgariassa, ja se kohtasi esteen, kun se pyrki laajentamaan toimintaansa. Yritys oli hiljattain lisännyt tuotteeseensa ja verkkosivustoonsa uusia kieliä, ja sen tavoitteena olivat jännittävät uudet markkinat.
Medianäkyvyyden varmistaminen näillä alueilla osoittautui kuitenkin ennakoitua haastavammaksi.
Alkuperäinen lähestymistapa, jossa yritys otti suoraan yhteyttä tiedotusvälineisiin, ei tuottanut juurikaan tuloksia. Seuraavassa tarkastellaan lähemmin kohdattuja vaikeuksia:
Aikaa vievä prosessi
Oikeiden, CRM-toimialasta aidosti kiinnostuneiden toimittajien tunnistaminen kullakin uudella kohdealueella oli työläs tehtävä. Yhteystietojen etsiminen, henkilökohtaisten yhteydenottojen laatiminen ja seuranta veivät huomattavan paljon sisäisiä resursseja.
Oikeiden yhteyshenkilöiden löytäminen
Merkityksellisimpien toimittajien paikantaminen kussakin tiedotusvälineessä oli aikaa vievä este. Tiedotusvälineiden toimituskunnat ovat usein vaihtelevia, ja vanhentuneet yhteystiedot saattoivat johtaa hukkaan heitettyyn vaivaan.
Suhteiden rakentaminen
Suhteiden luominen toimittajiin vaatii aikaa ja johdonmukaista vuorovaikutusta. Suorat yhteydenotot eivät useinkaan olleet riittävä perusta uutisoinnin varmistamiselle, varsinkin kun kyseessä oli uusi tuote, joka tuli tuntemattomille markkinoille.
Epävarma ajoitus
Vaikka toimittajan kiinnostus oli varmistettu, ei ollut takeita siitä, että artikkeli julkaistaisiin tietyssä aikataulussa. Tiedotusvälineillä on toimitukselliset kalenterit, ja odottamattomat tapahtumat saattoivat helposti siirtää uutisointia.
Sisällön valvontaan liittyvät huolenaiheet
Suora viestintä tarjosi vain vähän mahdollisuuksia valvoa toimitettujen tietojen mahdollisia muokkauksia tai muutoksia. Toimittajilla on toimituksellinen harkintavalta, ja jotkut saattavat muuttaa sisältöä julkaisunsa tyyliin tai kohderyhmään sopivaksi.
Hajanaiset uutisoinnit
Vaikka tiedotusväline julkaisisi sisällön, ei ollut takeita siitä, ettei sitä myöhemmin poistettaisi. Jatkuvasti muuttuva verkkomaailma saattoi johtaa siihen, että artikkelit arkistoitiin tai poistettiin, mikä rajoitti uutisoinnin pitkän aikavälin vaikutusta.
Nämä haasteet korostivat tarvetta strategisempaan lähestymistapaan, jolla varmistetaan medianäkyvyys uusilla alueilla.
Ratkaisu
Teamsalen CRM-tiimi teki yhteistyötä PRNEWS.IO:n kanssa saavuttaakseen tavoitteensa lisätä medianäkyvyyttä uusilla alueilla. PRNEWS.IO:n tiimi teki tiivistä yhteistyötä Teamsale CRM:n markkinointiasiantuntijan Iryna Kadiievskan kanssa luodakseen kattavan luettelon asiaankuuluvista mediaresursseista ja kehittääkseen strategisen julkaisusuunnitelman.
Teamsale CRM:n filosofian ytimessä on sitoutuminen siihen, että yritykset voivat hyödyntää maailmanlaajuisesti innovatiivisia ratkaisuja, jotka edistävät kasvua ja menestystä.
Tulokset
Yhteistyöllä PRNEWS.IO:n kanssa Teamsale CRM onnistui lisäämään näkyvyyttään ja saamaan lisää kävijöitä verkkosivustolleen. Iryna Kadiievska kehui PRNEWS.IO:ta ja totesi,
”PRnews.IO on kätevä alusta, jolla voi hakea eri resursseja eri kielillä ja jolla on nopea varausmahdollisuus ja viestintäkanava.”
Teamsale CRM ja PRNEWS.IO kumppanuuden tulokset (2019-2024)
- 79 artikkelia julkaistu tiedotusvälineissä 11 maassa
- Esillä korkean auktoriteetin medioissa (Avg. Domain Authority: 65).
Palvelu vastasi Teamsale CRM:n odotuksia ajoituksen, laadun ja mukavuuden suhteen, ja yritys ilmaisi halukkuutensa lähestyä PRNEWS.IO:n tiimiä tulevien toimeksiantojen osalta.
Johtopäätös
Menestys Teamsale CRM:lle tarkoittaa maailmanlaajuisen ulottuvuuden saavuttamista ja tyytyväisten asiakkaiden luottamuksen ansaitsemista kaikkialla maailmassa. Ylläpitääkseen ja kasvattaakseen liiketoimintaansa seuraavien viiden vuoden aikana yritys aikoo laajentaa kielitarjontaansa, parantaa ja laajentaa teknisiä integraatioita ja jatkaa huippuluokan ratkaisujen toimittamista, jotka vastaavat yritysten kehittyviin tarpeisiin eri toimialoilla.
Iryna Kadiievska kommentoi kokemuksiaan PRNEWS.IO:n kanssa ja kiitti Alina Nigmatulinaa, joka oli heidän johtajansa, Alina Nigmatulinan, tarjoamasta tuesta ja avusta koko yhteistyön ajan.
Sisältömarkkinointialusta
- 100 000+ mediajulkaisua;
- saada takalinkkejä tuotteellesi;
- mittakaavatyötä sisällön jakelun kanssa.
