Las relaciones públicas gubernamentales (también llamadas «relaciones con los medios de comunicación gubernamentales») son un tipo de relaciones públicas muy específico y delicado, que se centra principalmente en la comunicación oficial entre los gobiernos, sus representantes oficiales y diversas organizaciones.
Las relaciones públicas gubernamentales son un componente esencial del gobierno moderno, ya que permiten a los funcionarios informar y relacionarse con los ciudadanos, las partes interesadas y los medios de comunicación. Las relaciones públicas gubernamentales son fundamentales para fomentar la confianza del público, la defensa de intereses y la promoción de políticas. Implican diversas estrategias de relaciones públicas, como las relaciones con los medios de comunicación, las redes sociales y el acercamiento a la comunidad. Sin embargo, las relaciones públicas gubernamentales también se enfrentan a retos como equilibrar la transparencia y la seguridad nacional, gestionar la percepción pública negativa y gestionar las expectativas del público.
Todas las empresas dependen de las normativas establecidas por el gobierno, por lo que todos dependemos de las relaciones públicas gubernamentales directa o indirectamente. Es importante entender cómo funciona esta eficaz herramienta de relaciones públicas. Una vez que conozcas los conceptos básicos, podrás enseñar a tus directores generales, líderes empresariales y diversas organizaciones cómo tratar con procesos gubernamentales esenciales. Las relaciones públicas gubernamentales se centran principalmente en la comunicación oficial con el público sobre la legislación y las normas nacionales.
Aparecer en los medios de comunicación
Comunicaciones gubernamentales eficaces
Para la mayoría de la gente corriente, todo lo que concierne al gobierno parece imponente, difícil de comprender y confuso de navegar. Es una de las principales razones por las que tantos empresarios, autónomos e inversores de capital privado se estresan con las principales leyes y la legislación gubernamental en cuanto se han implantado oficialmente.
Para las personas que trabajan en agencias de relaciones públicas, la eficacia de las relaciones públicas en el gobierno funciona como una estrategia para garantizar que todas las acciones se realizan de acuerdo con la ley. Gracias a este tipo de estrategias, podrá disfrutar de negociaciones entre empresas e instituciones gubernamentales. Puedes tratar con confianza la financiación asegurada y proporcionar las leyes y la legislación necesarias, lo que puede repercutir positivamente en tu organización.
¿Qué actividades incluyen los empleos de relaciones públicas en la Administración?
Cuando te plantees buscar trabajo de relaciones públicas en la Administración, debes comprender la naturaleza de este sector y de esta profesión. Cualquier actividad de relaciones públicas implicará muchas interacciones entre personas y diversas organizaciones, ya sean privadas o gubernamentales. Un trabajo de relaciones públicas en la Administración suele incluir las siguientes actividades y responsabilidades:
- Anticipará e interpretará la opinión del público objetivo.
- Participará en la realización de programas de investigación en profundidad para educar/informar al público.
- Aprenderá a fijar los objetivos principales y a elaborar planes para transmitir el mensaje necesario al público destinatario.
- Cuando se comunique con el público, tendrá que difundir información sobre decisiones esenciales de política legislativa.
- Desarrollará estrategias más eficaces.
- Trazarás un mapa de las partes interesadas que pueden influir potencialmente en las principales decisiones gubernamentales y, en consecuencia, afectar a las empresas.
- Prepararás un nuevo negocio para que las comparecencias gubernamentales sean positivas.
- Ayudará a supervisar cualquier tipo de problema legal.
Como puede ver, unas relaciones públicas sólidas y bien estructuradas son esenciales para el éxito de una campaña. Las relaciones públicas gubernamentales se centran en el modo en que una determinada organización interactúa con el gobierno o los funcionarios. Gracias a este sector de las relaciones públicas, es posible establecer relaciones positivas e informativas entre las organizaciones privadas y los funcionarios.
¿Qué debe ser capaz de hacer un gabinete de relaciones públicas gubernamentales?
- Representar a los clientes y todos sus intereses
- Proporcionar información actualizada sobre el desarrollo legislativo oficial
- Ejercer presión en nombre de los intereses de un cliente
- Establecer relaciones con funcionarios públicos
Los principios fundamentales de las campañas de relaciones públicas gubernamentales
No es fácil hacer llegar el mensaje al público. Todos los profesionales de las relaciones públicas gubernamentales lo saben. Para hacer frente a los retos, es necesario conocer los principios fundamentales de las campañas de relaciones públicas y aplicarlos en la práctica para obtener los mejores resultados.
Toma de decisiones basada en datos
Una base de datos bien estructurada es poderosa, ya que responde a muchas preguntas y es capaz de predecir nuevas tendencias mundiales en los ciclos de noticias políticas. Forma e influye en los intereses de los consumidores y ayuda a mantener bajo control la opinión social. Como representante de relaciones públicas en el círculo gubernamental, debe supervisar los artículos de los medios de comunicación para ver cuáles acaparan más atención. También es importante revisar los artículos con comentarios negativos, ya que ayudan a entender mejor la opinión pública. Definir el público objetivo es esencial para todas las campañas de relaciones públicas del gobierno. Por eso, hay que empezar por un análisis en profundidad de los datos.
Desarrollar y mantener relaciones con los medios de comunicación
Un portavoz se comunicará con medios de comunicación fiables y contrastados para transmitirles las últimas noticias sobre el gobierno y su trabajo, logros y mejoras. En la mayoría de los casos, la situación es la contraria, y entonces los especialistas en relaciones públicas tienen que dar argumentos, presentar las pruebas y mantener la buena reputación de la organización en tiempos de crisis.
Es un error pensar que las plataformas de los medios sociales son sólo para los jóvenes y los famosos. Son herramientas importantes para la divulgación gubernamental. Simplemente hay que seleccionar los canales adecuados para transmitir el mensaje.
Una red social es una de las herramientas más excelentes para blogueros y estructuras oficiales. Ofrece muchas oportunidades, como ser la forma más rápida de lanzar noticias sobre tu empresa. Es mucho más rápido que los canales habituales de los medios de comunicación. Por eso la gente de relaciones públicas del gobierno presta atención y apoya la página de su organización, llenándola de reuniones positivas, algunas cifras e instrucciones. Las publicaciones en las redes sociales pueden hablar en nombre del gobierno utilizando tres métodos:
- Transmisión de vídeos en directo
- Campañas en medios sociales
- Narración de historias
Marketing de influencers
Cuando se trabaja en una campaña de relaciones públicas del gobierno, no se debe ignorar el poder de los influenciadores sociales en el entorno mediático local e internacional. Incluso las campañas gubernamentales pueden utilizar el marketing boca a boca para difundir el mensaje entre el público. Con este enfoque, se puede fomentar fácilmente la asistencia del público objetivo a actos públicos y aumentar la concienciación de la gente sobre programas y asuntos gubernamentales importantes.
La cooperación con personalidades famosas y populares puede aumentar la influencia del gobierno y mejorar su posición a los ojos del público. Los especialistas en relaciones públicas tienen que comunicarse con estas personas conocidas, explicarles la idea y hacer que participen en las campañas.
Contar historias
Cuando hablamos de relaciones públicas en el sector gubernamental, funciona como una lente precisa a través de la cual la gente tiene la oportunidad de conectar con el gobierno. Es una táctica eficaz para mejorar la imagen de los representantes del gobierno y hacer que parezcan más solidarios, democráticos y humanos. Asegúrate de que tu historia suene seria y fácil de entender. Tómate en serio la narración de historias, ya que es eficaz para concienciar a la gente y cambiar los comportamientos sociales.
Contar historias es una gran opción para que los responsables de relaciones públicas del gobierno lleguen a la gente y muestren a los funcionarios como seres humanos normales, que tienen sentimientos y pueden simpatizar y prestar la ayuda y el servicio necesarios. También es la forma más rápida de interesar a la audiencia en actividades sociales, organizar reuniones e invitar a la gente a pasar a la acción.
Transmisión de vídeos
Debería incorporar la retransmisión de vídeos en directo a su campaña de relaciones públicas para hacerla menos árida. Presente la información de forma positiva para dar esperanzas a los ciudadanos de que los años venideros serán mejores.
Los vídeos en streaming pueden mostrar cómo el gobierno desempeña sus funciones en tiempo real. Puede transmitir reuniones importantes, entrevistas, participación, actos benéficos y mucho más. La segunda opción puede proporcionar a la administración datos viables y mostrar cuántos seguidores han ganado en el último mes y qué publicaciones han suscitado más reacciones entre la multitud. Es una forma útil de analizar las estadísticas y la actividad pública. Además, los ciudadanos pueden escribir sus reclamaciones, peticiones y sugerencias directamente en la página. Es el camino más fácil para llegar a los funcionarios y comunicar información seria y de calidad.
Gestión de la reputación en línea (ORM)
El gobierno debe mantener su reputación también en el espacio de Internet. Esto significa que hay especialistas en relaciones públicas que dejan y transfieren mensajes a las publicaciones de los medios de comunicación en línea y controlan la cantidad de datos compartidos y su relevancia. Proporcionan información sobre los procesos de trabajo e incluso pueden transmitir información de los funcionarios al público.
Gestión de crisis
La gestión de crisis es un tipo de relaciones públicas gubernamentales que consiste en gestionar las comunicaciones durante una crisis o una situación de emergencia. Entre los ejemplos de crisis que pueden requerir relaciones públicas gubernamentales se incluyen las catástrofes naturales, los atentados terroristas y las emergencias de salud pública. Durante una crisis, los profesionales de las relaciones públicas gubernamentales trabajan para proporcionar información oportuna y precisa al público, gestionar las preguntas de los medios de comunicación y mantener la confianza del público. Una gestión eficaz de las crisis puede ayudar a minimizar su impacto y evitar la propagación de información errónea.
Gestión de la reputación
La gestión de la reputación es un tipo de relaciones públicas gubernamentales que se centra en construir y mantener la reputación de los organismos y funcionarios públicos. La gestión de la reputación implica el seguimiento de la percepción pública de los organismos y funcionarios públicos, la identificación de posibles problemas y el desarrollo de estrategias para abordarlos. Puede implicar la promoción de noticias e historias positivas sobre organismos y funcionarios públicos, la respuesta a la cobertura negativa de los medios de comunicación y el compromiso con las partes interesadas para generar confianza y credibilidad. Una gestión eficaz de la reputación puede ayudar a generar y mantener la confianza del público en las instituciones y los funcionarios públicos.
¿Por qué necesitan relaciones públicas los gobiernos?
El principal objetivo de las relaciones públicas en la Administración es mantener excelentes relaciones con los empresarios, otras empresas y, por supuesto, entre sí. Otras razones serían:
- Establecer, mantener y ampliar los contactos con los ciudadanos y las organizaciones.
- Informar al público sobre las decisiones tomadas
- Estudiar la opinión pública a través de diferentes encuestas
- Realizar análisis para comprender las reacciones de la gente ante las acciones de los funcionarios y la autoridad en general
- Predecir los procesos sociopolíticos
- Proporcionar a las organizaciones datos analíticos
- Formación de una imagen favorable de la organización
Sin un portavoz, sería más difícil encontrar soluciones a muchos temas debatidos. Como se habrá dado cuenta, un responsable de relaciones públicas debe enviar mensajes contundentes a través de varios canales para evitar que los oyentes los malinterpreten.
Tienen que estar preparados para hacer comentarios y mejorar una mala imagen entre la gente y las empresas. Las relaciones públicas en la administración pública prestan asistencia en diversas esferas y a distintos niveles.
Campañas gubernamentales de relaciones públicas
Las relaciones públicas pueden influir en la vida de las personas en situaciones de vital importancia como:
- Difundir información sobre líneas directas para denunciar delitos, abusos y otras situaciones sospechosas o cuestionables.
- Transmitir información sobre productos defectuosos para evitar intoxicaciones o enfermedades masivas.
- Facilitar información sobre servicios especiales para personas pobres o necesitadas de ayuda.
Ejemplos de campañas gubernamentales de relaciones públicas con éxito
A continuación se ofrecen algunos detalles sobre cada una de estas exitosas campañas gubernamentales de relaciones públicas:
La Ley de Asistencia Asequible
La Ley de Asistencia Sanitaria Asequible, también conocida como Obamacare, es una ley de reforma sanitaria promulgada en 2010 por el ex presidente Barack Obama. Su objetivo era aumentar el número de estadounidenses con acceso a una asistencia sanitaria asequible. El gobierno utilizó campañas de relaciones públicas para educar e informar al público sobre las ventajas de la ley, como la atención preventiva gratuita, la eliminación de los límites de por vida en la cobertura de los seguros y el acceso al seguro médico para las personas con enfermedades preexistentes. Las campañas de relaciones públicas contribuyeron a fomentar el apoyo a la ley y a aumentar el número de inscritos, con más de 20 millones de personas que obtuvieron cobertura de seguro gracias a la ACA.
La Ley de Asistencia Sanitaria Asequible, también conocida como Obamacare, es una ley de reforma sanitaria promulgada en 2010 por el ex presidente Barack Obama.
Campaña «Click It or Ticket
La campaña «Click It or Ticket» es una campaña de seguridad pública destinada a promover el uso del cinturón de seguridad en los vehículos. La campaña fue lanzada en 1993 por la National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA) en respuesta a un aumento de las muertes relacionadas con accidentes de tráfico. La campaña utiliza diversas estrategias de relaciones públicas, como la publicidad, las redes sociales y la divulgación en la comunidad, para animar a la gente a ponerse el cinturón. La campaña ha tenido éxito, y el uso del cinturón de seguridad ha pasado del 58% en 1994 a más del 90% en la actualidad.
La campaña «Click It or Ticket» es una campaña de seguridad pública destinada a fomentar el uso del cinturón de seguridad en los vehículos.
El Censo 2020
El Censo 2020 fue una campaña de relaciones públicas del gobierno destinada a animar a que se contara a todas las personas que vivían en Estados Unidos. El censo se realiza cada 10 años, y los datos recogidos se utilizan para determinar la representación en el Congreso, la financiación de programas gubernamentales y mucho más. La Oficina del Censo utilizó diversas estrategias de relaciones públicas para promover el censo, como publicidad, redes sociales y asociaciones con organizaciones comunitarias. A pesar de los desafíos planteados por la pandemia de COVID-19, el Censo 2020 fue un éxito, con más del 99% de los hogares contados. Los datos recogidos en el censo se utilizarán para orientar las decisiones políticas y la asignación de recursos durante los próximos 10 años.
El Censo de 2020 fue una campaña de relaciones públicas del Gobierno destinada a animar a todas las personas que viven en Estados Unidos a ser censadas.
Uso de PRNEWS.IO para generar cobertura mediática de las relaciones públicas gubernamentales
Como plataforma especializada en cobertura mediática, PRNEWS.IO puede ser una herramienta valiosa para los profesionales de las relaciones públicas gubernamentales. Estas son algunas de las formas en las que PRNEWS.IO puede ayudar con las relaciones públicas gubernamentales:
Cobertura mediática
PRNEWS.IO proporciona una plataforma para distribuir comunicados de prensa y presentar historias a los medios de comunicación pertinentes. Esto puede ayudar a los profesionales de las relaciones públicas a llegar a un público más amplio y hacer llegar su mensaje al público a través de diversos canales mediáticos, como sitios de noticias en línea, periódicos y revistas. PRNEWS.IO también ofrece herramientas para supervisar la cobertura mediática y medir el impacto de los esfuerzos de difusión, lo que puede ayudar a los profesionales de las relaciones públicas a evaluar el éxito de sus campañas y tomar decisiones basadas en datos.
Mayor visibilidad
Aprovechando la plataforma de PRNEWS.IO, los profesionales de las relaciones públicas gubernamentales pueden aumentar la visibilidad de su agencia o de sus funcionarios y construir una reputación positiva entre el público. PRNEWS.IO tiene acceso a una amplia red de medios de comunicación, lo que puede ayudar a los profesionales de las relaciones públicas a hacer llegar su mensaje a un público más amplio. Esto puede aumentar la concienciación pública y el compromiso con las políticas e iniciativas gubernamentales.
Alcance específico
PRNEWS.IO también ofrece opciones de difusión en medios específicos, que pueden ayudar a los profesionales de las relaciones públicas a llegar a públicos concretos. Por ejemplo, PRNEWS.IO puede ayudar a los organismos públicos a llegar a medios de comunicación regionales o sectoriales para promover sus políticas e iniciativas. Al adaptar los esfuerzos de difusión a audiencias específicas, los profesionales de las relaciones públicas pueden aumentar la eficacia de sus campañas y establecer relaciones más sólidas con las partes interesadas.
Retos de las relaciones públicas gubernamentales
Las relaciones públicas gubernamentales se enfrentan a retos únicos que requieren una cuidadosa consideración y comunicación. Unas estrategias de relaciones públicas eficaces pueden ayudar a los gobiernos a generar confianza y credibilidad entre el público al tiempo que se enfrentan a problemas y retos complejos.
Equilibrio entre transparencia y seguridad nacional
Uno de los principales retos a los que se enfrentan las relaciones públicas gubernamentales es equilibrar la necesidad de transparencia con la necesidad de seguridad nacional. Los gobiernos deben ser transparentes en sus acciones y decisiones para mantener la confianza y credibilidad públicas. Sin embargo, hay ocasiones en las que la seguridad nacional puede exigir que cierta información se mantenga confidencial. Encontrar el equilibrio adecuado entre transparencia y seguridad nacional puede ser difícil y requiere una comunicación y unos mensajes cuidadosos.
Hacer frente a la percepción pública negativa
La percepción pública negativa también puede suponer un reto para las relaciones públicas gubernamentales. Los gobiernos pueden ser objeto de críticas por parte del público y los medios de comunicación por diversas razones, como decisiones políticas, escándalos o controversias. La percepción negativa puede dañar la reputación del gobierno y erosionar la confianza pública. Las relaciones públicas gubernamentales deben abordar las percepciones negativas con eficacia y transparencia para mantener la credibilidad y recuperar la confianza del público.
Gestión de las expectativas
Las relaciones públicas gubernamentales también deben gestionar eficazmente las expectativas del público. El público tiene grandes expectativas de que el gobierno cumpla sus promesas, pero a veces estas expectativas son poco realistas o inalcanzables. Los profesionales de las relaciones públicas deben comunicar eficazmente al público lo que se puede conseguir de forma realista y lo que el gobierno está haciendo para abordar determinados problemas. Gestionar las expectativas con eficacia puede ayudar a evitar la decepción y la desilusión entre el público.
Las relaciones públicas gubernamentales son la clave
Las relaciones públicas son una parte viable del proceso cotidiano de comunicación entre las organizaciones oficiales y los ciudadanos locales. Los responsables de PR ayudan a comprender el mensaje que el gobierno desea enviar a su población. Suelen utilizar todas las formas posibles de interacción con el público. Puede ser Internet, la oratoria, los periódicos, las revistas y otras publicaciones.
PRNEWS.IO puede ser un valioso recurso para los profesionales de las relaciones públicas de la Administración que deseen conseguir cobertura mediática y aumentar la concienciación y el compromiso del público con las políticas e iniciativas gubernamentales. Gracias a su amplia red de medios de comunicación y a sus opciones de divulgación específicas, PRNEWS.IO puede ayudar a los profesionales de las relaciones públicas gubernamentales a comunicarse eficazmente con el público y a promover la reputación positiva de su agencia o de sus funcionarios.
Expertos del sector en relaciones públicas gubernamentales
Jared Floyd, fundador y productor ejecutivo de Ajax Creative
Las relaciones públicas son el uso de técnicas de comunicación estratégica para influir en la forma en que se genera, distribuye y recibe la opinión pública. El gobierno utiliza las relaciones públicas como medio para controlar y moldear la opinión pública, pero las relaciones públicas se han convertido en una fuerza poderosa en la sociedad moderna, sobre todo en los campos de la política y los negocios. Las relaciones públicas son una gran herramienta porque permiten controlar la opinión pública. Pero también puede ser una herramienta negativa cuando el gobierno intenta moldear la opinión pública.
Lo primero que hay que entender sobre las RR. Las relaciones públicas consisten en influir en los medios de comunicación. Se puede intentar influir en la prensa o directamente en la gente. Por ejemplo, si quieres crear una imagen positiva, debes ponerte en contacto con los medios de comunicación y pedirles una entrevista o escribir un artículo sobre un tema. Si quiere influir en la opinión pública, hable con sus amigos, familiares y colegas. La gente suele escuchar a las personas en las que confía. Es fácil ver cómo las relaciones públicas pueden tener un efecto positivo. Cuando el gobierno o una empresa quieren tener un impacto positivo, pueden utilizar las relaciones públicas para dar forma a la opinión pública y contar al público un acontecimiento positivo.
Oberon Copeland, propietario y director general de Veryinformed.com
Las relaciones públicas (RP) son la práctica de controlar la difusión de información entre un individuo o una organización y el público. En la Administración, las relaciones públicas pueden utilizarse para conseguir apoyo para políticas e iniciativas, comunicarse con los ciudadanos y mejorar la transparencia.
Por ejemplo, un organismo público puede utilizar las relaciones públicas para dar a conocer un nuevo programa o explicar los motivos de una decisión controvertida. Al hacer correr la voz sobre lo que están haciendo y por qué, las agencias gubernamentales pueden ayudar a crear apoyo y comprensión entre el público. A su vez, esto puede conducir a una mayor cooperación y participación de los ciudadanos, lo que en última instancia puede hacer que el gobierno sea más eficaz.
Manual Thomas, Jefe de Relaciones Públicas de AquariumLife
Las relaciones públicas son una función importante de cualquier organización gubernamental. Es el proceso de establecer relaciones con el público para ganarse su confianza y comprensión. Para ello, las organizaciones gubernamentales deben ser transparentes en sus comunicaciones y estar abiertas a escuchar opiniones.
También deben ser proactivas a la hora de compartir información sobre su trabajo, en lugar de esperar a que el público se entere.
