Public Relations-strategi er afgørende for din succes. Læs dette for at finde ud af hvorfor

Hvordan du kommunikerer inden for og uden for din virksomhed, de begivenheder, du planlægger, dit engagement i samfundet, og selv hvordan du håndterer en krise udgør din public relations-strategi. For at hjælpe dig med at skabe PR-strategier har jeg fremhævet de vigtige trin og begreber. Let’s go public.

Byg et positivt online omdømme op & Fjern negativt fra SERP

Hvad er offentlige relationer

Public Relations er en vigtig del af reklamemixet. Public relations omfatter en række skridt til at skabe og beskytte en virksomheds image og dens særlige produktimage. Det bruges til at formidle alle de nødvendige oplysninger for at skabe et godt omdømme i offentligheden.

Public relations (PR forkortet PR) bruges ofte til at skabe omtale og reklamere for en virksomhed. En typisk PR-kampagne kan være koncentreret om at få en virksomhed dækket i tv- eller radioprogrammer eller omtalt i tidsskrifter, aviser eller på websteder. I dag er grænserne mellem traditionelle PR-aktiviteter og andre former for markedsføring ved at forsvinde.

Hvorfor din virksomhed har brug for en PR-strategi?

Din virksomhed har brug for en PR-strategiplan, fordi den effektivt forbedrer din synlighed og opbygger dit omdømme. Det er en langsigtet aktivitet, der har til formål at øge dit salg ved at skabe tillid mellem brandet og kunderne. Enhver virksomhed er konstant på udkig efter nye sælgere eller kunder, hvilket kan være en udfordring, når folk tiltrækkes af virksomheder med et etableret omdømme. At skabe synlighed for din virksomhed er derfor en vigtig faktor for at gøre dit brand populært, hvilket er formålet med PR. Øg din synlighed, opbyg dit omdømme og din troværdighed, og øg dine kunders tillid til dit produkt og din virksomhed. På papiret kan PR lyde simpelt, når alt kommer til alt er det blot at skabe og vedligeholde et forhold mellem en virksomhed og dens kunder. 

Men for at gøre dette effektivt kræver det en integreret metode, der forener PR med andre markedsføringsstrategier såsom strategisk branding, markedsføring på sociale medier og grafisk design. Dette skyldes, at PR fungerer bedst, når ét budskab kommunikeres permanent på tværs af alle kanaler. En PR-mediestrategi sikrer konsistens, og at dine PR-indsatser er integreret i dine større forretningsplaner. 

Hvordan skaber man PR-strategier?

For at oprette dine PR-strategiskabeloner er her en oversigt over, hvad du skal gøre.

Bestem dine mål og målsætninger

Når du udarbejder en PR-strategi, er det vigtigt at fastlægge dine mål og målsætninger for, hvad du ønsker at opnå. Du ønsker f.eks. at lancere en ny tjeneste eller et nyt produkt for din virksomhed. Eller du ønsker måske at få dit produkt eller din tjenesteydelse til at fremstå som førende inden for sin kategori. Sørg for, at dine mål er specifikke, målbare, opnåelige, realistiske og rettidige (også kendt som SMART), f.eks. hvor mange leads du planlægger at få fra netop den artikel eller pressemeddelelse. Ved at fastlægge dine mål får du et klart mål for dine PR-strategier og maksimerer succesen af dine PR-aktiviteter. 

Målsætninger er håndgribelige og bør kunne nås inden for et år eller to.

Mange PR-planer dækker to sæt mål – virksomhedens overordnede forretningsmål og de PR-mål, der skal hjælpe med at nå dem. Ved at justere forretningsmålene sikrer man en tilpasning til virksomhedens kortsigtede mål og gør det lettere at se, hvordan kommunikationsmålene passer til virksomhedens strategi.

Eksempel: 

Hvis en teknologivirksomheds forretningsmål er at promovere virksomheden og opbygge dens stærke omdømme, så den kan sælges højt om et år, kan et af PR-målene være at forbedre den administrerende direktørs image blandt potentielle aktionærer.

Insigt og forskning

En stærk strategi skal være baseret på indsigt og research – herunder indsigt i branchen som helhed og alle mulige oplysninger om målgruppen. Forskning kan fås fra data/undersøgelser, rapporter og endda SWOT- og PEST-analyser. Når der er foretaget research, kan der udarbejdes en klar strategi baseret på disse indsigter – hvad er ellers fornuften i at udvikle en strategi, hvis der ikke er fakta til at understøtte den?

Målgruppe 

Din målgruppe er de personer, grupper og fællesskaber, der har indflydelse på og beslutningsmyndighed over dine produkter eller tjenester. Det er dem, du forsøger at appellere til og sælge til – det er dem, du skal kommunikere med. Du kan finde din målgruppe ved at tænke på, hvem der ville være interesseret i at høre om din tjeneste eller dit produkt, hvis arbejde du kan lette, hvem der er vigtige beslutningstagere, hvem der vil have størst indflydelse på virksomhedens overskud, og hvem der vil tage handling eller købe dine produkter eller tjenester. Når du har afdækket din målgruppe, skal du lære deres adfærd, f.eks. hvilket indhold de læser, og hvordan de forbruger medier. Ved at definere din målgruppe kan du opbygge dine eksempler på PR-strategier, så de passer til deres adfærd og dermed forbedre effektiviteten af din PR-strategi. 

Analyse af makro- og mikromiljøet, der påvirker din virksomhed

Investér tid i at analysere, hvilke politiske, økonomiske, sociokulturelle, teknologiske, juridiske og miljømæssige faktorer der kan påvirke offentlighedens opfattelse af dit brand.

Skriv dette ned, for når du kommer til valget af taktik, vil disse faktorer spille en rolle og vil afgøre, hvad du bør og ikke bør gøre.

Elementer, der påvirker din virksomheds mikromiljø, er:

• Kunder
• Konkurrenter
• Leverandører og distributionskanaler
• Medarbejdere (arbejdstagere og deres samfund)
• Indehavere
• Medier

Med disse faktorer kan du analysere, hvad der kan påvirke din virksomhed positivt og negativt.

Identificer nøglebudskaber 

Nøglebudskaber er de centrale idéer, som du ønsker, at din målgruppe skal høre og huske. De er en afgørende del af en PR-strategi, fordi de gøres til en del af dit indhold og kommunikerer et samlet budskab. Du kan dække nøglebudskaber i din skriftlige og mundtlige kommunikation for at overføre et specifikt budskab om dit brand til din målgruppe. 

De bedste kernebudskaber er troværdige, lette at forstå, særprægede, pålidelige, korte og driver din dagsorden. At skabe og kommunikere det rigtige budskab kræver ekspertise, erfaring og kapacitet til at distribuere det. Hvis du ikke har det eller foretrækker at fokusere på andre ting, kan du tjekke PRnews.io. Det er en af de veletablerede og overkommelige tjenester. Den tilbyder at oprette og distribuere pressemeddelelser på hele nettet til tusindvis af pålidelige medier. For at gennemføre din PR-strategi med succes har du brug for en overbevisende historie. PRnews.io vil hjælpe dig med at skabe alle typer indhold og sørge for distributionen heraf, mens du kan koncentrere dig om de bredere forretningsmæssige og personlige mål.

Taktik 

Taktik er de aktiviteter, der vil hjælpe dig med at nå dine PR-mål. Hvis vi bruger eksemplet med at øge kendskabet til en ny tjeneste, kan en taktik være at skrive og distribuere en pressemeddelelse til medierne. Denne vil blive sendt til publikationer, der er relevante for din branche og målgruppe, for at sikre en artikel om den nye tjeneste.

Andre taktiske muligheder omfatter e-mail-nyhedsbreve, aktiviteter på sociale medier, blogs, offentlige taler eller at præsentere interessante idéer til historier om dit brand for journalister. Et godt sted at begynde er at lave en liste over alle de publikationer, som din målgruppe læser, de begivenheder, de deltager i, og hvordan de bruger deres tid online. Dette kan være med til at afgøre, hvilken type strategi og taktik for public relations der vil fungere for dig.

Opret en tidsramme

Du bør også sætte tidsrammer omkring hver enkelt taktik for at sikre, at de bliver gennemført til tiden. Du kan f.eks. oprette en handlingsplan, som beskriver PR-aktiviteterne for en bestemt periode, hvem der skal udføre dem, hvornår du vil begynde at udføre dem og fristen for færdiggørelse. En PR-strategi med detaljerede tidsrammer kan hjælpe dig med at organisere din arbejdsgang, sikre ansvarlighed og sikre, at du ikke glemmer at udføre en vigtig opgave.

Måler din succes 

Det er afgørende at måle succesen af din PR-strategi. Du kan oprette dine egne måleværktøjer eller opstille nøgleresultatindikatorer (KPI’er) omkring dine mål og målsætninger. Du kan også måle din succes på, om du har nået dine mål inden for den fastsatte tidsramme. Ved at måle din succes kan du afgøre, om dine PR-aktiviteter fungerer, og finde ud af, hvilke områder du skal forbedre.

Det er også en god idé at gennemgå din PR-strategi regelmæssigt og rette den til, hvis det er nødvendigt. En PR-strategi giver dig mulighed for at tænke over alle aspekter af at formidle et budskab på den bedst mulige måde. Den vil også hjælpe dig med at maksimere succesen af dine PR-aktiviteter og bidrage til at udvikle din virksomhed.

Endnu flere fordele ved public relations-strategier

Public relations-strategier kan også være nyttige for virksomheder, der udvikler en indholdsstrategi og en SEO-plan. Strategiske public relations hjælper med at skabe en mere vellykket indholdsstrategi ved at sikre, at indholdet kommunikerer det samme budskab og er nøje afstemt med brand- og forretningsmålene, og ved at distribuere hvert stykke indhold, så det når ud til flere medlemmer af din målgruppe.

Public relations kan også være med til at understøtte en mere vellykket SEO-strategi for organisationer ved at skabe det rigtige indhold, placere det i vigtige publikationer og generere links til virksomhedens websted. I dette tilfælde kan du også bruge PRnews.io. Denne tjeneste tilbyder at skabe SEO-optimeret indhold af professionelle tekstforfattere, som kender alle SEO-tips og tricks til at booste dit indlæg hurtigt og til en overkommelig pris.

En konsekvent PR-strategi tjener som en køreplan for succes. Hvis virksomheden var som at bryde igennem junglen, er det at have en plan for public relations-strategi, der udføres konsekvent, som turlederen, der kender en rute meget godt.

Strategi vs. taktik i public relations 

Kender du som PR-ekspert forskellen mellem strategier og taktikker i PR? Ligesom mange mennesker fejlagtigt forveksler begreberne mål og målsætninger, misforstår de også strategier og taktikker. Det er vigtigt, at alle skelner og anerkender forskellen mellem disse vigtige PR-termer.

Design af en strategi kommer efter at have defineret mål og skabt dine målsætninger. At have strategier og taktikker på plads er afgørende for en virksomheds forretningsplan, og de spiller naturligvis også en afgørende rolle i vellykkede PR-aktiviteter. 

At udvikle en klar idé om din virksomheds strategi og taktik hjælper dig med at holde fokus og med at nå virksomhedens mål. Lad os i denne forbindelse genopfriske din viden om, hvad der betragtes som strategi, hvad der er taktik, mål, måling, og hvordan disse elementer arbejder sammen for at give et afbalanceret plandokument.

Hvad er strategier

Strategier betragtes som generelle tilgange, der anvendes til at nå mål. En PR-plan indeholder typisk tre til otte strategier, afhængigt af hvor vanskelige målene er. Strategier bør være praktiske. Strategien bør også forklare, hvordan du vil nå målet, og hvorfor du vælger den fremgangsmåde.

Strategisk planlægning er et vigtigt første skridt mod succes inden for alle forretningsområder. Den er særlig vigtig inden for public relations, fordi ROI ikke kan måles udelukkende på grundlag af traditionelle målinger. En strategisk plan sikrer, at der er en fælles forståelse af, hvad du forsøger at opnå, hvordan du planlægger at realisere det, og hvordan du vil måle succesen. Tjek lige, om du har defineret forskellen mellem mål, strategier og taktikker, før du begynder udførelsen af denne plan og dykker ned i din næste plan.

Eksempel:

Lad os tage en it-virksomhed som eksempel. Forretningsmålet er at gennemføre salget til en god pris næste år. En af strategierne er at hjælpe med at højne en CEO’s profil blandt potentielle købere. Strategien kan omfatte:

• Dele artikler med teknologifaglige publikationer for at etablere den administrerende direktør som en førende tænkende person i branchen.
• Deltage i branchearrangementer som taler for at gøre den administrerende direktør kendt blandt nøglepublikummet.

Hvad er taktikker

Taktikker er de aktiviteter, som du eller teamet vil udføre for at gennemføre hver strategi. De er de daglige skridt, der vil bringe brandet fremad mod at nå sine forretnings- eller PR-mål. Hver taktik skal hjælpe med at besvare spørgsmålet: Hvilket skridt skal vi tage for at gennemføre strategien med succes?

Eksempel: 

Taktikken for at gøre vores strategi vellykket (for at fremme den administrerende direktørs profil) omfatter en distribution af det bidragne indhold, herunder at definere et emne for en artikel, interviewe eksperten på området, skrive artiklen, sende den til målrettede nyhedsmedier (eller bruge PRNEWS.IO) og sørge for, at den bliver vist frem på virksomhedens websted og udvalgte medier.

		Strategi	Taktik
Definition	Overordnet plan, der kan omfatte flere taktikker for at nå målene	De værktøjer eller de aktiviteter, som du eller teamet vil implementere for at gennemføre hver strategi.
Spørgsmål	Hvorfor	Hvordan
Aktion	Planlægning		Gennemførelse
Skala	Stor skala	Små skala
Planlægningsperiode	Fremtidsorienteret, lange perioder		Snart, nu
Mulighed for at kopiere	Svært at kopiere	Let at kopiere	Let at kopiere
Eksempel	Deltag som taler i 10 faglige arrangementer.	Bliv deltager i en særlig faglig sammenslutning for at få hjælp og adgang til store begivenheder, der er vigtige for branchen.

Nogle PR-chefer bruger public relations taktisk og mangler det strategiske planlægningsaspekt og udnytter ikke hele den sande kraft af PR. Ledelses-PR-funktionen handler om at skabe en strategi. Den gør det klart, hvilke mål du skal opfylde for at hjælpe brandet med at nå sin mission. 

Strategisk planlægning hjælper med at analysere og få information og dækker den interne og eksterne ressourcevurdering. Strategisk planlægning kan give en overordnet retning for virksomhedens centrale ledelse og samtidig orientere og hjælpe områder som finansiel strategi, markedsføringsstrategi, strategi for organisatorisk udvikling, strategi for menneskelige ressourcer osv. til at opnå succes. Hvad handler alt sammen om ledelsesfunktionen – at forstå, hvor virksomheden vil hen, og hvad den vil opnå, og derefter være konsulent for at hjælpe hjernen til at lykkes.

Hvad er måling

Både strategi og taktik i PR kan og bør måles. En forskel mellem de to er, at mens din strategi ikke bør ændres, kan din taktik blive ændret og tilpasset. Hvis en af dine taktikker var at kontakte 50 influencers i dit brancheområde, og det kun er lykkedes dig at involvere fem af dem, skal du måske ændre taktik og koncentrere dig om influencers i den nærmeste branche i stedet for din specifikke branche. Mens den strategiske komponent i at engagere influencere er konstant, kan det være nødvendigt at ændre den taktiske udførelse, hvis du ikke ser resultater.

Det er afgørende at vælge vigtige præstationsindikatorer (KPI) og lede strategien tilbage til forretningsmålene, når du vælger dine KPI’er. Du skal vurdere den overordnede strategis succes ved periodens afslutning. Måling af taktikker vil være et løbende element i din måleindsats, og du vil se på disse resultater i løbet af PR-programmets gennemførelse, hvilket vil give dig mulighed for at se, om taktikker skal justeres eller ændres, afhængigt af deres resultater med hensyn til at hjælpe dig med at nå dine programmål.

Eksempel:

I nogle tilfælde kræver nogle af de mere komplekse taktikker en strategi. For eksempel indeholder søgemaskineoptimering (SEO), opstilling af sin egen strategi i valg af søgeordsforskning, indholdsoprettelse og linkbuilding, og er således sammenkoblet med andre taktikker. Faktisk er ingen af taktikkerne helt isolerede.

Den måde, du måler resultaterne af disse kampagner på, skal afspejles, og kampagnemålene vil fortælle, hvad du skal måle.

Brancheeksperter om PR-strategi

Edlyn Collanto, B2B Marketing Research Specialist hos UpCity

1. Vær velinformeret om dit målmarked: Find ud af, hvilke egenskaber din målgruppe har gennem forskning, og brug disse oplysninger til at tilpasse PR-komponenterne i din kampagne.

2. Opstil fornuftige målsætninger: Uanset om du ønsker større synlighed i traditionelle medier, sociale medier eller thought leadership, bør du have en klar idé om, hvad du ønsker, at din PR-plan skal opnå. Lav en handlingsplan for at nå disse mål, og indarbejd dem i din PR-strategi.

3. Kend dine konkurrenter: List dine største trusler, og vær derefter opmærksom på, hvad de gør. Hold øje med deres PR-indsats og noter eventuelle resultater og fiaskoer. Se, om du kan anvende en lignende taktik på din egen kampagne.

4. Udarbejd et budskab: Udarbejd et budskab, der fremhæver disse spørgsmål og forklarer, hvordan din virksomhed kan gøre deres liv bedre. Brug et sprog, som din målgruppe vil forstå, og tal til dem gennem det medie, som de sandsynligvis vil forbruge.

Aron Solomon, strategichef hos Esquire Digital, et juridisk marketingbureau kun for advokater.

Det mest afgørende element i en god PR-strategi er at tage sig tid til at definere dine mål. Læg først energi i eksekveringen, når alle interessenter er enige om, hvad de løber mod.

Dette lyder som sund fornuft og er det sikkert også – men det er bemærkelsesværdigt, hvor lidt det bliver gjort godt. Jeg kan godt lide at lave en PR-strategi omvendt sammen med kunderne ved at definere, hvor de ønsker at være ved afslutningen af det første engagement. Derefter kan vi tilpasse målene til udgifterne og opstille realistiske tidslinjer og milepæle.

Amanda Hudson, Founder & CEO at Hudson Davis Communications

Først vil vi gerne se på, hvem der søger efter PR. Er det en organisation? Er det en enkeltperson? Det vil være to forskellige strategier. Jeg fokuserer på organisatorisk PR, så jeg ville derefter samle mine interne fageksperter og forstå de emner, som vi kan tale om, der vil gavne organisationen. Typisk er de interne eksperter i lederstillinger, dvs. CEO, andre C-suite- og VP-niveauer. Dernæst ville jeg få disse personer medieuddannet.

Finalt ville jeg opstille planer for, hvordan vi vil distribuere vores ekspertise. Dette består af upper tier-medier (store publikationer) og industry-tier-medier (industripublikationer). Derefter lægger man en strategi for, hvordan man kommer ind i hver. Udgiver du ting på egen hånd? Betaler du for redaktionelle muligheder? Sætter du journalister på banen? Svarer du på journalisternes anmodninger om ekspertkommentarer? Alle disse ting indgår i udviklingen af en PR-strategi.

Slutning

Public relations består af mange dele, der opbygger et positivt billede af din virksomhed i lokalsamfundets øjne. Ved at have en strategi på plads kan du holde aktiviteterne organiseret og skabe det image, du ønsker for dit brand.

Området for public relations er langt mere komplekst, end det anses for. Mange mennesker forvirrer det, fordi de tænker taktisk og ikke strategisk. At have veldefinerede mål, en strategi for at nå disse mål og vælge den rette taktik til at gennemføre strategien er alle vigtige elementer i udførelsen af et solidt PR-program. At vide og forstå, hvordan disse forskellige komponenter arbejder sammen, bør være en del af enhver PR-professionel praksis, når de foreslår planer til deres kunder eller virksomhed.

Med disse trin og passende tjenester i baghovedet kan du oprette en PR-plan, der hjælper dig med at opfylde dine mål bedst muligt. Efterhånden som din virksomhed vokser, kan du justere din plan for at opfylde virksomhedens behov. Hvis du har brug for hjælp til at oprette en PR-plan, implementere taktikkerne i din nuværende plan og skabe og distribuere indholdet, kan du kontakte PRnews.io.