Sådan opbygger du det perfekte marketingteam til enhver virksomhed

Det perfekte digitale marketingteam har de rette færdigheder og strategier til at nå organisationens mål mest effektivt. 

Afhængigt af en organisations størrelse kan den bedste marketingteamstruktur være alt fra lille og enkel til stor og kompleks. Uanset størrelsen bør teamet altid flytte marketingbehovene fremad i forhold til KPI’er gennem konstant optimering.

Sådan vælger du den rigtige struktur for markedsføringsteamet

Valg af den rigtige marketingteamstruktur for en virksomhed begynder med at vælge, hvordan virksomheden har planer om at operere. Produktbaserede virksomheder skal sælge produkter enten efter mængde eller efter værdi. Hvis produktet har en høj værdi, kan mærket klare sig ved at sælge mindre af det og fokusere på kvaliteten af sine indkøb. 

Mærker, der tilbyder tjenester eller kan holde åbent med et lavere volumenniveau, kan fokusere på oplevelses- og relationsfokuserede måder. For eksempel bør en virksomhed, der har tjenester, fokusere på kundeoplevelsesmodellen. Kunderne er ofte mest fokuseret på, hvordan deres oplevelse med brandet vil være, og virksomheder kuraterer oplevelser, der matcher. Så det bør være markedsførings-/salgspunktet for brandet.

Selskaber, der er internationale eller dækker et stort område, bør fokusere på den geografisk fokuserede model. Det giver dem de bedste muligheder for at tilpasse sig behovene på de forskellige markeder. Virksomheder som Microsoft gør dette, da behovene på de enkelte markeder er meget forskellige alt efter deres sted. 

Finalt bør enhver virksomhed, der fokuserer på at løse en række problemer, der er specifikke for en gruppe af relaterede kunder, bruge en segmentfokuseret model. Apple er et godt eksempel herpå, da virksomheden dækker en hel del af de tekniske brugere. Ved at tilbyde dem flere relaterede produkter gør virksomheden livet lettere for kunderne i hele dette segment. 

Det er nemmere at vælge en struktur for et marketingteam, når først det er fastlagt, hvad virksomhedens strategi er. Start med nogle interne undersøgelser for at se, hvad der driver virksomheden fremad. Derefter skal du vælge den passende struktur, der passer til virksomhedens behov.

3 typer af marketingteams 

Så når du ser på at skabe dit ideelle marketingteam, skal du beslutte, hvilken type team der passer bedst til dine behov. Det moderne marketingteam kan inddeles i 3 forskellige strukturer: In-House Marketing Team, Outsourced Marketing Team og Hybrid Marketing Team. Hver af de næste typer har sine egne fordele og ulemper.

Det interne marketingteam 

Pros ved det interne marketingteam omfatter et fuldstændigt fokus på virksomhedens mission og en dyb anerkendelse af virksomhedens og kundens rejse. Teamets medlemmer har også direkte adgang til hinanden og er i stand til hurtigt at gennemføre ændringer og implementere planerne.

Hvis du opretter en in-house, så investerer du i træning og løbende uddannelse, hvilket kan være dyrt.

Det outsourcede marketingteam 

I et fuldt outsourcet team har brands fordelen af at samarbejde med erfarne fagfolk uden at have udgifter til at uddanne dem.

Disse outsourcede teams eller virksomheder arbejder også med andre kunder og har et bedre perspektiv på, hvad der fungerer i branchen, og hvad der ikke fungerer. Denne viden kan videregives til din virksomhed for at optimere dine processer eller spare dig tid og penge.

På den anden side af denne mønt betyder det at hyre et eksternt marketingbureau, at du ikke har al din tid og dit fokus.

Det hybride marketingteam

I en hybridmodel kan din virksomhed få adgang til fordelene ved både interne og outsourcede marketingteams og give kunderne en komplet service.

Marketingteamets retninger

Strukturen i det moderne marketingteam er fokuseret på opgaver og roller og ikke på stillingsbetegnelser. Fra marketingchefen deler strukturen sig op i 9 forskellige retninger. Det er vigtigt, at alle teammedlemmer har en generel forståelse af disse retninger, selv om de ikke har relation til dem alle i deres daglige ansvarsområde.

9 nøglediscipliner:

1. konverterings-tragt;
2. indholdsmarkedsføring;
3. betalt trafik;
4. E-mail marketing;
5. sociale medier;
6. søgemarkedsføring;
7. data/analytik;
8. testning/optimering;
9. grafisk design.

Marketingafdelingens struktur

Hansættelse af de bedste talenter kræver, at man forstår, hvilke færdigheder der er de bedste til hver enkelt rolle. Og selv hvis du ansætter til en nystartet eller lille virksomhed og kun har ressourcer til 1-2 marketingroller nu, er det stadig nyttigt at kende de mest overførbare færdigheder, som vil hjælpe dig med at ansætte fagfolk, der kan vokse ind i nye roller i fremtiden.

Dette afsnit vil dække forskellige typer af roller inden for marketingteamet, og hvilke færdigheder der er nødvendige for at skille sig ud i marketingroller. 

Produktmarkedsføringsteam

Dette team er så vigtigt, fordi det er dem, der skal formidle dit produkts funktioner og fordele til kunden. De vil organisere og skubbe budskaberne om et produkt, og hvordan det forbinder dit brand og kunden. Produktmarkedsførere bestemmer målgrupper, som de skal kommunikere med via produktsider og annoncer. Produktmarkedsførere håndterer også prisfastsættelsen og den passende konverteringstragt for alle kanaler.

Når du ansætter en produktmarkedsfører, skal du kigge efter en person, der udfører en dyb forståelse af de overordnede marketingfunktioner, da de for nystartede virksomheder kan være din eneste markedsfører. De skal have erfaring med at lave research, bruge denne viden til at planlægge fremtidige kampagner, analysere målinger og målrette kundens behov i alle din virksomheds markedsføringspromotioner.

Struktur efter teamets størrelse:

Den produktmarkedsfører, du ansætter som virksomhedsejer, kan være din eneste markedsføringsmedarbejder eller den, der leder markedsføringsindsatsen sammen med et andet teammedlem. Find en person med en baggrund eller demonstreret viden om præsentation af markedsføring, skrivning og forretning. 

Du kan også strukturere dit produktmarkedsføringsteam efter specialisering – f.eks. en rolle, der udelukkende er baseret på udvikling af tekster eller udarbejdelse af strategi. 

Potentielle roller:

• Brand Specialist
• Produktchef
• Produktmarketingchef
• Produktmarketingspecialist

Social Media Team

Dit sociale medieteam vil skabe og styre markedsføringsindsatsen på de sociale medier. Dette team skal have viden om, hvordan man laver engagerende indhold for at øge kendskabet til mærket, generere leads og skabe kontakt med publikum. For at kunne udføre disse jobfunktioner korrekt skal dit sociale medieteam have n erfaring med at skabe, planlægge og måle det sociale indholds ydeevne.

Struktur efter teamets størrelse:

Hvert medlem af afdelingen for sociale medier bør have et generelt kendskab til grundlæggende markedsføringspraksis og erfaring med sociale medier for at opbygge en online tilstedeværelse og et stærkt fællesskab. Hvis du har råd til flere marketingroller, skal du begynde at fokusere på marketingfunktioner som social media manager, som kan være sin egen rolle. 

Marketingchefer kan strukturere deres team for sociale medier ved at ansætte eksperter og ledere til at lede og opbygge en strategi for sociale medier samt roller til daglige aktiviteter på sociale medier, såsom at skabe indhold til engagement, samarbejde med influencers, indholdsstyring osv. 

Potentielle roller:

• Account Manager
• Social Media Strategist
• Indholdsskaber
• Community manager
• Webdesigner

Søgemaskineoptimeringsteam

S SEO-teamet vil primært skabe trafik til dit websted ved at optimere indholdet og sikre, at din virksomhed er opmærksom på de nøgleord, der er nødvendige for at rangere på SERP’erne for emner relateret til dit produkt eller din tjeneste. For at nå disse mål skal SEO-teams bestå af eksperter med stærke tekniske, programmerings- og skrivefærdigheder. 

Nogle SEO-funktioner kræver, at man skriver, redigerer og læser korrektur på indhold for at optimere det til målgruppen. Det er her, at det vil være praktisk at have et stærkt skrivetalent. SEO-teams bør være fantastiske problemløsere og tænke over, hvordan man kan optimere indholdet specifikt til søgemaskinerne. 

Struktur efter teamets størrelse:

Hvis du arbejder for et lille brand, er din SEO-manager måske smeltet sammen med en anden rolle. Hvis det er tilfældet, skal du sørge for, at SEO-funktionerne udføres af en person, der har en forståelse for analyser og optimering af indhold til søgemaskiner samt grundig søgeordsforskning. Med andre ord, hvis de ikke kan tale Googles eller Bings sprog, er disse SEO-strateger sandsynligvis ikke det rigtige valg. 

For virksomheder, der er store nok til at oprette et separat SEO-team, skal du ansætte til forskellige specialer inden for SEO. For eksempel kan du finde til historisk optimering, linkbuilding management eller til at øge websitetrafikken. 

Potentielle roller:

• SEO-strateg
• Senior SEO Strategist
• Optimeringsspecialist
• Historisk optimeringsskribent
• Senior Historical Optimization Writer

Indkøbsteam

Og selv om hele marketingteamet bør være kundebesat, skal dit acquisition team omfatte personer, der lever og ånder for metoder til at glæde kunden gennem hvert trin af deres købers rejse.

Akvisiteringsmedarbejdere er den første kontakt med brugerne – de introducerer målgrupperne til dit brand. Dit ansættelsesteam vil kommunikere til kunden som repræsentant og fortaler for produkterne og tjenesterne og har brug for fremragende kundevendte færdigheder og virksomhedskendskab for at kunne gøre det. 

Struktur efter teamets størrelse:

For virksomheder, hvis medlemmer ikke har ressourcerne til at have et fuldt anskaffelsesteam, skal du sikre dig, at teammedlemmet kan kommunikere effektivt med din virksomhed. De bør vide, hvordan de kan glæde kunderne hvert skridt på vejen. 

Hvis du opbygger et team til et større brand, skal du ansætte et Acquisition-team med roller, der enten udelukkende er kundevendte eller udelukkende ikke-kundevendte.

Potentielle roller:

• Specialist i ledende anskaffelse
• Kundeindkøbsspecialist
• Content Acquisition Manager
• Acquisition Editor

Indholdsskabende team

Dine indholdsskabere er dem, der sørger for, at dit projekt har nok kapacitet til at fortælle en overbevisende historie. Det indhold, de skaber, vil være nyttigt i alle aspekter af dine markedsføringsfunktioner, fra video til blogindlæg. De kan være nødt til at arbejde på projekter med andre afdelinger for at sikre, at budskabet er korrekt, så dine indholdsskabere bør være klar til at samarbejde med andre. 

Struktur efter teamets størrelse:

I en nystartet virksomhed kan dit team til indholdsoprettelse også indeholde dit team for sociale medier og produkt- og marketingteam. Selv om stillingerne ligner hinanden, skal indholdsmarkedsførere have tidsstyringsevner i et miljø med højt tempo og hårde deadlines, så sørg for, at den ekspert, du ønsker at have med i dit team, kan arbejde selvstændigt og i en holdindstilling. 

Hyr en indholdsskaber, der forstår funktionerne i dit brand og din brand voice. Deres metoder til at dele din stemme gennem video, podcast eller e-bøger skal i sidste ende tilskynde chancerne til at lære mere om din virksomhed.

Større virksomheder, der ansætter eksperter til en indholdsafdeling, kan finde efter færdigheder eller efter andre teams behov. F.eks. har bureauer for sociale medier brug for indholdsskabere til hver kunde eller gruppe af kunder. 

Potentielle roller:

• Hoved af indhold
• Producent
• Indholdsskaber
• Jr. Content Creator
• Videoproduktionsspecialist
• Videoredaktør
• Webeditor
• Staff Writer

Webdesignteam

Dette team vil være ansvarlig for alt, hvad der har med dot com at gøre, og for grafik til sociale medier og andre markedsføringsbehov. Så du bør ansætte en kreativ person, der er dygtig til webdesign, webstrategi og optimering. 

Struktur efter teamets størrelse:

En webdesigners hovedansvar er at gøre websideoplevelsen smidig, optimeret og engagerende for alle brugere. De bruger deres ekspertise til at give kunderne, der interagerer med din virksomheds websteder, en dejlig oplevelse. 

Du kan organisere dit webdesign efter behov, men hvis du har råd til at oprette et helt team, kan du begynde at ansætte Senior Web Developers til at bringe dit websted op på de nuværende standarder og vedligeholde det, mens ansættelser på Associate-niveau kan hjælpe med disse arbejdsopgaver, efterhånden som dit webdesignteam vokser. 

Potentielle roller:

• Designer
• Webudvikler
• Senior webudvikler
• UX / UI Designer
• Front-end webudvikler
• Webdesigner
• Visuel UX-udvikler
• Grafisk designspecialist

Data Analytics Team

Mens teamstrukturen afhænger af en virksomheds størrelse og af, hvordan den udnytter data, omfatter de fleste datateams tre primære roller: dataloger, datateknikere og dataanalytikere. Andre avancerede stillinger, såsom ledelse, kan også være indeholdt.

Marketingdataanalytikere leverer viden inden for både kvantitative og kvalitative forretningsmetrikker. De analyserer og sporer forbrugertrends, vigtige markedsdata, handelsstatistikker og konkurrencemæssige oplysninger og fortolker, organiserer og fremfører derefter deres resultater til marketingbeslutningstagere for at forbedre overordnede strategier og specifikke taktikker.

Potentielle roller:

• Datavidenskabsmand
• Performance Marketer
• E-handelsdataanalytiker
• Dataanalytiker for sociale medier. 

Testhold

A/B-testning, også kendt som split-testning, er en effektiv måde at finde ud af, hvilken type test der er mest populær blandt en målgruppe på baggrund af et sæt udvalgte målinger.

Positioner:

• SMM A/B-tester
• SEO A/B-tester
• Prisfastsættelse A/B-tester
• Indhold A/B-tester
• E-mail A/B-tester

Bundlinje

De moderne fremskridt inden for markedsføring giver fantastiske muligheder, uanset om du er ved at opbygge et brand, lancere et nyt produkt eller ønsker at forbedre kundefastholdelsen, men du har brug for et team, der forstår at bruge disse værktøjer til deres fulde fordel. Ved at gøre sig den nødvendige indsats for at skabe et moderne marketingteam kan du følge nye muligheder og udnytte disse nye teknologier og tendenser fuldt ud til din fordel.

Det kan være en udfordring at skabe det perfekte in-house team. Men at opnå den rette balance mellem strategiske og agile tænkere samt fremme en kreativ kultur og in-house marketing kan give fremragende resultater for din virksomhed.