现代品牌声誉管理2023

你的品牌的信誉在现代社会中是非常重要的。根据 < target="_blank" href="https://www.invespcro.com/blog/the-importance-of-online-customer-reviews-infographic/" rel="noreferrer noopener">Invesp 人们在信任一家公司并进行购买之前会阅读4-6条评论。而且他们在有杰出评论的企业上的花费要多出31%左右。积极的品牌自尊是提高客户忠诚度、建立信心并在行业领导者中获得最高地位的主要因素之一。 <！-- wp:段落-->

但是，在充满评论、影响者和无尽评论的现代世界里，为企业创造一个积极的印象是相当困难的。而保持一个良好的形象更是难上加难。

这就是为什么品牌声誉管理是你可以投资的最有成效的战术之一。请继续阅读，了解它是什么，如何有效地做到这一点，以及PRNEWS.IO可以在哪些方面帮助你。

建立积极的在线声誉& 从SERP中删除负面的

什么是品牌声誉管理？

顾名思义，声誉管理是控制和影响你的名字、产品或服务如何被观众看到的做法。 <！-- /wp:段落 -->

这是一个相当古老的做法，源自于公关界。当然，它已经发生了相当大的变化。随着社会和网络媒体以及搜索引擎的普及，管理你的公众形象已经变得更加复杂。 <！-- wp:段落-->

现在的做法不仅包括传统的媒体报道。在这个世界上，每个不满意的客户都可以立即分享他们的意见，并将其广播给大量的观众，每季度发布一次新闻稿是根本不够的。今天的品牌声誉管理必须考虑到社交网络、搜索引擎的搜索结果、各种评论平台，以及用户生成的内容。这意味着要不断跟踪受众对你的品牌、你的商品和你的服务的评价。并尽你最大的能力控制这种说法。

当然，坚实的品牌信誉不是一夜之间建立的。它需要在广泛的时间内持续工作。其结果通常不会立即显现。但从长远来看，管理和控制公众对你的品牌的看法会给企业带来不可否认的好处。它使你能够保持对事物的关注，并立即解决任何破坏性的情况。

它涉及什么？

你的可信度在很大程度上取决于受众与你的直接和间接接触。它不仅包括你的产品或服务的质量，还包括你如何对待你的客户和员工。

• 公开发表批评意见
。
• 对反馈意见持开放态度
• 允许参与的每个人分享他们的经验
• 与你的观众互动

品牌声誉监测

监测在线聊天应该是你成功影响受众对你公司看法的第一站。即使你的企业是新的，名字还不是很成熟。 

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确定追踪你的信誉和其他可能影响业务的信息的方法是成功的关键。为什么？因为没有其他方法可以衡量网上提及的影响。并采取可操作的步骤来控制叙述。 

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这里需要记住的主要一点是，关于一个品牌的大多数对话都发生在其官方渠道之外。这意味着你必须意识到所有关于你的品牌的言论。不仅仅是在你的官方Instagram账户或Facebook社区。

监测可以手动完成，也可以使用各种工具。但它必须要做。这是唯一的方法，可以在潜在的破坏性评论成为实际问题之前对其作出反应。 <！-- wp:标题-->

在线品牌声誉管理战略

为了有效，你需要有一个目标明确的综合战略。你和你的公关团队必须知道你到底要如何吸引你的受众，你将如何在网上定位自己，你将如何激发围绕企业名称的对话，以及你将创造什么内容来吸引受众。该战略必须与你的品牌理念和价值观相一致。而且，它必须围绕你的目标受众而建立。

你的战略应该瞄准的目标是：

• 信任。这个是很难获得的。但它是可以实现的。从免费提供有价值的内容开始，帮助你的受众与你的企业建立更深的情感联系。
• 透明性。允许你的员工公开、自由地谈论品牌。公开、谦逊、有礼貌地处理批评意见。要求你的客户提供诚实的反馈。
。
• 快速反应。争取尽快回复客户的任何要求和关切。特别是对公开的要求。回复 “我们很快会给你更多信息 “比等待和在收集信息时显得你忽视问题要好。 <！-- /wp:list-item -->

最佳实践

最佳实践

就像世界上的其他事情一样，在管理企业的信誉方面有一些久经考验的做法。采用它们来适应你的价值观和目标，保证会带来良好的效果。

内容营销

如果你制作内容只是为了销售，那你就做错了。为你的目标受众提供一些有价值的免费内容。能够帮助他们解决问题的内容。而且你保证会得到忠诚的客户，他们最终会成为你的拥护者。

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• 您的内容营销漏斗的TOFU、MOFU和BOFU阶段
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• 如何向你的老板保证使用内容营销
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• 认为你对内容营销了如指掌？再想想吧

专注于客户

这很明显–快乐的客户提供稳定的长期收入。但你的底线并不是客户满意度所能带来的唯一好处。有内容的客户有可能与他们的朋友和订户分享他们对你的品牌的积极体验。而这对品牌的自尊心有很大影响。

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当然，不言而喻–无论你生产什么，或者向市场提供什么，都必须是最好的质量。但你也必须创造一个积极的客户体验。有很多方法可以做到这一点。你可以提供个性化的服务，定期检查你的客户，发送新闻简报和调查。 <！-- wp:段落-->

不过，最关键的是要投资于客户支持。有效地解决所有出现的问题，你将快速地在竞争中崛起。

在制定控制公众对你的企业的看法的策略时，不要错误地忽略了你的员工的幸福。 <！-- /wp:段落 -->

幸福的员工的表现会更大。因为他们更关心他们工作的品牌和它的成功。当你的员工工作过度、不快乐、不满意的时候，你就不能希望有一个卓越的客户体验。这是一个事实。 

品牌拥护者是对你公司的信誉最好的东西。这些人是你的客户、员工和合作伙伴，他们热爱你，并且不会对此保持沉默。他们在自己的社交账户上向他人推荐你。他们为你提供免费的口碑广告。他们是使你的形象与众不同的人。所以你要爱护和培养他们。 

阅读更多。什么是品牌大使& 你为什么需要他们？

品牌声誉管理服务

你不需要建立一个内部公关团队。你可以随时向外部专家寻求帮助。有一些机构提供广泛的管理服务，也有一些机构做小块的工作。外部帮助是很好的，因为这些人知道他们在做什么，他们有所有必要的工具准备好了，而且他们可以定制他们的服务以满足你的需求。 

PRNEWS.IO如何提供帮助

那么，PRNEWS.IO如何帮助你创造一个坚实的积极的公众印象？还记得上面的内容提示吗？我们可以帮你做到这一点。我们向全球最权威的媒体推送品牌内容。这如何能影响你的品牌的公众形象？嗯，如果最有影响力的媒体对你有好的评价，那么你的潜在客户就更有可能信任你。此外，通过这种方式，你可以接触到更多的受众。

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请联系我们，讨论我们究竟如何帮助你建立起公司的信誉！

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• 个人声誉管理综合指南
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• 企业声誉管理的战略概述
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