DTC маркетинг: Готова ли е вашата марка да се конкурира?

DTC марките вече са навсякъде. И все пак те не винаги са били там. Не беше толкова отдавна, когато имахме онова тромаво, губещо време пазаруване, възприемано като залагане на маса. Но нещата се промениха с DTC маркетинга.

Преминаването към марките за директен маркетинг към потребителите (DTC или D2C) не е изненада. И именно социалните медии ускориха това движение. Сега дори традиционните търговци на дребно се включват в тенденцията на DTC. Причината? Те искат да подобрят начина, по който хората купуват. 

В продължение на векове опитът ни в пазаруването е бил ограничен. В продължение на прилично количество време се лутахме в някой склад или универсален магазин, като намирахме нещо, което дори не се доближаваше до това, което търсим. И не е имало друг начин. 

Отне известно време на DTC марките да се обгрижват и да променят начина, по който взаимодействат с потребителите. И знаете ли какво, последните откриха, че маркетингът от типа „директно към потребителя“ е удобен. Дори по-добре, статистиката показва, че точно това искат потребителите.

DTC марките просто прескачат този посредник. Те продават продуктите директно на крайните потребители чрез сайтове за електронна търговия и платформи на социалните медии. Е, при 4,33 милиарда активни потребители на социални медии това не е голяма работа, нали?

Навремето избрани заради удобството, марките DTC вече продават по-скъпи и по-сложни стоки като технологии за интелигентен дом. И ако сте една от тези дигитални марки, които търсят начини да се адаптират и развиват през следващата година, правилната DTC стратегия е задължителна. Ако сте възприели стратегии за директна продажба на стоки от потребителите преди пандемията, значи сте го правили правилно. Няма нищо лошо и ако тепърва започвате. Като цяло, никога не е късно да се учите от печелившите марки, тъй като това може да ви помогне да изпреварите конкуренцията.

Плюсове и минуси на DTC маркетинга 

Предимства за марките, продаващи на дребно

• По-добри маржове – DTC марката съкращава услугите на посредника, като намалява цените на едро. В резултат на това те могат да спестят пари и да похарчат малко повече за превъзходна поддръжка на клиентите. 
• Събиране на данни за клиентите – когато марката продава директно на клиента, тя получава достъп до лични данни, за да насърчи повторните покупки. 

Недостатъци за марките DTC

• Трябва да излезете и сами да си набавите клиенти – местата за пешеходен трафик вече не работят за DTC марките.
• Цената на DTC рекламата в социалните медии е скочила до небето, като Instagram и Facebook са новите посредници в града. 

DTC стратегии, които са горещи и модерни

#1 Запомнящата се индивидуалност на марката е от ключово значение

Тоновете продукти или услуги, които се разпространяват онлайн, правят пространството на DTC наситено с конкуренция. Последната става още по-голямо предизвикателство за по-малките марки. Днес потребителите подкрепят предприятия, към които изпитват афинитет. По-вероятно е да гласуват за вас с портфейла си, ако им харесва:

• Вашата история, 
• брандиране, 
• качество на продукта, 
• и за какво се борите.

Като нова марка, за да навлезете на пазара на DTC, ще срещнете най-ниските бариери. И все пак, за да постигнете успех и мащаб, те се увеличават ежедневно. И не става въпрос само за висококачествени продукти, но и за отличителни личности.

Поставете персонализацията на преден план и можете да постигнете огромна разлика. Причината? Защото потребителите се интересуват от взаимодействията, които имат с марките. Добро правило за DTC марките е да използват всички възможни канали, за да комуникират вътрешните и външните характеристики на своите операции. Марките дори говорят открито, когато нещата се объркат. И това е чудесно.

#2 Оценявайте хората и техните преживявания, а не продукта

Покупвачите се насочват все повече към иновативни марки, които изграждат автентични връзки и се отличават със същите ценности. И статистиката доказва това, като казва, че 89% са по-лоялни към марка, която споделя техните ценности.

Задържането на потребителите в постоянно пренаселената и конкурентна среда може да бъде космическа борба. За целта се опитайте да видите клиентите си в друга светлина – като потребители. Това помага, когато:

• Фокусирате се върху създаването на силно персонализирано преживяване за всеки клиент;
• Улеснявайте ги да получават информацията, помощта и насоките, от които се нуждаят;
• Непрекъснато споменавайте отзивите на клиентите;
• Инкорпорират ги в маркетинговите си усилия.

В период на висок стрес улеснете потребителите си да влязат в процеса на покупка. Пропуснете допълнителното препятствие, което купувачите не са склонни да прескочат. Когато клиентите ви се чувстват чути, е по-вероятно да се превърнат в потенциални дългогодишни потребители. Искате ли да отидете още по-далеч? Тогава можете да разработите продуктова пътна карта въз основа на обратната връзка с клиентите.

#3 Изграждане на стабилен канал за ДТК

Ученето от печелившите дигитални DTC марки винаги е добра идея. А ако искате да го направите по изключение, има смисъл да знаете къде потребителите търсят да проучат повече DTC предложения на марката. Но наличието на DTC канал, който продава чрез една-единствена платформа, вече не е вярно за интелигентните марки. 

В резултат на това най-добрите марки за директна продажба на потребителски стоки поддържат множество цифрови активи. Това са:

• Уебсайт на марката
• Приложение за търговия на дребно, което допълва уебсайта на марката
• Приложение за начина на живот, което вдъхновява лоялността на клиентите

Без съмнение може да е трудно да се разбере откъде да се започне. Създаването на нови цифрови преживявания може да отнеме време и усилия, но си заслужава. Последователните цифрови изживявания могат да насърчат лоялността и да запазят марката в челните редици на потребителското съзнание.

#4 Създаване на стратегия за социална търговия

Данни, споделени от Sprout Social, твърдят, че 87% от купувачите в електронната търговия вярват, че социалните медии им помагат да вземат решение за покупка. Това означава, че в блога за тенденциите има ново попълнение и че никога не е късно да се засили стратегията за социална търговия за всяка марка DTC.

Сигурно е, че социалните медии не са нова концепция. Но въпросът е, че нарастващото поведение при онлайн пазаруване се променя и марката, която подобрява преживяването при пазаруване, печели. Така че, ако искате да оцелеете през 2022 г., еволюцията е от ключово значение.

Освен споделянето на висококачествено съдържание и изграждането на последователи, можете да се възползвате от влиятелните личности. Някои от печелившите DTC компании са се възползвали от маркетинга на инфлуенсърите за рекордно кратко време. Но както с всичко в живота ни, правилата на играта се промениха. Маркетингът на инфлуенсърите става все по-скъп. А за брандовете, които искат да намалят разходите си, особено за новите, на помощ идват микроинфлуенсърите.

И не винаги става въпрос за Instagram и Facebook. Засега Pinterest е огромен играч в областта на DTC рекламата и промоцията. Ключовото нещо е, че Pinterest е изцяло за небрандирани търсения. Така че, каквото и да напишете там, няма ограничение за избора ви.

#5 Разширяване на обхвата на категориите

По някои очевидни причини водещите марки са загубили пазарен дял в определени категории. Днес подходът е по-скоро как се усеща, отколкото как изглежда; DTC компаниите отнемат пазарен дял. Това е чудесна възможност за дигиталните аборигени да разширят предлаганите от тях продукти. Ето някои цифри, които можете да използвате във ваша полза. Така, през следващите години потребителите наистина планират да купуват от DTC марки, които обхващат:

• Хранителни стоки/хранителни продукти – 25%

Това е една от най-бързо развиващите се категории за електронна търговия в световен мащаб. За това спомага фактът, че дори по време на пандемията супермаркетите останаха отворени. Така че в тази категория се очаква растеж.

• Оборудване – 20%

Конкуренцията онлайн за директните марки ще бъде още по-силна в тази ниша. Става предизвикателство да се конкурираш с 52% от потребителите, които се обръщат към марките, следващи по-устойчиви практики. Общо взето, това е вторият по големина източник на замърсяване.

• Предмети от бита – 17%

Глобалният уеб трафик за електронна търговия с продукти за дома скочи с 318% през второто тримесечие на 2020 г. И все пак през 2021 г. ръстът ще се забави донякъде, но в никакъв случай няма да се срине.

• Здравни технологии – 16%

Броят на потребителите, които твърдят, че уелнесът е много или изключително важен, нарасна до 77% през 2020 г. Тази индустрия вече е на стойност 4,5 трилиона долара и няма да се забави.

• Обувки/аксесоари – 16%.

Няколко DTC компании започнаха с напълно нови категории. Можете да намерите марки помпи за кърма, електрически инструменти и магазини за бързооборотни стоки, предлагащи доставка на стоки в същия ден. Каква е тяхната тайна? Интимното познаване на целевата им демографска група и високоефективният маркетинг на влиятелни лица.

#6 Завладяваща DTC реклама, в основата на която са хората, а не продуктът

За да достигне бизнесът ви до потенциалните клиенти, трябва да го рекламирате. В някои случаи това може да е сложно. За някои B2B компании няма такава възможност да продават директно на клиентите. Класическият пример, който доказва това, е фармацевтичната индустрия. В този процес е включен посредник. Ето какво имаме предвид. За да си купите абонаментното лекарство, което сте видели в реклама по телевизията, отивате при лекаря. Така че спокойно можем да кажем, че основната идея е да се насърчи взаимодействието между клиента и посредника, който продава продукта. 

Рекламата може да ви помогне да изведете бизнеса си от неизвестност към успех, но може да отнеме време и усилия. За да го направите правилно, уверете се, че следвате някои най-добри практики:

• Поставете на първо място своята марка, а не продукт
• Измервайте успеха си и го коригирайте
• Боите се да не смесвате видовете реклами
• Спонсорирани публикации в социалните медии
• Включете се, за да се ангажирате с потенциални клиенти и потребители

#7 Маркетингът DTC е бъдещето

Очаква се 2022 г. да бъде първата в историята на търговията в САЩ година с трилион долара. Искате ли да получите парче от този луксозен пай? Тогава се уверете, че посланието ви е достигнало до правилната аудитория в правилното време и с правилната нагласа. 

Въпреки че конкуренцията в света на DTC продължава да расте, може да се нуждаете от помощ при разпространението на вашите новини и истории онлайн. За тази цел универсалните услуги като PRNEWS.IO правят процеса на разпространение лесен. Ако не искате да рискувате да изпаднете в неактуалност, мислете на крак и ни позволете да ви помогнем да отидете там, където е вашата целева аудитория. 

Най-голямото предизвикателство през 2022 г. ще продължи да бъде пандемията. И ако вашата ниша е от тези, които няма да се възползват от блокирането, трябва да оптимизирате маркетинговите си усилия за DTC. Като цяло, другите търговци на дребно са готови да се намесят и да инвестират в канали за директни продажби на дребно, които са също толкова надеждни.