Acerca do Teamsale CRM
O Teamsale CRM é a solução definitiva de CRM que integra na perfeição as funcionalidades de voz, mensagens e análise. Ajuda as empresas a centralizar e a simplificar os principais fluxos de trabalho, optimizando as operações do centro de contacto. Com uma interface intuitiva que abrange tudo, desde o acompanhamento da relação com o cliente e a monitorização do desempenho do gestor até à gestão de tarefas, acompanhamento da fase de negócio e geração de relatórios contabilísticos, o Teamsale CRM oferece soluções acessíveis para empresas de todas as dimensões. As opções de preços começam com uma versão gratuita para um máximo de 5 utilizadores, em que os clientes pagam apenas as chamadas.
O Teamsale CRM é um dos serviços oferecidos pela Zadarma, um dos principais fornecedores de VoIP. Integra-se perfeitamente com a vasta gama de serviços da Zadarma, incluindo números de telefone em mais de 100 países, um Cloud PBX gratuito com mais de 100 funcionalidades, capacidades de gravação de chamadas e análise avançada do discurso.

Desafio
A Teamsale CRM, uma plataforma robusta de gestão da relação com os clientes (CRM) desenvolvida pela empresa de telecomunicações de renome internacional Zadarma, com sede no Reino Unido e na Bulgária, enfrentou um obstáculo quando pretendia expandir o seu alcance. A empresa tinha recentemente acrescentado novas línguas ao seu produto e ao seu sítio Web, visando novos mercados interessantes.
No entanto, assegurar a cobertura mediática nestas regiões revelou-se mais difícil do que o previsto.
A sua abordagem inicial de contactar diretamente os meios de comunicação social produziu resultados limitados. Eis uma análise mais detalhada das dificuldades encontradas:
Processo moroso
Identificar os jornalistas certos com um interesse genuíno no espaço CRM em cada nova região alvo foi uma tarefa laboriosa. A pesquisa de informações de contacto, a elaboração de argumentos de venda personalizados e o acompanhamento exigiram uma quantidade significativa de recursos internos.
Encontrar os contactos certos
Identificar os jornalistas mais relevantes em cada meio de comunicação tornou-se um obstáculo moroso. Os meios de comunicação social têm frequentemente equipas editoriais fluidas e informações de contacto desactualizadas podem levar ao desperdício de esforços.
Criar relações
Cultivar relações com os jornalistas requer tempo e uma interação consistente. O contacto direto carecia frequentemente da base necessária para garantir a cobertura, especialmente com um novo produto a entrar num mercado desconhecido.
Tempo incerto
Mesmo depois de garantir o interesse de um jornalista, não havia garantias de que o artigo seria publicado num prazo específico. Os meios de comunicação social têm calendários editoriais e os imprevistos podem facilmente atrasar a cobertura.
Preocupações com o controlo do conteúdo
A comunicação direta oferecia pouco controlo sobre possíveis edições ou alterações à informação fornecida. Os jornalistas têm poder editorial e alguns podem modificar o conteúdo para se adequar ao estilo da publicação ou ao público-alvo.
Cobertura frágil
Mesmo que um meio de comunicação social publicasse o conteúdo, não havia garantias de que não fosse removido mais tarde. O panorama em linha, em constante mudança, pode levar a que os artigos sejam arquivados ou eliminados, limitando o impacto a longo prazo da cobertura.
Estes desafios sublinharam a necessidade de uma abordagem mais estratégica para garantir a cobertura dos media em novas regiões.
Solução
Para atingir o seu objetivo de aumentar a visibilidade dos meios de comunicação social em novas regiões, a equipa da Teamsale CRM estabeleceu uma parceria com a PRNEWS.IO. A equipa da PRNEWS.IO trabalhou em estreita colaboração com Iryna Kadiievska, especialista em marketing da Teamsale CRM, para criar uma lista abrangente de recursos de comunicação social relevantes e desenvolver um plano estratégico de publicação.
No centro da filosofia da Teamsale CRM está o compromisso de capacitar as empresas de todo o mundo com soluções inovadoras que promovem o crescimento e o sucesso.
Resultados
Através da colaboração com a PRNEWS.IO, a Teamsale CRM conseguiu aumentar a visibilidade e direcionar mais tráfego para o seu site. Iryna Kadiievska elogiou o PRNEWS.IO, afirmando,
“PRnews.IO é uma plataforma conveniente para pesquisar entre diferentes recursos em vários idiomas com uma opção de reserva rápida e um canal de comunicação.”

Resultados da parceria entre a Teamsale CRM e a PRNEWS.IO (2019-2024)
- 79 artigos publicados em meios de comunicação social de 11 países
- Destaque em meios de comunicação social de elevada autoridade (Autoridade de domínio média: 65)
O serviço correspondeu às expectativas da Teamsale CRM em termos de prazo, qualidade e conveniência, e a empresa manifestou vontade de abordar a equipa PRNEWS.IO para futuras tarefas.
Conclusão
Para a Teamsale CRM, o sucesso significa alcançar um alcance global e ganhar a confiança de clientes satisfeitos em todo o mundo. Para sustentar e fazer crescer o seu negócio nos próximos cinco anos, a empresa planeia expandir as suas ofertas linguísticas, melhorar e alargar as integrações técnicas e continuar a fornecer soluções de ponta que satisfaçam as necessidades em evolução das empresas de todos os sectores.
Reflectindo sobre a sua experiência com a PRNEWS.IO, Iryna Kadiievska expressou a sua gratidão pelo apoio e assistência dedicados prestados pela sua gestora, Alina Nigmatulina, ao longo da colaboração.
Plataforma de marketing de conteúdos
- mais de 100.000 publicações nos meios de comunicação social;
- obter backlinks para o seu produto;
- Trabalho de escala com distribuição de conteúdos.