Korporatīvā sociālā atbildība (KSA) ļauj lieliem un maziem uzņēmumiem veidot pozitīvas pārmaiņas. Tas ir tad, kad zīmoli izvēlas darīt to, kas ir pareizi, ne tikai savās komerciālajās interesēs, bet arī lai vairotu klientu uzticību. Klienti jūt, ka, izmantojot sociāli atbildīga uzņēmuma produktu vai pakalpojumu, viņi vēlas kļūt par daļu no šīs lietderīgās darbības. Jo sociāli atbildīgāks ir zīmols, jo lielāku atbalstu tam izrāda sabiedrība un patērētāji.
Turpinājumā mēs apspriedīsim, kas jums būtu jāzina par KSA programmām un to, kādu labumu tās sniedz uzņēmumam.
.
SoCSR ir domāta kā ilgtermiņa ieguldījums klientiem, kuros uzņēmums darbojas. Klienti ar katru dienu kļūst aizvien gudrāki, un, pateicoties sociālajiem plašsaziņas līdzekļiem, viņi labāk vai sliktāk tieši mijiedarbojas ar uzņēmumiem. Patērētājiem ir zināmas sabiedrības prasības pret uzņēmumiem, un pēdējos gados šīs prasības ir ļoti augstas.
Korporatīvā sociālā atbildība (pazīstama arī kā KSA) ir jēdziens, ko izmanto, lai aprakstītu uzņēmuma darbu, lai kaut kādā veidā uzlabotu un palīdzētu sabiedrībai. Šo programmu pamatā ir ideja, ka uzņēmumi var samazināt savu kaitīgo sociālo un vides ietekmi uz pasauli. Šīs darbības var ietvert naudas ziedošanu bezpeļņas organizācijām un videi draudzīgas politikas ieviešanu darbavietā.
Ko ietekmē KSA?
CSR var palīdzēt jums stiprināt jūsu uzņēmējdarbības rezultātus, palielināt konkurētspēju un vairot uzticību klientu un darbinieku vidū. Tā var arī palīdzēt jums panākt darbības izmaksu ietaupījumu, samazinot izšķērdētas enerģijas vai nevajadzīgu maksājumu izmaksas.
Varbūt vissvarīgākais ir tas, ka KSA veido jūsu zīmola pozitīvu ētiska un cienījama uzņēmuma tēlu.
CSR var uzlabot un palīdzēt gan uzņēmumiem, gan bezpeļņas organizācijām, gan darbiniekiem. Korporatīvā sociālā atbildība nav obligāta prakse. Tas ir kaut kas papildu, ko uzņēmumi dara, lai kļūtu noderīgi savai vietējai un globālajai sabiedrībai. Tas nozīmē, ka KSA var ietekmēt arī sabiedrību kopumā, kad tā gūst labumu no uzņēmumu labdarības centieniem.
Korporatīvās sociālās atbildības mērķis ir atgriezties sabiedrībā, piedalīties filantropiskos pasākumos un nodrošināt pozitīvu sociālo vērtību. Uzņēmumi arvien vairāk pievērš uzmanību KSA, lai mainītu situāciju un veidotu pozitīvu zīmolu ap savu uzņēmumu
.Korporatīvā sociālā atbildība (KSA) sniedz daudz priekšrocību, ko var piemērot jebkuram uzņēmumam neatkarīgi no tā lieluma vai nozares.
Uzņēmējdarbības jomā KSA potenciālās priekšrocības ir šādas:
- labāka zīmola atpazīstamība
- pozitīvs uzņēmuma tēls
- palielināts pārdošanas apjoms un klientu lojalitāte
- darbības izmaksu ietaupījums
- labāki finanšu rezultāti
- lielākas spējas piesaistīt talantīgus darbiniekus un noturēt darbiniekus
- organizācijas izaugsme
- vieglāka piekļuve kapitālam
Un šeit ir vēl dažas priekšrocības, kas nav tik acīmredzamas:
Atbilstoša uzņēmuma reputācija
Korporatīvie sociālie ieguldījumi var palīdzēt jums veidot atbildīga uzņēmuma reputāciju, kas attiecīgi var radīt ievērojamas konkurences priekšrocības.
Uzņēmumi bieži dod priekšroku piegādātājiem, kuriem ir atbildīga politika, jo tas var atspoguļoties uz to, kā pret tiem izturas klienti. Daži klienti ne tikai dod priekšroku sadarbībai ar atbildīgiem zīmoliem – viņi uz to uzstāj.
Izmaksas ietaupījums
Samazinot resursu izmantošanu, atkritumu daudzumu un emisijas, jūs varat palīdzēt mūsu planētai un arī ietaupīt naudu. Veicot dažas vienkāršas darbības, iespējams, varēsiet samazināt savus komunālo pakalpojumu rēķinus un panākt ietaupījumus savam uzņēmumam.
Talantīgu darbinieku atrašana un noturēšana
Būt atbildīgam, ilgtspējīgam uzņēmumam var būt vieglāk atrast jaunus darbiniekus vai noturēt esošos. Darbinieki var būt motivēti strādāt ilgāk, tādējādi samazinot izmaksas un traucējumus, kas saistīti ar jaunu darbinieku pieņemšanu darbā un jaunu komandu pārkvalificēšanu.
Citas KSA priekšrocības uzņēmumiem
Veicot ilgtspējīgu un atbildīgu darbību, tas arī palīdzēs jums:
- saņemt finansējumu – investori biežāk atbalstīs cienījamu uzņēmumu;
- piesaista pozitīvu plašsaziņas līdzekļu uzmanību;
- samazināt regulatīvo slogu – labas attiecības ar vietējo administrāciju bieži vien var atvieglot uzņēmējdarbību;
- atklāt jaunas uzņēmējdarbības iespējas – piemēram, jaunu produktu vai pakalpojumu izstrādei .
CSR un ieinteresētās personas
Jūsu ieinteresētās puses ir personas vai grupas, kuras ir ieinteresētas jūsu uzņēmējdarbībā un kuras ietekmē jūsu darbība. Dažādas KSA stratēģijas var palīdzēt jums pozitīvi ietekmēt dažādas ieinteresēto personu grupas, tostarp:
- Klienti: piemēram, izmantojot godīgu un atbildīgu uzņēmējdarbības praksi un labas attiecības ar klientiem. .
- Partneri un piegādātāji: piemēram, rūpīgi izvēloties savus partnerus, pievēršot uzmanību viņu darba, veselības, drošības un vides aizsardzības praksei.
- Sabiedrības. Ir daudz iespēju radīt pozitīvas pārmaiņas sabiedrībā, piemēram, atbalstot vietējos pasākumus, piedaloties labdarības aktivitātēs, veicot brīvprātīgo darbu utt. .
KSA principi
Ir daži principi, kas mums būtu jāņem vērā, šis ir KSA obligātais saraksts.
Pirmkārt, KSA darbībām jābūt iekļautām uzņēmuma misijā un pamatvērtībās. Taču vēl vairāk – KSA jāuzskata par uzņēmuma kultūru un stratēģiskās plānošanas procesu. Veidojot zīmolu, KSA jābūt saistītai ar uzņēmuma nozari, proti, stratēģijai jābūt dzīvotspējīgi saistītai ar zīmola pamatdarbību. Ja KSA attiecības netiek uztvertas kā atbilstošas zīmolam, tad pastāv neatbilstība autentiskumam un uzticamībai. KSA iniciatīvās jābūt ieinteresēto personu interesei. Jums kā sabiedrisko attiecību speciālistiem ir jābūt uzmanīgiem, jāuzklausa un jāreaģē uz ieinteresēto pušu vajadzībām.
CSR ir jābūt zīmola stratēģijas daļai, proti, tai ir jābūt ikdienas uzmanības centrā. Ne vienkārši nejaušam papildinājumam. KSA būtu jācenšas uzlabot KSA centienu radīto vērtību un pēc tam to izmantot, lai pārliecinātu ieinteresētās personas.
Tālāk ir novērtēšana. Tāpēc ir ļoti svarīgi izvērtēt un kritiski analizēt komunikācijas programmas. Tas nozīmē, ka komunikācijas mērķi identificē komunikācijas problēmas sakni un ka pētniecībā darbojas pētniecības taktika.
Un visbeidzot, un tā ir daļa no stratēģiskās plānošanas – KSA jābūt ilgtermiņa stratēģijai, kas ļauj vadībai veidot pozitīvas attiecības ar ieinteresētajām pusēm sabiedrībā.
Ungalu galā KSA var pozitīvi ietekmēt uzņēmuma reputācijas uztveri. KSA veido labu reputāciju. Zīmola tēla vai pašu kapitāla veidošana, izmantojot KSA, nebūt nav saistīta ar čeku grāmatiņas atvēršanu, bet gan ar uz vērtībām orientētas filozofijas kā zīmola pamata atvēršanu. Mūsdienu patērētāji sagaida, ka zīmoli palīdzēs mainīt pasauli pat mazākajā veidā. Ir vispārzināms, ka labs uzņēmums atspoguļo produkta kvalitāti, cenu, apkalpošanu un atribūtus, kas palīdz atšķirt vienu produktu no otra.
Visi šie ir elementi, kas padara uzņēmumu vēl pievilcīgāku un ietekmē patērētāju iepirkšanās paradumus. Tomēr, dzīvojot informācijas laikmetā, patērētāji bieži pēta arī citus faktorus, kā arī piedalās lēmumu pieņemšanas procesā. Klientu iepirkšanās uzvedība ne vienmēr ir atkarīga no produktu un pakalpojumu kvalitātes vai cenas, bet arī no tā, cik ētiski zīmols ir rīkojies, ražojot savus produktus un sniedzot pakalpojumus.
Uzņēmumam ar labu reputāciju ir jānodrošina pozitīva ietekme uz tā īpašnieku, kā arī jānodrošina, lai nebūtu negatīvas ietekmes uz sabiedrību kopumā. Tas nozīmē, ka zīmoliem ir jāsniedz pozitīvs ieguldījums sabiedrībā, izplatot ētiskas vērtības, jo īpaši plašākā sociālā kontekstā. Tādējādi uzņēmuma pozitīva asociācija ar sabiedrību sniegs jums priekšrocības. Eksperimentāli ir pierādīts, ka klientu zināšanas par organizācijas KSA aktivitātēm var izraisīt augstāku uzņēmuma novērtējumu un pozitīvāku uzņēmuma produkta vērtējumu.
.Content Marketing Platform
- 100,000+ media publications;
- get backlinks to your product;
- scale work with content distribution.
Uzņēmumu sociālās atbildības īstenošanai ir daudz veidu. Atcerieties, ka KSA pasākumiem ir jābūt atbilstošiem jūsu uzņēmumam, tāpēc atrodiet, kas ir piemērotāks jūsu nozarei.
Korporatīvā filantropija
Korporatīvo filantropiju var izmantot, ja zīmols veicina citu labklājību, parasti ziedojot līdzekļus labdarībai. Uzņēmumi šo KSA veidu var izmantot dažādos veidos, lai gan viens no populārākajiem veidiem ir darbinieku ziedojumu saskaņošana ar labdarības fondiem.
Brendi, kas piedāvā atbilstošas dāvanu programmas, ievērojami palielina ziedojumus, ko to darbinieki ziedo atbilstīgām organizācijām.
Korporatīvais brīvprātīgais darbs
Uzņēmumi var izmantot korporatīvo brīvprātīgo darbu, motivējot savus darbiniekus iesaistīties brīvprātīgajā darbā. Daudzi uzņēmumi piešķir stundas, kas darba dienu laikā tiek veltītas brīvprātīgajam darbam, un vēl daudzi uzņēmumi veicina iesaistīšanos, piedāvājot brīvprātīgā darba dotācijas labdarības pasākumiem, kuros to darbinieki iesaistās kā brīvprātīgie.
Šāda sociāli atbildīga programma ir izdevīga visiem iesaistītajiem dalībniekiem. Darbinieki redz, ka viņi iesaistās brīvprātīgajā darbā un ziedo savu laiku sabiedrībai nozīmīgos pasākumos, savukārt bezpeļņas organizācijas saņem brīvo laiku un brīvprātīgo darbu, kas ir ļoti svarīgs daudzu uzņēmumu panākumiem. Nemaz nerunājot par reputāciju, ko uzņēmums var iegūt, atbalstot vietējās iniciatīvas.
Vadoša loma vides jomā
Korporācijas var demonstrēt vadošo lomu vides jomā vairākos veidos. Piemēram, tās var:
- Uzdevums samazināt oglekļa emisijas .
- Recyklē savus produktus
- Atbalsta vides aizsardzības pasākumus
Pierādot, ka rūpējas par vides uzlabošanu un saglabāšanu, uzņēmumi var iegūt lielāku atbalstu un uzņēmējdarbību, kā arī veidot pozitīvu vides līderu tēlu.
Etiska darba prakse
Būt sociāli atbildīgam uzņēmumam nozīmē piedalīties ētiskā darba praksē. Šāda prakse var ietvert:
- augstāku algu un atalgojuma paku nodrošināšana darbiniekiem;
- labāku bērna kopšanas atvaļinājumu un atvaļinājumu piedāvāšana;
- atlīdzības piešķiršana par mācībām.
Etiskas darba prakses ievērošana labi ietekmē uzņēmumus, kā rezultātā vairāk cilvēku vēlas ar tiem sadarboties, un klienti labprāt pērk to preces vai pakalpojumus.
Ekonomiskā atbildība
Būdami ekonomiski atbildīgi, zīmoli “maksā savu nodevu” sabiedrībai. To bieži vien dara šādi:
- Uzturēt kārtībā savus nodokļus
- Investē atpakaļ savās kopienās
- Izmaksā saviem darbiniekiem konkurētspējīgas algas
Uzņēmumi, kas iesaistās ekonomiskajā atbildībā, patiesi sniedz ieguldījumu sabiedrības labā. Tas ne tikai paaugstina viņu kā uzņēmuma vērtību, bet arī viņu darbinieku un ekonomikas labklājību kopumā.
Kā KSA programmas var palīdzēt bezpeļņas organizācijām?
Individuālie ziedojumi veido aptuveni trīs ceturtdaļas no bezpeļņas organizāciju kopējiem naudas ziedojumiem. KSA iniciatīvas var palīdzēt labdarības fondiem atgūt atlikušos 25 % pēc tam, kad tie ir vērsušies pie individuālajiem ziedotājiem. KSA atbalsta arī korporatīvo brīvprātīgo darbu rajonos, kuros dzīvo un strādā darbinieki.
Daudzi uzņēmumi cīnās, lai novērtētu savu korporatīvās sociālās atbildības (KSA) iniciatīvu ietekmi. Dažus ieguvumus, piemēram, klientu lojalitāti un reputācijas uzlabošanos, ir grūti definēt un aprēķināt, tāpēc ir grūti novērtēt savu darbību vērtību.
Toties mērāmie parametri ir ļoti svarīgi, jo tie ļauj jums:
- atklāt savu darbību nozīmīgumu ieinteresētajām pusēm un klientiem;
- palīdz pieņemt lēmumus, īstenojot KSA programmas;
- saskaņo jūsu pasākumus ar uzņēmējdarbības mērķiem, piemēram, samazina darbinieku skaita samazināšanos vai attīsta darbinieku prasmes.
Izvērtējot KSA ietekmi, jūs varat saistīt savu darbību vērtību ar uzņēmuma peļņu. Piemēram, jūs varat sākt aktivitātes prasmju attīstībā ar zemākām apmācības izmaksām, darbinieku apmierinātību ar zemāku mainības līmeni un pat pārdošanas vadītāju skaita pieaugumu, kas palielina ienākumus.
Šī ir daži veidi, kas palīdzēs jums novērtēt jūsu KSA panākumus. Jūs varat:
- izcelt savu uzņēmumu salīdzinājumā ar citiem – apskatiet, kā novērtēt sniegumu un noteikt mērķus
- iepazīstieties ar KSA paraugpraksi, piedaloties atbildīgas uzņēmējdarbības apbalvošanas konkursos vai izmantojot mērīšanas rīkus, piemēram, BITC Atbildīgas uzņēmējdarbības sekotāju .
- piemērojiet galvenos rezultatīvos rādītājus (KPI), lai novērtētu savu veikumu vides jomā .
Paturiet prātā, ka mērījumi, iespējams, parādīs tikai KSA tūlītējo ietekmi. Lielākais ieguvums var būt uzņēmuma tēla uzlabošanās ilgtermiņā.
Skatīsimies, kā lielie uzņēmumi īsteno KSA savā sabiedrisko attiecību stratēģijā.
Starbucks
Paredzot darbinieku pieņemšanu darbā, Starbucks vēlējās dažādot savu darbaspēku un nodrošināt iespējas konkrētām grupām. Tā paziņoja, ka līdz 2025. gadam sociāli atbildīgas darbības ietvaros pieņems darbā 25 000 ASV militāro veterānu un laulāto. Uzņēmums šo mērķi sasniedza sešus gadus ātrāk un tagad katru gadu pieņem darbā 5000 veterānus un militārpersonu laulātos.
Tālākā perspektīvā, lai risinātu rasu un sociālās vienlīdzības jautājumus, Starbucks ir apņēmies izveidot mentoringa programmu, lai melnādainos, pamatiedzīvotājus un krāsainos cilvēkus (BIPOC) savienotu ar augstākā līmeņa vadītājiem un ieguldītu partnerattiecībās. Zīmols arī cenšas, lai līdz 2025. gadam BIPOC būtu pārstāvēti 30 % korporatīvajos amatos un 40 % mazumtirdzniecībā un ražošanā.
Johnson & amp; Johnson
Izcils KSA piemērs ir lielais farmācijas gigants Johnson & amp; Johnson. Viņi jau trīs desmitgades ir koncentrējušies uz ietekmes uz planētu samazināšanu. Viņu iniciatīvas ir dažādas – no vēja enerģijas izmantošanas līdz droša ūdens nodrošināšanai dažādos pasaules rajonos. Iegādājoties privātu enerģijas piegādātāju Teksasas Panhandle, uzņēmums varēja samazināt piesārņojumu, vienlaikus nodrošinot atjaunojamu un ekonomisku alternatīvu elektroenerģijai. Uzņēmums turpina meklēt atjaunojamās enerģijas iespējas, lai līdz 2025. gadam 100 % no savām enerģijas vajadzībām izmantotu atjaunojamos avotus līdz 2025. gadam.
Netflix & amp; Spotify
No sociālās perspektīvas raugoties, tādi uzņēmumi kā Netflix un Spotify piedāvā atbalstu saviem darbiniekiem un viņu ģimenēm
.Netflix piedāvā 52 nedēļas ilgu apmaksātu bērna kopšanas atvaļinājumu dzimušajam un nedzimušajam vecākam, un tas attiecas arī uz adoptētiem bērniem. To var izmantot jebkurā laikā neatkarīgi no tā, vai tas ir bērna dzīves pirmais gads vai cits viņu izvēlēts laiks. Tas ir daudz labāk, salīdzinot ar 18 nedēļu vidējo ilgumu citos lielākajos tehnoloģiju uzņēmumos.
Bosch
Bosch izvirzīja sev ambiciozus mērķus vides aizsardzībā, cenšoties samazināt savu ekoloģisko pēdas nospiedumu, veicot pasākumus klimata jomā, izmantojot ūdeni un aprites ekonomiku.
Izskatās, ka šī iniciatīva ir atmaksājusies un bruģē ceļu citiem globāliem uzņēmumiem, jo 400 uzņēmuma atrašanās vietas tagad ir klimatneitrālas. Tagad zīmols vēlas pievērst uzmanību tam, lai 2030. gadā par 15 % samazinātu augšupējās (iepirktās preces un pakalpojumi) un lejupējās (produktu izmantošana) emisijas.
Levi Strauss Company
Levi uzņēmās iniciatīvu un uzsāka savu darbinieku labklājības programmu. Levi’s partneri kopā ar piegādātājiem un vietējām organizācijām ir uzsākuši programmas un vietējās kopienās par finanšu iespēju nodrošināšanu, veselību, ģimenes labklājību un vienlīdzību. Programmas uzsāktas Bangladešā, Kambodžā, Ēģiptē, un daļēji tas ir globalizācijas dēļ. Darbinieku labklājības programma pēc tās uzsākšanas ietekmēja 30 000 darbinieku.
Vēlāk programma tika paplašināta, aptverot vēl 12 valstis un vēl 100 000 darbinieku. Levi’s palīdz arī organizācijām, kas cīnās pret HIV/AIDS un citiem sociāliem jautājumiem, piemēram, līdztiesības un vienlīdzīgu tiesību jomā.
Katrs no šiem zīmoliem ir augstu novērtēts par savām KSA iniciatīvām un nepārtrauktajiem centieniem.
Online Publicity Workbook
- 100+ content ideas for your B2B startup;
- ideal for do-it-yourself publicity plans;
- schedule your PR campaign in advance.
Apkopojot
KASR ir daudz priekšrocību. Zīmoli veido labu reputāciju, piesaista pozitīvu uzmanību, ietaupa naudu, pateicoties darbības efektivitātei, samazina ietekmi uz vidi, piesaista labākos un apzinīgākos talantus un iedvesmo inovācijām.
CSR ir svarīgs zīmoliem, jo, ja sabiedrība neapstiprina to, kā tie veic uzņēmējdarbību, tie var zaudēt klientus vai ciest reputācija. Ziņu plašsaziņas līdzekļi un aktīvistu grupas bieži uzmanīgi uzrauga uzņēmumus un ātri dalās ar bezatbildīgas rīcības gadījumiem.
