Labākā reputācijas pārvaldības programmatūra 2023

Kas ir reputācijas pārvaldības programmatūra?

Kā norāda nosaukums reprezentācijas pārvaldības programmatūra ir rīks, kas var palīdzēt jums sekot līdzi savai reputācijai tiešsaistē un veikt pasākumus, ja tā ir apdraudēta. Pastāv dažādi reputācijas pārvaldības programmatūras rīki, kas izstrādāti dažādiem uzņēmumiem. Daži pievērš lielāku uzmanību atsauksmēm un atvieglo gan jūsu uzņēmuma, gan reputācijas uzlabošanu. Citi ir izstrādāti, lai popularizētu jūsu zīmolu un uzlabotu sadarbību ar klientiem. 

1. Brand24 – labākais vairumam;
2. PRNEWS.IO – labākais PR vadītājiem;
3. NetReputation – labākais pilnvērtīgas tiešsaistes klātbūtnes veidošanai;
4. InternetReputation.com – labākais privātpersonām;
5. Podium – labākais veids, kā iegūt vairāk pieczvaigžņu atsauksmes;
6. Reputation.com – vislabākais risinājums uzņēmumiem, kas darbojas vairākās vietās;
7. Mention – vislabāk piemērots uzņēmumiem, kas orientēti uz sociālajiem medijiem;
8. Swell – vislabāk piemērots augošiem vietējiem uzņēmumiem;
9. Chekkit – labākais uz pakalpojumiem balstītiem uzņēmumiem;
10. Chatmeter – labākais ķēdēm un franšīzes uzņēmumiem.

Vienīgi reputācijas pārvaldība mūsdienās tiek veikta arvien biežāk un stratēģiskāk, izmantojot īpaši izstrādātus rīkus. Reputācijas pārvaldības programmatūra – piemēram, tāda, ko izstrādājuši Cision, Brand24, BirdEye un citi – ļauj jums turēt pirkstu uz sava zīmola reputācijas pulsa

.

Piemēram, kāds ir noskaņojums rakstos par jūsu uzņēmumu? Kas par jūsu zīmolu tiek teikts sociālajos plašsaziņas līdzekļos? Kur par jums tiek visvairāk ziņots – presē, raidījumos, radio vai sociālajos tīklos? Kāda veida atsauksmes par jūsu uzņēmumu tiek publicētas visās atsauksmju vietnēs?

?

Reputācijas pārvaldības rīki apkopo visu un sniedz jums datus, kas ļauj redzēt plašāku un skaidrāku ainu.

Claire Lamb
Skout PR direktore

Labākā reputācijas pārvaldības programmatūra 2022

Brand24 

Brand24 ir reputācijas pārvaldības programmatūra, kas ļauj jums izsekot jūsu konkurentiem tiešsaistē un ātri reaģēt. Tai ir funkcijas, kas ļauj jums sekot līdzi savai auditorijai un reaģēt, ja kaut kas nav kārtībā. Tā ir lieliski piemērota maziem un vidējiem uzņēmumiem, jo daudzas lietas ir jāveic manuāli. Lai gan tas būs piemērots arī lieliem uzņēmumiem.

Reprezentācijas pārvaldības komanda Brand24 izstrādāja noderīgu tīmekļa skenēšanu. Jūs varat ierakstīt atslēgvārdus īpašā sarakstā un uzraudzīt tos.

Brand24 uzreiz un automātiski informē jūs par negatīvām atsauksmēm. Un tās var kaitēt jūsu reputācijai. Izmantojot šādu rīku, jūs varat viegli izsekot negatīvajām atsauksmēm un atrisināt jebkuru problēmu ar saviem klientiem. 

Reputation.com

Šis uzņēmums sevi pozicionē kā “viss vienā” platformu. Viņi piedāvā rīkus, lai izsekotu negatīvajam saturam un reaģētu uz to vienuviet. Pat ja jums ir vairākas vietnes. 

Tie arī apgalvo, ka ir uzņēmums, kas dibināts Silīcija ielejā. Jebkurā gadījumā viņi piedāvā daudz funkciju:

• Visas svarīgākās biznesa sistēmas var pieslēgt (var pieslēgt 500 integrāciju ar meklētājprogrammām, direktorijiem, atsauksmju vietnēm, sociālajiem tīkliem, lietotnēm un citām sistēmām)
.
• Streamline atsauksmes 
• Darbojieties ar datiem un uzlabojiet savu reputāciju
• Izveidojiet zīmolu un padariet to populāru
• Un vēl daudz ko citu

Varētu atzīmēt, ka Raputatuion.com ļauj sekot konkurentiem un saņemt paziņojumus par jaunu saturu.

Pieminēšana

Jums ir nepieciešams Mention Ja meklējat rīku, kas var palīdzēt efektīvi strādāt ar sociālajiem medijiem. Un mūsdienās mums visiem ir jāstrādā ar sociālajiem medijiem, jo tie ir lielākais jaunu klientu avots. Tas ir arī labākais veids, kā ar tiem sadarboties. 

Izmantojot Mention, varat analizēt un sadarboties ar ziņojumiem un ziņām Twitter, Facebook, Pinterest un Instagram. Vai arī varat viegli filtrēt datus. 

Dar viena svarīga lieta par Mention ir tā, ka tā seko līdzi tendencēm (hashtagiem, influenceriem, attēliem u. c.) un ļauj jums labāk pielāgoties tendencēm. 

Uzņēmums apgalvo, ka pat Microsoft izmanto Mention. 

Swell

Swells moto ir “Growing Your Local Business”. Un Swell projekts dara visu iespējamo, lai palīdzētu jums padarīt jūsu pašreizējos klientus par pastāvīgajiem. Tas tika izstrādāts maziem un vidējiem uzņēmumiem, un tieši tāpēc Swell ir ārkārtīgi viegli lietojams. 

Tā var nosūtīt ziņojumus ar lūgumu atstāt atsauksmes. Un Swell reputācijas pārvaldības programmatūra zina, kad par to jautāt. Tā to dara automātiski, tomēr šos ziņojumus var pielāgot atbilstoši jūsu vēlmēm. 

Swell arī atgādina klientiem par maksājumiem, veic aptaujas un ļauj integrēties ar jūsu CRM, POS vai EHR.

Spēļ tās vienkāršības Swell ir lieliska iespēja uzņēmumiem, kuriem nav daudz laika darbam tiešsaistē. 

Chekkit

Chekkit ir reputācijas pārvaldības programmatūra, kas izstrādāta jūsu sadarbībai ar klientiem. Izstrādātāji likuši uzsvaru uz tekstiem, lai klienti būtu apmierināti ar Jūsu sadarbību. 

Chekkit sadarbojas ar Facebook un Google, lai sekotu līdzi jūsu reputācijai tiešsaistē. Un, ja jums ir Chekkit lietotne, tad jūs saņemat visus paziņojumus no Facebook, SMS un Google pakalpojumiem vienuviet. Tajos ir arī videočats. Tas padara reputācijas pārvaldību vienkāršu. 

Papildus varat sekot līdzi maksājumiem un savlaicīgi atgādināt par tiem klientiem. 

Hashtag’d 

Šai reputācijas pārvaldības programmatūrai ir jaudīgs mākslīgais intelekts. Tā ļauj meklēt saturu galvenajos sociālajos medijos, piemēram, Facebook, Instagram, YouTube, un analizēt to. Izmantojot šādu rīku, jūs varat labāk izprast sociālo mediju tendences un savus lietotājus. Tā ir lieliska lieta, ja vēlaties palielināt savu klientu bāzi. Vai arī, ja vēlaties popularizēt savu zīmolu. 

Ar Hashtag’d jūs varat strādāt ar lietotāju radīto saturu un izveidot labākas reklāmas. 

Trustpilot

Šī reputācijas pārvaldības programmatūra ir saistīta ar atsauksmēm. Gadījumā, ja tas rada bažas jūsu biznesam un jūs vēlaties efektīvāk sadarboties ar negatīvajām atsauksmēm, tad jums ir nepieciešams Trustpilot. 

Šis rīks nodrošina automātisku atsauksmju vākšanas procesu, analizē atsauksmes, uzlabo CTR utt. Turklāt, tā kā Trustpilot ir pieejams visiem, jūs varat uzzināt vairāk par saviem klientiem un viņu vajadzībām. 

Tas darbojas divos posmos: klienti dalās savā pieredzē, un uzņēmumi rada labāku pieredzi. Tas ir abpusēji izdevīgs reputācijas pārvaldības rīks. 

Lielie vervētāji

Kā norāda nosaukums, šī reputācijas pārvaldības platforma tika izstrādāta īpaši personāla atlases aģentūrām. Personāla atlases aģentūras var uzlabot savu reputāciju, izmantojot atsauksmes. Un Great Recruiters automātiski nosūta pieprasījumus atsauksmēm. Jūs saņemsiet vai nu lielisku atsauksmi, vai arī iespēju uzlabot sava uzņēmuma pieredzi. Great Recruiters strādā arī ar atsauksmēm.

Tas uzlabo sadarbību ar jūsu darbiniekiem – gan jaunajiem, gan bijušajiem. Un ļauj jums sekot līdzi saviem sakariem ar viņiem. Tas palīdz aizsargāt jūsu reputāciju darbinieku vidū un uzlabot jūsu zīmolu.

Chatmeter

Chatmeter tika izstrādāts uzņēmumiem, kas darbojas vairākās vietās. Un tas dara visu, lai šādiem uzņēmumiem padarītu reputācijas pārvaldību vienkāršu. 

Viena no populārākajām un unikālākajām funkcijām ir vietējā SEO izsekošana. Tā kā Chatmeter tika izstrādāts vairāku atrašanās vietu uzņēmumiem, tas ļauj salīdzināt jūsu veikalus vai citas atrašanās vietas. Tas parādīs, kurās vietās klientu pieredze ir labāka un kurās ir nepieciešami uzlabojumi. Un, pārbaudot atsauksmes, jūs varat noskaidrot, kas nav kārtībā. 

Tā ir arī uzlabotas ģeogrāfiskās atrašanās vietas rīki, tā uzlabo jūsu meklēšanas reitingu un automātiski sniedz jums svarīgāko informāciju par jūsu tiešsaistes reputāciju. 

Feed It Back 

Šī reputācijas pārvaldības programmatūra nodrošina jūs ar augstākās klases informācijas paneli viesmīlības operācijām. Šis rīks apkopo informāciju un atsauksmes par jūsu uzņēmumu no klientiem, izmantojot gudras aptaujas, sociālos pārskatus un mijiedarbību sociālajos plašsaziņas līdzekļos. 

Piegādājiet to Atgriezeniskā saite apkopo atsauksmes un nodaliet tās atkarībā no norises vietas, reģiona un īpašuma. Turklāt šī reputācijas pārvaldības programmatūra ir ideāli piemērota, kad runa ir par lietu pārvaldību. Uzzinot par klienta negatīvo pieredzi, jūs varat ātri atrisināt problēmu. Tas uzlabo gan jūsu uzņēmējdarbību, gan reputāciju.

#1 Reputācijas pārvaldības rīks – PRNEWS.io

PRNEWS.io var palīdzēt jums ar reputācijas pārvaldību. Ar mums jūs varat atbrīvoties no negatīva satura SERP. Labākais veids, kā mijiedarboties ar informāciju, kas jums traucē, ir to izspiest. Piemēram, ar pozitīviem vai neitrāliem sponsorētiem rakstiem uzticamās vietnēs. Galu galā sponsorētie raksti ir lielisks tiešsaistes uzņēmējdarbības rīks. Tas ietekmē jūsu reputāciju un zīmola tēlu. Tāpēc, izspiežot nevēlamu informāciju svarīgās tīmekļa vietnēs, jūs iegūstat vairāk lietotāju un pārdošanas apjomu. 

Build Positive Online Reputation & Remove Negative from SERP

Tāpat sponsorētie ziņojumi izrādījās labākais variants budžeta ziņā, kad runa ir par zīmola izveidi un popularizēšanu. Un augstas kvalitātes atpakaļsaites uz jūsu tīmekļa vietni izrādās labākais variants, kad runa ir par SEO rangu. 

Ar PRNEWS.io jūs varat:

• uzraudzīt savu klātbūtni tiešsaistē un labāk izprast savus klientus. 
• Ja runa ir par sponsorētajiem ziņojumiem, varat tos pārbaudīt pirms publicēšanas un izvēlēties labāko publicēšanas laiku. 
• Iegūstiet ērtu preses telpu “viss vienā”, pielāgojiet to un strādājiet pie sava zīmola identitātes.

PRNEWS.io nodrošina arī piekļuvi noderīgam nišu filtram. Izmantojot šo rīku, varat iegūt vairāk informācijas par vietnēm, kurās tiek publicēts sponsorēts saturs, šo vietņu auditoriju, kvalitātes rādītājiem utt. Un, protams, varat publicēt savus rakstus ar dažiem klikšķiem. 

Vairāki reputācijas pārvaldības rīki:

• BrightLocal
• Grade.us
• Sprout Social
• LocalClarity
• NiceJob
• Birdeye
• Dataminr
• Wonderflow
• Mentionlytics
• Hootsuite
• Reputation Studio
• Marketing 360
• NetReputation
• InternetReputation.com
• Podium