Korporatīvā sociālā atbildība tagad ir uzņēmumu ierasta parādība. Tas ir kļuvis par standartu, lai kaut ko aizstāvētu. Korporatīvā sociālā interešu aizstāvība (KSA) ir nākamais solis uz augšu, lai piešķirtu savam uzņēmumam mērķi un misiju. Tā ietver atbalstu jautājumiem, kas ir progresīvāki un bieži vien bez acīmredzamas saiknes ar uzņēmuma produktiem vai pakalpojumiem.
Korporatīvās sociālās interešu aizstāvības pasākumi piešķir jūsu uzņēmumam personību – zīmolu(!) – kas jūs atšķir no konkurentiem.
Korporatīvā sociālā interešu aizstāvība nozīmē attieksmi pret strīdīgiem sociāliem vai politiskiem jautājumiem. Tā bieži vien ir saskaņota vai attiecas uz uzņēmuma nozari. Korporatīvā sociālā interešu aizstāvība (KSA) daudzējādā ziņā pārsniedz korporatīvo sociālo atbildību (KSA).
CSR ir saraksts ar labiem darbiem, ko zīmols veic un pēc tam atklāj. Tas bieži vien nav pretrunīgs, nodrošina darbinieku iesaistes iespējas un veicina pārdošanas un akciju kursu pieaugumu. CSA ir tad, kad uzņēmums izvēlas savu pusi strīdīgā jautājumā un liek uz spēles savu reputāciju – ne tikai laiku vai dārgumus.
Riski, kas saistīti ar CSA
Pirms pieņemat un paziņojat par jebkādiem lēmumiem, veiciet iekšēju un ārēju izpēti. Pārbaudiet uzņēmuma pamatvērtības. Padziļināti izpētiet uzņēmuma mērķi un definēto pastāvēšanas iemeslu. Esiet pietiekami drosmīgi, lai pajautātu ieinteresētajām pusēm, sākot no darbiniekiem un beidzot ar klientiem un citiem, viņu apsvērumus un bažas. Izmantojiet šīs atbildes, lai pieņemtu pārdomātu lēmumu.
Ja jūsu organizācijai nav ilgstošas vēstures, kurā tā atbalstītu attiecīgo jautājumu, neizmantojiet skaļus gadījumus, lai sāktu. Jebkurai interešu aizstāvībai jābūt autentiskai. Jums vajadzētu izmantot šīs iespējas paust savu viedokli tikai tad, ja jūsu līdzšinējā darbība ir atbalstījusi pašreizējos centienus. Citādi jūs riskējat izskatīties pēc oportūnista. Daudzi cilvēki kritizē un neatbalsta tos, kuri pēdējie uzskrien uz biedrības “bandwagon”.
Būtu uzmanīgi, lai nepievienotu savu uzņēmumu organizācijai, kuru jūs nevarat kontrolēt. Atcerieties, ka personāls var mainīties, un šādas izmaiņas var izraisīt dziļas izmaiņas organizācijas darbā, vēstījumā un misijā. Jebkura ārējās organizācijas darbinieka slikta uzvedība joprojām slikti atspoguļosies jūsu zīmolā. Jums ir jāaizstāv kustības un ētiskās vērtības. Tas ir daudz mazāk riskanti.
Riskam ir nozīme. Veiciet izpēti. Izprotiet riskus un sastādiet plānus gadījumam, ja jums nāktos šos riskus mazināt, pirms iziet priekšā jebkādām problēmām. Noskaidrojiet citu viedokļus, starpnozaru ieinteresētās puses vai darba grupu. Iegādājieties tirgus datus. Organizējiet mērķa grupas. Uzdodiet tālāk izklāstītos jautājumus un aplūkojiet visas atbildes no visiem aspektiem.
Visiem cilvēkiem ir kaut kas, kas viņiem rūp. Neatkarīgi no tā, vai tā ir jauniešu fiziskā sagatavotība vai vides piesārņojums, ir iemesli, kas uztrauc jūs un līdz ar to arī jūsu uzņēmumu
.Bet kā izdomāt, kādu jautājumu, tēmu jūsu uzņēmumam atbalstīt?
Pirmām kārtām jums ir jāpārbauda visa jūsu uzņēmuma identitāte, nozare un vērtības. Vai jūsu darbiniekiem kopumā rūp jauniešu fiziskā sagatavotība vai vides piesārņojums? Mazāku uzņēmumu gadījumā varat vienkārši intervēt savu komandu. Lieliem uzņēmumiem tas var būt sarežģītāk, tāpēc jums vajadzētu izveidot komandu, kas jūsu uzņēmumā veltītu dažādus viedokļus, lai apspriestu, kādu mērķi atbalstīt.
Visticamāk, viedokļu varētu būt daudz, un, tā kā uzņēmumi ir lielas būtnes ar daudziem viedokļiem, tas, kam jums būtu jāpiešķir prioritāte attiecībā uz informēšanu un aizstāvību, būs daudzu debašu rezultāts.
Visus jautājumus varat saīsināt, uzdodot šos trīs vienkāršus jautājumus:
1. Kāda mēroga problēmu vēlaties atbalstīt vai ieņemt nostāju?”
Jūsu uzņēmums var būt milzīgs, aptverot dažādas valstis un tautības, vai arī tas var būt tikai viens ķieģeļu veikals nelielā rajonā.
Uzņēmuma lielums un tā resursu pieejamība ir cieši saistīta ar to, kādu mērķi jūs spējat atbalstīt ietekmīgā veidā
.Lielākiem uzņēmumiem ir viegli samazināt savu darbību, bet mazākiem uzņēmumiem ir daudz grūtāk to paplašināt. Ilgtermiņā jums ir jāizvērtē savi resursi un jājautā: “Kāda ir vislielākā ietekme, ko es varu izdarīt ar savām pašreizējām iespējām?”
Mazs veikals var viegli atbalstīt vietējās kopienas dārzu, lai palīdzētu pretoties pārtikas tuksnešiem kaimiņos. Lielie uzņēmumi var rīkot pasākumus, lai savāktu naudu un palielinātu informētību par kādu iniciatīvu, vai arī piešķirt saviem darbiniekiem 40 stundas apmaksāta brīvprātīgā darba laika konkrētā labdarības akcijā.
Labdarībā un labajos darbos nav konkurences. Arī nelieli centieni ir tikpat svarīgi kā lielākas iniciatīvas. Tas ir jautājums par to, ko tu spēj darīt tuvākajā nākotnē un ko vari darīt tagad.
2. Kāda veida mērķi vēlaties atbalstīt?”
Jums rūp ļoti daudzas lietas, un jūsu klientiem arī. Taču tas nenozīmē, ka jūsu klienti vienmēr vēlas dzirdēt jūsu personīgo viedokli
.Lai uzzinātu, kas viņus interesē, jums ir jāatmet pieņēmumi un jāpievērš uzmanība jūsu klientu vērtībām. To var uzzināt, veicot aptaujas ar šādiem jautājumiem:
- “Es vēlos, lai zīmoli samazinātu oglekļa emisijas [1…2…3…4…5]” .
- “Esmu nobažījies par atbalstu jauniešu garīgās veselības resursiem [1…2…3…4…5]”. .
Interesants fakts:
Ir dažas tēmas, no kurām cilvēki vēlas, lai uzņēmumi turētos tālāk. 39% patērētāju uzskata, ka uzņēmumiem nevajadzētu iejaukties politiskajos jautājumos, savukārt 20% – sociālajos jautājumos un 10% – vides jautājumos (pilns pētījums). Jums ir jānodrošina, lai jūsu interešu aizstāvības centieni atbilstu ne tikai jūsu vērtībām, bet arī jūsu klientu vērtībām un vadībai.
3. Kāda veida pasākumos jūs faktiski varat iesaistīties?”
Korporatīvās sociālās aizstāvības sākumpunkts: Neesiet Pepsi. Tās reklāma par to, ka tā apvieno pasauli, lai apvienotu pasauli par vienu skārdenīti limonādes, noveda pie tā, ka tā apvienoja pasauli pret Pepsi. Kāpēc tā cieta neveiksmi? Tāpēc, ka līdz šai kampaņai zīmols neatbalstīja kustību “Black Lives Matter”, no kuras tā reklāma smēlās iedvesmu un vizuālo tēlu.
Un pretējais notika ar Nike atbalstu tādiem aktīvistiem sportistiem kā Kolins Keperniks. Nike ir sporta uzņēmums, un tā korporatīvās sociālās apziņas izmantošana, lai atbalstītu cilvēkus un iniciatīvas šajā tēmā, darbojās ļoti labi.
Šie bija korporatīvās sociālās aizstāvības piemēri B2C uzņēmumiem un to aizstāvībai, tas pats attiecas arī uz B2B.
Pārliecinieties, ka jūsu atbalstītais iemesls ir tāds, par kuru jūsu uzņēmums var runāt autoritatīvi, lai nerastos sajūta, ka jūs izmantojat karstas diskusijas uzņēmuma popularizēšanai. Tikai 23 % klientu uzskata, ka jūs iesaistāties šajā pasākumā altruistisku iemeslu dēļ. Ir viegli tikt turētam aizdomās par savtīgu interesi. Pielikt visas pūles, lai pierādītu, ka viņi maldās (labā nozīmē).
Content Marketing Platform
- 100,000+ media publications;
- get backlinks to your product;
- scale work with content distribution.
Kā rīkoties ārēji
Pret Pepsy ir vēl viens CSA kaitīgas izmantošanas piemērs – McDonald’s. McDonald’s 2018. gadā, atzīmējot Pasaules sieviešu dienu, savās reklāmās un aizvērtās burtu M, pārvēršot to par burtu W.
Mīļš? Varbūt. Nepareizi? Noteikti
Jo uzņēmums ne tikai pāršķirstīja vēstuli, bet arī nepiedalījās nevienā iniciatīvā, kas vērsta uz sieviešu tiesībām, un neveicināja nekādu ieguldījumu šajā jomā. Turpināja pastāvēt milzīga dzimumu nevienlīdzība augstākajā vadībā un nerisināja darba samaksas atšķirību darbinieku vidū.
Jums ir jāveic vairāki pasākumi, lai parādītu, ka jūsu uzņēmumam ir rīcība, kas apliecina tā labos vārdus.
#1: Sadarbojieties ar labu partneri
Katrai situācijai ir (parasti) desmitiem bezpeļņas organizāciju, kas nodarbojas ar šo jautājumu. Šīs organizācijas ir eksperti attiecīgajā jautājumā un var palīdzēt jūsu centienos sniegt ieguldījumu. Sadarbība ar labdarības fondiem arī piešķir uzticamību jūsu misijai, turklāt tas tiek darīts tā, lai maksimāli palielinātu jūsu efektivitāti.
Neizlaidiet potenciālo partneru testēšanu, tomēr, jo ne katrs bezpeļņas fonds ir bez problēmām. Pārbaudiet, vai labdarības fonds, ar kuru apsverat iespēju sadarboties, pēdējā laikā nav piedzīvojis skandālus. Un tas ir pazīstams ar tādu uzņēmējdarbības praksi, kas aktīvi atspoguļo gan mērķi, kuru vēlaties uzlabot, gan tam ir pietiekami liels sekotāju skaits, lai jūs varētu parādīt savu apņemšanos plašākai auditorijai
.#2: Noskaidrojiet, kā efektīvi ar viņiem sadarboties
Ir vairāki veidi, kā jūs varat atbalstīt labdarības fondus. Vislabākais veids, kā sākt, ir pajautāt viņiem, kas viņiem būtu visnoderīgākais.
Tas varētu nozīmēt, ka jūs ieslēdzat vienu no šādām darbībām:
- Sniegt finansiālu atbalstu, ziedojot daļu no pārdošanas apjoma .
- Papildus palīdzības kastu iepakošana
- Kancelejas vajadzību apmierināšana
- Pašu digitālo resursu (sociālo mediju lapas, tīmekļa vietne) izmantošana, lai palīdzētu veicināt informētību
Dienas beigās runa nav par jums un to, kas jums liek justies labi, bet gan par to, kas vislabāk veicinās jūsu izvēlēto mērķi.
#3: Esi daļa no sarunas
Pirms, pirms paziņojat par savu partnerību, jums vienkārši jāiesaistās sarunā par izvēlēto mērķi.
Lesusaldējuma uzņēmums Ben & amp; Jerry’s nepārtraukti iesaistās tiešsaistes sarunās par virkni tēmu, tostarp par vides aizsardzību, ĢMO un gaļas un piena produktiem, kas iegūti no klonētiem dzīvniekiem.
Sekot viņu piemēram, īstenojiet šīs četras iniciatīvas:
- Izveidojiet aptauju tiešsaistē un lasiet rakstus par tēmām, kas saistītas ar jūsu mērķi.
- Uzdodiet diskusiju ar domas līderiem saistītā jomā, uzdodiet jautājumus vai apmainieties idejām.
- Paplašiniet citu cilvēku zināšanas par izvēlēto(-ajiem) jautājumu(-iem), tostarp savu darbinieku zināšanas.
- Reklamējiet savus izvēlētos līdzgaitniekus, kā arī savas misijas un mērķus saistībā ar savu lietu.
Kā rīkoties iekšēji
Veiciet šos trīs galvenos soļus, lai pārliecinātos, ka jūsu uzņēmuma iekšējā personība atbilst tā ārējai darbībai:
- Izglīto darbiniekus par izvēlēto tēmu un saliedē viņus ap to kā zīmola misiju .
- Izstrādājiet politiku, kas atspoguļo šo misiju un mērķi.
- Iespējiet savus darbiniekus piedalīties citos pasākumos ar jūsu atbalstu.
Pārliecinieties, ka jūsu uzņēmuma politika ir saskaņota ar jūsu misiju. Ja jūs atbalstāt vides aizsardzības nevalstiskās organizācijas, sāciet ar bezpapīra veida darbu savā uzņēmumā. Ja jūsu aizstāvības politika cīnās par vienlīdzību darbavietā, nodrošiniet vienlīdzīgu atalgojumu un apmaksātu ģimenes atvaļinājumu
.Tas nodrošinās tiešumu un autentiskumu, kā arī veicinās uzticēšanos darbinieku vidū, kuri redz, ka rīkojaties saskaņā ar saviem uzskatiem, kas bez papildu pūlēm popularizēs jūsu zīmolu.
Iedrošiniet citus sekot jūsu iniciatīvai
Jums jāmudina citi atbalstīt jūsu idejas, atbalstot gan jūsu izvēlēto, gan viņu pašu ideju
.Online Publicity Workbook
- 100+ content ideas for your B2B startup;
- ideal for do-it-yourself publicity plans;
- schedule your PR campaign in advance.
Secinājums
Korporatīvā sociālā aizstāvība ir jauns nosaukums, bet ne jauns jēdziens. Cilvēki vienmēr ir lolojuši cerības un atbildību pret tiem, kam ir resursi. Tomēr pēdējos gados uzņēmumi un zīmoli ir kļuvuši par daļu no trešās varas attiecībā uz politiku un sabiedrību. Tūkstošgades un Z paaudzes paaudzes pārstāvjiem ir vēl lielākas prasības pret uzņēmumiem nekā vecākajām paaudzēm. Pārmaiņas ir tuvu, un uzņēmumiem un sabiedrisko attiecību speciālistiem tām ir jāseko līdzi.
