Šioje medžiagoje sužinosite apie naudotojų klasifikaciją pagal tai, kaip jie reaguoja į naujus produktus, ir kaip rinkodaros ir ryšių su visuomene specialistai gali pasinaudoti šiomis žiniomis kurdami savo produktų ir paslaugų reklamines kampanijas.
Everetas Rogersas ir jo inovacijų sklaidos teorija
Evettas Rogersas 1962 m. pateikė naują požiūrį į informacijos srauto ir jo poveikio žmogui koncepciją, pasiūlydamas vadinamąją inovacijų difuzijos teoriją (DOI), kartais vadinamą naujovių diegimo arba įsisavinimo teorija. Išanalizavęs daugelio empirinių tyrimų duomenis, jis padarė išvadą, kad žmonių naujų idėjų, elgesio ar produkto priėmimo procesas apima penkis etapus: žinojimą, įtikinimą, sprendimą, įgyvendinimą ir patvirtinimą
.Pagal naujovių sklaidos teoriją: iš pradžių informacija nėra priimama daugumos, ją palankiai priima tik keletas žmonių. Vėliau informaciją priėmusių asmenų skaičius didėja ir pasiekia kritinį tašką, po kurio atsiranda „sniego gniūžtės” efektas – naujovę priėmusių asmenų skaičius ima sparčiai augti. Galiausiai ji tampa visur plačiai paplitusi.
Rogersas savo darbuose suskirstė potencialią naujo produkto rinką į segmentus pagal jo suvokimo laiką ir sukūrė klasifikaciją, apibūdinančią potencialius vartotojus, kurie skirstomi į penkis tipus: novatoriai, ankstyvieji vartotojai, ankstyvoji dauguma, vėlyvoji dauguma ir atsiliekantieji.
Penki paslaugų vartotojų ir pirkėjų tipai
1. Inovatoriai (2,5 % gyventojų) – žmonės, kurie nori išbandyti naujas idėjas ir rizikuoti. Tokie žmonės visada pirmieji išbando naujus ir madingus dalykus ir yra visuomenės naujovių „lyderiai”. Inovatoriai aktyviai perka visus naujus prietaisus („laikas atnaujinti senąjį”) ir registruojasi visoms įmanomoms paslaugoms. Šiems žmonėms būdinga aistra viskam, kas nauja.
Bėda ta, kad jie niekada netaps jūsų ištikimais sekėjais. Tačiau tokių žmonių yra palyginti nedaug ir jie paprastai yra elito atstovai.
2. Vėlyvieji įsisavintojai (13,5 %) – žmonės linkę pritarti naujovėms, tačiau yra atsargesni nei įsisavintojai. Jie pradeda naudoti naujus dalykus, kai pamato juos naudojančius novatorius arba garsius žmones
.Vėlyvieji diegėjai yra ramesnė ir šiek tiek labiau apgalvota novatorių versija. Visi žino, kad šaunūs fotožurnalistai pirmieji įsigyja brangius profesionalius fotoaparatus, kartais už juos sumokėdami dvigubai daugiau – jiems tiesiog labai rūpi naujos šių fotoaparatų funkcijos.
Taigi, kaip pavyzdžiai, ankstyvųjų naudotojų nuomonė apie naujoves yra svarbesnė. Jų nuomonė pasiekia kitus žmones, o tai mažina netikrumą dėl naujovių sklaidos procese.
3. Pradinė dauguma (34 %) – žmonės yra palyginti konservatyvūs, ir jie neatlieka lyderio vaidmens, kurį atlieka ankstyvieji diegėjai. Jie pradeda naudotis naujais produktais jau tada, kai gana daug žmonių juos įsisavina. Tačiau kai ankstyvoji dauguma priėmė naujovę – galima laikyti, kad ji buvo įdiegta žmonių sąmonėje;
4) Vėlyvoji dauguma (34 %) – šios gyventojų dalies įsitraukimas iš tikrųjų reiškia, kad naujovė nustojo būti tokia ir tapo masinio vartojimo produktu. Šiuo metu novatoriai jau pradeda naudoti naujesnius gaminius
.
Vėlyvoji dauguma yra pagrindinė srovė. Jie perka jau paruoštus produktus ir rinkoje nusistovėjusias technologijas. Jiems svarbios tokios sąvokos kaip „garsus”, „bestseleris” ar „madingas”, jie vadovaujasi frazėmis „didžiausia XXX paslauga…”. Tai didžiausia vartotojų grupė.
5) Vėluojantys (16 %) – konservatyviausia gyventojų dalis, paprastai tai vyresnio amžiaus žmonės, kurie užsispyrusiai ir toliau naudoja jiems įprastus produktus (pavyzdžiui, močiutė, kuri ir toliau skalbia ūkiniu muilu ir nepripažįsta skalbimo miltelių).
Naujos informacijos priėmimo etapai
Remdamiesi tyrimais, galime išskirti tris informacijos suvokimo etapus.
1. Sąmoningumas-žinios: Informaciją didžioji dauguma suvokia kaip keistą ir atmestiną. Ją priima tik novatoriai.
2. Kaip įgyti žinių: Kai „ankstyvieji diegėjai” naudoja naujovę, vis daugiau žmonių pradeda tikėti, kad „tai nėra taip jau blogai”. Kai pasiekiama kritinė masė, įvyksta „sprogimas” – naujovė tampa madinga ir dauguma žmonių pradeda ją naudoti.
3. Principų žinojimas: Aistra dėl naujovės pasiekia aukščiausią tašką, po to ji mažėja. Vėlyvoji dauguma ir atsiliekantieji pradeda ją naudoti – šiuo momentu naujovė iš tikrųjų pasensta ir išeina iš mados. Inovatoriai šiuo metu jau įvaldo kažką naujo.
Kaip rinkodaros specialistai naudoja šią informaciją?
Būtent į šiuos 5 vartotojų tipus nukreipta pirmą kartą rinkai pristatomo produkto reklama. Ankstyvoji dauguma ir vėlyvoji dauguma priima naujovę atitinkamai po ilgų svarstymų arba po to, kai visuomenė jau patvirtina, kad produktas yra vertas dėmesio. Jie atkakliai priešinasi pokyčiams ir dažnai priima produktą tik tada, kai jį iš rinkos jau būna išstūmęs kitas naujas produktas. Todėl nuosmukio etape reklama pradeda orientuotis į tokius pirkėjus, pabrėždama laiko patikrintą produktą, jo tradiciškumą.
PR leidžia pasiekti ankstyvosios ir vėlyvosios daugumos pirkėjus – gausiausius gyventojų segmentus. Tai reiškia, kad PR veikia tais atvejais, kai išnaudojamos PPC ir kitų kanalų galimybės. Pasitelkę PR galite „sukurti problemą” ir netikėtu būdu ją išryškinti, taip patraukdami naujos tikslinės auditorijos dėmesį. Štai kodėl būtina investuoti į PR.
Pradinė dauguma, pirkdama gaminį, paprastai būna patikli ir atsargi. Vėlyvoji dauguma paprastai būna dar atsargesnė ir gali skeptiškai vertinti naują produktą. Jie perka tik po to, kai dauguma žmonių ar organizacijų išbandė produktą. Šios kategorijos vartotojų pirkimo varomoji jėga taip pat gali būti visuomenės spaudimas
.Socialinis spaudimas arba 7 prisilietimų teorija, kaip sako rinkodaros specialistai (esmė ta, kad prieš parduodami produktą / pasiūlymą turite kažkokiu būdu 7 kartus priminti klientui apie savo produktą / pasiūlymą, 7 yra sutartinis skaičius, kuris yra vidutinis statistinis rodiklis) – būtent tai padės išspręsti gerai apgalvota ir suplanuota ryšių su visuomene kampanija.
Komanda PRNEWS.IO pataria atkreipti dėmesį į DCA strategiją iš finansų pasaulio. Ją sudaro reguliarus turto pirkimas, neatsižvelgiant į jo dabartinę kainą. DCA esmė – reguliariai investuoti vienodas sumas į turtą. Tai leidžia vidutiniškai padidinti turto įsigijimo kainą ir sumažinti riziką bei stresą.
Toks metodas pasiteisina ne tik kriptovaliutų rinkoje, vertybinių popierių ir tauriųjų metalų rinkoje, bet ir PR kampanijose. Tai reiškia, kad reguliariai atlikite tą patį veiksmą, nepriklausomai nuo kainos, ir jūsų „portfelis” metams bėgant bus vertas daug pinigų. Panašiai daug kainuos ir jūsų prekės ženklo vertė.
Content Marketing Platform
- 100,000+ media publications;
- get backlinks to your product;
- scale work with content distribution.
Paprastai ankstyvoji dauguma, pirkdama pirkinius, rodo apdairumą ir atsargumą. Dalydami pinigus, jie turėtų būti tikri, kad perkamas produktas jau gerai pasiteisino rinkoje. Vėliau dauguma, kaip nesunku atspėti, pirkdama naujus daiktus rodo dar didesnį atsargumą ir net tam tikrą skepticizmą. Jie pasirengę priimti naują gaminį tik tada, kai dauguma žmonių ar organizacijų jį išbandys.
Taip, būtent šie žmonės skaito atsiliepimus ir apžvalgas, ieško informacijos apie gamintoją, tikrina prekės ženklo įvaizdį ir jo ekologiškumą. Viešosios nuomonės formavimuisi lemiamą reikšmę turi poveikis ankstyvosios ir vėlyvosios daugumos grupėms, kurios kartu sudaro daugiau nei du trečdalius potencialių naujos idėjos šalininkų.
Apibendrinimas
Skleisdami naujas idėjas, turėtumėte žinoti, kad tai yra nuoseklus procesas. Nauja idėja vienu metu neužvaldo grupės žmonių.
