Kaip pasinaudoti dirbtinio intelekto privalumais rinkodaroje

Iš visų įmonės skyrių rinkodara, ko gero, daugiausiai naudos gauna iš dirbtinio intelekto rinkodaros priemonių. Pagrindinės rinkodaros užduotys – suprasti klientų poreikius ir pageidavimus, suderinti juos su produktais ir paslaugomis ir įtikinti žmones pirkti jų produktus ar naudotis jų paslaugomis. Šiuos gebėjimus dirbtinio intelekto rinkodara gali smarkiai pagerinti.

? PRNEWS.IO - tai išmanesnis būdas vykdyti turinio rinkodarą

Kas yra dirbtinio intelekto rinkodara?

Dirbtinio intelekto rinkodara (AI rinkodara) – tai metodas, kai informacija apie klientus ir dirbtinio intelekto sąvokos, pavyzdžiui, mašininis mokymasis, naudojamos siekiant nuspėti kitą kliento žingsnį ir pagerinti rinkodaros strategiją bei kliento kelionę.

Skaitmeninės rinkodaros specialistai, turėdami didžiųjų duomenų įžvalgų, gali gerokai padidinti savo kampanijų našumą ir investicijų grąžą, o visa tai galima pasiekti be didelių rinkodaros specialistų komandos pastangų. Nors šis aprašymas suteikia supratimą apie skaitmeninę rinkodarą su dirbtiniu intelektu pačiu pirminiu lygmeniu, jis tikrai apima kur kas daugiau. Šiame pranešime pabandysiu išplėsti jo apžvalgą.

Rinkodaroje paplitę rinkodaros įrankiai ir paslaugos apima naujų segmentų atskleidimą, pranešimų pristatymo optimizavimą ir daugiakanalių rinkodaros kampanijų valdymą.

AI rinkodaros naudojimo atvejai apima: 

• duomenų analizė;
• natūralios kalbos apdorojimas;
• žiniasklaidos pirkimas;
• automatizuotas sprendimų priėmimas;
• turinio generavimas;
• realaus laiko personalizavimas.

Kodėl dirbtinis intelektas yra svarbus rinkodaros ateičiai

Neabejotina, kad dirbtinis intelektas ir mašininis mokymasis turės didelę įtaką rinkodaros ateičiai. Naujosioms technologijoms vis tobulėjant, rinkodaros specialistai susidurs su daugybe naujų iššūkių ir galimybių

.

Nors diskutuojama, kad dirbtinis intelektas pakeis žmones, „žmogiškojo prisilietimo” poreikis yra ir, tikiuosi, visada bus. Bet kuriuo atveju, iš pradžių dirbtinis intelektas iš tikrųjų padės rinkodaros specialistams, o tai galima vertinti kaip didžiulį palengvinimą ir kokybinį augimo šuolį.

Vienas faktas akivaizdus: rinkodaros ekspertai turės įgyti įgūdžių ir apsiginkluoti šiomis naujomis technologijomis, jei ateityje norės sėkmingai dirbti.

Pagrindiniai dirbtinio intelekto rinkodaros privalumai

Taigi ką tai reiškia rinkodaros specialistams? Dirbtinio intelekto rinkodara sulaukia vis daugiau rinkodaros specialistų dėmesio dėl jos teikiamų proveržio duomenų. Patikrinkime keletą būdų, kuriuos rinkodaros specialistai ir įmonių savininkai gali gauti iš dirbtinio intelekto rinkodaros priemonių, kad paveiktų rinkodaros rezultatus artimiausiais mėnesiais ir metais:

Didesnė rinkodaros investicijų grąža

Rinkodaros specialistai gali naudoti dirbtinio intelekto platformas, kad pritaikytų savo rinkodaros kampanijas, naudodami duomenų analizę ir veikdami pagal juos realiuoju laiku. Dirbtinio intelekto platformos gali pasiūlyti pažangių sprendimų, kaip paskirstyti lėšas tarp kanalų, analizuoti didelio efektyvumo reklamos vietas ir didinti rinkodaros programos vertę. Naudojant išmanųjį biudžeto paskirstymą ir išlaidų analizę, jei dirbtinio intelekto rinkodaros priemonės naudojamos tinkamai, jos pagerins rinkodaros investicijų grąžą. 

Personalizuoto turinio pristatymas

Dėl dirbtinio intelekto rinkodaros komandos gali gauti duomenis ir pasiekti visiškai naują lygį. Auditorijos analizė gali pateikti ne tik tipinį demografinį pjūvį, suprasti žmones individualiai. Šiandien rinkodaros specialistai gali pasitelkti AI ir potencialiems klientams apibrėžti, ir pateikti jiems tinkamiausią turinį. Tai gali būti ypač naudinga didinant mažmeninės prekybos ir e. prekybos pelną. Padedant didiesiems duomenims, mašininiam mokymuisi ir dirbtiniam intelektui, rinkodaros specialistas gali pasiekti labai daug.

Pagerinta kampanijų ataskaitų rengimo ir matavimo sistema

Gali būti sunku apibendrinti ir analizuoti didelius duomenų kiekius, kuriuos gauna šiuolaikinės rinkodaros kampanijos. Dėl to rinkodaros specialistams sudėtinga teikti ataskaitas ir pristatyti kampanijos sėkmę. Rinkodaros ekspertai gali pasinaudoti dirbtinio intelekto priemonėmis paremtomis informacinėmis lentelėmis, kad gautų išsamią ataskaitą apie kampanijos elementus, kurie veikia, pakartoti šiuos dėsningumus ir atitinkamai pritaikyti rinkodaros kampanijas pagal jų rezultatus visose kampanijose. Be išmaniosios analizės, šios rinkodaros priemonės su dirbtiniu intelektu taip pat leidžia patobulinti ir paaiškinti daugiau ataskaitų įžvalgų. 

Pagerintas rinkodaros komandos veiklos efektyvumas

AI gali atlikti duomenų analizę daug greičiau nei žmonės. Leiskite dirbtinio intelekto rinkodaros priemonėms atlikti daug laiko reikalaujančias užduotis ir atlaisvinkite laiką rinkodaros komandai, kad ji galėtų dėti pastangas į tai, kas iš tikrųjų svarbu – strategiją. Naudodami dirbtinį intelektą rinkodaros specialistai gali pasinaudoti realiuoju laiku atliekama analize, kad rastų geresnius sprendimus ir pagerintų bendrus rezultatus. 

Sutaupo laiko

Jeigu turite galingus dirbtinio intelekto rinkodaros įrankius, kurie didina produktyvumą, tai neabejotinai sutaupysite laiko sudėtingoms užduotims atlikti. Nesvarbu, ar tai būtų neveikiančių nuorodų paieška, ar raktinių žodžių analizė. Šias ir daugelį kitų užduočių galima sėkmingai ir greitai atlikti naudojantis dirbtinio intelekto įrankiais.

Sutaupo pinigų

Rinkodaros išlaidos gali būti labai brangios. Nesvarbu, ar tai būtų atlyginimas profesionalų komandai, ar kampanijos, rinkodara dažniau sudaro didžiausią įmonių biudžetą. 

AI iš tikrųjų gali padėti sutaupyti rinkodaros išlaidoms skirtų pinigų dėl geresnės investicijų grąžos, tikslingesnių kampanijų ir geresnio tikslinės auditorijos supratimo. Naudodami dirbtinį intelektą galite gerokai sumažinti išlaidas, dirbdami greičiau ir efektyviau, taip padidindami savo pelną.

Kai jūsų įmonė išleidžia per daug pinigų ir valandų, kad sėkmingai pradėtų rinkodaros kampanijas ir viską atliktų teisingai, dirbtinis intelektas gali padėti užbaigti pasikartojančias ir rutinines užduotis. Jis sutaupo laiko, kurį iš pradžių tas užduotis atlieka jūsų rinkodaros komanda, o klaidų skaičių sumažina iki nulio. Išlaidas darbuotojų samdymui galima gerokai sumažinti, o turimus ekspertus išnaudoti kūrybiškesnėms užduotims kurti.

Galite dirbti efektyviau

Pavyzdžiui, turinio tvarkytojas, naudodamasis dirbtinio intelekto įrankiais, gali analizuoti tūkstančius A/B testų kopijų ir kūrybinių skelbimų ir automatiškai sukurti efektyviausias el. laiško temos eilutes, taip pagreitindamas procesą ir pasiekdamas dar geresnių rezultatų nei rinkodaros specialistai.

Didesnis personalizavimas

AI jau ilgą laiką renka duomenis. O šią informaciją galima panaudoti kuriant reklamas ir bendraujant su klientais. Ale pažvelkite į „Facebook” reklamą. Jie naudoja pažangų dirbtinį intelektą ir mašininį mokymąsi, kad pasiūlytų reklamą įvairiais formatais ir būdais, kurie yra asmeniškesni jūsų sekėjams ar potencialiems klientams.

Kaip naudoti dirbtinį intelektą rinkodaroje

Svarbu, kad naudojant dirbtinį intelektą rinkodaros kampanijose ir operacijose svarbu pradėti nuo išsamaus plano. Tai užtikrins, kad rinkodaros komandos sumažins brangiai kainuojančių klaidų ir per trumpiausią laiką pasieks didžiausią AI išlaidų vertę. 

Prieš diegiant dirbtinio intelekto įrankį rinkodaros kampanijoms, reikia apsvarstyti kelis pagrindinius dalykus:

Nustatykite tikslus

Kaip ir bet kurioje rinkodaros programoje, svarbu, kad tikslai ir rinkodaros analizė būtų nustatyti iš naujo. Pradėkite nuo kampanijų ar operacijų sričių, kurias dirbtinis intelektas galėtų patobulinti, pavyzdžiui, segmentavimo, apibrėžimo. Tada nustatykite aiškius KPI, kurie padės nušviesti, kiek sėkminga buvo kampanija su AI priemonėmis – tai ypač svarbu kokybinių tikslų, pavyzdžiui, „pagerinti klientų patirtį”, atveju

.

Duomenų privatumo standartai

Pradėdami naudotis dirbtinio intelekto paslaugomis, įsitikinkite, kad jūsų dirbtinio intelekto platforma neperžengs priimtinos duomenų naudojimo personalizavimo tikslais ribos. Patikrinkite, ar nustatyti privatumo standartai, ir prireikus užprogramuokite juos dirbtinio intelekto paslaugoje, kad būtų užtikrinta atitiktis ir vartotojų pasitikėjimas. 

Duomenų kiekis ir šaltiniai

Tam, kad galėtų pradėti naudoti dirbtinio intelekto rinkodarą, rinkodaros specialistai turi turėti didžiulį kiekį duomenų. Būtent tai padės dirbtinio intelekto įrankiams rasti teisingą informaciją apie žmonių pageidavimus, išorines tendencijas ir kitus elementus, kurie turės įtakos rinkodaros kampanijų sėkmei. Šią informaciją galima paimti iš pačios įmonės CRM, rinkodaros kampanijų ir svetainės duomenų. Be to, rinkodaros specialistai ją gali papildyti antrųjų ir trečiųjų šalių duomenimis. Tai gali būti vietos duomenys, perkamoji galia, amžius ir kiti išoriniai veiksniai, kurie gali dalyvauti priimant sprendimą pirkti.

Sužinokite dirbtinio intelekto įgalinamas klientų įžvalgas

Pagrindinis veiksnys, dėl kurio įmonės naudoja dirbtinį intelektą, yra duomenų rinkimas. Įžvalgos, kurias įmonėms renka AI, yra vertingas šaltinis, leidžiantis joms kuo geriau suprasti auditoriją ir priimti į klientus orientuotus sprendimus. Išorinį rinkos pažinimą dirbtinis intelektas užtikrina analizuodamas didžiulį interneto turinio kiekį socialinės žiniasklaidos platformose, tinklaraščiuose ar kitose svetainėse.

Rinkodaros specialistai, remdamiesi gigabaitais duomenų, surinktų naudojant dirbtinio intelekto įrankius, gali lengvai sukurti klientų asmenybes. Tai sąveikos svetainėje, geografiniai tikslai, pirkimo elgsena, ankstesnis įsitraukimas, nukreipimo šaltiniai ir kt.

Toliau klientų segmentavimą galima atlikti produktyviau. Rinkodaros specialistai gali aiškiau apibrėžti, į kuriuos klientus reikėtų orientuotis ir įtraukti arba neįtraukti į kampaniją, siūlyti klientams geresnius ir tinkamesnius produktus, kuriuos jie greičiausiai pirks, ir neleisti reklamuoti klientams nereikšmingų arba nebetinkamų produktų.

Sukurkite personalizuotą klientų patirtį

Prekių ženklai gali naudoti dirbtinį intelektą, kad pagerintų klientų patirtį, siūlydami suasmenintus skelbimus ir pasiūlymus bei aukščiausio lygio pagalbą kiekvienam individualiam klientui.

Personalizuotų skelbimų, sukurtų pasitelkus dirbtinį intelektą, rezultatas – didesni pardavimai, įsitraukimas ir klientų išlaikymas.

Turinio kūrimas

AI rinkodaros įrankiai gali palengvinti turinio kūrėjų darbus ir padaryti juos daug efektyvesnius bei paprastesnius. Nors turinio raktas yra žmogaus kūrybiškumas, naudodami dirbtinio intelekto įrankius galite padidinti turinio kūrimo komandos efektyvumą, automatizavę kai kurias užduotis, pavyzdžiui, el. laiškų turinio, personalizuotų ataskaitų / pranešimų, geriausių raktažodžių paieškos ar socialinės žiniasklaidos turinio kuravimo.

Kai kurie įrankiai gali padėti kurti šviežius socialinės žiniasklaidos pranešimus, kurie didina jūsų sekėjų įsitraukimą.

PPC reklama, paremta informacinėmis technologijomis

AI taip pat plačiai naudojama PPC reklamoje. Keletas populiariausių dirbtinio intelekto taikymo PPC reklamoje pavyzdžių:

• Protingas siūlymas
• Mikromomentinis nukreipimas
• Atsiliepianti reklama
• Vykdymo analizė
• Dinaminės paieškos skelbimai
• Kainų optimizavimas
• Sąskaitų valdymas

Chatbots

Galbūt bent kartą esate susidūrę kalbėjęsi su botu internetinėje parduotuvėje, iš jų tiesioginio pokalbio svetainėje arba per socialinę žiniasklaidą, ypač „Facebook Messenger”. Taip dirbtinis intelektas padeda sukurti geresnį klientų aptarnavimą.

Be to, kad atsakoma į dažniausiai užduodamus klientų klausimus – klausimus, susijusius su kaina, pristatymu ar kiekiu, dirbtinis intelektas geriausiai naudojamas rašyti personalizuotą ir pritaikytą turinį, kuris gali būti efektyvesnis nei žmonių.

Automatizuotas el. pašto turinio kūrimas

Straipsnių kuratorystė – tai puikaus turinio paieška ir veiksmingas dalijimasis juo su savo auditorija. Šiaip ar taip, tai nėra tik pakartotinis dalijimasis turiniu; šis procesas prideda daugiau vertės jūsų turiniui, kuris labiau sudomins jūsų sekėjus.

Automatizuotos turinio paslaugos padės sutaupyti laiko planuojant ir siunčiant laiškus klientams. Pergrupavus jūsų auditoriją ir jų el. pašto adresus, dirbtinis intelektas padės jums suasmeninti naujienlaiškio turinį, siunčiamą kiekvienam jūsų auditorijos segmentui. Jūsų naujienlaiškiai turi būti labiau suasmeninti – nuo to, ką sakote, iki nuorodų, kurias paspaus jūsų auditorija.

Dinamiška kainodara

Šis dirbtinis intelektas dažnai siejamas su asmeniniais kainų nustatymais. Tai kainodaros strategija, kai produkto kaina nustatoma pagal paklausą ir (arba) pasiūlą. Programos ar svetainės botas gali sekti jūsų nuspėjamosios analizės naudojimo atvejus, pavyzdžiui, slapukus, istoriją, paieškas ir kitą veiklą, ir pasiūlyti jums kainų nustatymą realiuoju laiku. 

Realūs pavyzdžiai, kaip prekių ženklai naudoja dirbtinį intelektą rinkodaroje

The Economist 

„The Economist” yra realus pavyzdys įmonės, kuri laimėjo iš programinio skatinimo. Leidinys suprato, kad nepritraukia daug skaitytojų. Todėl jie pradėjo kampaniją, kuri daugiausia dėmesio skyrė nenorintiems skaityti skaitytojams. Analizuodamas interneto / programėlių naudojimą, „Economist” sugebėjo nustatyti skaitymo nuostatas, kad galėtų geriau orientuotis į savo auditoriją. Jie taip pat sutelkė dėmesį į slapukų, prenumeratorių ir kitų duomenų rinkinio atitikimą, kad pasiektų tvirtus segmentus ir sukurtų panašias auditorijas. 

„AirBnB” kainų nustatymo algoritmas

Airbnb bendradarbiavo su dirbtinio intelekto paslauga, kad įdiegtų algoritmą, optimizuojantį kainodarą realiuoju laiku. Tai pavyko padaryti įvertinus pastato savybes, vietą ir kitas ypatybes, lyginant jį su netoliese esančiomis vietomis.

Šis algoritmas padeda „AirBnB” naudotojams rasti geriausią nakvynės kainą, o butų savininkams sulaukti daugiau klientų. Laimi visi!

Be to, „AirBnB” dirbtinio intelekto rinkodaros priemonės gali sumažinti kainas, kad užpildytų kambarius, jei mano, kad juose nebus užsakymų, arba padidinti kainą, kai paklausa padidėja artėjant šventėms ir renginiams.

Reklamų optimizavimas „Facebook” tinkle

Ar kada nors ką nors paminėjote, o kitą kartą atsidarę „Facebook” pamatėte reklamą apie šį paminėtą produktą? Tai dirbtinio intelekto darbo rezultatas.

Taip pat veikia ir slapukų bei jūsų paskutinių apsilankymų svetainėje rinkimas, siekiant nustatyti, kokie skelbimai jums būtų aktualiausi. Galite teigti, kad šios reklamos kėsinasi į jūsų asmeninį gyvenimą, tačiau nebūtinai.

Baigiamieji žodžiai

Dirbtinis intelektas labai keičia tai, kaip prekės ženklai vykdo verslą visoje savo organizacijoje, o ypač kalbant apie klientų patirtį. Dirbtinio intelekto panaudojimas drastiškai padidina rinkodaros operacijų produktyvumą, mastą ir greitį. Nuo turinio kūrimo ir platinimo iki pokalbių rinkodaros ir pažangios duomenų analizės – dirbtinis intelektas ne tik pagerina kasdienę reklamą, bet ir padeda apibrėžti ir pasiekti ilgalaikius verslo tikslus.