DTC rinkodara: Ar jūsų prekės ženklas pasirengęs konkuruoti?

DTC prekių ženklai dabar yra visur. Tačiau jie buvo ne visada. Ne taip seniai turėjome tą gremėzdišką, laiką gaištančią apsipirkimo patirtį, laikomą stalo statinaitėmis. Tačiau viskas pasikeitė su DTC rinkodara.

Persiorientavimas į tiesioginės rinkodaros (DTC arba D2C) prekės ženklus nestebina. Ir būtent socialinė žiniasklaida paspartino šį žingsnį. Dabar net tradiciniai mažmenininkai peršoka prie DTC tendencijos. Priežastis? Jie nori pagerinti žmonių pirkimo būdą. 

Šimtmečius mūsų apsipirkimo patirtis buvo ribota. Gana ilgai triūsdavome sandėlyje ar universalinėje parduotuvėje, rasdami kažką net ne arčiau to, ko ieškome. O kito kelio nebuvo. 

Turėjo praeiti šiek tiek laiko, kol DTC prekių ženklai apsiprato ir pakeitė bendravimo su vartotojais būdą. Ir žinote ką, pastarieji atrado, kad tiesioginė rinkodara vartotojams patogi. Dar geriau – statistika rodo, kad vartotojai būtent to ir nori.

DTC prekių ženklai tiesiog praleidžia šį tarpininką. Jie parduoda produktus tiesiogiai galutiniams vartotojams per e. prekybos svetaines ir socialinės žiniasklaidos platformas. Na, turint 4,33 mlrd. aktyvių socialinės žiniasklaidos naudotojų, tai nėra didelė problema, ar ne?

Kadaise DTC prekių ženklai buvo pasirenkami dėl patogumo, dabar jais parduodamos brangesnės ir sudėtingesnės prekės, pavyzdžiui, išmaniosios namų technologijos. Jei esate vienas iš tų skaitmeninių prekių ženklų, kurie ieško būdų, kaip prisitaikyti ir tobulėti ateinančiais metais, būtina pasirinkti tinkamą DTC strategiją. Jei prieš pandemiją taikėte tiesioginio pardavimo vartotojui strategiją, darėte tai teisingai. Taip pat nieko blogo, jei dar tik pradedate. Apskritai niekada nevėlu mokytis iš laimėjusių prekių ženklų, nes tai gali padėti aplenkti konkurentus.

Rinkodaros be recepto privalumai ir trūkumai 

Pranašumai DTC prekiniams ženklams

• Geresnė marža – DTC prekės ženklas atsisako tarpininkų paslaugų, todėl sumažėja didmeninės kainos. Dėl to jie gali sutaupyti pinigų ir šiek tiek daugiau išleisti aukščiausios kokybės klientų aptarnavimui. 
• Surinkti klientų duomenis – kai prekės ženklas parduoda tiesiogiai klientui, jis gauna prieigą prie asmeninių duomenų, kurie skatina pakartotinius pirkimus. 

DTC prekių ženklų trūkumai

• Turite patys eiti į gatvę ir įsigyti klientų – pėsčiomis lankomos vietos nebedirba DTC prekės ženklams.
• Socialinės žiniasklaidos DTC reklamos kaina smarkiai išaugo, o „Instagram” ir „Facebook” tapo naujaisiais tarpininkais mieste. 

DTC strategijos, kurios yra karštos ir madingos

#1 Svarbiausia – įsimintina prekės ženklo asmenybė

Dėl internete plūduriuojančių produktų ar paslaugų DTC erdvė yra prisotinta konkurencijos. Pastaroji tampa dar didesniu iššūkiu mažesniems prekių ženklams. Šiandien vartotojai remia įmones, su kuriomis jaučia prielankumą. Labiau tikėtina, kad jie balsuos už jus savo pinigine, jei jiems patiks:

• jūsų istorija, 
• branding, 
• produkto kokybė, 
• ir ką jūs atstovaujate.

Kaip naujas prekės ženklas, norėdami patekti į DTC rinką, susidursite su mažiausiomis kliūtimis. Tačiau norint pasiekti sėkmę ir mastą, jų kasdien vis daugėja. Ir tai susiję ne tik su aukštos kokybės produktais, bet ir su išskirtinėmis asmenybėmis.

Pateikite personalizavimą priekyje ir galite padaryti didžiulį skirtumą. Priežastis? Nes vartotojams rūpi, kaip jie sąveikauja su prekių ženklais. Gera taisyklė DTC prekių ženklams yra naudoti visus įmanomus kanalus, kad praneštų apie savo veiklos ypatumus. Prekės ženklai netgi pasisako, kai kas nors nepavyksta. Ir tai puiku.

#2 Vertinkite žmones ir jų patirtį, o ne produktą

Pirkėjai labiau linksta prie naujoviškų prekių ženklų, kurie kuria autentiškus ryšius ir gali pasigirti tomis pačiomis vertybėmis. Tai įrodo ir statistika, teigianti, kad 89 % pirkėjų yra lojalesni prekės ženklui, kuris puoselėja tokias pačias vertybes.

Palaikyti vartotojų susidomėjimą nuolat perpildytoje ir konkurencingoje aplinkoje gali būti kosminė kova. Dėl to pasistenkite į savo klientus pažvelgti kitoje šviesoje – kaip į vartotojus. Tai padeda, kai:

• Sutelkite dėmesį į labai individualizuotos patirties kūrimą kiekvienam klientui;
• užtikrinkite, kad jiems būtų lengva gauti reikiamą informaciją, pagalbą ir patarimus;
• Nuolat minėkite klientų atsiliepimus;
• Įtraukite juos į savo rinkodaros veiksmus.

Didelio streso metu palengvinkite naudotojams žingsnį pirkimo procese. Praleiskite papildomą kliūtį, kurios pirkėjai nenori peršokti. Kai jūsų klientai jaučiasi išgirsti, labiau tikėtina, kad jie taps potencialiais ilgalaikiais vartotojais. Norite žengti dar toliau? Tuomet, remdamiesi klientų atsiliepimais, galite parengti produkto veiksmų planą.

#3 Patikimo DTC kanalo kūrimas

Mokintis iš laimėjusių skaitmeninių DTC prekės ženklų visada yra gera idėja. O jei norite tai daryti išskirtinai, prasminga žinoti, kur vartotojai ieško daugiau DTC prekės ženklo pasiūlymų. Tačiau turėti DTC kanalą, kuris parduoda per vieną platformą, protingiems prekių ženklams nebetinka. 

Dėl to geriausi tiesioginio pardavimo vartotojams prekių ženklai turi kelis skaitmeninius išteklius. Tai yra:

• Bendroji interneto svetainė
• Mažmeninės prekybos programa, papildanti prekės ženklo svetainę
• Gyvenimo būdo programėlė, skatinanti klientų lojalumą

Neabejotinai gali būti sunku žinoti, nuo ko pradėti. Naujos skaitmeninės patirties kūrimas gali pareikalauti laiko ir pastangų, tačiau verta. Nuosekli skaitmeninė patirtis gali paskatinti lojalumą ir išlaikyti prekės ženklą vartotojų sąmonėje.

#4 Nustatykite socialinės prekybos strategiją

Duomenys, kuriais pasidalijo „Sprout Social”, teigia, kad 87 % elektroninės komercijos pirkėjų mano, jog socialinė žiniasklaida padeda jiems priimti sprendimą apsipirkti. Tai reiškia, kad tendencijų tinklaraštyje atsirado naujas papildymas ir kad niekada nevėlu sustiprinti bet kurio DTC prekės ženklo socialinės komercijos strategiją.

Be abejo, socialinė žiniasklaida nėra nauja sąvoka. Tačiau esmė ta, kad vis dažniau apsiperkant internetu keičiasi elgsena, o prekės ženklas, kuris pagerina apsipirkimo patirtį, laimi. Taigi, jei norite išlikti 2022 m., svarbiausia – evoliucija.

Be to, kad dalijatės aukštos kokybės turiniu ir kuriate sekėjus, galite pasinaudoti įtakingųjų paslaugomis. Kai kurios iš laimėjusių DTC įmonių per rekordiškai trumpą laiką pasinaudojo influencerių rinkodara. Tačiau, kaip ir visur mūsų gyvenime, pasikeitė žaidimo taisyklės. Influencerių rinkodara tampa vis brangesnė. O prekių ženklams, norintiems sumažinti išlaidas, ypač naujiems, į pagalbą ateina mikroinfluenceriai.

Ir tai ne visada susiję su „Instagram” ir „Facebook”. Kol kas „Pinterest” yra didžiulis DTC reklamos ir skatinimo žaidėjas. Svarbiausia tai, kad „Pinterest” yra skirta ne prekių ženklams skirtoms paieškoms. Taigi, kad ir ką ten įvestumėte, jūsų pasirinkimas neribojamas.

#5 Išplėskite kategorijos pasiekiamumą

Dėl akivaizdžių priežasčių geriausi prekių ženklai prarado rinkos dalį tam tikrose kategorijose. Šiandien požiūris yra labiau toks, kaip jaučiasi, o ne toks, kaip atrodo; DTC bendrovės užima rinkos dalį. Tai puiki galimybė skaitmeniniams vietiniams gyventojams išplėsti savo produktų pasiūlą. Štai keletas skaičių, kuriuos galite panaudoti savo naudai. Taigi, per ateinančius metus vartotojai tikrai planuoja pirkti iš DTC prekių ženklų, kurie apima:

• Maistas ir (arba) maisto produktai – 25 %

Tai viena sparčiausiai augančių elektroninės prekybos kategorijų visame pasaulyje. Padeda tai, kad net pandemijos metu prekybos centrai liko atidaryti. Taigi tikimasi šios kategorijos augimo.

• Drabužiai – 20 %

Šioje nišoje konkurencija internete dėl tiesioginių prekių ženklų bus dar didesnė. Tampa sudėtinga konkuruoti su 52 proc. vartotojų, kurie kreipiasi į prekių ženklus, besivadovaujančius tvaresne praktika. Apskritai tai antras pagal dydį taršos šaltinis.

• Namų ūkio reikmenys – 17 %

Pasaulinės elektroninės prekybos namų apyvokos reikmenimis interneto srautas 2020 m. antrąjį ketvirtį šoktelėjo 318 proc. Vis dėlto 2021 m. augimas šiek tiek sulėtės, tačiau jokiu būdu nesumažės.

• Sveikatos priežiūros technologijos – 16%

Vartotojų, teigiančių, kad sveikatingumas yra labai arba labai svarbus, skaičius 2020 m. išaugo iki 77 proc. Šios pramonės šakos vertė šiuo metu siekia 4,5 trilijono JAV dolerių ir nesiruošia lėtėti.

• Avalynė ir (arba) aksesuarai – 16 %.

Kai kurios DTC bendrovės pradėjo veiklą visiškai naujose kategorijose. Galima rasti krūties pompų, elektrinių įrankių ir patogumų parduotuvių, siūlančių prekių pristatymą tą pačią dieną. Kokia jų paslaptis? Geras savo tikslinės demografinės grupės išmanymas ir itin veiksminga įtakingųjų rinkodara.

#6 Įspūdinga DTC reklama, kurios esmė – žmonės, o ne produktas

Tam, kad jūsų verslas pasiektų potencialius pirkėjus, reikia jį reklamuoti. Kai kuriais atvejais tai gali būti sudėtinga. Kai kurioms B2B įmonėms nėra tokios galimybės parduoti tiesiogiai klientams. Klasikinis tai įrodantis pavyzdys yra farmacijos pramonė. Į šį procesą įtraukiamas tarpininkas. Štai ką turime omenyje. Norėdami nusipirkti prenumeruojamą vaistą, kurį matėte reklamoje per televiziją, einate pas gydytoją. Taigi galima drąsiai teigti, kad pagrindinė idėja yra skatinti sąveiką tarp kliento ir tarpininko, kuris parduoda produktą. 

Reklama gali padėti jūsų verslui iš nežinomybės tapti sėkmingu, tačiau tam gali prireikti laiko ir pastangų. Norėdami tai atlikti tinkamai, įsitikinkite, kad laikotės tam tikros geriausios praktikos:

• Visų pirma pateikite savo prekės ženklą, o ne produktą
• Matuokite savo sėkmę ir ją koreguokite
• Bijokite nemaišyti skelbimų tipų
• Remiami įrašai socialinėje žiniasklaidoje
• Susisiekite su potencialiais klientais ir pirkėjais

#7 DTC rinkodara yra ateitis

Prognozuojama, kad 2022-ieji bus pirmieji trilijono dolerių vertės JAV prekybos metai. Norite gauti gabalėlį šio prabangaus pyrago? Tuomet pasirūpinkite, kad jūsų žinutė tinkamu metu ir su tinkamu nusiteikimu pasiektų reikiamą auditoriją. 

Kadangi konkurencija DTC pasaulyje vis didėja, jums gali prireikti pagalbos platinant naujienas ir istorijas internete. Tam pasitarnaus tokios „viskas viename” paslaugos kaip PRNEWS.IO, kurios platinimo procesą paverčia lengvu. Jei nenorite rizikuoti tapti nebereikalingi, mąstykite savo galva ir leiskite mums padėti jums patekti ten, kur yra jūsų tikslinė auditorija. 

Didžiausias 2022 m. iššūkis ir toliau bus pandemija. Ir jei jūsų niša yra ta, kuriai nepadės užraktai, turite racionalizuoti savo DTC rinkodaros pastangas. Apskritai kiti mažmenininkai yra pasirengę įsitraukti ir investuoti į tiesioginio pardavimo kanalus, kurie yra tokie pat patikimi.