2016년 콘텐츠 마케팅은 정점에 도달했으며 마케터들에게 예상치 못한 많은 발견을 가져다주었습니다. 몇 명의 기업가와 마케팅 전문가에게 콘텐츠 마케팅에 대한 견해와 2016년 한 해 동안 홍보를 위해 콘텐츠를 어떻게 활용했는지 물어보았습니다.
전문가들은 다양한 기업과 비즈니스 영역을 대표합니다: IT, 엔터테인먼트, 스타트업 컨설팅, 프로덕션 센터 등 다양한 기업과 사업 분야를 대표합니다.
그들이 우리에게 말한 것:
- 프로모션을 위해 콘텐츠를 사용하는 방법,
- 이미 달성했거나 달성할 것으로 예상하는 결과,
- 효과 측정을 위해 사용하는 지표,
- 연중 콘텐츠 마케팅 전략을 어떻게 변경했는지
Alexey Karlov, CEO, Angels Relations Group.
사업: 홍보 및 커뮤니케이션, 디자인 및 개발. 고객 위치: 미국, 유럽, 아시아 및 아프리카
귀사의 콘텐츠 마케팅 전략에 대해 알려주세요. 귀사와 귀사의 고객 서비스를 어떻게 홍보하시나요?
먼저, 잠재 고객이 있는 플랫폼을 선택해야 합니다. 타겟 고객을 정의해야만 인바운드 마케팅이 작동합니다. 다른 방법은 없습니다. 2016년에는 다양한 종류의 콘텐츠를 제작할 수 있는 프레임워크를 자체적으로 만들었습니다
.그러나 이 프레임워크를 사용하면 할수록 모든 콘텐츠 제작 활동은 특히 잠재고객을 고려해야 한다는 것을 알게 되었습니다.
몇 가지 생활 꿀팁 더 보기:
1. 구글, 빙, 얀덱스 또는 바이두에서 쉽게 찾을 수 있도록 하는 것이 중요합니다.
고객이 사용하는 플랫폼을 정의하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 검색 엔진이 색인을 생성하지 않을 수 있습니다. 따라서 잠재 고객은 특히 특정 플랫폼의 사용자 수에 따라 달라집니다.
예를 들어, 텔레그램에 10,000명의 구독자가 있는 채널이 있다면 좋습니다. 이 채널에 대한 미디어 추천을 받을 수도 있습니다. 하지만, 텔레그램 사용자만 읽을 수 있으며, 검색에서 아무도 찾을 수 없습니다.
2. 발견 가능성: 플랫폼이 타겟 오디언스에게 여러분과 여러분의 발행물을 추천하도록 하는 일련의 활동입니다.
소셜미디어투데이에 좋은 글이 있습니다.
사용 방법에 대한 플랫폼 권장 사항이 포함되어 있습니다. Apple Store에서와 마찬가지로 기능을 제대로 사용하는 사람은 더 많은 이점을 얻을 수 있습니다.
소셜미디어투데이는 인스타그램에서 사진을 개선할 것을 권장합니다. 이렇게 하면 플랫폼에서 다른 사람들에게 내 사진을 추천합니다.
발견 가능성을 위한 세 가지 주요 조건: 정기적인 게시, 다양성, 플랫폼 기능 및 참신함의 사용
콘텐츠 마케팅을 사용한 지 얼마나 되셨나요?
우리 회사에서는 주로 B2B에 집중하고 있습니다. 그렇기 때문에 회사 브랜드뿐만 아니라 회사 CEO와 영업팀의 개인 브랜드도 중요하게 생각합니다.
우리는 약 7년 전부터 콘텐츠 마케팅을 홍보에 활용하기 시작했습니다. 웹에서 텍스트 스타일에 주의를 기울였고, 플래시를 버리고 더 가벼운 기술 등을 사용했습니다.
콘텐츠 마케팅에서 어떤 결과를 기대하십니까?
최근의 PR이 미디어 홍보와 마찬가지로 장기적인 게임입니다.
실제로 우리에게는 두 가지 목표가 있습니다: 검색 가능성을 높이는 것과 고객에게 회사에 대해 흥미로운 것을 보여줄 수 있는 기회입니다.
어떤 메트릭을 추적하나요? 페이지 조회수, 좋아요, 재게시 등
블로그 게시물인 경우 다른 플랫폼에서 해당 게시물로 연결되는 백링크, 재게시 및 인용을 추적합니다. 하지만 콘텐츠에 반응한 사람들의 목록과 그들이 브랜드와 어떤 관계를 맺어왔는지 기록하는 것이 더 중요하다고 생각합니다. 일종의 소셜 CRM이라고 할 수 있습니다.
2016년 콘텐츠 마케팅 전략의 주요 요점은 무엇인가요?
콘텐츠를 표현하는 데 사용하는 형식이 다양할수록 성공 가능성이 높아집니다. 모든 뉴스는 사진, 동영상, 팟캐스트, 기사 등의 형태로 제공될 수 있습니다. 관리자의 주요 임무는 콘텐츠마다 다른 형식을 사용하는 것입니다.
이전에는 새로운 앱부터 다른 회사가 전략에 사용하는 다양한 기믹에 이르기까지 시장에 등장하는 모든 새로운 기능을 사용해보고 싶어 했습니다. 오늘날 우리는 여전히 새로운 것을 주시하지만, 꼭 필요한 것이 아니라 흥미로운 실험으로 취급합니다.
우리는 좋아하지만 사용자가 싫어하는 형식은 버립니다. 인포그래픽을 만들 때 간단하고 명확한 솔루션 대신 아름다운 디자인과 멋진 효과에 빠지기 쉽습니다. 때로는 디자이너처럼 콘텐츠 마케터를 약간 제한하는 것이 좋습니다.
아시아에서는 인도에서 베트남까지, 아프리카에서는 남부 아프리카 국가부터 중앙 아프리카 국가까지, 유럽과 미국까지 전 세계에 걸쳐 소셜 미디어 프로모션을 설정했습니다.
미국 내 기업, 주로 뉴욕과 실리콘밸리에 기반을 둔 IT 기업을 대상으로 콘텐츠 마케팅 서비스도 제공합니다.
다샤 베드나야, 마케팅 책임자, Radario.
Business: 엔터테인먼트 산업을 위한 클라우드 IT 솔루션 개발. 러시아, 포르투갈, 미국에 사무소가 있습니다. 동남아시아, 라틴 아메리카, 중앙 아메리카에 프랜차이즈가 있습니다.
2016년 콘텐츠 마케팅 정보
우리 회사는 콘서트, 페스티벌, 연극, 스포츠 및 기타 이벤트 조직과 같은 엔터테인먼트 산업을 위한 전용 클라우드 솔루션 개발에 주력하고 있습니다.
우리는 영업, 마케팅, 스폰서십 프로세스의 자동화를 위한 플랫폼을 만드는 것이지, 가장 쉽고 명확한 제품을 만드는 것이 아닙니다. 그렇기 때문에 우리 회사는 홍보 수단 중 하나로 콘텐츠 마케팅을 선택합니다. 2016년 초에 기업 블로그를 시작하면서 콘텐츠 마케팅을 적용하고 활용하기 시작했습니다.
우리는 충성 고객과 잠재 고객 모두에게 최신 기술이 가져다주는 모든 이점을 알리는 것을 목표로 합니다. 실제로 적용할 수 있는 실제 사례 연구를 보여줍니다.
고객에게 제품이 필요한 이유를 설명하는 것은 B2B 기업의 주요 업무 중 하나입니다. 특히 IT 업계에서는 더욱 그렇습니다. B2B 기업은 제품을 어떻게 사용할 수 있는지에 대해서도 설명해야 하지만, 이는 별도의 주제로 다루겠습니다.
승진 및 결과 정보
기업 블로그를 운영한 지 1년이 채 되지 않았지만 이미 몇 가지 성과를 거두었습니다. 블로그 운영 방식은 매우 간단합니다. 일주일에 두 번씩 외국 블로그나 미디어의 원본 기사 또는 번역된 콘텐츠를 게시합니다. 블로그 게시물을 홍보하는 주요 채널인 페이스북의 회사 페이지에 게시물을 공지합니다.
페이스북의 타겟 고객은 업계 주요 업체들입니다. 우리는 우리 출판물뿐만 아니라 우리 비즈니스 틈새 시장에 대한 흥미롭고 유익한 기사와 뉴스를 게시합니다.
또한 Facebook 광고 도구의 도움을 받아 블로그 기사의 대부분을 잠재 고객을 대상으로 합니다. 우리는 다양한 비즈니스 틈새 시장과 협력합니다. 그렇기 때문에 콘텐츠는 틈새 시장 중 하나(예: 콘서트, 스포츠 이벤트 조직)에만 도달할 수도 있고, 모든 틈새 시장에 도달할 수도 있습니다. 우리는 개별 접근 방식을 리드 생성 프로세스에서 가장 좋은 도구 중 하나로 사용합니다. 사용자를 블로그로 보내 문제를 해결할 수 있는 유용한 콘텐츠를 보여줍니다. 거기에서 사용자를 블로그 게시물 페이지에서 등록 양식으로 리디렉션할 수 있습니다.
결과 추적 정보
통계와 관련해서는 블로그의 조회수와 전체 방문자 수를 추적합니다. 블로그 개설 첫날부터 오늘까지 방문자 수가 두 배로 증가했습니다. 신규 방문자 수 또한 중요한 요소입니다. 매달 약 50%의 신규 방문자가 유입됩니다. 이는 새로운 잠재 고객을 유치할 수 있다는 것을 의미합니다. 상대적으로 작은 시장에서는 쉽지 않은 일입니다.
아이디어 소개
올해 콘텐츠를 제공하는 방식을 어느 정도 개편했습니다. 이미 말씀드린 대로 다른 언어로 번역된 콘텐츠를 게시하기 시작했습니다. 사실 엔터테인먼트 산업과 이벤트 시장에서 러시아는 미국과 유럽에 비해 몇 년 뒤쳐져 있습니다. 따라서 그들이 작업에 사용하는 트렌드는 자연스럽게 러시아에 곧 나타나지 않았을 것입니다. 저희는 빅 데이터 분석 기술에 초점을 맞추는 등 세계 트렌드의 흐름을 파악하고 러시아에 가장 인기 있는 트렌드를 도입하기 위해 노력합니다.
콘텐츠 마케팅을 통해 새로운 제품을 시장에 출시할 수 있는 기반을 마련합니다. 외국 블로그의 기사가 도움이 됩니다. 이미 이벤트 업계에서 빅 데이터 분석을 활용한 사례 연구가 있습니다. 우리는 이 정보를 러시아 이벤트 제공업체에 제공하기만 하면 됩니다.
2016년 블로그의 변화에 대해 말씀드리자면, 대부분 콘텐츠와 주제에 관한 것이었습니다. 콘텐츠 형식의 경우, 긴 글, 스토리텔링, 목록, 인포그래픽 등 처음 발행한 글과는 다른 형식을 시도했습니다. 앞으로는 팟캐스트, 동영상, 전자책 등 다양한 유형의 형식을 사용할 수도 있습니다. 또한 새로운 국가의 시장을 정복할 것이기 때문에 영어 블로그 개발에 더 많은 관심을 기울일 것입니다.
Stanislav Romanov, 홍보 부서장 Startpack.
Business: 클라우드 서비스 비교를 위한 시작.
우리의 콘텐츠는 비즈니스를 위한 클라우드 서비스 검색 및 비교 기능과 밀접하게 연결되어 있습니다. 콘텐츠가 없는 Startpack은 상상할 수 없습니다. 서비스 페이지, 평가, 피드백 등 콘텐츠는 가장 중요한 첫 번째 수준입니다. 오랜 논의 끝에 팀은 기존 콘텐츠 유형 외에 다음과 같은 세 가지 콘텐츠 유형을 추가로 선택했습니다.
- 홈페이지 및 소셜 미디어의 파트너 서비스 뉴스
- 동일한 플랫폼의 사례 연구 – 클라우드 서비스 작업에 대한 기업가와의 인터뷰
- 미디어용 콘텐츠
우리 웹사이트에서는 비즈니스맨 인터뷰가 널리 사용되고 있습니다. 그들은 다른 사람들에게 유용한 정보를 제공하고, 지식을 공유하며, 조언을 제공합니다. 사람들은 클라우드 서비스와 같은 복잡한 솔루션과 관련이 있더라도 사용자가 만든 콘텐츠를 읽는 것을 좋아합니다. 사람들은 이러한 유형의 콘텐츠를 더 기꺼이 공유합니다. Vkontakte의 인기 그룹이 저희 콘텐츠 링크를 공유한 사례도 있었습니다.
우리는 이미 32개의 사례 연구를 게시하고, 두 번의 시스템 재설계를 수행했으며, 인터뷰 프레젠테이션 형식을 변경했습니다. 우리는 항상 다른 사람들에게 우리에 대해 이야기할 수 있는 새로운 전문가를 찾고 있습니다. 여기서 가장 큰 과제는 인터뷰에 시간을 할애할 준비가 되어 있는 비즈니스 전문가를 찾는 것입니다.
그 후 얼마 지나지 않아 웹사이트에 서비스 뉴스 카테고리를 추가했습니다. 이 카테고리는 일종의 보도 자료를 위한 페이지이지만, 보통 짧은 게시물이나 ‘방법’ 기사로 전환합니다. 웹사이트에 이러한 콘텐츠가 훨씬 더 많이 올라오기 때문에 이러한 유형의 게시물을 더 많이 제한하기 시작했습니다. 이러한 게시물은 사례 연구보다 효과가 떨어집니다. 보도 자료를 완전히 폐기하지는 않았습니다. 몇 년 전만큼 효과적이지는 않지만 여전히 효과가 있습니다.
다양한 미디어 소스에 칼럼용 콘텐츠를 작성하기 시작했습니다. 폭탄 효과는 기대하지 않지만, 이 글들을 통해 충분한 피드백을 받고 있습니다. 우리는 여전히 황금 매체를 찾고 있습니다. 여기서 가장 큰 과제는 다음 포스팅을 위해 눈길을 끄는 주제를 찾는 데 소요되는 시간입니다.
웹사이트에서는 좋아요 수, 재게시 횟수, 클릭률, 콘텐츠를 읽는 잠재고객의 품질을 추적합니다. 양질의 사용자는 Startpack 웹사이트에서 유용한 활동을 수행한 사용자입니다.
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장기적으로는 미디어 칼럼용 콘텐츠 제작이 가장 효과적인 수단이라고 생각합니다.
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오늘날 직접 광고는 유용하지도 필요하지도 않다고 말할 수 있습니다. 결과 추적을 무시할 수는 없지만 장기적인 효과도 고려해야 합니다. 장기적으로는 미디어 칼럼용 콘텐츠 제작이 가장 효과적인 수단이라고 생각합니다.
Alexey Pospekhov, CEO, ICONIC.
사업: 모바일 앱 개발. 런던과 모스크바에 사무소 있음.
모바일 및 디지털 업계에서 흥미로운 콘텐츠 마케팅 사례는 그리 많지 않은 것 같습니다.
우리 업계의 브랜드 스토리, 블로그, 기사 대부분은 매우 지루하고 비개인적입니다. 제정신인 사람이라면 이런 글을 읽는 데 시간을 낭비하지 않을 것입니다.
우리는 왜 기업들이 비즈니스 경험, 관점, 미래 개발과 같은 보다 근본적인 비즈니스 문제와 전략을 논의하는 대신, 예를 들어 뱅킹 앱 재설계와 같은 틈새 관련 관심사에 대해 논의하거나 기술 또는 다른 특정 마케팅 메커니즘에 대해 논의하는 등의 잡담을 선호하는지 항상 궁금해했습니다.
우리는 회사를 설립한 날부터 콘텐츠 마케팅을 사용해 왔습니다. 특히 모호하고 혹독한 리뷰가 헤드라인을 장식하는 스캔들 콘텐츠를 좋아합니다.
우리의 돌파구는 우리가 제공한 메시지와 관련이 있는 것 같습니다. 많은 기업이 우리의 아이디어를 지지했지만 감히 공개적으로 인정하는 기업은 없었습니다. 우리는 그런 스캔들 같은 메시지를 바탕으로 콘텐츠를 결정했습니다.
우리는 어떤 지표도 추적하지 않습니다. 신규 리드와 주문만 빼고요. 😉
2016년 우리의 발견
관객들은 스캔들에 지쳤습니다. 러시아 미디어에는 스캔들이 너무 많아서 사용자들은 다른 스캔들에 관심을 기울이지 않고 뉴스 피드를 아래로 스크롤할 뿐입니다.
사용자가 행동하도록 영감을 주어야 합니다. 기사도 좋고, 아이디어도 훌륭합니다. 이제 다음은 무엇일까요? 독자가 행동하도록 장려하세요!
우리는 콘텐츠 전략에 개인적인 접근 방식을 사용합니다. 예를 들어, 저는 회사의 CEO로서 헬싱키에서 열린 SLUSH 컨퍼런스 2016에서 스타트업에 관한 텍스트와 북유럽 최고의 바를 찾던 재미있는 이야기를 결합합니다. 청중은 건조한 사실보다 1인칭 이야기를 훨씬 더 잘 받아들입니다.
Tanya Smaylina, 뷰티버스의 CEO 겸 프로듀서
비즈니스: 헤어 스타일리스트와 메이크업 아티스트를 위한 프로덕션 센터
콘텐츠 관리의 힘을 깨달았을 때 저는 즉시 업무의 초점을 바꿨습니다. 먼저 뷰티 이벤트 기획 사업을 접었습니다. 그곳에서 제작했던 콘텐츠는 발표에만 집중되어 있었습니다. 재미도 없고 수익성도 없었죠.
사람들이 넘쳐나는 정보에 지쳐 있다는 것을 염두에 두고 사업을 시작했습니다. 새로운 시작은 콘텐츠와 그 관리입니다.
- 콘텐츠는 나와 나의 활동을 반영하는 모든 것입니다. 이를 통해 커뮤니케이션과 영업이 이루어집니다. 저는 개인 및 비즈니스 소셜 미디어 계정에 대한 콘텐츠 계획을 수립합니다. 저는 비디오 콘텐츠를 중요하게 생각하며 오늘날 커뮤니케이션이 매우 빠르다는 것을 잘 알고 있습니다. 그렇기 때문에 사람들이 얻는 정보의 품질에 집중합니다.
- 지난 3개월 동안 비즈니스 홍보를 위해 콘텐츠 마케팅을 사용해 왔으며 이제 첫 번째 결과를 보고 있습니다.
- 청중으로부터 높은 참여율을 얻을 수 있을 것으로 기대합니다. 콘텐츠 마케팅의 도움으로 특정 오퍼에 대한 고객의 참여를 유도하기 위한 노력을 최소화하고 싶습니다.
- 게시물의 범위, 잠재 고객의 참여도, 댓글 수 및 품질, 좋아요, 재게시, 조회수, 팔로워 수를 추적합니다. 또한 웹사이트 트래픽도 분석합니다.
- 홍보와 관련된 모든 활동을 재정의했으며, 기존의 판매 및 홍보 기법이 더 이상 효과적이지 않다는 것을 확신할 수 있습니다. 독자들은 여러분의 아이디어와 개성에 관심이 없다면 구매하지 않을 것입니다.
- 전에는 아름다운 포스터가 있는 이벤트 공지가 사용자를 끌어들이는 요소라고 믿었지만 이제는 인사이트, 동영상, 커뮤니케이션이 훨씬 더 효과적이라는 것을 알게 되었습니다.
- 이전에는 게시물을 작성하고 프로세스를 설명하는 것으로 충분하다고 생각했습니다. 하지만 이제는 청중이 댓글을 남기고 싶게 만들어야 한다는 것을 알게 되었습니다. 그리고 이를 위해 정말 열심히 노력해야 합니다.
- 전에는 체계적이지 않은 방식으로 글을 게시하곤 했어요. 이제는 콘텐츠 계획을 세우고 어떤 것이 효과가 있는지 추적할 수 있습니다.
